الرسائل العشوائية غير المرغوب فيها والرسائل المتسلسلة

الرسائل العشوائية غير المرغوب فيها هي جزء مؤسف من تكنولوجيا الاتصالات.

تلتزم راكوتن فايبر بمكافحة الرسائل المزعجة وتزويدك بأفضل الأدوات لحماية نفسك على تطبيق فايبر.

يعرِّف راكوتين فايبر الرسائل العشوائية غير المرغوب فيها بالرسائل التي لا ترغب في استلامها والمرسلة لك من مستخدم فايبر آخر.

مرسلو الرسائل العشوائية غير المرغوب فيها عادة يقومون بما يلي:

• إرسال نسخ من رسالة واحدة لعدد كبير من الأشخاص
• إرسال رسائل بقصد الضرر
• إرسال رسائل من نشاطهم التجاري والتي لم تكن قد وافقت على استقبالها/ لم تشترك فيها
• إرسال رسائل تروّج لمنتجات أو معلومات خاطئة/مضللة
• إرسال رسائل تحتوي على مواد مسيئة (مثل المواد الإباحية)

لمزيد من المعلومات، يُرجى الرجوع إلى شروط استخدام راكوتن فايبر.

تُرسل رسائل الأعمال فقط من الشركات التي وافقت على تلقي الاتصالات منها، ولذلك لا تُعتبر رسائل مزعجة. إذا كنت لا ترغب في تلقي رسائل الأعمال بعد الآن، يمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت.

تلقي رسالة من رقم مجهول هو أول علامة على تعرضك لرسائل مزعجة. إذا لم تتمكن من تحديد هوية مرسل الرسالة، فيجب عليك عدم النقر فوق أي روابط داخل الرسالة أو التفاعل مع المرسل.

قد يتواصل معك مرسلو الرسائل المزعجة أيضاً عبر بريدك الإلكتروني وينتحلون صفة ممثلي راكوتن فايبر. لن تتلقى أبداً ما يلي من راكوتن فايبر:

• بريد إلكتروني يتضمن تعليمات لتوجيهه إلى آخرين
• بريد إلكتروني يحتوي على رابط لا يتضمن النطاق التالي: www.viber.com. إذا رأيت نطاقاً مختلفاً، فلا تنقر فوق أي روابط في البريد الإلكتروني.

تتضمن رسائل البريد الإلكتروني الرسمية من راكوتن فايبر إيصالات بمنتجات راكوتن فايبر التي اشتريتها مؤخراً، والردود على أسئلة الدعم الفني (إذا كنت قد تواصلت معنا)، ومواد تسويقية بين الحين والآخر، والتي يمكنك إلغاء الاشتراك فيها.

مهم 

ستصلك الرسائل الرسمية من راكوتن فايبر من حساب يحمل شارة "موثق" زرقاء . لن تطلب منك راكوتن فايبر أبداً تفاصيل شخصية (مثل معلومات بطاقة الائتمان) أو رموز تفعيل في الدردشة.

ما هي رسائل السلاسل؟

تحتوي رسائل السلاسل عادةً على روابط ضارة وتطلب منك إعادة توجيه الرسالة إلى جهات الاتصال الخاصة بك. ومن أمثلة هذه الرسائل إخبارك بأنك ستفوز بجائزة أو أموال إذا قمت بإعادة توجيه الرسالة، أو أن حسابك سيتم حظره إذا لم تفعل ذلك. إذا تلقيت مثل هذه الرسالة، لا تنقر فوق الرابط أو تعيد توجيه الرسالة.

قد يقوم نظام مكافحة الرسائل المزعجة في راكوتن فايبر أيضاً بحظرك تلقائياً من إعادة توجيه رسالة مشبوهة إذا حاولت فعل ذلك عن طريق الخطأ. تواصل مع الدعم إذا حاولت إرسال رسالة مشروعة وتم تصنيفها كرسالة مزعجة بالخطأ.

ملاحظة

كافة الدردشات مشفرة؛ ولا يمكن لراكوتن فايبر قراءة رسائلك. يعمل نظام مكافحة الرسائل المزعجة في راكوتن فايبر بشكل تلقائي، ويستخدم تقنيات تعلم الآلة لتحديد الرسائل المزعجة بناءً على بلاغات المستخدمين.

احمِ نفسك من مرسلي الرسائل المزعجة من خلال السماح لراكوتن فايبر بفحص الرسائل المرسلة من أشخاص لم يسبق لك التواصل معهم على فايبر. سيقوم فحص الرسائل المزعجة بمسح الرسائل التي تحتوي على عناوين بريد إلكتروني، وروابط، وأرقام هواتف، والكشف عما إذا كانت تحتوي على محتوى ضار أو مرسلة من أشخاص يشتبه في كونهم مرسلي رسائل مزعجة.

هام

لا يمكن لتقنيات الأمان لدينا قراءة بياناتك أو تخزينها. يتم فقط مسح وعناوين البريد الإلكتروني والروابط وأرقام الهواتف ومقارنتها بقاعدة بياناتنا للمحتوى المصنف كرسائل مزعجة. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى سياسات الأمان والتشفير الخاصة براكوتن فايبر.

لتشغيل الفحص التلقائي للبريد العشوائي:

الهاتف

1. افتح فايبر على هاتفك
2. اضغط على المزيد
3. اضغط على إعدادات
4. اضغط على الخصوصية
5. اضغط على فحص البريد العشوائي تلقائيًا

سطح المكتب

1. افتح فايبر على سطح المكتب الخاص بك
2. اضغط على صورة ملفك التعريفي بجانب حقل بحث
3. انقر فوق إعدادات
4. انقر فوق الخصوصية والأمان
5. انقر فوق مفتاح التبديل في قسم الحماية من الرسائل المزعجة

بمجرد اكتمال المسح، سيتم إخطارك إذا ما تم اكتشاف البريد العشوائي أم لا.

يمكنك أيضاً فحص الرسائل المرسلة من جهات الاتصال الموجودة لديك يدوياً عن طريق الضغط مطولاً / النقر بزر الماوس الأيمن فوق الرسالة واختيار فحص الرسائل المزعجة. لن يتم إخطار المرسل بأنك قمت بإجراء فحص للرسائل المزعجة على رسالته.

إذا تلقيت رسالة عشوائية غير مرغوب فيها على فايبر:

1. لا تضغط على أي روابط، أو تتفاعل مع المرسل، أو تعيد توجيه الرسالة إلى جهات الاتصال الخاصة بك
2. أبلغ عن مرسل الرسائل المزعجة من خلال التواصل مع الدعم مع إرفاق لقطة شاشة للرسالة ورقم الهاتف الذي أُرسلت منه (تأكد من أن رقم الهاتف ظاهر في لقطة الشاشة)
3. حظر المرسل (لن تتلقى أي رسائل أخرى من رقم الهاتف هذا)

*ساعد في إبقاء فايبر خالياً من الرسائل المزعجة: تأكد دائماً من الإبلاغ عن مرسلي الرسائل المزعجة!

ملاحظة

ستعرض الرسائل الواردة من جهات اتصال غير محفوظة خيار الإبلاغ عن رسائل مزعجة مباشرة من تطبيق فايبر.

يستخدم راكوتين فايبر طريقتين للتعرف على الرسائل العشوائية غير المرغوب فيها:

سلوك المستخدم: من خلال حظر رقم هاتف، فإنك تعطي إشارة لنظام مكافحة الرسائل المزعجة في راكوتن فايبر بأن هذا الرقم قد يكون مصدراً للرسائل المزعجة. قد تساهم هذه المعلومات في اتخاذ راكوتن فايبر قراراً بحظر رقم الهاتف بشكل دائم. أما الإبلاغ عن رسالة فهو وسيلة أكثر مباشرة لتنبيه راكوتن فايبر بأن رقم الهاتف الذي أُرسلت منه يعود لمرسل رسائل مزعجة.

أنظمة مكافحة الرسائل المزعجة: تُستخدم خوارزميات كشف الرسائل المزعجة لرصد الاستخدام غير الطبيعي لتطبيق فايبر وحظر رقم الهاتف المعني تلقائياً.

مهم 

قد يتم حظر المجموعات أيضاً. لمعرفة المزيد حول المجموعات الموقوفة، اقرأ مقال قاعدة المعرفة الخاص بالمجموعات لدينا.

قد يتم الشك فيك بأنك أحد مرسلي الرسائل العشوائية غير المرغوب فيها لو استخدمت فايبر لفعل الآتي:

• إرسال رسائل تحتوي على روابط مشكوك فيها، أو أرقام هواتف، أو عناوين بريد إلكتروني
• إرسال رسائل لأشخاص لست ضمن قائمة جهات الاتصال الخاصة بهم، مما أدى إلى قيامهم بالإبلاغ عنك أو حظرك
• أرسلت نفس الرسالة لعدد كبير من الأشخاص
• أرسلت رسائل من العمل الخاص بك لأشخاص لم يوافقوا على استلام رسائل منك على فايبر

إذا تم الاشتباه في كونك مرسلاً للرسائل المزعجة، فسيتم حظر حسابك. هذا يعني أنك لن تتمكن من إرسال أي رسائل؛ ومع ذلك، ستظل قادراً على استقبال الرسائل.

معظم عمليات حظر الحساب للمرة الأولى تكون مؤقتة ويتم حلها تلقائياً بعد مرور 24 ساعة. إذا قام نظام مكافحة الرسائل المزعجة في راكوتن فايبر بتصنيفك كمرسل رسائل مزعجة مرة أخرى، فسيتم حظر حسابك بشكل دائم.

ملاحظة

لن يساعد إلغاء تثبيت فايبر أو إلغاء تنشيطه على هاتفك في إلغاء حظر حسابك.