تغييرات في سياسة راكوتين فايبر لعام 2026

في راكوتين فايبر، نحن ملتزمون بجعل تجربتكم أفضل مع إعطاء الأولوية لخصوصيتكم وأمنكم. ومع استمرارنا في تطوير منتجاتنا وخدماتنا، بما في ذلك تقديم خدمات بطاقة الـ eSIM من راكوتين فايبر، وميزات جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وأدوات أعمال موسعة، فإننا نقوم بتحديث سياساتنا لمواكبة هذه التطورات ولضمان عكسها بدقة لآلية عمل منصتنا من أجلكم. تهدف هذه التحديثات إلى تزويدكم بمعلومات واضحة ومحدثة حول ممارساتنا والخيارات المتاحة لكم.

إليكم التغييرات الرئيسية التي أجريناها. للاطلاع على السياسات الكاملة، تفضل بزيارة: www.viber.com/terms

شروط خاصة بخدمة Viber eSIM الجديدة: أضفنا شروطًا خاصة بخدمة Viber eSIM، تشمل التفعيل، والاستخدام، وتوافق الجهاز، وصلاحية باقة البيانات، والقيود، ومسؤوليات المستخدم. تُقدم خدمة إي سيم بنظام الدفع المسبق، وبسعر شراء لمرة واحدة، لتوفير اتصال بيانات الهاتف المحمول فقط.

تحديث شفافية تحديد هوية المتصل: لقد قمنا بتحديث الأوصاف المتعلقة بميزة تحديد هوية المتصل لتعكس أنه قد يتم تحديد المكالمات الواردة من خارج قائمة جهات الاتصال الخاصة بك لحماية المستخدمين من الاحتيال والبريد العشوائي، حتى عند إجرائها من خلال Viber In.

تصنيف حسابات الأعمال ودليلها: قمنا بتوسيع نطاق الشفافية حول كيفية عرض حسابات الأعمال وتصنيفها على فايبر، بما في ذلك إضافة التصنيف الآلي للأعمال كمعيار للتصنيف، والإفصاح عن أن دليل أعمال فايبر قد يعرض أيضًا حسابات أعمال موثقة أكبر حجمًا تُدار من خلال برامج شركاء فايبر. ولا يعني التصنيف الآلي موافقة فايبر على هذه الحسابات.

ميزات الذكاء الاصطناعي: لقد أضفنا الشفافية حول ميزات الذكاء الاصطناعي الأحدث - مثل روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي ومساعدي الدردشة المدعومين بالذكاء الاصطناعي - إلى جانب ميزة ملخص الدردشة الحالية المدعومة بالذكاء الاصطناعي وكيفية التعامل مع بياناتك عند استخدامها، وذلك لتزويدك بصورة أوضح عن كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في جميع خدماتنا.

تحسين تعليمات الانسحاب من التحكيم: بالنسبة للمقيمين في الولايات المتحدة، قدّمنا ​​تعليمات أكثر وضوحًا وخطوة بخطوة للانسحاب من شرط التحكيم، بما في ذلك كيفية تقديم إشعار، والمعلومات التي يجب تضمينها، والموعد النهائي للقيام بذلك.

قسم إمكانية الوصول الموسع: لقد قمنا بتحديث القسم الخاص بالمستخدمين ذوي الإعاقة بمعلومات أكثر تفصيلاً حول ميزات إمكانية الوصول المتاحة، بما في ذلك التوافق مع قارئات الشاشة ودعم إعدادات إمكانية الوصول على مستوى النظام، مع رابط إلى مقالة دعم إمكانية الوصول الخاصة بنا.

تحديث ملخص عقد المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة: لقد قمنا بتحديث ملخص العقد لمستخدمي المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة، بما في ذلك تصنيف خدماتنا على أنها خدمات اتصالات شخصية مستقلة عن الرقم (NI-ICS) وخدمات اتصالات شخصية قائمة على الرقم (NB-ICS)، وتحديث معلومات حل الشكاوى والنزاعات.

وضوح المدفوعات والاستخدام: لقد قدّمنا ​​العديد من التوضيحات الصغيرة في جميع بنودنا، بما في ذلك أن بنود متجر التطبيقات لا تنطبق على الخدمات المميزة التي يتم شراؤها من خارج متاجر التطبيقات، وأنك مسؤول عن مراقبة رصيد Viber Out الخاص بك واستخدامه (والذي يمكنك التحقق منه في أي وقت في إعدادات التطبيق أو بوابة حسابك)، وأن مزوِّدي التكنولوجيا التابعين لجهات خارجية هم من بين العوامل التي قد تؤثر على توفر الخدمة.

لقد أطلقنا سياسة استخدام عادل مستقلة لخدمة فايبر، تحل محل قواعد ومبادئ الاستخدام العادل السابقة. تشمل هذه السياسة الآن خدمة Viber Out، وحسابات فايبر للأعمال، وخدمات Viber eSIM، وذلك ضمن وثيقة واحدة. تحدد السياسة معايير الاستخدام المسموح بها، والممارسات المحظورة (مثل الاحتيال، واستغلال الحسابات، وجمع البيانات، واستخدام برامج الروبوت، والرسائل غير المرغوب فيها)، والقيود الخاصة بكل خدمة، وإجراءات الإنفاذ. وهي مُدمجة في شروط خدمة فايبر وشروط وأحكام حسابات الأعمال.

قائمة المنتجات والخدمات المحظورة المُحدَّثة: قمنا بتحديث وتوسيع قائمة المنتجات والخدمات المحظورة لتصبح وثيقة شاملة ومستقلة توضح المنتجات والخدمات التي لا يجوز عرضها أو بيعها أو الترويج لها من خلال حسابات الأعمال على المنصة. تتضمن شروط حسابات الأعمال الآن التزامًا صريحًا بالامتثال لهذه القائمة.

شروط حسابات الأعمال في الفلبين: تم نقل الشروط الخاصة بالفلبين، والتي كانت مدرجة سابقًا في أسفل شروط حسابات الأعمال العامة، إلى مستند منفصل ومستقل يمكن الوصول إليه عبر رابط من شروط حسابات الأعمال الرئيسية، لتسهيل التنقل.

شفافية تصنيف حسابات الأعمال: لقد قدمنا ​​تفاصيل إضافية حول كيفية عرض حسابات الأعمال وترتيبها في دليل أعمال فايبر. يُدرج الآن تصنيف الأعمال، بما في ذلك التصنيفات التي يحددها فايبر تلقائيًا أو يُحسّنها بناءً على اسم حساب عملك ووصفه ومحتواه أو المنتجات المعروضة فيه، كمعيار للتصنيف. ولا يعني التصنيف التلقائي تأييد فايبر لحساب عمل أو عروضه.

المشاركة في نظام المعرّف الموحّد 2.0 (UID2): نشارك الآن في إطار عمل الإعلانات الموحّد 2.0 الذي تديره شركة The Trade Desk. وكجزء من هذا الإطار، قد يتم تحويل رقم هاتفك إلى معرّف مشفر ومُجزّأ يُستخدم لعرض إعلانات أكثر ملاءمة دون مشاركة رقم هاتفك مباشرةً مع المعلنين. يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات المُستهدفة القائمة على UID2 في أي وقت من خلال زيارة بوابة الشفافية الخاصة بشركة The Trade Desk على الرابط التالي: https://www.transparentadvertising.com/.

تحديث قائمة شركاء التتبع وملفات تعريف الارتباط: لقد قمنا بتحديث جداول تقنيات التتبع التابعة لجهات خارجية المستخدمة على راكوتين فايبر وقوائم ملفات تعريف الارتباط المستخدمة من قِبل مواقعنا الإلكترونية.

المزيد من الشفافية حول تخصيص الإعلانات: لقد قدمنا ​​المزيد من التفاصيل حول أنواع المعلومات المستخدمة لتخصيص الإعلانات، بما في ذلك البيانات من خدمات فايبر المحددة (مثل حسابات الأعمال أو ملفات تعريف المواعدة، باستثناء البيانات الحساسة)، والاهتمامات المقدمة طواعية، وكيف نستنتج اهتماماتك بناءً على نشاطك داخل فايبر.

جمع بيانات eSIM1: لقد أضفنا شفافية حول البيانات التي نجمعها ونتلقاها من مزوِّدي شبكات الطرف الثالث لخدمات eSIM، بما في ذلك معرفات eSIM ومعلومات استهلاك البيانات وبيانات موقع الشبكة.

ميزات الذكاء الاصطناعي والبيانات الحساسة: أوضحنا أنه عند استخدامك لميزات الذكاء الاصطناعي (مثل ملخصات الدردشات، وتصحيح الرسائل، والإجابات الفورية، أو مساعدي روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي)، فإننا نعالج رسائلك لتقديم الردود المناسبة. قد يشمل ذلك معلومات حساسة إذا اخترت تقديمها، وقد يتم الاحتفاظ بمراسلات روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لأغراض أمنية.

تحديث إفصاحات هوية المتصل: لقد قمنا بتحديث إفصاحات هوية المتصل لدينا لتعكس استخدامها الموسع لميزة Viber In وللإشارة إلى احتمالية البريد العشوائي للأرقام التي تم تصنيفها على أنها بريد عشوائي من قِبل مستخدمين آخرين.

تعزيز الشفافية بشأن البيانات المستنتجة: لقد قدمنا ​​المزيد من التفاصيل حول كيفية استنتاج اهتماماتك، بما في ذلك من تفاعلاتك مع ملفات تعريف المواعدة، وخدمات وميزات فايبر الأخرى، والمحتوى العام، وأضفنا مثالاً على الاستنتاجات التي قد نتوصل إليها.

خيارات محسّنة لحذف البيانات: لقد أوضحنا الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها ممارسة حقك في حذف بياناتك، بما في ذلك حذف ملفات تعريف خدمات محددة (مثل ملف تعريف المواعدة أو حساب الأعمال) دون تعطيل حساب فايبر الرئيسي. كما أضفنا روابط لمقالات مركز المساعدة التي تشرح ما يتم حذفه وما لا يتم حذفه من خلال كل طريقة.

ملاحظات المستخدمين واتصالاتهم: لقد أوضحنا أنه يجوز جمع الملاحظات والأفكار والاقتراحات أو غيرها من الاتصالات التي ترسلها من خلال خدماتنا واستخدامها لتحسين خدماتنا.

معالجة بيانات الشركات "B2B": قمنا بتوسيع نطاق إفصاحاتنا حول معالجة بيانات شركاء الأعمال، بما في ذلك عناوين البريد الإلكتروني المستخدمة للوصول إلى ميزات وواجهات برمجة تطبيقات فايبر للأعمال، وبيانات تسجيل الدخول للموارد الداخلية، والتحليلات لتحسين خدماتنا التجارية. بالنسبة لحسابات الأعمال (الشركات الصغيرة والمتوسطة)، أوضحنا أنه بإمكان المستخدمين ربط ملفات تعريف Google Business الخاصة بهم لاستيراد بيانات الملف التعريفي للقراءة فقط، وأشرنا إلى استخدامنا لواجهات برمجة تطبيقات خارجية لدعم بعض وظائف التطبيق، بما في ذلك الميزات القائمة على الموقع.

خصوصية الأطفال: لقد أكدنا أن بعض الميزات، مثل حسابات الأعمال وخدمات المواعدة، تقتصر بشكل صارم على المستخدمين الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا، وأننا قد نطلب بيانات إضافية للتحقق من الأهلية.

تحديث إفصاحات جمع البيانات واستخدامها: لقد قمنا بإجراء توضيحات على قسم بيانات النشاط، ليعكس التحديثات التي طرأت على خدماتنا، وأوضحنا أن الاهتمامات التي تقدمها طواعية هي فئة بيانات مميزة، وأشرنا إلى أنه قد يتم الاحتفاظ ببيانات القياس (إلى جانب بيانات النشاط) على أساس غير قابل للتحديد بعد حذف الحساب لتحسين الخدمة والتحليلات.

توضيح أوصاف مزوِّدي الخدمة: لقد قمنا بتوسيع أوصاف فئات مزوِّدي الخدمة لدينا، بما في ذلك شركاء الشبكات والاتصالات ومزوِّدي خدمات الذكاء الاصطناعي، لنقدم لكم صورة أوضح عن الأدوار التي يلعبونها في دعم خدماتنا.

تحسينات إضافية على اللغة والشفافية: لقد أجرينا تحديثات طفيفة أخرى في جميع أنحاء سياسة الخصوصية، بما في ذلك بيان عام حول الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية، وأوصاف محسنة لخدماتنا وميزاتنا، وإضافة إفصاح بأن مؤشرات الجودة والعلامات التي يخصصها راكوتين فايبر لحسابات الأعمال أو ملفات تعريف المواعدة قد تكون مرئية للمستخدمين الآخرين، وتعديلات لغوية أخرى لتعكس بشكل أفضل كيفية عمل منصتنا اليوم.

إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة، فإليك التحديثات الرئيسية بالإضافة إلى تحديثات سياسة الخصوصية العامة المذكورة أعلاه والموجودة في إشعار المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة:

eSIM في جدول الأساس القانوني: لقد أضفنا Viber eSIM كخدمة مميزة مدرجة في جدول الأساس القانوني، وأفصحنا عن أن بيانات eSIM تتم معالجتها بموجب تنفيذ العقد.

ميزات الذكاء الاصطناعي وفئات البيانات الخاصة: لقد أوضحنا أن استخدامك لميزات الذكاء الاصطناعي قد يتضمن معلومات يمكن اعتبارها فئات خاصة من البيانات الشخصية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات "GDPR"، إذا اخترت تقديمها.

تحديث استخدام البيانات والأساس القانوني للجدول: لقد قمنا بتحديث الجدول ليعكس معالجة بيانات eSIM، وقمنا بتوسيع أوصاف مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي وشركاء الشبكة / الاتصالات، وقمنا بتحديث قسم B2B (الذي تمت إعادة تسميته من "الارتباطات" إلى "الخدمات") بمزيد من التفاصيل حول معالجة بيانات شركاء الأعمال.

إذا كنت مقيمًا في الولايات المتحدة، فإليك التحديثات الرئيسية بالإضافة إلى تحديثات سياسة الخصوصية العامة لدينا:

إشعار الولايات المتحدة الموحد: لقد دمجنا إشعار قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا "CCPA" الخاص بكاليفورنيا في إشعار الخصوصية الإقليمي للولايات المتحدة، مما أدى إلى إنشاء إشعار واحد شامل لجميع سكان الولايات المتحدة، بما في ذلك كاليفورنيا. يحل هذا الإشعار الموحد محل كل من إشعار قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا "CCPA" السابق وإشعار الولايات المتحدة السابق، وينقل جميع الإفصاحات الحالية المتعلقة بكاليفورنيا.

إفصاحات مُحسّنة لجميع المقيمين في الولايات المتحدة: يُقدّم الإشعار الموحّد الآن لجميع المقيمين في الولايات المتحدة نفس مستوى التفاصيل الذي كان متاحًا سابقًا لسكان كاليفورنيا فقط، بما في ذلك جداول فئات بتنسيق قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا "CCPA" للبيانات التي تم جمعها ومصادرها والبيانات التي تم بيعها أو مشاركتها، بالإضافة إلى معايير مفصلة للاحتفاظ بالبيانات، وإرشادات موسّعة حول كيفية ممارسة حقوق الخصوصية مباشرةً من خلال إعدادات تطبيق فايبر. كما قمنا بتوحيد المصطلحات في جميع أنحاء الإشعار لتتوافق مع تعريفات قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا "CCPA".

مع تطبيق هذه التغييرات، نؤكد التزامنا التام بضمان تجربة آمنة وممتعة لكم على فايبر. إذا كانت لديكم أي استفسارات أو احتجتم إلى مزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة سياساتنا المُحدّثة أو التواصل مع فريق الدعم. شكرًا لثقتكم بنا ولانضمامكم إلى مجتمع فايبر!