الرسائل العشوائية غير المرغوب فيها والرسائل المتسلسلة
الرسائل العشوائية غير المرغوب فيها هي جزء مؤسف من تكنولوجيا الاتصالات.
يبدي فايبر اهتماماً كبيراً لمحاربة الرسائل العشوائية غير المرغوب فيها وتزويدك بأفضل الأدوات لحماية نفسك على تطبيق فايبر.
ما هي الرسائل العشوائية غير المرغوب فيها؟
يعرِّف فايبر الرسائل العشوائية غير المرغوب فيها بالرسائل التي لا ترغب في استلامها والمرسلة لك من مستخدم فايبر آخر.
مرسلو الرسائل العشوائية غير المرغوب فيها عادة يقومون بما يلي:
- إرسال نسخ من رسالة واحدة لعدد كبير من الأشخاص
- إرسال رسائل بقصد الضرر
- إرسال رسائل من نشاطهم التجاري والتي لم تكن قد وافقت على استقبالها/ لم تشترك فيها
- إرسال رسائل تروّج لمنتجات أو معلومات خاطئة/مضللة
- إرسال رسائل تحتوي على مواد مسيئة (مثل المواد الإباحية)
لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى شروط الاستخدام الخاصة بفايبر.
هل تعتبر رسائل الأعمال رسائل عشوائية غير مرغوب فيها؟
رسائل الأعمال تُرسل فقط من أعمال قمت بالموافقة على استقبال مراسلات منها وبالتالي لا تعتبر رسائل عشوائية غير مرغوب فيها. إذا لم تعد ترغب في استقبال المزيد من رسائل الأعمال، يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل في أي وقت.
كيف تتعرف على الرسائل العشوائية غير المرغوب فيها
استلام رسالة من رقم غير معروف هو أول مؤشر على أنه قد تم استهدافك برسالة عشوائية غير مرغوب فيها. إذا لم تستطع تحديد هوية مرسل الرسالة، يجب عليك عدم الضغط على أي رابط بالرسالة أو التفاعل مع المرسل.
مرسلو الرسائل العشوائية غير المرغوب فيها قد يصلوا إليك أيضاً عبر بريدك الإلكتروني ويتظاهروا بأنهم ممثلو فايبر. لن يصلك أبداً ما يلي من فايبر:
- بريد إلكتروني يتضمن تعليمات لتوجيهه إلى آخرين
- بريد إلكتروني يتضمن رابطاً لا يحتوي على النطاق التالي: www.viber.com. لو رأيت نطاقاً مختلفاً، لا تضغط على أي روابط بداخل البريد الإلكتروني
رسائل البريد الإلكتروني المشروعة من فايبر تتضمن الإيصالات الخاصة بمنتجات فايبر التي اشتريتها مؤخرًا، والردود على الأسئلة (إذا كنت قد اتصلت بنا)، ومواد تسويقية من حين لآخر، والتي يمكنك إلغاء اشتراكك فيها.
هامسيتم إرسال الرسائل الرسمية من فايبر من حساب يحمل شارة "تم التحقق" باللون الأزرق. لن يطلب منك فايبر أبداً بيانات شخصية (مثل بيانات كارت الائتمان) أو أكواد التفعيل في دردشة.
ما هي رسائل السلاسل؟
تحتوي رسائل السلاسل عادةً على روابط ضارة وتطلب منك إعادة توجيه الرسالة إلى جهات الاتصال الخاصة بك. أمثلة على الرسائل تتضمن إخبارك بأنك ستربح جائزة أو مال إذا أعدت توجيه الرسالة، أو أنه سيتم حظر حسابك إذا لم تقم بذلك. إذا تلقيت مثل هذه الرسالة لا تنقر على الرابط أو تعيد توجيه الرسالة.
قد يمنعك أيضاً نظام فايبر المضاد للرسائل العشوائية غير المرغوب فيها بصورة تلقائية من إعادة توجيه رسالة مشكوك فيها حتى لو حاولت ذلك على سبيل الخطأ. اتصل بالدعم لو حاولت إرسال رسالة مشروعة وتم تصنيفها بالخطأ كرسالة عشوائية غير مرغوب فيها.
ملاحظاتكل دردشاتك مشفرة: لا يستطيع فايبر قراءة رسائلك. نظام فايبر المضاد للرسائل عشوائية غير المرغوب فيها هو نظام تلقائي ويستخدم التعلم الآلي للتعرف على الرسائل العشوائية غير المرغوب فيها بناء على ما يصل من تعليقات المستخدمين.
كيف توقف استلام رسائل عشوائية غير مرغوب فيها
احمِ نفسك من مرسلي البريد العشوائي بالسماح لتطبيق فايبر بمسح الرسائل المرسلة من أشخاص لم تتواصل معهم مطلقًا على فايبر. سيعمل فحص البريد العشوائي على فحص الرسائل التي تحتوي على عناوين بريد إلكتروني، روابط، أرقام هواتف، يكتشف ما إذا كانت تحتوي على محتوى ضار أو من مرسلي البريد العشوائي المشتبه بهم.
هام: لا تستطيع تقنية الأمان الخاصة بنا قراءة بياناتك أو تخزينها. يتم فحص عناوين البريد الإلكتروني، الروابط، وأرقام الهواتف فقط ومقارنتها بقاعدة البيانات الخاصة بنا للمحتوى المحدد على أنه بريد عشوائي. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إل ىسياسات الأمان والتشفير في فايبر.
لتشغيل الفحص التلقائي للبريد العشوائي:
الهاتف
1. افتح فايبر على هاتفك
2. اضغط على المزيد 
3. اضغط على إعدادات 
4. اضغط على الخصوصية 
5. اضغط على فحص تلقائي للبريد العشوائي
سطح المكتب
1. افتح فايبر على سطح المكتب الخاص بك
2. انقر على صورة ملف التعريف الخاص بك بجوار بحث 
حقل
3. انقر فوق إعدادات 
4. انقر فوق الخصوصية والسرية
5. انقر فوق المفتاح الموجود في قسم الحماية من الرسائل المزعجة
بمجرد اكتمال المسح، سيتم إخطارك إذا ما تم اكتشاف البريد العشوائي أم لا.
يمكنك أيضًا التحقق يدويًا من الرسائل المرسلة من جهات الاتصال الحالية عن طريق الضغط المطول/النقر بزر الماوس الأيمن فوق الرسالة وتحديد فحص الرسائل المزعجة. لن يتم إبلاغ المرسل بأنك أجريت فحصًا للرسائل العشوائية على رسالته.
إذا تلقيت رسالة عشوائية غير مرغوب فيها على فايبر:
1. لا تضغط على أي روابط، أو تتفاعل مع المرسل، أو تعيد توجيه الرسالة إلى جهات الاتصال الخاصة بك
2. أبلغ عن مرسل الرسائل العشوائية غير المرغوب فيها* من خل الالاتصال بالدعم مع أخذ لقطة للشاشة التي تحتوي على الرسالة ورقم الهاتف الذي تم إرسال الرسالة منه (تأكد أن رقم الهاتف ظاهر في لقطة الشاشة)
3.قم بحظر المرسل (لن يصلك رسائل مجدداً من هذا الرقم)
*للمساعدة في إبقاء فايبر خاليًا من الرسائل العشوائية غير المرغوب فيها، احرص دائماً على الإبلاغ عن مرسلوها!
ملاحظاتالرسائل من الأشخاص غير المسجلين في جهات الاتصال ستعرض خيار الإبلاغ عن الرسائل العشوائية غير المرغوب فيها مباشرة من خلال تطبيق فايبر.
كيف يتعرف فايبر على الرسائل العشوائية غير المرغوب فيها؟
يستخدم فايبر طريقتين للتعرف على الرسائل العشوائية غير المرغوب فيها:
سلوك المستخدم: عند حظر رقم هاتف، فإنك تشير لنظام فايبر المضاد للرسائل العشوائية غير المرغوب فيها إلى أن رقم الهاتف ربما يكون مصدرًا للرسائل العشوائية غير المرغوب فيها. هذه المعلومات قد تساهم في وصول فايبر لقرار حظر رقم هاتف بصورة دائمة. الإبلاغ عن رسالة هو وسيلة مباشرة لتنبيه فايبر أن رقم الهاتف المرسل منه خاص بمرسل رسائل عشوائية غير مرغوب فيها.
الأنظمة المضادة للرسائل العشوائية غير المرغوب فيها: تستخدم خوارزميات الكشف عن الرسائل العشوائية غير المرغوب فيها لاكتشاف الاستخدام غير الطبيعي لتطبيق فايبر وحظر رقم الهاتف ذو الصلة تلقائيًا.
لماذا يتم الشك فيَّ بأني أحد مرسلي الرسائل العشوائية غير المرغوب فيها؟
قد يتم الشك فيك بأنك أحد مرسلي الرسائل العشوائية غير المرغوب فيها لو استخدمت فايبر لفعل الآتي:
- إرسال رسائل تحتوي على روابط مشكوك فيها، أو أرقام هواتف، أو عناوين بريد إلكتروني
- إرسال رسائل لأشخاص لست ضمن جهة الاتصال الخاصة بهم، مما أدى إلى قيامهم بالإبلاغ عنك أو حظرك
- أرسلت نفس الرسالة لعدد كبير من الأشخاص
- أرسلت رسائل من العمل الخاص بك لأشخاص لم يوافقوا على استلام رسائل منك على فايبر
ملاحظاتيجب على الشركات والمنظمات التفكير في استخدام حلول فايبر للأعمال للتواصل مع عدد كبير من مستخدمي فايبر بأمان.
ماذا أفعل لو تم حظر حسابي؟
لو تم الشك في أنك أحد مرسلي الرسائل العشوائية غير المرغوب فيها، سيتم حظر حسابك. هذا يعني أنه لن يكون بمقدورك إرسال أي رسائل، لكن سيظل بمقدورك استقبال رسائل من الآخرين.
أغلب حظر الحسابات للمرة الأولى يكون مؤقتاً ويتم فكه تلقائيًا بعد 24 ساعة. لو قام نظام فايبر المضاد للرسائل العشوائية غير المرغوب فيها بتصنيفك مرة أخرى كمرسل لتلك الرسائل، سيتم حظر حسابك بصورة دائمة.
ملاحظاتلن يساعد إلغاء تثبيت أو تعطيل فايبر على هاتفك في فك حظر حسابك.