تمثل حسابات الأعمال العلامات التجارية على فايبر وتمكنك من التواصل معها. يمكنك التعرف على الأعمال من خلال الشارة الموجودة على شاشة المعلومات الخاصة بها.

يمكنك العثور على حساب عمل عن طريق إدخال اسمه في شريط البحث والتمرير لأسفل حتى تراه مدرجًا ضمن قسم الأعمال.

ملاحظات

• للحصول على أفضل النتائج، تأكد من أن راكوتين فايبر لديه إذن للوصول إلى موقعك
• لن تظهر لك إلا الأعمال الموجودة في البلد الذي تتواجد فيه حاليًا

لمزيد من المعلومات حول فتح حساب أعمال تم التحقق منه، راجع موقع ويب فايبر للأعمال الخاص بنا.

إذا كنت تريد فتح حساب عمل تم التحقق منه على فايبر، راجع مقالة حسابات الأعمال الصغيرة.

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول أي عمل من خلال مراجعة صفحة معلوماته:

1. افتح فايبر على هاتفك
2. اضغط على الدردشات
3. اضغط على الدردشة مع الشركة الذي ترغب في العثور على مزيد من المعلومات عنه
4. اضغط على اسم العمل في الدردشة
5. اضغط على المزيد
6. اضغط على معلومات الأعمال

بعد العثور على العمل الذي تبحث عنه، يمكنك إما الدردشة معهم أو بدء مكالمة (إذا كان العمل يدعم تلقي الرسائل/المكالمات).

لتوجيه عمل:

1. افتح فايبر على هاتفك
2. اضغط على الدردشة مع العمل الذي ترغب في مشاركته
3. اضغط على المزيد ثم معلومات العمل (أندرويد) أو عنوان الدردشة (iOS)
4. اضغط على مشاركة
5. اختر جهة(جهات) الاتصال المطلوبة
6. اضغط على إرسال

في الوقت الحالي، تدعم الأعمال الموجودة على فايبر الاتصالات فقط. يتم إكمال المعاملات بينك وبين العمل خارج فايبر.

ملاحظة

راكوتين فايبر ليس مسؤولاً عن التعامل مع النزاعات.

الدفع مقابل الخدمات/المنتجات من خلال Viber Pay لم يتم دعمه بعد.

لا تستطيع الأعمال التي اتصلت بها سوى الوصول إلى صورة ملفك التعريفي (إذا تم تمكين إعداد الخصوصية إظهار صورتك) واسم العرض ما لم يكن لديك مالك العمل محفوظًا في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك (أو العكس.)

بإرسال رسالتك الأولى إلى عمل، ستشارك رقم هاتفك على فايبر معه تلقائيًا. هذا يسمح للعمل بحفظك كجهة اتصال والرد عليك لطلب الدعم أو المتابعة أو تزويده بالتحديثات.

ملاحظات

• لن تتم مشاركة أي معلومات مع أي عمل حتى تُرسل رسالتك الأولى. مجرد الدخول إلى شاشة الدردشة لا يُشارك رقمك
• يمكنك الاطمئنان إلى أنك تتواصل مع شركة موثقة على فايبر عندما ترى علامة ✓ (صح) بجوار اسمها

نعم. بعض الأعمال تقدم مكالمات مجانية، ويتم الإشارة إلى ذلك بوضوح.

لإيقاف تلقي الرسائل من إحدى الأعمال:

1. افتح فايبر على هاتفك
2. اضغط على الدردشات
3. اضغط على صندوق وارد الأعمال
4. اضغط على الدردشة مع العمل
5. اضغط على التوقف عن استقبال الرسائل

بعض الأعمال على فايبر مخصصة للمستخدمين فوق سن 18 سنة. عند محاولة عرض صفحة أعمال مقيَّدة بفئة عمرية، سيُطلب منك تأكيد عمرك قبل أن يصبح المحتوى مرئيًا لك.

ملاحظة

ستظهر الأعمال التي تقتصر على فئة عمرية معينة بشكل غير واضح في نتائج البحث.

إذا تلقيت رسالة عمل تنتهك شروط الخدمة الخاصة براكوتين فايبر، فاتبع الخطوات التالية للإبلاغ عنها:

1. افتح فايبر على هاتفك
2. اضغط لفترة طويلة على الرسالة التي تلقيتها والتي تنتهك شروط خدمة راكوتين فايبر
3. اضغط على إبلاغ
4. املأ الاستمارة
5. اضغط على تقديم

أو:

1. اضغط على دردشة العمل التي ترغب في الإبلاغ عنها
2. اضغط على معلومات الأعمال
3. اضغط على الإبلاغ عن عمل
4. اختر سببًا محددًا مسبقًا، أو أدخل نصًا مخصصًا باختيار أخرى
5. اضغط على تقديم

يعتمد موضع الدردشة على كيفية بدئها. ستظهر الدردشة في قائمة الدردشات العادية إذا أجريت محادثة مع جهة الاتصال قبل إنشاء حساب الأعمال الخاص بها.

إذا بدأت الدردشة من خلال صفحة الأعمال أو البحث، فسوف تظهر في صندوق وارد الأعمال.

ستظهر اتصالاتك مع الأعمال على فايبر تلقائيًا في صندوق وارد الأعمال.

لنقل دردشات الأعمال من صندوق وارد الأعمال إلى قائمة الدردشة الرئيسية:

1. افتح فايبر على هاتفك
2. اضغط على صندوق وارد الأعمال

• أندرويد:

1. اضغط مطولاً على دردشة العمل التي ترغب في نقلها
2. اضغط على انتقل إلى قائمة الدردشة الرئيسية

• iOS:

1. مرِّر سريعًا على دردشة العمل التي ترغب في نقلها
2. اضغط على المزيد
3. اضغط على انتقل إلى قائمة الدردشة الرئيسية

لنقل دردشات الأعمال من علامة التبويب الدردشات اضغط مرة أخرى على صندوق وارد الأعمال:

1. افتح فايبر على هاتفك
2. اضغط لفترة طويلة (أندرويد) أو اسحب (iOS) على دردشة العمل التي ترغب في نقلها مرة أخرى إلى صندوق وارد الأعمال
3. اضغط على انتقل إلى دردشات الأعمال

ملاحظة

لا يمكن نقل سوى دردشات العمل إلى صندوق وارد الأعمال.

نعم. لإلغاء تثبيت صندوق وارد الأعمال:

أندرويد:

1. اضغط مطولاً على صندوق وارد الأعمال
2. اضغط على إلغاء تثبيت هذه الدردشة

iOS:

1. اسحب على صندوق وارد الأعمال
2. اضغط على إلغاء تثبيت

يمكن تثبيت دردشات الأعمال بأعلى صندوق وارد الأعمال باتباع الخطوات التالية:

أندرويد:

1. اضغط على صندوق وارد الأعمال
2. اضغط مطولاً على دردشة الأعمال التي ترغب في تثبيتها في الأعلى
3. اضغط على تثبيت بالأعلى

iOS:

1. اضغط على صندوق وارد الأعمال
2. اسحب على دردشة الأعمال التي ترغب في تثبيتها بالأعلى
3. اضغط على تثبيت

لا، لا يمكنك حذف صندوق وارد الأعمال، ولكن يمكنك حظر أعمال معينة من الاتصال بك.

لا. يمكن أن يشتمل صندوق وارد الأعمال فقط على دردشات مع الأعمال الموجودة على فايبر. إذا كنت قد بدأت دردشة مع مالك عمل تجاري من خلال إدراجه في دفتر العناوين الخاص بك، فيمكن نقل تلك الدردشة إلى صندوق الوارد الخاص بالأعمال أيضًا.

ملاحظة

ستظهر أيضًا الدردشات مع روبوت الأعمال في صندوق وارد الأعمال.

يتم إنشاء صندوق وارد الأعمال فقط بعد تفاعلك الأول مع إحدى الشركات على فايبر.

يتم إرسال رسائل الأعمال من قِبل الأعمال التي اشتركت فيها لتلقي رسائل ترويجية منها، أو تلقيت خدمة منها، أو تفاعلت معها في الماضي.

بعض رسائل الأعمال عبارة عن رسائل يتم إرسالها بكلمة مرور لمرة واحدة من الأعمال (مثل البنوك) وتتضمن رموز المصادقة الثنائية.

ستظهر الرسائل في صندوق وارد الأعمال الخاص بك. للعثور على دردشة أعمال، اكتب اسم العمل (أو العبارة الواردة في الرسالة) في شريط البحث في شاشة الدردشات.

لمعرفة المزيد عن العمل الذي أرسل إليك رسالة عمل، افتح الرسالة واضغط/انقر فوق المعلومات في الجزء العلوي من الشاشة.

ملاحظات

• يتم إنشاء صندوق وارد الأعمال بعد تفاعلك الأول مع أحد الأعمال على فايبر
• ستظهر أيضًا الدردشات مع برامج الروبوت المرتبطة بالأعمال داخل صندوق وارد الأعمال ويمكن التعرف عليها من خلال شارتهم
• يمكنك تمييز كل الرسائل على أنها مقروءة بالضغط على المزيد في صندوق وارد الأعمال ثم بالضغط على تمييز الكل على أنه مقروء

يمكنك اختيار إيقاف تلقي رسائل العمل من الأعمال الفردية. للقيام بذلك:

1. افتح فايبر على هاتفك
2. حدد دردشة أعمال
3. اضغط على معلومات (أندرويد) أو اسم العمل (iOS) بأعلى الشاشة
4. قم بتبديل استقبال الرسائل إلى إيقاف

ملاحظة

إذا لم يكن لديك زر معلومات ، اضغط على إيقاف تلقي الرسائل.

يتم إرسال رسائل الأعمال من قِبل الأعمال المتواجدة على فايبر - توخي الحذر قبل النقر فوق الروابط أو تقديم المعلومات الشخصية.

السوق هو قسم داخل فايبر يُمكّنك من اكتشاف الشركات المحلية التي تُقدّم منتجات وخدمات مُتنوّعة والتواصل معها. يمكنك الوصول إليه عبر علامة تبويب مخصّصة في تطبيق فايبر، ويساعدك في العثور على الشركات القريبة منك.

تتميز الصفحة الرئيسية بقوائم عرض دوارة مثل "الشركات القريبة" وقوائم خاصة بفئات محددة (مثل "التسوق"). تُفلتَر الأعمال بناءً على موقعك (باستخدام موقعك الدقيق أو التقريبي)، وسهولة البحث، ونوع الحساب، ورمز البلد، والفئات المُخصصة. تُرتَّب النتائج لعرض الخيارات الأكثر صلة.

إذا لم تتضمن القائمة الدوارة أي شركات لعرضها، فسيتم إخفاؤها. يُحدَّث المحتوى في كل مرة تدخل فيها إلى علامة تبويب السوق.

مشاركة موقعك تُمكّن السوق من عرض الشركات القريبة منك. يُوفّر الموقع الدقيق نتائج دقيقة، حيث يعرض المسافة إلى كل شركة بالأمتار أو الكيلومترات. لا يزال بإمكانك استخدام السوق بموقع تقريبي.

أصبح بإمكانك الآن تحديد موقعك المطلوب يدويًا بالنقر على "تحديد موقع" على الخريطة. يتيح لك هذا استكشاف الشركات في منطقة محددة من اختيارك عن طريق سحب الخريطة وتوسيطها.

اضغط على شريط البحث الموجود أعلى الشاشة الرئيسية للسوق، ثم اكتب ثلاثة أحرف على الأقل لبدء رؤية نتائج الأعمال التي تتطابق مع استعلامك.

تُحسِّن خدمات الموقع تجربتك بعرض الشركات القريبة ومسافاتها. يتيح لك تمكين الوصول الدقيق للموقع الحصول على قياسات دقيقة. وإلا، فسيستخدم السوق موقعًا تقريبيًا، مما قد يكون أقل دقة.

سيتم الإشارة إلى الشركات المصنفة على أنها 18+ بعلامة "18". بالنسبة للمستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، أو في حال كان التحقق من العمر قيد الانتظار، سيتم تشويش صور هذه الشركات حتى يتم تأكيد العمر.

ما هي الأنشطة التجارية المميزة؟

أثناء تصفحك للسوق، قد ترى علامة مميز على بعض بطاقات العمل. تساعدك هذه العلامة في تحديد الشركات التي يتم الترويج لها على فايبر.