بطاقة Viber Pay الافتراضية

بطاقة الخصم الافتراضية هي بطاقة رقمية تعمل تمامًا كبطاقة الخصم العادية، ولكنها موجودة إلكترونيًا فقط. تحتوي على رقم بطاقة فريد، وتاريخ انتهاء صلاحية، ورمز أمان "CVV"، وترتبط بمحفظة Viber Pay الخاصة بك. بطاقات Viber Pay الافتراضية مجانية الإنشاء ويمكن استخدامها فورًا لإجراء عمليات التسوق عبر الإنترنت.

للحصول على بطاقتك الافتراضية من Viber Pay، يجب إكمال جميع خطوات التسجيل في الخدمة، بما في ذلك الإجابة على بعض الأسئلة وتقديم بطاقة هوية وصورة سيلفي.

لا، في الوقت الحالي يُسمح فقط ببطاقة افتراضية واحدة لكل محفظة. ومع ذلك، يمكنك إنشاء بطاقة جديدة مجانًا إذا قمت بحذف بطاقتك السابقة نهائيًا.

• انتقل إلى علامة تبويب Pay في تطبيق فايبر واضغط على زر بطاقتي الموجود في شريط الرصيد.
• اضغط على تفاصيل البطاقة وقم بالمصادقة باستخدام رمز PIN الخاص بتطبيق Viber Pay أو من خلال علامات التعرف الحيوية.

إدارة بطاقة Viber Pay الافتراضية 

• تجميد/إلغاء تجميد بطاقتك: يمكنك تجميد بطاقتك لمنع أي استخدام غير مصرَّح به، ثم إلغاء التجميد عند رغبتك في استخدامها مجددًا.
• إنهاء أو حذف بطاقتك: يمكنك حذف بطاقتك الافتراضية نهائيًا، ولن يكون بإمكانك استعادتها بعد ذلك.

• لا يمكن إعادة تفعيل البطاقة المحذوفة نهائيًا. يمكنك فقط إلغاء تجميد البطاقة المجمدة/غير المفعّلة.

لا، حذف بطاقتك يؤثر فقط على بطاقتك الافتراضية ولا يؤثر على حساب محفظة Viber Pay. ستفشل جميع عمليات الدفع المستقبلية التي تُجريها على بطاقتك الافتراضية إذا حذفتها نهائيًا.

لا، يؤثر تجميد بطاقتك فقط على بطاقتك الافتراضية ولا يؤثر على نشاط محفظتك على Viber Pay. سيتم رفض جميع المدفوعات المستقبلية المرتبطة ببطاقتك الافتراضية في حال تجميدها.

بطاقة Viber Pay الافتراضية لا تحتوي على رقم تعريف شخصي "PIN" حاليًا. نعمل على إضافة المزيد من الميزات لك. سنوافيكم بآخر التحديثات.

استخدام بطاقة Viber Pay الافتراضية الخاصة بك 

• يمكنك إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت وداخل التطبيق باستخدام بطاقتك الافتراضية. يمكنك عرض تفاصيل بطاقتك الافتراضية، مثل رقم البطاقة وتاريخ انتهاء صلاحيتها (شهر "MM"/سنة "YY")، ورقم CVV في تطبيق فايبر، والتحقق من البطاقة باستخدام رقم التعريف الشخصي "PIN" الخاص بتطبيق Viber Pay أو بياناتك الحيوية.
• يمكنك إعداد مدفوعات متكررة باستخدام بطاقتك الافتراضية، وأتمتة الرسوم وعدم تفويت أي دفعة أبدًا
• سنُضيف المزيد من الميزات المُثيرة قريبًا! ترقبوا المزيد

• يسمح لك بإجراء المعاملات في أي مكان يتم فيه قبول بطاقة Visa
• يسمح لك بمراقبة إنفاقك عبر الإنترنت
• من السهل والسريع إنشاء وإدارة
• من السهل تجميد/إلغاء تجميد/حذف بطاقتك بشكل دائم إذا كنت تشك في وجود أي نشاط احتيالي على بطاقتك

نعم، عن طريق الشحن في قسم "إضافة الأموال" في التطبيق

يمكنك استخدام بطاقتك الافتراضية في أي دولة تدعم Visa. يُرجى العلم أن التعامل بعملات أجنبية غير عملة المحفظة قد يُحمّلك رسومًا إضافية. يمكنك التحقق من رسوم بطاقتك بزيارة قسم الرسوم في التطبيق.

نعم، يمكنك الدفع بأي عملة تدعمها Visa. مع ذلك، يُرجى العلم أنه قد تُفرض رسوم صرف أو هامش ربح إذا اشتريتَ بأي عملة أجنبية غير عملة محفظتك.

بإمكانك التحقق من رسوم خطتك بالضغط على زر "الرسوم" أسفل قسم ملف التعريف في Viber Pay.

نعم، تشارك بطاقة فايبر الافتراضية الخاصة بك نفس حد الإنفاق مثل حد استخدام محفظة فايبر الخاصة بك.

من الممكن رفض الدفع بالبطاقة الافتراضية الخاصة بك بسبب العديد من الأسباب، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر):

• عدم كفاية الأموال في حسابك
• لقد تجاوزت حد الإنفاق الخاص بك
• التاجر لا يقبل بطاقات خصم
• تم تجميد البطاقة أو إلغاؤها
• تم إدخال تفاصيل بطاقة غير صحيحة، مثل رمز CVV غير صحيح أو تاريخ انتهاء الصلاحية
• ربما تم تصنيف المعاملة على أنها احتيالية محتملة

قد لا تكون جميع المدفوعات المرفوضة مرئية في التطبيق للأسباب التالية:

• القيود المفروضة من قِبل التاجر
• المشاكل الفنية على جانب التاجر
• نظرًا لأنه قد لا يكون لدينا رؤية بشأن الدفعة المرفوضة من جانبنا، فيُرجى الاتصال بالدعم حتى نتمكن من التواصل مع التاجر وحل المشكلة في أسرع وقت ممكن

النزاعات واسترداد الأموال

للإبلاغ عن عملية دفع بالبطاقة، والتي حدثت بالفعل، باعتبارها عملية احتيالية أو الاعتراض عليها، يمكنك اتخاذ الخطوات التالية:

• اضغط على المعاملة في قائمة المعاملات
• تواصل مع فريق الدعم عبر زر "التواصل مع فريق الدعم" وأرسل نموذجًا يوضِّح استفسارك بشأن الدفعة. سيتواصل معك فريق الدعم في أقرب وقت ممكن بشأن استفسارك/مطالبتك.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا رفض الدفع قبل إتمامه بالضغط على "رفض" في التطبيق عند تفعيل 2FA (المصادقة الثنائية). سيضمن هذا رفض المعاملة وتأمين أموالك.

للأسف، لا توجد حاليًا طريقة للتحقق من حالة نزاعك عبر تطبيق فايبر. بمجرد تقديمك للنزاع، سنحقق في المشكلة ونتواصل معك إذا احتجنا إلى أي توضيح إضافي و/أو توصلنا إلى نتيجة بشأن التحقيق.

لا. إذا طلب التاجر رقم بطاقة، يمكنك إخباره بأن البطاقة لم تعد نشطة ومشاركة رقم بطاقة فايبر نشطة بدلاً من ذلك، أو رقم IBAN الخاص بحساب فايبر الخاص بك لإجراء تحويل بنكي للمبلغ المسترد.