حلول لمشكلات تنشيط وتسجيل فايبر
تحتوي هذه المقالة على نصائح حول أكثر مشكلات التنشيط والتسجيل شيوعًا على فايبر.
رقم غير صالح
يجب استخدام التنسيق الدولي التالي لإدخال رقم هاتف في صفحة تنشيط/تسجيل فايبر:
(كود الدولة)(كود المنطقة، بدون أصفار أولية)(رقم الهاتف)
سيكتشف فايبر تلقائيًا كود دولتك حسب موقعك الحالي. يمكنك ضبط كود الدولة إذا كان غير صحيح.
تتضمن الأخطاء التي قد تواجهها بخصوص رقم هاتفك ما يلي:
- الرقم قصير للغاية: لم تُدخل ما يكفي من الأرقام
- تأكد من عدم فقدان أي أرقام، مثل كود منطقتك
- الرقم طويل للغاية: لقد أدخلت عددًا كبيرًا جدًا من الأرقام
- تحقق مما إذا كنت قد احتفظت بصفر أولي في رقم هاتفك أو كود المنطقة، أو ارتكبت خطأ في رقم هاتفك
- الرقم غير موجود: لقد أدخلت رقم هاتف غير صالح
- تأكد من إدخال رقم يمكنك استقبال مكالمات هاتفية إليه (وليس VoIP)
- رقم VoIP: لقد أدخلت رقم VoIP
- لا يمكن استخدام أرقام الهواتف المستندة إلى الإنترنت للتنشيط/التسجيل على فايبر
اتصل بنا إذا كان رقم الهاتف الذي أدخلته صحيحًا وما زلت تتلقى كود خطأ.
حد محاولات التسجيل
لمنع مرسلي البريد العشوائي من استخدام فايبر، يوجد حد لعدد المرات التي يمكنك فيها محاولة تنشيط/تسجيل حساب ما.
سيتم تبليغك إذا وصلت إلى هذا الحد.
لمحاولة التنشيط/التسجيل مرة أخرى، الرجاء الانتظار لمدة 24 ساعة.
إصدار قديم من فايبر
قد يمنعك إصدار قديم من فايبر من التنشيط/التسجيل. للترقية إلى أحدث إصدار من فايبر، تفضل بزيارة موقعنا على الويب :https://www.viber.com/ar/download/.
فشل التنشيط
تلقي رسالة الخطأ "فشل التنشيط" يعني أنه تم حظر رقم هاتفك من استخدام فايبر. يحدث هذا إذا تعرف نظام مكافحة البريد العشوائي لدينا على رقم الهاتف كمصدر سابق للبريد العشوائي.
اتصل بنا إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تقوم فيها بالتسجيل على فايبر (أي أنك لم تستخدم فايبر من قبل) واستلمت هذه الرسالة.
فشل التنشيط (التحقق بخطوتين)
يرجع الخطأ "فشل التنشيط" بعد إدخال رقم التعريف الشخصي للتحقق بخطوتين إلى أحد الأسباب التالية:
- رقم التعريف الشخصي الذي أدخلته غير صحيح: انقر فوق حاول مرة أخرى وأدخل رمز رقم تعريف شخصي آخر أو انقر فوق نسيت رقم التعريف الشخصي لإعادة تعيين رقم التعريف الشخصي الخاص بك باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني. لمزيد من المعلومات، ألق نظرة على مقالتنا حول التحقق بخطوتين.
- أنت تستخدم إصدارًا قديمًا من فايبر: قم بالترقية إلى أحدث إصدار من فايبر وحاول تنشيط فايبر على هاتفك مرة أخرى.
كود التنشيط: لم يتم استلامه
سيتم إرسال كود التنشيط المكوَّن من 6 أرقام إليك عبر رسالة نصية قصيرة SMS أثناء عملية التنشيط. إذا لم تستلمها، فجرّب ما يلي:
- تأكد من أن رقم هاتفك قادر على استقبال الرسائل النصية القصيرة SMS
- اطلب من شخص ما أن يرسل لك رسالة نصية قصيرة SMS للتحقق من الأمر
- إذا كنت بالخارج، فستحتاج إلى تشغيل تجوال البيانات لاستلام رسالة نصية قصيرة SMS (يمكنك إيقاف تشغيلها بمجرد تدوين الكود)
- قم بالتبديل بين واي فاي وبيانات الجوال، وحاول إرسال الكود مرة أخرى
- أرسل الكود عبر مكالمة بالنقر فوق تنشيط عبر المكالمة
- جهز قلمًا وورقة لكتابة الرقم
اتصل بنا إذا كنت لا تزال غير قادر على استلام الكود بعد تجربة الخيارات أعلاه.
كود التنشيط: غير صحيح
ستتلقى خطأ "كود غير صحيح" إذا لم تدخل الكود بشكل صحيح. تحقق مرة أخرى من الكود الموجود في الرسائل النصية القصيرة SMS التي استلمتها، وحاول مرة أخرى.
إذا تلقيت نفس الخطأ، فحاول إرسال الكود عبر مكالمة عن طريق الضغط على تنشيط عبر المكالمة (تأكد من أن لديك قلمًا وورقة جاهزة لتدوين الرقم).
الرجاء ملاحظة أنه سيكون لديك 3 محاولات لإدخال الكود. إذا لم تنجح بعد المحاولة الثالثة، فسيتم حظر عملية التنشيط لمدة 24 ساعة.
لمحاولة التنشيط/التسجيل مرة أخرى، الرجاء الانتظار لمدة 24 ساعة.