حلول لمشكلات تنشيط وتسجيل فايبر

يجب استخدام التنسيق الدولي التالي لإدخال رقم هاتف في صفحة تنشيط/تسجيل فايبر:
(رمز الدولة)(رمز المنطقة، بدون الصفر 0) (رقم الهاتف)

سيكتشف فايبر تلقائيًا رمز دولتك بناءً على موقعك الحالي. يمكنك تعديل رمز الدولة إذا كان غير صحيح.
تشمل الأخطاء التي قد تواجهها بخصوص رقم هاتفك ما يلي:

• الرقم قصير جدًا: ​​لم تُدخل ما يكفي من الأرقام
  • تأكد من عدم فقدان أي أرقام، مثل كود منطقتك

• الرقم غير موجود: لقد أدخلت رقم هاتف غير صالح
  • تأكد من إدخال رقم يمكنك استقبال مكالمات هاتفية إليه (وليس VoIP)

• رقم VoIP: لقد أدخلت رقم VoIP
  • لا يمكن استخدام أرقام الهواتف المستندة إلى الإنترنت للتنشيط/التسجيل على فايبر

اتصل بنا إذا كان رقم الهاتف الذي أدخلته صحيحًا وما زلت تتلقى رمز خطأ.

لمنع مرسلي البريد العشوائي من استخدام فايبر، هناك حد لعدد المرات التي يمكنك فيها محاولة تنشيط/تسجيل حساب. سيتم إخطارك إذا وصلت إلى هذا الحد.

لمحاولة التنشيط/التسجيل مرة أخرى، الرجاء الانتظار لمدة 24 ساعة.

قد يمنعك إصدار قديم من فايبر من التنشيط/التسجيل. للترقية إلى أحدث إصدار من فايبر، تفضل بزيارة موقعنا على الويب: https://www.viber.com/en/download/.

تلقي خطأ فشل التنشيط يعني أن رقم هاتفك قد تم حظره من استخدام فايبر. يحدث هذا إذا تعرف نظام مكافحة البريد العشوائي لدينا على رقم الهاتف كمصدر سابق للبريد العشوائي.

اتصل بنا إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تقوم فيها بالتسجيل على فايبر (لم تستخدم فايبر من قبل) وتلقيت هذه الرسالة.

يرجع خطأ فشل التنشيط بعد إدخال رقم التعريف الشخصي للتحقق بخطوتين PIN إلى أحد الأمور التالية:

• رقم التعريف الشخصي الذي أدخلته غير صحيح: اضغط على حاول مرة أخرى وأدخل كود PIN آخر أو اضغط على نسيت كود PIN لإعادة تعيين كود PIN باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني. لمزيد من المعلومات، اطَّلع على مقالتنا حول التحقق المكوَّن من خطوتين.
• أنت تستخدم إصدارًا قديمًا من فايبر: قم بالتحديث إلى أحدث إصدار من فايبر وحاول تنشيط فايبر على هاتفك مرة أخرى.

سيتم إرسال كود التنشيط المكوَّن من 6 أرقام إليك عبر رسالة نصية قصيرة أثناء عملية التنشيط. إذا لم تستلمها ، فجرّب ما يلي:

• تأكد من أن رقم هاتفك قادر على استقبال الرسائل النصية القصيرة SMS
  • اطلب من شخص ما أن يرسل لك رسالة نصية قصيرة SMS للتحقق من الأمر
  • إذا كنت بالخارج، فستحتاج إلى تشغيل تجوال البيانات لاستلام رسالة نصية قصيرة SMS (يمكنك إيقاف تشغيلها بمجرد تدوين الكود)
• قم بالتبديل بين WiFi وبيانات الهاتف المحمول، وحاول إرسال الكود مرة أخرى
• أرسل الكود عبر مكالمة بالضغط على حاول وقم بالتنشيط عبر مكالمة
  • جهز قلمًا وورقة لكتابة الرقم

إذا فشل التنشيط عن طريق الرسائل القصيرة بعد ثلاث محاولات، فسيتم تقديمك مع خيارات بديلة لتنشيط حساب فايبر خاصتك:

1. قم بتغيير رقم هاتفك - حدد هذا الخيار لتغيير رقم هاتفك في حالة إدخاله بشكل غير صحيح
2. حاول وقم بالتنشيط عبر مكالمة - قم بتنشيط حساب فايبر الخاص بك عن طريق تلقي مكالمة واتباع المطالبات التي تظهر على الشاشة
3. اتصل بالدعم الخاص بنا - اتصل بدعم فايبر إذا لم تنجح أي من الخيارات الأخرى في تنشيط حسابك

سوف تتلقى خطأ كود غير صحيح إذا لم تدخل الكود بشكل صحيح. تحقق مرة أخرى من الكود الموجود في الرسائل القصيرة التي تلقيتها، وحاول مرة أخرى.

إذا تلقيت نفس الخطأ، فحاول إرسال الكود عبر مكالمة عن طريق النقر فوق حاول وقم بالتنشيط عبر المكالمة (تأكد من أن لديك قلمًا وورقة جاهزة لكتابة الرقم).

يرجى ملاحظة أنه سيكون لديك 3 محاولات لإدخال الكود. إذا لم تنجح بعد المحاولة الثالثة، فسيتم حظر عملية التنشيط لمدة 24 ساعة.