بطاقة Viber Pay الافتراضية

بطاقة الخصم الافتراضية هي بطاقة رقمية تعمل تماماً مثل بطاقة الخصم العادية ولكنها موجودة إلكترونياً فقط. تحتوي على رقم بطاقة فريد، تاريخ انتهاء صلاحية، ورمز أمان "CVV"، وترتبط بمحفظة Viber Pay الخاصة بك.

هل هناك أي رسوم لإنشاء بطاقة افتراضية؟

إنشاء بطاقات Viber Pay الافتراضية مجاني، ويمكن استخدامها فوراً للتسوق عبر الإنترنت.

للحصول على بطاقتك الافتراضية من Viber Pay، يجب إكمال جميع خطوات التسجيل في الخدمة، بما في ذلك الإجابة على بعض الأسئلة وتقديم بطاقة هوية وصورة سيلفي.

لا، في الوقت الحالي يُسمح فقط ببطاقة افتراضية واحدة لكل محفظة. ومع ذلك، يمكنك إنشاء بطاقة جديدة مجانًا إذا قمت بحذف بطاقتك السابقة نهائيًا.

• انتقل إلى علامة التبويب دفع في تطبيق فايبر واضغط على زر بطاقتي الموجود على شريط الرصيد
• اضغط على تفاصيل البطاقة وقم بتأكيد هويتك باستخدام رمز PIN الخاص بتطبيق فايبر أو القياسات الحيوية كالبصمة.

إدارة بطاقة Viber Pay الافتراضية

• تجميد/إلغاء تجميد بطاقتك: يمكنك تجميد بطاقتك لمنع أي استخدام غير مصرَّح به، ثم إلغاء التجميد عند رغبتك في استخدامها مجددًا
• إنهاء أو حذف بطاقتك: يمكنك حذف بطاقتك الافتراضية نهائيًا. ولن يكون بإمكانك استعادتها بعد ذلك

لا يمكنك إعادة تفعيل البطاقة المحذوفة نهائيًا. يمكنك فقط إلغاء تجميد البطاقة المجمدة/غير المفعّلة.

لا، حذف بطاقتك يؤثر فقط على بطاقتك الافتراضية ولا يؤثر على حساب محفظة Viber Pay. ستفشل جميع عمليات الدفع المستقبلية التي تُجريها على بطاقتك الافتراضية إذا حذفتها نهائيًا.

لا، يؤثر تجميد بطاقتك فقط على بطاقتك الافتراضية ولا يؤثر على نشاط محفظتك على Viber Pay. سيتم رفض جميع المدفوعات المستقبلية المرتبطة ببطاقتك الافتراضية في حال تجميدها.

بطاقة Viber Pay الافتراضية لا تحتوي على رقم تعريف شخصي "PIN" حاليًا. نعمل على إضافة المزيد من الميزات لك. سنوافيكم بآخر التحديثات.

استخدام بطاقة Viber Pay الافتراضية الخاصة بك 

• يمكنك إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت وداخل التطبيق باستخدام بطاقتك الافتراضية. يمكنك عرض تفاصيل بطاقتك الافتراضية، مثل رقم البطاقة وتاريخ انتهاء صلاحيتها (شهر "MM"/سنة "YY")، ورقم CVV في تطبيق فايبر، والتحقق من البطاقة باستخدام رقم التعريف الشخصي "PIN" الخاص بتطبيق Viber Pay أو بياناتك الحيوية.
• يمكنك إعداد مدفوعات متكررة باستخدام بطاقتك الافتراضية، وأتمتة الرسوم وعدم تفويت أي دفعة أبدًا

• يسمح لك بإجراء المعاملات في أي مكان يتم فيه قبول بطاقة Visa
• يسمح لك بمراقبة إنفاقك عبر الإنترنت
• من السهل والسريع إنشاء وإدارة
• من السهل تجميد/إلغاء تجميد/حذف بطاقتك بشكل دائم إذا كنت تشك في وجود أي نشاط احتيالي على بطاقتك

نعم، عن طريق تعبئة الرصيد في قسم إضافة أموال في التطبيق

يمكنك استخدام بطاقتك الافتراضية في أي دولة تدعم Visa. يُرجى العلم أن التعامل بعملات أجنبية غير عملة المحفظة قد يُحمّلك رسومًا إضافية. يمكنك التحقق من رسوم بطاقتك بزيارة قسم الرسوم في التطبيق.

نعم، يمكنك الدفع بأي عملة تدعمها Visa. مع ذلك، يُرجى العلم أنه قد تُفرض رسوم صرف أو هامش ربح إذا اشتريتَ بأي عملة أجنبية غير عملة محفظتك.

بإمكانك التحقق من رسوم خطتك بالضغط على زر الرسوم أسفل قسم ملف التعريف في Viber Pay.

نعم، تشارك بطاقة فايبر الافتراضية الخاصة بك نفس حد الإنفاق مثل حد استخدام محفظة فايبر الخاصة بك.

من الممكن رفض الدفع بالبطاقة الافتراضية الخاصة بك بسبب العديد من الأسباب، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر):

• عدم كفاية الأموال في حسابك
• لقد تجاوزت حد الإنفاق الخاص بك
• التاجر لا يقبل بطاقات خصم
• تم تجميد البطاقة أو إلغاؤها
• تم إدخال تفاصيل بطاقة غير صحيحة، مثل رمز CVV غير صحيح أو تاريخ انتهاء الصلاحية
• ربما تم تصنيف المعاملة على أنها احتيالية محتملة

قد لا تكون جميع المدفوعات المرفوضة مرئية في التطبيق للأسباب التالية:

• القيود المفروضة من قِبل التاجر
• المشاكل الفنية على جانب التاجر
• نظرًا لأنه قد لا يكون لدينا رؤية بشأن الدفعة المرفوضة من جانبنا، فيُرجى الاتصال بالدعم حتى نتمكن من التواصل مع التاجر وحل المشكلة في أسرع وقت ممكن

النزاعات واسترداد الأموال

للإبلاغ عن عملية دفع بالبطاقة، والتي حدثت بالفعل، باعتبارها عملية احتيالية أو الاعتراض عليها، يمكنك اتخاذ الخطوات التالية:

• اضغط على المعاملة في قائمة المعاملات
• تواصل مع فريق الدعم عبر زر "التواصل مع فريق الدعم" وأرسل نموذجًا يوضِّح استفسارك بشأن الدفعة. سيتواصل معك فريق الدعم في أقرب وقت ممكن بشأن استفسارك/مطالبتك.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا رفض الدفع قبل إتمامه بالضغط على "رفض" في التطبيق عند تفعيل 2FA (المصادقة الثنائية). سيضمن هذا رفض المعاملة وتأمين أموالك.

للأسف، لا توجد حاليًا طريقة للتحقق من حالة نزاعك عبر تطبيق فايبر. بمجرد تقديمك للنزاع، سنحقق في المشكلة ونتواصل معك إذا احتجنا إلى أي توضيح إضافي و/أو توصلنا إلى نتيجة بشأن التحقيق

لا. إذا طلب التاجر رقم بطاقة، يمكنك إخباره بأن البطاقة لم تعد نشطة ومشاركة رقم بطاقة فايبر نشطة بدلاً من ذلك، أو رقم IBAN الخاص بحساب فايبر الخاص بك لإجراء تحويل بنكي للمبلغ المسترد.

تكامل محفظة Google

يمكن إضافة بطاقتك الافتراضية إلى محفظة Google، مما يتيح استخدامها في عمليات الدفع الآمنة واللا تلامسية في المتاجر الفعلية وأنظمة النقل العام باستخدام تكنولوجيا الاتصال قريب المدى (NFC) على الأجهزة المتوافقة. وهذا يوسع نطاق استخدام بطاقتك الافتراضية ليتجاوز المعاملات عبر الإنترنت.

عند دمج بطاقتك الافتراضية مع محفظة Google، يمكنك:

• إجراء عمليات دفع لا تلامسية: يمكنك إجراء عمليات الشراء من أي محطة نقاط بيع تقبل الدفع اللا تلامسي. وعادةً ما يُشار إلى ذلك برمز Google Pay أو رمز الدفع اللا تلامسي.
• دفع رسوم النقل العام: استخدم جهازك لدفع الأجرة في شبكات النقل العام المدعومة.

يوفر دمج بطاقتك الافتراضية مع محفظة Google العديد من المزايا الرئيسية:

• الراحة: يمكن تنفيذ المدفوعات بسرعة وكفاءة باستخدام جهازك المحمول.
• الأمان: لا يتم إرسال رقم بطاقتك الفعلي مطلقاً إلى التجار. بدلاً من ذلك، تستخدم المعاملات رقم حساب رقمياً فريداً ومشفراً (Token)، مما يعزز حماية البيانات بشكل كبير.
• القبول الواسع: يمتد استخدام بطاقتك الافتراضية ليشمل شبكة واسعة من التجار الفعليين ومزودي خدمات النقل الذين يقبلون Visa و محفظة Google.

لإضافة بطاقتك الافتراضية إلى محفظة Google، يرجى اتباع التعليمات التالية:

1. قم بتنزيل وتثبيت تطبيق محفظة Google على هاتفك.
2. افتح فايبر على هاتفك
3. اضغط على علامة التبويب Viber Pay
4. اضغط على بطاقتي لعرض معلومات بطاقتك الافتراضية
5. حدد إضافة إلى محفظة Google
6. اتبع المطالبات اللاحقة داخل محفظة Google لتأكيد تفاصيل بطاقتك. قد يتم إرسال رمز تحقق لمرة واحدة إلى وسيلة الاتصال المسجلة لديك لتوثيق هذه العملية

يلزم وجود اتصال بالإنترنت للإعداد الأولي وإضافة بطاقتك إلى محفظة Google. ومع ذلك، بالنسبة لمعظم عمليات الدفع اللا تلامسية في المتاجر، لا يشترط عادةً وجود اتصال نشط بالإنترنت لحظة إجراء المعاملة، حيث يقوم جهازك بتخزين رموز دفع مؤقتة.

تتوافق مدفوعات محفظة Google مع معظم الهواتف الذكية والساعات الذكية التي تعمل بنظام أندرويد 9.0 أو إصدار أحدث، والمزودة بتقنية الاتصال قريب المدى (NFC).

في حال فقدان الجهاز أو سرقته، اتصل فوراً بدعم فايبر. وأيضاً، إذا كان الخيار متاحاً لك، يمكنك استخدام خدمة "العثور على جهازي" من Google لقفل جهازك.

نعم. يؤدي الدمج مع محفظة Google إلى توسيع خيارات الاستخدام لبطاقتك الافتراضية؛ إذ يمكنك الاستمرار في استخدامها لعمليات الشراء عبر الإنترنت عن طريق إدخال تفاصيل البطاقة يدوياً كما كنت تفعل سابقاً.

للحصول على استفسارات إضافية أو دعم بخصوص دمج بطاقتك الافتراضية مع محفظة Google، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر نموذج الدعم المتوفر في تطبيق فايبر.