طلب، ومراجعة، وحذف بياناتك على فايبر
خصوصيتك تهمنا. من المهم بالنسبة إلينا أن تكون مطلعًا على البيانات التي نجمعها عند استخدامك فايبر، وأن تكون قادرًا على التحكم في حسابك على فايبر.
يوضح هذا الموضوع كيفية
طلب ملف بيانات فايبر الخاصة بك، وماهي البياناتالموجودة في ملف البيانات، وكيفية
مسح بياناتك من خوادمنا.
طلب ملف بيانات فايبر الخاصة بك، وماهي البياناتالموجودة في ملف البيانات، وكيفية
مسح بياناتك من خوادمنا.
لماذا يجمع فايبر البيانات؟
يحتاج فايبر إلى جمع البيانات لتشغيل التطبيق ولتحسين المنتجات والخدمات. للمزيد من المعلومات، برجاء الاطلاع على سياسة خصوصية فايبر.
اطلب ملف بياناتك
بإمكانك طلب البيانات التي جمعها فايبر ونسبها إلى حسابك الشخصي. ونظرًا إلى أن هذا الملف قد يحتوي على معلومات حساسة، فننصحك بالحفاظ عليه وعدم مشاركته مع أحد.
لطلب ملف بياناتك:
1. افتح فايبرعلى هاتفك
2. اضغط المزيد 
3. اضغط على الإعدادات 
4. اضغط على الخصوصية 
5. اضغط على البيانات الشخصية
6. انقر علىطلب بياناتك
7. انقر علىاستمرار
8. انقر علىتأكيد
ستحصل خلال 14 يومًا على ملف مضغوط يحتوي على بياناتك في رسالة من فايبر إلى هاتفك.
كيفية فتح ملف بياناتك
أفضل طريقة لفتح ملف بياناتك هي بإعادة إرساله إلى بريدك الإلكتروني أو حفظه على حسابك السحابي، ثم فتحه باستخدام JSON على حاسوبك:
1. افتح الملف المضغوط على حاسوبك
2. JSON من جوجل
3. افتح موقع الويب
4. قم بنسخ ولصق مُحتويات الملف المضغوط إلى عارض ملفات JSON
○ إذا لم تكن صيغة عرض البيانات صحيحة تلقائيًا، اضغط على المستعرض أو انقر على الصيغة إذا كنت تستخدم وضع النصوص
ملفات البيانات كبيرة وقد تستغرق عدة دقائق للتحميل.
مهميحتوي ملف بياناتك على معلوماتك الشخصية. لذا احرص على أن يكون مستعرض JSON الذي تستخدمه من جهة موثوقة وأن تعي سياساتهم وشروطهم قبل الاستخدام.
ماهي محتويات ملف البيانات؟
عام
يشمل هذا القسم المعلومات العامة عن حسابك في فايبر وأجهزتك.
● رقم الهاتف المحمول: رقم هاتفك المحمول المستخدم في فايبر
● الاسم: اسمك في فايبر
● رابط الصورة: رابط صورتك الشخصية الحالية على فايبر
● تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك
● الأجهزة: تفاصيل على الأجهزة المتصلة بحسابك على فايبر، بما في ذلك:
○ رقم إصدار النظام التشغيلي
○ رقم إصدار فايبر
○ نوع الجهاز
○ اللغة المستخدمة في الجهاز وفي فايبر
○ أول وآخر تاريخ لتنشيط الجهاز
○ تاريخ آخر تسجيل دخول من الجهاز
○ آخر عنوان IP استخدمه الجهاز
○ آخر دولة، منطقة، مدينة استُخدم الجهاز فيها
● دفتر العناوين: أسماء وأرقام هواتف جميع جهات الاتصال المسجلة على هاتفك
● التطبيقات المتصلة: مثل ألعاب Rakuten
Viber Out
يشمل هذا القسم المعلومات المتعلقة بحسابك على Viber Out.
● الهاتف: رقم الهاتف المتصل بحسابك على Viber Out
● الدولة: بناءً على رمز البلد الموجود في رقم هاتفك (لا على موقعك الجغرافي)
● العملة: العملة التي سيتم ستستخدمها مقابل عمليات شرائك من على Viber Out.
● البريد الإلكتروني: البريد الإلكتروني المتصل بحسابك
● رصيد الدفع المسبق التلقائي:سيحمل علامة صحيح إذا كنت مشتركًا في خدمة رصيد الدفع المسبق على Viber Out، وإلا سيحمل علامةخطأ
● الحساب: رصيدك في Viber Out Credit World
● الرصيد المجمد: قيمة الرصيد المجمد لديك على Viber Out World Credit
● تاريخ الشراء: التفاصيل المتعلقة بكل عملية شراء قمت بها على Viber Out:
○ تاريخ عملية الشراء
○ معرّف الطلب
○ قيمة المنتج بالعملة السابق ذكرها
○ اسم المنتج
○ طريقة الدفع
● سجل المكالمات: سجل جميع مكالماتك التي قمت بها على Viber Out:
○ وقت وتاريخ المكالمة
○ مدة المكالمة
○ الرقم الذي اتصلت به
○ تكلفة المكالمة بالعملة السابق ذكرها
سوق الملصقات
يشمل هذا القسم معرّفات المنتجات والحملات لجميع أنواع الملصقات التالية:
● تنزيل الملصقات
● شراء الملصقات
● الحملات الترويجية للملصقات
الاستخدام
يحتوي هذا القسم على مجموعة من الإجراءات التي قمت بها على فايبر، مثل إرسال صورة، أو مشاركة رابط، أو الانضمام إلى مجموعة.
برجاء العلم أن هذه المعلومات عامة جدًا ولا تحتوي إلا على وقت وتاريخ اتخاذ هذه الإجراءات. محتويات الرسائل غير متاحة لـ Viber وبالتالي لا يمكن عرضها في ملف بياناتك.
المجموعات
قوائم الاختيار:
● الروبوتات التي اشتركت فيها
● المجموعات التي انضممت إليها (لا يظهر سوى عدد الأعضاء، لن يظهر اسم المجموعة أو أسماء هؤلاء الأعضاء)
● المجموعات/ القنوات التي انضممت إليها (بما في ذلك أسماءها ودورك فيها)
التسويق
يحتوي هذا القسم على المعلومات المتعلقة بالبيانات الخاصة بجهود فايبر التسويقية، مثل نطاقك الزمني، وما إذا كنت على قائمة البريد الإلكتروني لتطبيق فايبر، وما إن كانت إعدادات الخصوصية لديك تسمح بتخصيص المحتوى.
ما هي الأشياء التي لا تكون موجودة في ملف البيانات؟
يتم حماية محادثاتك الجماعية والفردية عن طريق التشفير من طرف إلى طرف وبهذا لا تُحفظ على خوادم فايبر. ولهذا السبب، فإن المعلومات التالية غير متاحة لتطبيق فايبر ولهذا لا يمكن عرضها في ملف بياناتك:
● سجل مكالماتك (بخلاف المكالمات التي تم إجراؤها عبر Viber Out)
● محتويات محادثاتك
حذف البيانات الخاصة بك
يمكنك حدف بياناتك من خوادم فايبر في أي وقت. سيتم تطبيق هذا الإجراء على البيانات الموجودة لدى فايبر فقط في الوقت الحالي ولن يشمل البيانات التي سيتم جمعها في المستقبل.
برجاء العلم أنه لا يمكن تخزين البيانات المحذوفة.
1. افتح فايبرعلى هاتفك
2. اضغط المزيد
3. اضغط على الإعدادات
4. اضغط على الخصوصية
5. اضغط على البيانات الشخصية
6. اضغط على مسح بياناتك
7. اضغط على مسح البيانات
8. اضغط على حذف
ستتلقى رسالة تأكيد بمجرد حذف بياناتك بنجاح
ملاحظاتحذف بياناتك من Viber لن يحذفها من خدمات Rakuten إذا كنت متصلًا بها عبر فايبر. لحذف بياناتك من خدمات Rakuten، برجاء التواصل مع دعم Rakuten.
ما الذي سيُحذف؟
سيتم حذف المعلومات التالية من خدمات فايبر.
عام
● اسمك على فايبر
● صورة ملفك الشخصي
● تاريخ ميلادك
● المعلومات التي تلقيتها من شبكات التواصل الاجتماعي التي سجلت فيها بحساب فايبر (سيتم تسجيل الخروج من تلك الحسابات عند مسح بياناتك)
Viber Out
● سيتم حذف بياناتك بشكل دائم من حسابك الشخصي على Viber Out
● لن يتم إلغاء أية خطط لديك على Viber Out حتى تقوم بإلغائها يدويًا
● يمكن استرجاع خطط Viber Out التي تم شراؤها عبر سوق جوجل بلاي، أو سوق التطبيقات:
1. افتحفايبرعلى هاتفك
2. اضغط المزيد
3. اضغط على الإعدادات
4. اضغط على الحساب 
5. اضغط على المشتريات
6. اضغط على استعادة
ما الذي لن يتم حذفه؟
لن يتم حذف المعلومات التالية من خوادم فايبر:
● حسابك الشخصي على فايبر
● رقم هاتفك
● محادثاتك القديمة
● سجل مكالماتك
● سجل فواتيرك، بما في ذلك:
- سجل شراء الملصقات
- سجل شراء Viber Out
لمسح بياناتك بشكل دائم من خوادم فايبر، ستحتاج إلى تعطيل حسابك الشخصي على فايبر.
عند إلغاء التنشيط، سوف تُحذف معلومات ملفك التعريفي. ومع ذلك، يجوز لنا حفظ سجلات بعض الإجراءات التي اتخذتها على سجلاتنا لمدة 24 شهرًا بعد إلغاء التنشيط، أو 10 سنوات للسجلات المتعلقة بالدفع (على سبيل المثال، إذا أجريت عملية شراء لخدمتنا أو إذا كنت من مستخدمي Viber Pay).
تحتوي هذه السجلات على معرّف يمكنه التعرف عليك، وتُحذف تلقائيًا عند انتهاء فترة الاحتفاظ بها. ونحتفظ بهذه السجلات للامتثال للقوانين المعمول بها.
هذه البيانات الشخصية غير متاحة لعملياتنا اليومية وهي محمية بإجراءات أمنية صارمة.
مهملا يمكن لتطبيق فايبر الوصول إلى المكالمات والرسائل المشفرة.