إدارة خططك ورصيدك في Viber Out

سيتم تجديد خطة Viber Out الخاصة بك تلقائيًا كل شهر حتى تقوم بإلغاء الخطة.

عندما تشتري خطة Viber Out، فإنك توافق على خصم الرسوم تلقائيًا كل شهر مقابل الخدمة. ستتم المدفوعات باستخدام طريقة الدفع التي استخدمتها في البداية (إما عبر متجر Google / Apple، أو بطاقتك الائتمانية). يمكن إلغاء الخطط في أي وقت.

لا يمكنك الاشتراك في نفس الخطة مرتين. إذا كنت بحاجة إلى دقائق أكثر مما تسمح به خطتك الحالية، فيمكنك إما استخدام الأرصدة العالمية أو شراء خطة دقائق مختلفة للتعويض.

على سبيل المثال، إذا اتصلت بالفلبين لحوالي 240 دقيقة بصفة شهرية، فيمكنك شراء خطة الفلبين بقيمة 180 دقيقة بالإضافة إلى 60 دقيقة من الرصيد العالمي أو خطة 120 و 180 دقيقة.

لا يمكنك شراء خطة الـ 120 دقيقة مرتين.

سيستمر الرصيد العالمي في التدحرج حتى نفاد الرصيد.

لا يتم ترحيل الدقائق من خطة الدول بالدقائق. ستتم إعادة تشغيل حد الدقائق كل شهر وستستمر في دفع الرسوم الشهرية حتى تقوم بالإلغاء، بغض النظر عن عدد المكالمات التي تجريها بصفة شهرية.

وفقًا لـ شروط خدمة راكوتين فايبر، إذا لم تستخدم رصيد Viber Out الخاص بك لمدة ستة أشهر، فسوف يصبح رصيدك مجمدًا، ولن تتمكن من استخدامه فورًا. لمنع حدوث ذلك، أجرِ مكالمة قصيرة عبر Viber Out مرة واحدة على الأقل كل ستة أشهر.

إذا كان رصيدك مجمدًا، فيمكنك فك التجميد في أي وقت من خلال اتباع الخطوات التالية:

تطبيق فايبر

1. افتح فايبر على هاتفك
2. اضغط على المزيد
3. اضغط على Viber Out
4. قم بالتمرير لأسفل واضغط على حسابي
5. اضغط على إلغاء تجميد الرصيد

موقع Viber Out الإلكتروني

1. سجل الدخول إلى حسابك على موقع Viber Out الإلكتروني
2. في قسم نظرة عامة أو الرصيد، ابحث عن لا يوجد رصيد
3. حدد إلغاء تجميد

سيتم فقد رصيدك العالمي في حالة حدوث ما يلي:

• قمت بـ إلغاء تنشيط حساب فايبر الخاص بك
• تزيل تطبيق فايبر من هاتفك ولا تعيد تثبيته لأكثر من ثلاثة أشهر
• إذا كان لديك رقم من اليابان (81+)، فستنتهي صلاحية رصيدك بعد 180 يومًا من تاريخ الشراء
• أنت تغيِّر رقم هاتفك ولا تقوم بتحديثه على فايبر

ستنقطع مكالمتك فورًا إذا انتهى رصيدك العالمي أو خطة دقائق الدولة الخاصة بك في منتصف المكالمة. لتجنب ذلك، قم إما بشراء خطة غير محدودة للدولة / العالم أو اشترك في خدمة إعادة الشحن التلقائي عند شراء أرصدة عالمية في المرة القادمة.

سيُتاح لك خيار تمكين عمليات إعادة الشحن التلقائي للرصيد عندما تشتري رصيدًا عالميًا باستخدام بطاقتك الائتمانية* عبر تطبيق فايبر (لنظام أندرويد وسطح المكتب فقط) أو على موقع Viber Out الإلكتروني.

مبلغ التعبئة يعادل ما تشتريه في البداية (على سبيل المثال؛ إذا اشتريت رصيداً بقيمة 4.99 دولارًا أمريكيًا، فستكون كل زيادة إضافية بمقدار 4.99 دولارًا أمريكيًا أيضًا) وستبدأ عندما يقل رصيدك عن 2.00 دولارًا أمريكيًا/يورو.

يمكن العثور على التعليمات الخاصة بـ كيفية تعطيل إعادة الشحن التلقائي في مقال إلغاء خطة Viber Out.

*لا تتوفر عمليات التعبئة التلقائية عند شراء رصيد من خلال متجر Google Play أو متجر تطبيقات Apple.

إذا قمت بإلغاء تنشيط فايبر على هاتفك، فستفقد رصيدك العالمي.

الخطط التي اشتريتها عبر Google Play أو App Store لن تُبتلغى حيث أن Google / Apple هما من يقومان بطلب الخصم ومعالجة الدفع كل شهر، وليس راكوتين فايبر. يجب عليك يدويًا إلغاء خططك قبل إلغاء تنشيط فايبر لإيقاف الاشتراك.

إذا اشتريت أي خطط باستخدام بطاقة ائتمان، فستحتاج إلى يدويًا إلغاء الرسوم الشهرية لتجنب تحصيل الرسوم منك بعد إلغاء تنشيط حسابك.