ابحث عن الشركات وتواصل معها على فايبر

تمثل حسابات الأعمال العلامات التجارية على فايبر وتمكنك من التواصل معها. يمكنك التعرف على الأعمال من خلال الشارة الموجودة على شاشة المعلومات الخاصة بها.

يمكنك العثور على حساب عمل عن طريق إدخال اسمه في شريط البحث والتمرير لأسفل حتى تراه مدرجًا ضمن قسم الأعمال.

لمزيد من المعلومات حول فتح حساب أعمال تم التحقق منه، راجع موقع ويب فايبر للأعمال الخاص بنا.

إذا كنت ترغب في فتح حساب شركات ذاتي الخدمة على فايبر، فراجع مقالة حسابات الشركات الصغيرة.

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول شركة ما من خلال مراجعة صفحة المعلومات الخاصة بها. للوصول إلى صفحة المعلومات:

1. افتح تطبيق فايبر على هاتفك
2. افتح شاشة الدردشات الخاصة بك
3. ابحث عن اسم الشركة التي ترغب بها في شريط البحث الرئيسي / في سوق فايبر
4. اضغط على الدردشة مع الشركة التي ترغب في العثور على مزيد من المعلومات عنها
5. اضغط على اسم الشركة بأعلى الدردشة
6. اضغط على عرض معلومات الشركة

يتضمن الملف التعريفي للشركة الآن ما يلي:

• عنوان الشركة. بالضغط عليه، سوف يفتح تطبيق الخرائط الافتراضي على جهازك وسيبدأ في عرض الاتجاهات إلى ذلك الموقع
• فئة الشركة. سيؤدي الضغط عليها إلى فتح القسم ذي الصلة من سوق فايبر (أو شاشة البحث الرئيسية إذا لم يكن السوق متاحًا في بلدك)

• اضغط على الرسالة لفتح دردشتك مع الشركة أو العودة إليها
• اضغط على اتصال للاتصال برقم الهاتف المسجل للشركة (إن وجد)
• اضغط على متابعة للبقاء على اطلاع دائم بنشاط الشركة

لمشاركة الملف التعريفي لشركة مع جهات اتصالك:

1. افتح تطبيق فايبر على هاتفك
2. افتح شاشة الدردشات الخاصة بك
3. اضغط على الدردشة مع الشركة التي ترغب في مشاركتها
4. اضغط على المزيد (أندرويد) أو عنوان الدردشة (iOS)

• أندرويد: اضغط على معلومات الشركة

1. اضغط على مشاركة
2. اختر جهة(جهات) الاتصال المطلوبة
3. اضغط على إرسال

في الوقت الحالي، تدعم الأعمال الموجودة على فايبر الاتصالات فقط. يتم إكمال المعاملات بينك وبين الشركة خارج فايبر.

الدفع مقابل الخدمات/المنتجات من خلال Viber Pay لم يتم دعمه بعد.

لا تستطيع الشركات التي اتصلت بها سوى الوصول إلى صورة ملفك التعريفي (إذا تم تمكين إعداد الخصوصية إظهار صورتك) واسم العرض ما لم يكن لديك مالك العمل محفوظًا في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك (أو العكس.)

بإرسال رسالتك الأولى إلى شركة، ستشارك رقم هاتفك على فايبر معها تلقائيًا. هذا يسمح للشركة بحفظك كجهة اتصال والرد عليك لطلب الدعم أو المتابعة أو تزويده بالتحديثات.

نعم. بعض الشركات تقدِّم مكالمات مجانية، ويتم الإشارة إلى ذلك بوضوح.

لإيقاف تلقي الرسائل من شركة:

1. افتح تطبيق فايبر على هاتفك
2. اضغط على الدردشات
3. اضغط على صندوق وارد الشركة
4. اضغط على الدردشة مع الشركة
5. اضغط على التوقف عن تلقي الرسائل

بعض الشركات على فايبر مخصَّصة للمستخدمين فوق سن 18 سنة. عند محاولة عرض صفحة أعمال مقيَّدة بفئة عمرية، سيُطلب منك تأكيد عمرك قبل أن يصبح المحتوى مرئيًا لك.

إذا تلقيت رسالة عمل تنتهك شروط خدمة راكوتين فايبر، فاتبع الخطوات التالية للإبلاغ عنها:

1. افتح تطبيق فايبر على هاتفك
2. اضغط مطولاً على الرسالة التي تلقيتها والتي تنتهك شروط خدمة راكوتين فايبر
3. اضغط على إبلاغ
4. قم بتعبئة النموذج
5. اضغط على إرسال

أو:

1. اضغط على دردشة الشركة التي ترغب في الإبلاغ عنها
2. اضغط على معلومات الشركة
3. اضغط على الإبلاغ عن هذه الشركة
4. اختر سببًا محددًا مسبقًا، أو أدخل نصًا مخصَّصًا باختيار أخرى
5. اضغط على تقديم

يعتمد موضع الدردشة على كيفية بدئها. ستظهر الدردشة في قائمة الدردشات العادية إذا أجريت محادثة مع جهة الاتصال قبل إنشاء حساب الشركة الخاص بها.

إذا بدأت الدردشة من خلال صفحة الأعمال أو البحث، فسوف تظهر في صندوق وارد الشركة.

يمكنك الآن تصفح منتجات وخدمات أي شركة بسهولة دون مغادرة الدردشة، مما يُسهّل إرسال استفسار أو طلب منتج مباشرةً إلى الشركة.

كيفية فتح وإرسال المنتجات من الكتالوج:

1. افتح تطبيق فايبر على هاتفك
2. انتقل إلى شاشة الدردشات
3. اضغط على دردشة مع شركة لديها كتالوج نشط
4. اضغط على أيقونة + التي بجوار حقل إدخال الرسالة
5. اضغط على كتالوج 

• إذا كنت تفتح دردشة جديدة مع شركة، فسيتم فتح الكتالوج تلقائيًا

1. تصفح العناصر عن طريق التمرير عبر القائمة
2. لمشاركة عنصر مباشرةً في الدردشة، اضغط على العنصر

• سيتم إرسال المنتج كرسالة كتالوج مخصَّصة إلى الشركة

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات قبل مشاركة عنصر ما، يمكنك الاطلاع على صفحة التفاصيل الكاملة:

1. افتح تطبيق فايبر على هاتفك
2. افتح الكتالوج (انظر الخطوات أعلاه)
3. ابحث عن زر عرض الكل أو أيقونة التوسيع في أعلى الكتالوج
4. اضغط على أيقونة توسيع أو على أيقونة عرض الكل لفتح عرض الكتالوج بملء الشاشة
5. اضغط على أي عنصر لعرض تفاصيله الكاملة، بما في ذلك صورة أكبر ووصف كامل

ستظهر اتصالاتك مع الشركات على فايبر تلقائيًا في صندوق وارد الشركة.

لنقل دردشات الشركة من صندوق وارد الشركة إلى قائمة الدردشات الرئيسية:

1. افتح تطبيق فايبر على هاتفك
2. اضغط على صندوق وارد الشركة

• أندرويد:

1. اضغط مطولاً على دردشة الشركة التي ترغب في نقلها
2. اضغط على نقل إلى قائمة الدردشات الرئيسية

• iOS:

1. اسحب على دردشة الشركة التي ترغب في نقلها
2. اضغط على نقل
3. اضغط على نقل إلى قائمة الدردشات الرئيسية

لنقل دردشات الشركة من علامة التبويب الدردشات اضغط مرة أخرى على صندوق وارد الشركة:

1. افتح تطبيق فايبر على هاتفك
2. اضغط مطولاً (أندرويد) أو اسحب (iOS) على دردشة الشركة التي ترغب في نقلها مرة أخرى إلى صندوق وارد الشركة
3. اضغط على نقل إلى دردشات الشركة

نعم. لإلغاء تثبيت صندوق وارد الشركة:

أندرويد:

1. اضغط مطولاً على صندوق وارد الشركة
2. اضغط على إلغاء تثبيت هذه الدردشة

iOS:

1. اسحب على صندوق وارد الشركة
2. اضغط على إلغاء تثبيت

يمكن تثبيت دردشات الأعمال بأعلى صندوق وارد الأعمال باتباع الخطوات التالية:

أندرويد:

1. اضغط على صندوق وارد الشركة
2. اضغط مطولاً على نافذة الدردشة الخاصة بالشركة التي ترغب في تثبيتها في الأعلى
3. اضغط على تثبيت بالأعلى

iOS:

1. اضغط على صندوق وارد الشركة
2. اسحب على دردشة الشركة التي ترغب في تثبيتها بالأعلى
3. اضغط على تثبيت

لا، لا يمكنك حذف صندوق وارد الشركة، ولكن يمكنك حظر شركات معينة من الاتصال بك.

لا. يمكن أن يشتمل صندوق وارد الشركة فقط على دردشات مع الأعمال الموجودة على فايبر. إذا كنت قد بدأت دردشة مع مالك عمل تجاري من خلال إدراجه في دفتر العناوين الخاص بك، فيمكن نقل تلك الدردشة إلى صندوق وارد الشركة أيضًا.

يتم إنشاء صندوق وارد الشركة فقط بعد تفاعلك الأول مع إحدى الشركات على فايبر.

يتم إرسال رسائل الشركة من قِبل الشركة التي اشتركت فيها لتلقي رسائل ترويجية منها، أو تلقيت خدمة منها، أو تفاعلت معها في الماضي.

بعض رسائل الشركة عبارة عن رسائل يتم إرسالها بكلمة مرور لمرة واحدة من الشركة (مثل البنوك) وتتضمن رموز المصادقة الثنائية.

ستظهر الرسائل في صندوق ورد الشركة الخاص بك. للعثور على دردشة شركة، اكتب اسم الشركة (أو العبارة الواردة في الرسالة) في شريط البحث في شاشة الدردشات.

لمعرفة المزيد عن العمل الذي أرسل إليك رسالة عمل، افتح الرسالة واضغط/انقر فوق المعلومات بالجزء العلوي من الشاشة.

يمكنك إيقاف تلقي الرسائل من الشركات الفردية أو حظرها نهائياً إذا لم تعد ترغب في التعامل معها. للقيام بذلك:

1. افتح تطبيق فايبر على هاتفك
2. اضغط على الشركات
3. افتح صندوق وارد الشركة
4. اضغط على زر الدردشة مع الشركة التي ترغب في إدارتها
5. اتبع الخطوات الخاصة بجهازك:

أندرويد

1. اضغط على ثلاث نقاط أو أيقونة معلومات الدردشة بأعلى الشاشة
2. قم بتبديل تلقي الرسائل إلى إيقاف تشغيل

iOS

1. اضغط على اسم الشركة بأعلى الشاشة
2. حدد خيارك المفضل:

• حذف هذه الدردشة: سيؤدي هذا إلى إزالة الدردشة من قائمتك حتى ترسل الشركة رسالة جديدة
  • حظر هذه الشركة: سيؤدي هذا إلى إيقاف جميع الرسائل المستقبلية من هذا المرسل

إذا غيَّرت رأيك وتريد استقبال الرسائل مرة أخرى على جهاز iPhone الخاص بك:

1. افتح تطبيق فايبر على هاتفك
2. اضغط على الدردشات
3. افتح صندوق وارد الشركة
4. افتح الدردشة مع الشركة في صندوق وارد الشركة الخاص بك
5. اضغط على اسم الشركة بأعلى الشاشة
6. اضغط على إلغاء حظر هذه الشركة

يتم إرسال رسائل الشركات من قبل الشركات على تطبيق فايبر - لذا توخ الحذر قبل النقر على الروابط أو تقديم معلومات شخصية.

السوق هو قسم داخل فايبر يُمكّنك من اكتشاف الشركات المحلية التي تُقدّم منتجات وخدمات مُتنوّعة والتواصل معها. يمكنك الوصول إليه عبر علامة تبويب مخصّصة في تطبيق فايبر، ويساعدك في العثور على الشركات القريبة منك.

تتميز الصفحة الرئيسية بقوائم عرض دوارة مثل "الشركات القريبة" وقوائم خاصة بفئات محددة (مثل "التسوق"). تُفلتَر الأعمال بناءً على موقعك (باستخدام موقعك الدقيق أو التقريبي)، وسهولة البحث، ونوع الحساب، ورمز البلد، والفئات المُخصصة. تُرتَّب النتائج لعرض الخيارات الأكثر صلة.

إذا لم تتضمن القائمة الدوارة أي شركات لعرضها، فسيتم إخفاؤها. يُحدَّث المحتوى في كل مرة تدخل فيها إلى علامة تبويب السوق.

مشاركة موقعك تُمكّن السوق من عرض الشركات القريبة منك. يُوفّر الموقع الدقيق نتائج دقيقة، حيث يعرض المسافة إلى كل شركة بالأمتار أو الكيلومترات. لا يزال بإمكانك استخدام السوق بموقع تقريبي.

أصبح بإمكانك الآن تحديد موقعك المطلوب يدويًا بالنقر على "تحديد موقع" على الخريطة. يتيح لك هذا استكشاف الشركات في منطقة محددة من اختيارك عن طريق سحب الخريطة وتوسيطها.

اضغط على شريط البحث الموجود أعلى الشاشة الرئيسية للسوق، ثم اكتب ثلاثة أحرف على الأقل لبدء رؤية نتائج الأعمال التي تتطابق مع استعلامك.

تُحسِّن خدمات الموقع تجربتك بعرض الشركات القريبة ومسافاتها. يتيح لك تمكين الوصول الدقيق للموقع الحصول على قياسات دقيقة. وإلا، فسيستخدم السوق موقعًا تقريبيًا، مما قد يكون أقل دقة.

سيتم الإشارة إلى الشركات المصنفة على أنها 18+ بعلامة "18". بالنسبة للمستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، أو في حال كان التحقق من العمر قيد الانتظار، سيتم تشويش صور هذه الشركات حتى يتم تأكيد العمر.

أثناء تصفحك للسوق، قد ترى علامة مميزة على بعض بطاقات العمل. تساعدك هذه العلامة في تحديد الشركات التي يتم الترويج لها على فايبر.