كيفية الشراء من برامج المحادثة الآلية على فايبر – الأسئلة الشائعة
ابدأ في دفع فواتيرك والمزيد باستخدام برامج المحادثة الآلية على فايبر!
هام
هذه الخاصية متاحة فقط في أوكرانيا.
اشتري من على فايبر
كيف أقوم بالشراء من برنامج محادثة آلية؟
- افتح فايبر على هاتفك
- في شاشة المحادثات
اضغط على بحث
بأعلى الشاشة
- اكتب اسم برنامج المحادثة الآلية الذي تبحث عنه (تأكد من أنه قد تم اعتماده
)
- ابدأ التحدث مع برنامج المحادثة الآلية بإدخال تفاصيل ما تريد شراءه/الدفع له
- بمجرد العثور على المنتج الذي تبحث عنه، قم بالتأكيد مع برنامج المحادثة الآلية أنك تريد شراءه
- بعد مراجعة تفاصيل الطلب، اضغط على المتابعة للدفع
- اضغط على طريقة الدفع التي تريد استخدامها في ملخص الطلب
- ستتم إعادة توجيهك إما إلى الدفع بواسطة Google Pay أو Apple Pay لإتمام الطلب
- قد تتلقى أيضًا رسالة نصية قصيرة من البنك الذي تتعامل معه يطلب منك الإذن بالدفع
- في حالة نجاح الدفع، سترى شاشة تأكيد وإيصال دفع يمكنك تنزيله
ملاحظات
يجب أن يكون لديك إعداد الدفع بواسطة Google Pay أو Apple Pay على هاتفك لإجراء عملية شراء. إذا لم يكن لديك،فستتم مطالبتك بإعداد الدفع بواسطة Google Pay أو Apple Pay (حسب الجهاز الذي تستخدمه) لإتمام العملية.
كيف أتواصل مع روبوت المحادثة؟
يتم تطوير برامج المحادثة الآلية من قِبل أطراف خارجية تحدد الكلمات التي سيفهمها برنامج المحادثة الآلية لحث الاستجابة الصحيحة. حاول أن تجعل طلبك واضحًا وخاليًا من الأخطاء الإملائية لتجنب سوء الفهم. إذا كان برنامج المحادثة الآلية لا يعمل بالطريقة التي تتوقعها، فبرجاء الاتصال بالبائع مباشرة.
كم لدي من الوقت لإتمام الطلب؟
لديك 15 دقيقة من لحظة الوصول لمرحلة تفاصيل الطلب (الخطوة 6). خلال هذا الوقت، يمكنك ترك برنامج المحادثة الآلية/إغلاق فايبر دون التأثير على طلبك. بعد مرور 15 دقيقة، ستنتهي مهلة طلبك وستحتاج إلى بدء العملية من جديد.
ما هي طرق الدفع التي يقبلها برنامج المحادثة الآلية؟
الدفع بواسطة Google Pay أو Apple Pay.
هل يمكنني الشراء من برنامج محادثة آلية من على جهاز الحاسوب المكتبي الخاص بي أو الحاسوب اللوحي؟
لا، تستطيع الشراء من برنامج محادثة آلية من خلال هاتفك فقط.
رسائل برامج المحادثة الآلية على الحاسوب المكتبي
يمكنك التفاعل مع برامج المحادثة الآلية على الحاسوب المكتبي الخاص بك، ومع ذلك، لن تتمكن من إتمام العملية أو رؤية إيصال الشراء.
ما هي رسوم الخدمة؟
يجوز للبائع إضافة رسوم خدمة إلى عملية ناجحة. إذا أضاف البائع رسوم خدمة، فسترى ذلك في كشف حسابك البنكي (سيكون المبلغ المدفوع أعلى من المبلغ المعروض في ملخص الطلب).
الرجاء الاتصال بالبائع مباشرةً إذا كانت لديك أسئلة أخرى بخصوص رسوم الخدمة أو الرسوم الإضافية.
لماذا لا يتم تنفيذ الدفع الخاص بي؟ تظهر لي رسائل خطأ.
قد ترجع بعض أسباب عدم تنفيذ الدفع الخاص بك إلى ما يلي:
- ليس مثبتًا لديك أحدث إصدار من فايبر
- يرجى تحديث فايبر ومحاولة الشراء مرة أخرى
- لم يتم إعداد الدفع بواسطة Google Pay أو Apple Pay بشكل صحيح على هاتفك
- الرجاء اتباع الإرشادات الواردة في مقالة دعم Google أو مقالة دعم Apple
- رقم هاتفك من بلد حيث المدفوعات إلى برامج المحادثة الآلية غير مدعومة بعد
- لن تتمكن من الشراء من برنامج محادثة آلية
- ليس لديك أموال كافية في حسابك البنكي
- يرجى الاتصال بالبنك الخاص بك إذا كان هذا غير صحيح
- البنك الخاص بك لا يدعم الدفع بواسطة Google Pay أو Apple Pay
- يُرجى الرجوع إلىGoogle Pay أو Apple Pay للحصول على قائمة كاملة بالبنوك المشاركة، أو اتصل بالبنك
الخاص بك للحصول على المزيد من المعلومات
- يُرجى الرجوع إلىGoogle Pay أو Apple Pay للحصول على قائمة كاملة بالبنوك المشاركة، أو اتصل بالبنك
معلومات ما بعد الشراء
كم من الوقت يلزم لوصول طلبي؟
الرجاء سؤال البائع عبر البريد الإلكتروني.
من المسؤول عن توصيل المنتج الذي اشتريته؟
البائع الذي يقوم بتشغيل برنامج المحادثة الآلية.
لم يصل طلبي/لقد استلمت المنتج الخطأ. بمن يجب عليَّ الاتصال؟
اتصل بالبائع عبر البريد الإلكتروني، واشرح الموقف. إذا لم تتلق ردًا مرضيًا، فيمكنك تقديم شكوى ضد البائع.
كيف يمكنني الوصول إلى تفاصيل العملية الخاصة بي؟
طالما أنك لم تحذف المحادثة مع برنامج المحادثة الآلية، فإن تفاصيل العملية ستبقى في المحادثة. لتحديد مكان العملية بسرعة، يمكنك البحث عن برنامج المحادثة الآلية باستخدام شريط البحث في شاشة المحادثات.
إذا حذفت المحادثة، يرجى الاتصال بالبائع عبر البريد الإلكتروني.
استرداد المدفوعات والشكاوى
كيف يمكنني استرداد المبلغ المدفوع؟
يرجى الاتصال بالبائع عبر البريد الإلكتروني.
لم يتم تحصيل المبلغ الصحيح مني. بمن أتصل؟
يرجى الاتصال بالبائع عبر البريد الإلكتروني.
أريد تقديم شكوى ضد برنامج المحادثة الآلية
إذا وجدت برنامج محادثة آلية ينتهك شروط خدمة فايبر، يرجى أخذ لقطة للشاشة للمخالفة وإبلاغنا عن برنامج المحادثة الآلية.
برنامج محادثة آلية يبيع منتجات خطيرة. لماذا يدعم فايبر هذا؟
فايبر ليست مسؤولة عن المنتجات المباعة من خلال برامج المحادثة الآلية. إذا رأيت منتجًا تعتقد أنه مسيء أو خطير، فبرجاء أخذ لقطة للشاشة وإبلاغنا عن برنامج المحادثة الآلية.
كيف أعرف ما إذا كان برنامج المحادثة الآلية شرعيًا؟
هناك طريقتان للتعرف على برنامج محادثة آلية معتمد:
- سترى رمز "معتمد" من فايبر
- بعد الضغط على المتابعة للدفع، ستصل إلى شاشة الدفع، والتي ستوضح أن المعاملة مرخصة من الدفع بواسطة Google Pay أو المعاملة مرخصة من الدفع بواسطة Apple Pay في الأسفل. سترى أيضًا الشعار الرسمي للدفع بواسطة Google Pay أو الدفع بواسطة Apple Pay:
Google Pay:
Apple Pay:
هام
إذا كانت شاشتك تبدو مختلفة، فلا تتابع الدفع. خذ لقطة للشاشة بدلاً من ذلك وأبلغنا عن برنامج المحادثة الآلية.