أخطاء الشراء في Google Play
إذا كان لديك هاتف أو حاسوب لوحي يعمل بنظام أندرويد، فستتمكن من إجراء عمليات شراء على فايبر، مثل الملصقات ورصيد Viber Out، عن طريق Google Play.
تحتوي هذه المقالة على نصائح حول أخطاء الشراء الأكثر شيوعًا في Google Play. إذا كنت لا تزال تواجه صعوبات، فيرجى الاتصال بنا.
هام
تأكد من تثبيت Google Play على جهاز أندرويد الخاص بك؛ فلن تتمكن من إجراء عمليات شراء داخل التطبيق بدونها.
نصيحة عامة
- تأكد من أنك تستخدم الإصدار الأحدث من فايبر
- تأكد من أنك تستخدم الإصدار الأحدث من Google Play
- أعد تشغيل هاتفك/حاسوبك اللوحي
قم بتسجيل الدخول إلى Google
يجب تسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك للشراء عن طريق Google Play. إذا لم تكن قمت بتسجيل الدخول، فسيُطلب منك القيام بذلك قبل أن تتمكن من متابعة عملية الشراء.
طرق الدفع المرتبطة بحسابك الافتراضي على Google
تأكد من أن حساب Google الافتراضي الخاص بك هو الحساب الذي يملك تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك.
وإذا لم تكن بطاقتك الائتمانية مُتصلة بحسابك، فسيكون لديك خيار لإضافتها، وإلا فلن تتمكن من إكمال المعاملة.
حسابات Google متعددة
يعتبر حساب Google الأول الذي تم إعداده على الجهاز هو حساب Google الافتراضي. سيكون دائمًا هو الحساب الذي يتم تحصيل الرسوم منه.
عمليات الشراء داخل التطبيق غير متاحة
رسالة خطأ تفيد بأن عمليات الشراء داخل التطبيق غير متاحة تُعني أن Google لا تدعم التجار (مثل فايبر) لبيع المنتجات عبر Google Play في بلدك.
لمعرفة ما إذا كان بلدك مؤهلاً للشراء داخل التطبيق، الرجاء الاطلاع على وثائق Google.
تعذر إكمال المُعاملة
سوف تتلقى رسالة تعذر إكمال المُعاملة إذا تم رفض محاولة الدفع الخاصة بك. قد يحدث هذا إذا انتهت صلاحية بطاقة الائتمان المرتبطة بحسابك في Google أو إذا لم يكن لديك أموال كافية في حسابك المصرفي.
الرجاء الاتصال بالمصرف أو شركة بطاقة الائتمان للحصول على الدعم لأن فايبر لا يملك حق الوصول إلى المعلومات المتعلقة بالمُعاملات المرفوضة.
شراء منتجات Viber Out
يمكن أيضًا شراء منتجات Viber Out داخل التطبيق باستخدام بطاقة الائتمان وعلى موقع Viber Out. للمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة مقالتنا حول طريقة شراء منتجات Viber Out.