كيفية شراء رصيد أو خطة Viber Out

هل تريد الاتصال بأي رقم هاتف في العالم؟ سوف تحتاج إلى شراء إما رصيد Viber Out أو الاشتراك في خطة.

ألق نظرة على مقالات الدعم الأخرى الخاصة بنا لمزيد من المعلومات حو ل الرصيد/الخطط وأسعار المكالمات وكيفية شراء مكالمة Viber Out.

يعد شراء منتجات Viber Out على هاتفك أسرع طريقة لبدء استخدام Viber Out اليوم:

1. افتح راكوتين فايبر على الهاتف الخاص بك
2. اضغط على المزيد
3. اضغط على Viber Out
4. اكتب الدولة التي تريد الاتصال بها في شريط البحث
5. حدد حزمة الأرصدة أو الخطة التي تريد شرائها
6. أكمل عملية الشراء على Google Play/App Store (ستتم إعادة توجيهك إلى هذا المكان)
   • خيارات بطاقة الائتمان متوفرة أيضًا على أجهزة أندرويد

يمكنك أيضًا شراء رصيد Viber Out على سطح المكتب لديك:

1. افتح راكوتين فايبر على سطح المكتب الخاص بك
2. اضغط على إضافة رصيد في الزاوية العلوية من الشاشة
3. حدد حزمة الائتمان التي تريد شرائها
4. أدخل معلوماتك الشخصية وبيانات بطاقتك الائتمانية
5. انقر فوق شراء للتأكيد

يمكنك شراء منتجات Viber Out بدون حساب وحتى قبل تنزيل تطبيق راكوتين فايبر:

1. انتقل إلى موقع ويب Viber Out
2. حدد حزمة الأرصدة أو الخطة التي تريد شرائها
3. أدخل رقم هاتفك (بدون الصفر الأولي)
4. حدد متابعة
5. سوف تتلقى رسالة نصية قصيرة SMS* تحتوي على كود لرقم الهاتف الذي أدخلته؛ اكتب الكود في المساحة المتوفرة
6. حدد متابعة
7. حدد نوع الدفع الخاص بك
8. املأ التفاصيل الخاصة بك وانقر فوق تأكيد

*إذا لم تتلق رسالة نصية قصيرة SMS من راكوتين فايبر، فحدد إما إعادة إرسال الكود أو التنشيط عبر مكالمة صوتية، للمحاولة مرة أخرى.

إذا اشتريت خطة للتو ولكن لا يمكنك رؤيتها على حسابك، فستحتاج إلى التحقق من نجاح المعاملة من خلال البحث عن التأكيد في:

• صفحة سجل المشتريات على Viber Out
• تقارير معاملات Google Play/App Store
• البريد الإلكتروني (تم إرسال رسالة تأكيد إليك)

إذا لم تجد تأكيدًا، فلن تتم معاملتك ولم يتم تحصيل أي رسوم.

إذا لم تجد تأكيدًا على نجاح المعاملة، فيمكنك تجربة ما يلي:

• أغلق راكوتين فايبر بالكامل على هاتفك ثم افتحه مرة أخرى
• أعد تشغيل هاتفك
• استعادة مشترياتك:

1. افتح راكوتين فايبر على الهاتف الخاص بك
2. اضغط على المزيد
3. اضغط على إعدادات
4. اضغط على الحساب
5. اضغط على المشتريات
6. اضغط على استعادة

إذا لم تعمل أي من الخيارات المذكورة أعلاه، فستحتاج إلى الاتصال بالدعم. يرجى تضمين لقطة شاشة لتأكيد المعاملة الناجحة، بالإضافة إلى معرّف الطلب.

في سجل مشتريات Viber Out الخاص بك، ستجد قائمة تضم كل المشتريات التي قمت بها على Viber Out، بالإضافة إلى تاريخ الشراء والسعر وطريقة الدفع ومعرف طلب Viber Out.

للاطلاع على سجل المشتريات الخاص بك:

1. افتح راكوتين فايبر على الهاتف الخاص بك
2. اضغط على المزيد
3. اضغط على Viber Out
4. قم بالتمرير لأسفل واضغط على حسابي
5. اضغط على سجل المشتريات

للاطلاع على سجل مشترياتك على موقع ويب Viber Out، سجل الدخول إلى حسابك وحدد المدفوعات (في اللوحة اليمنى، أسفل النشاط).

إذا كنت ترغب في عرض سجل مشترياتك أو مكالماتك على موقع ويب Viber Out، فستحتاج إلى إنشاء حساب:

1. انتقل إلى موقع ويب Viber Out
2. حدد كود الدولة الخاصة بك
3. أدخل رقم هاتفك (بدون الصفر الأولي)
4. حدد متابعة
5. سوف تستلم رسالة نصية قصيرة SMS* تحتوي على كود لرقم الهاتف الذي أدخلته؛ اكتب الكود في المساحة المتوفرة في صفحة إنشاء حساب
6. حدد متابعة
7. أدخل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك وكلمة المرور
8. حدد متابعة

*إذا لم تتلق رسالة نصية قصيرة SMS من راكوتين فايبر، فحدد إما إعادة إرسال الكود أو التنشيط عبر مكالمة صوتية، للمحاولة مرة أخرى.

بمجرد إنشاء حساب، سيتم ربطه تلقائيًا بملف التعريف الخاص بك على تطبيق راكوتين فايبر (تأكد من استخدام نفس رقم الهاتف على تطبيق راكوتين فايبر وموقع ويب Viber Out).

يخضع توفُّر عمليات الشراء ببطاقة الائتمان لـ Viber Out من خلال Google Play لقيود الدولة. يرجع هذا التقييد إلى لوائح Google Play التي تؤثر على قدرتنا على تقديم طريقة الدفع هذه عالميًا.
في الوقت الحالي، تتوفر عمليات الشراء ببطاقة ائتمان Viber Out من خلال متجر Google Play في البلدان التالية فقط:

• أستراليا
• البرازيل
• إندونيسيا
• اليابان
• جنوب أفريقيا
• الولايات المتحدة
• النمسا
• بلجيكا
• بلغاريا
• كرواتيا
• قبرص
• التشيك
• الدانمرك
• إستونيا
• فنلندا
• فرنسا
• ألمانيا
• اليونان
• المجر
• أيسلندا
• أيرلندا
• أيطاليا
• لاتفيا
• ليختنشتاين
• ليتوانيا
• لوكسمبورغ
• مالطا
• هولندا
• النرويح
• بولندا
• البرتغال
• رومانيا
• سلوفاكيا
• سلوفينيا
• أسبانيا
• السويد