إدارة واستخدام البطاقة الافتراضية لـ Viber Pay

للحصول على بطاقتك الافتراضية من Viber Pay، يجب إكمال جميع خطوات التسجيل في الخدمة، بما في ذلك الإجابة على بعض الأسئلة وتقديم بطاقة هوية وصورة سيلفي.

إنشاء بطاقات Viber Pay الافتراضية مجاني، ويمكن استخدامها فوراً للتسوق عبر الإنترنت.

لا. حاليًا، نتيح استخدام بطاقة افتراضية واحدة فقط لكل محفظة. ومع ذلك، إذا قمت بحذف بطاقة فايبر الخاصة بك نهائيًا، يمكنك بسهولة إنشاء بطاقة جديدة دون أي تكلفة إضافية.

• انتقل إلى علامة التبويب دفع في تطبيق فايبر واضغط على زر بطاقتي الموجود على شريط الرصيد
• اضغط على تفاصيل البطاقة وقم بتأكيد هويتك باستخدام رمز PIN الخاص بتطبيق فايبر أو القياسات الحيوية كالبصمة.

• تجميد/إلغاء تجميد بطاقتك: يمكنك تجميد بطاقتك لمنع أي استخدام غير مصرَّح به، ثم إلغاء التجميد عند رغبتك في استخدامها مجددًا
• إنهاء أو حذف بطاقتك: يمكنك حذف بطاقتك الافتراضية نهائيًا

لا يمكنك إعادة تفعيل البطاقة المحذوفة نهائيًا. يمكنك فقط إلغاء تجميد البطاقة المجمدة/غير المفعّلة.

لا، يؤثر تجميد بطاقتك فقط على بطاقتك الافتراضية ولا يؤثر على نشاط محفظتك على Viber Pay. سيتم رفض جميع المدفوعات المستقبلية المرتبطة ببطاقتك الافتراضية في حال تجميدها.

لا، حذف بطاقتك يؤثر فقط على بطاقتك الافتراضية ولا يؤثر على حساب محفظة Viber Pay. ستفشل جميع عمليات الدفع المستقبلية التي تُجريها على بطاقتك الافتراضية إذا حذفتها نهائيًا.

بطاقة Viber Pay الافتراضية لا تحتوي على رقم تعريف شخصي "PIN" حاليًا. نعمل على إضافة المزيد من الميزات لك. سنوافيكم بآخر التحديثات.

يمكنك إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت وداخل التطبيق باستخدام بطاقتك الافتراضية. يمكنك عرض تفاصيل بطاقتك الافتراضية، مثل رقم البطاقة وتاريخ انتهاء صلاحيتها (شهر "MM"/سنة "YY")، ورقم CVV في تطبيق فايبر، والتحقق من البطاقة باستخدام رقم التعريف الشخصي "PIN" الخاص بتطبيق Viber Pay أو بياناتك الحيوية.

يمكنك أيضًا إعداد مدفوعات متكررة باستخدام بطاقتك الافتراضية، وأتمتة عمليات الخصم، وضمان عدم تفويت أي مدفوعات.

• يسمح لك بإجراء المعاملات في أي مكان يتم فيه قبول بطاقة Visa
• يسمح لك بمراقبة إنفاقك عبر الإنترنت
• من السهل والسريع إنشاء وإدارة
• من السهل تجميد/إلغاء تجميد/حذف بطاقتك بشكل دائم إذا كنت تشك في وجود أي نشاط احتيالي على بطاقتك

نعم، عن طريق إعادة الشحن من قسم إضافة أموال في التطبيق.

يمكنك استخدام بطاقتك الافتراضية في أي دولة تدعم Visa. يُرجى ملاحظة أن إجراء المعاملات بعملات أجنبية غير عملة المحفظة قد يتطلب دفع رسوم إضافية. يمكنك التحقق من الرسوم الخاصة ببطاقتك من خلال الانتقال إلى قسم الرسوم في التطبيق.

نعم، يمكنك الدفع بأي عملة تدعمها Visa. مع ذلك، يُرجى العلم أنه قد تُفرض رسوم صرف أو هامش ربح إذا اشتريتَ بأي عملة أجنبية غير عملة محفظتك.

بإمكانك التحقق من رسوم خطتك بالضغط على زر الرسوم أسفل قسم ملف التعريف في Viber Pay.

نعم، تتشارك بطاقتك الافتراضية نفس حد الإنفاق الخاص بحد استخدام محفظة فايبر.

من الممكن رفض الدفع بالبطاقة الافتراضية الخاصة بك بسبب العديد من الأسباب، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر):

• عدم كفاية الأموال في حسابك
• لقد تجاوزت حد الإنفاق الخاص بك
• التاجر لا يقبل بطاقات خصم
• تم تجميد البطاقة أو إلغاؤها
• تم إدخال تفاصيل بطاقة غير صحيحة، مثل رمز CVV غير صحيح أو تاريخ انتهاء الصلاحية
• ربما تم تصنيف المعاملة على أنها احتيالية محتملة

قد لا تكون جميع المدفوعات المرفوضة مرئية في التطبيق للأسباب التالية:

• القيود المفروضة من قِبل التاجر
• المشاكل الفنية على جانب التاجر
• نظرًا لأنه قد لا تتوفر لدينا إمكانية رؤية عملية الدفع المرفوضة من جانبنا، يُرجى التواصل مع الدعم حتى نتمكن من التواصل مع التاجر وحل المشكلة في أقرب وقت ممكن

للإبلاغ عن عملية دفع بالبطاقة، والتي حدثت بالفعل، باعتبارها عملية احتيالية أو الاعتراض عليها، يمكنك اتخاذ الخطوات التالية:

• اضغط على المعاملة في قائمة المعاملات
• تواصل مع الدعم عبر زر التواصل مع الدعم وقدم نموذجًا يوضح تفاصيل استفسارك أو اعتراضك بشأن عملية الدفع. سيتواصل معك فريق الدعم في أقرب وقت ممكن بخصوص استفسارك / مراجعتك

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا رفض عملية الدفع قبل حدوثها بالضغط على رفض في التطبيق عند المطالبة برمز المصادقة الثنائية (2FA). سيضمن ذلك رفض المعاملة والحفاظ على أمان أموالك.

للأسف، لا توجد حاليًا طريقة للتحقق من حالة نزاعك عبر تطبيق فايبر. بمجرد تقديمك للنزاع، سنحقق في المشكلة ونتواصل معك إذا احتجنا إلى أي توضيح إضافي و/أو توصلنا إلى نتيجة بشأن التحقيق

لا. إذا طلب التاجر رقم بطاقة، يمكنك إخباره بأن البطاقة لم تعد نشطة ومشاركة رقم بطاقة فايبر نشطة بدلاً من ذلك، أو رقم IBAN الخاص بحساب فايبر الخاص بك لإجراء تحويل بنكي للمبلغ المسترد.

يمكن إضافة بطاقتك الافتراضية إلى محفظة Google، مما يتيح استخدامها في عمليات الدفع الآمنة واللا تلامسية في المتاجر الفعلية وأنظمة النقل العام باستخدام تكنولوجيا الاتصال قريب المدى (NFC) على الأجهزة المتوافقة. وهذا يوسع نطاق استخدام بطاقتك الافتراضية ليتجاوز المعاملات عبر الإنترنت.

عند دمج بطاقتك الافتراضية مع محفظة Google، يمكنك:

• إجراء عمليات دفع لا تلامسية: يمكنك إجراء عمليات الشراء من أي محطة نقاط بيع تقبل الدفع اللا تلامسي. وعادةً ما يُشار إلى ذلك برمز Google Pay أو رمز الدفع اللا تلامسي
• دفع رسوم النقل العام: استخدم جهازك لدفع الأجرة في شبكات النقل العام المدعومة

يوفر دمج بطاقتك الافتراضية مع محفظة Google العديد من المزايا الرئيسية:

• الراحة: يمكن تنفيذ المدفوعات بسرعة وكفاءة باستخدام جهازك المحمول
• الأمان: لا يتم إرسال رقم بطاقتك الفعلي مطلقاً إلى التجار. بدلاً من ذلك، تستخدم المعاملات رقم حساب رقمياً فريداً ومشفراً (Token)، مما يعزز حماية البيانات بشكل كبير
• القبول الواسع: يمتد استخدام بطاقتك الافتراضية ليشمل شبكة واسعة من التجار الفعليين ومزودي خدمات النقل الذين يقبلون Visa و محفظة Google

لإضافة بطاقتك الافتراضية إلى محفظة Google، يرجى اتباع التعليمات التالية:

1. قم بتنزيل وتثبيت تطبيق محفظة Google على هاتفك.
2. افتح فايبر على هاتفك
3. اضغط على علامة التبويب Viber Pay
4. اضغط على بطاقتي لعرض معلومات بطاقتك الافتراضية
5. حدد إضافة إلى محفظة Google
6. اتبع المطالبات اللاحقة داخل محفظة Google لتأكيد تفاصيل بطاقتك. قد يتم إرسال رمز تحقق لمرة واحدة إلى وسيلة الاتصال المسجلة لديك لتوثيق هذه العملية

يلزم وجود اتصال بالإنترنت للإعداد الأولي وإضافة بطاقتك إلى محفظة Google. ومع ذلك، بالنسبة لمعظم عمليات الدفع اللا تلامسية في المتاجر، لا يشترط عادةً وجود اتصال نشط بالإنترنت لحظة إجراء المعاملة، حيث يقوم جهازك بتخزين رموز دفع مؤقتة.

تتوافق مدفوعات محفظة Google مع معظم الهواتف الذكية والساعات الذكية التي تعمل بنظام أندرويد 9.0 أو إصدار أحدث، والمزودة بتقنية الاتصال قريب المدى (NFC).

في حال فقدان الجهاز أو سرقته، اتصل فوراً بدعم فايبر. وأيضاً، إذا كان الخيار متاحاً لك، يمكنك استخدام خدمة "العثور على جهازي" من Google لقفل جهازك.

نعم. يؤدي الدمج مع محفظة Google إلى توسيع خيارات الاستخدام لبطاقتك الافتراضية؛ إذ يمكنك الاستمرار في استخدامها لعمليات الشراء عبر الإنترنت عن طريق إدخال تفاصيل البطاقة يدوياً كما كنت تفعل سابقاً.

للحصول على استفسارات إضافية أو دعم بخصوص دمج بطاقتك الافتراضية مع محفظة Google، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر نموذج الدعم المتوفر في تطبيق فايبر.