تتيح لك خدمة Viber Pay إرسال الأموال إلى الأصدقاء والعائلة في جميع أنحاء العالم – مباشرةً من حيث تدردش.

تطبيق Viber Pay متاح حالياً في عدد محدود من الدول. إذا كان لديك أحدث إصدار من فايبر ولا تزال تفتقد علامة تبويب Viber Pay، فهذا يعني أن الخدمة ليست متاحة في بلدك بعد.

أندرويد: الإصدار 5.0 وما فوق.

iOS: الإصدار 13.4 (هاتف iPhone 6) وما فوق.

سطح المكتب: غير متوفرة.

يُرجى تحديث تطبيق فايبر إلى أحدث إصدار من متجر Google Play أو App Store.

لا، يمكنك الوصول إلى تطبيق Viber Pay فقط عبر هاتفك / جهازك الأساسي.

نعم، إذا كان هو جهازك الأساسي.

نعم، يجب أن تكون متصلاً بالإنترنت للوصول إلى معظم وظائف Viber Pay.

يجب أن لا يقل عمرك عن 18 عاماً لاستخدام تطبيق Viber Pay.

يُرجى مراجعة المقال التالي: إعداد حساب Viber Pay.

محفظة Viber Pay الخاصة بك ليست حساباً بنكياً؛ ومع ذلك، إذا أكملت عملية التحقق الكامل من الهوية، فسيتم تزويدك برقم حساب بنكي دولي "IBAN" بلغاري صادر عن Banking Circle. يرتبط رقم IBAN هذا بمحفظة Viber Pay الخاصة بك، مما يتيح لك إضافة الأموال إلى محفظتك عبر تحويل بنكي.

أحياناً نرسل عروضاً حصرية متوفرة فقط على Viber Pay. ويمكنك تغيير إعدادات الإشعارات في أي وقت:

1. افتح فايبر على هاتفك
2. اضغط على دفع
3. اضغط على صورة ملفك التعريفي في الجزء العلوي من الشاشة
4. ضمن قسم الخصوصية والأمان، اضغط على الخصوصية
5. قم بتفعيل أو إيقاف كيفية تلقي العروض الخاصة (البريد الإلكتروني، الإشعارات، الرسائل المضنة بالتطبيق)

يمكنك إغلاقه في أي وقت بشرط أن يكون رصيدك صفراً ولا توجد عمليات معلقة. إذا كان هناك أموال، قم بسحبها أولاً ثم أغلق الحساب:

1. افتح فايبر على هاتفك
2. اضغط على دفع
3. اضغط على صورة ملفك التعريفي في الجزء العلوي من الشاشة
4. ضمن قسم الخصوصية والأمان، اضغط على الخصوصية
5. اضغط على حذف حساب Viber Pay
6. أكِّد قرارك
7. أدخل رمز PIN الخاص بك

حذف حساب Viber Pay لا يحذف بياناتك تلقائياً. إذا كنت تريد حذف بياناتك لدى راكوتين فايبر، يُرجى اتباع التعليمات في المقالة التالية: طلب بياناتك ومراجعتها وحذفها على راكوتين فايبر.

لمعرفة المزيد حول بطاقة فايبر الافتراضية وكيفية استخدامها، يُرجى قراءة المقال التالي: بطاقة Viber Pay الافتراضية.

ستحصل على شارة Viber Pay بعد الانتهاء من تفعيل حساب Viber Pay الخاص بك. وسيتم إزالة الشارة في حال قمت بإلغاء تفعيل محفظة Viber Pay الخاصة بك.

شارة Viber Pay الخاصة بك مرئية لكل شخص في قائمة جهات اتصالك يعيش في بلد تتوفر فيه خدمة Viber Pay.

نعم! من المحتمل أن يكون لدى الشخص محفظة Viber Pay نشطة، ولكنه اختار عدم إظهار الشارة. إذا لم يكن لدى الشخص محفظة بعد (وهو مؤهَّل للحصول عليها)، فسيتم إرسال إشعار إليه ينصحه بتفعيل محفظة Viber Pay حتى يتمكن من استلام المبلغ المرسل.

لإزالة شارة Viber Pay الخاصة بك:

1. افتح فايبر على هاتفك
2. اضغط على دفع
3. اضغط على صورة ملفك التعريفي في الجزء العلوي من الشاشة
4. ابحث عن شارة Viber Pay ضمن قسم الخصوصية والأمان
5. اضغط على المفتاح لإيقاف تشغيل الشارة

• ستتم إزالة شارتك خلال 24 ساعة
  • انقر فوق الزر مرة أخرى لعرض شارة Viber Pay الخاصة بك

نطلب منك إعداد رمز PIN واحد/بيانات بيومترية لاستخدام خدمة Viber Pay، مما يساعد في الحفاظ على أمان بياناتك. لمزيد من الحماية، يُرجى تغيير رمز PIN الخاص بحسابك على راكوتين فايبر وهاتفك كل بضعة أشهر. كما نوصي بتحديث راكوتين فايبر بانتظام لضمان حماية أحدث إجراءات الأمان لدينا لك.

يُرجى الاتصال بنا على الفور.

يُرجى الاتصال بنا على الفور.

إذا كان لدى جهة اتصالك على راكوتين فايبر حساب Viber Pay وتريد إرسال الأموال إليك عبر Viber Pay، فستحتاج إلى تنشيط محفظة Viber Pay الخاصة بك في غضون سبعة أيام لتلقي الأموال؛ وإلا، فسيفشل التحويل.

التحويلات بين المحافظ الإلكترونية مجانية. أما جميع التحويلات الأخرى (بما في ذلك إضافة الأموال إلى حسابك وسحبها) فقد يترتب عليها فرض رسوم من قِبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك.

يُرجى مراجعة المقال التالي: كيفية إضافة الأموال إلى محفظة Viber Pay.

يمكنك سحب أموالك عن طريق إتمام عملية تحويل بنكي. يُرجى الاطلاع على المقال التالي لمزيد من المعلومات: سحب الأموال عبر Viber Pay.

تتم التحويلات بين المحافظ الإلكترونية بشكل فوري. أما باقي المعاملات فقد تستغرق عدة أيام، وذلك بحسب المدة التي يستغرقها بنك المستلم لمعالجة الدفعة.

صندوق وارد Viber Pay هو المكان الذي تظهر فيه جميع إشعارات Viber Pay الخاصة بك. سيتم إرسال الرسائل المتعلقة بالمدفوعات المستلمة، والمعاملات الفاشلة، والمكافآت، وحدود المحفظة مباشرةً إلى هذا الصندوق.

ملاحظة: لن يطلب منك تطبيق فايبر أبدًا معلومات حساسة مثل كلمة مرورك أو تفاصيل بطاقتك الائتمانية. صندوق وارد Viber Pay الرسمي يحمل شارة رقم ويدعم التواصل في اتجاه واحد فقط (لا يمكنك إرسال رسائل إليه).

يمكنك فقط حذف دردشة Viber Pay من صندوق الوارد. ومع ذلك، ستظهر الدردشة مرة أخرى عند تلقيك إشعارًا جديدًا من Viber Pay.

نعم، يُرجى الاطلاع على المقال التالي: حدود الدفع على Viber Pay.

يُرجى الاطلاع على المقال التالي: إرسال واستلام الأموال على Viber Pay.

يُرجى الاطلاع على المقال التالي: حالات معاملات Viber Pay.

لا يشترط أن يكون جهة اتصالك مستخدماً لفايبر إذا قمت بإرسال الأموال مباشرة إلى رقم IBAN الخاص به. يُرجى الاطلاع على قسم "إجراء تحويل بنكي" في مقال إرسال واستلام الأموال على Viber Pay.

ستتمكن جهة اتصالك من استلام الأموال إذا كان حسابها البنكي يقبل العملات الأجنبية. يُرجى الطلب من جهة اتصالك التحقق من البنك خاصتهم بشأن العملات التي يمكن لحسابها قبولها، وما إذا كان البنك سيفرّض رسوماً مقابل استلام اليورو وتحويله إلى العملة المحلية (مثل هذه الرسوم ستنطبق على المستلم فقط).

في الوقت الحالي، يدعم Viber Pay عملة اليورو فقط. أي أموال يتم استلامها بعملة مختلفة لن تظهر في حساب Viber Pay الخاص بك، ولن تستلم الدفعة تلقائيًا. يُرجى التواصل معنا إذا كنت تعتقد أنك استلمت أموالاً بعملة غير اليورو. نوصي بشدة بإجراء جميع المعاملات باليورو فقط لتجنب أي إزعاج.

لا، ولكن ستتمكن من ذلك قريبًا!

في الوقت الحالي، يمكنك فقط تحويل الأموال إلى محافظ Viber Pay والحسابات البنكية.

لإصدار كشف حساب Viber Pay:

1. افتح فايبر على هاتفك
2. اضغط على Viber Pay
3. اضغط على عرض الكل تحت النشاط الأخير
4. اضغط على المزيد
5. اضغط على طلب كشف الحساب
6. حدد إطارك الزمني المطلوب
7. اضغط على طلب

بمجرد أن يصبح كشف الحساب جاهزاً، سيتم إرساله إلى صندوق وارد Viber Pay الخاص بك.

يتضمن كشف الحساب المعلومات التالية:

• التواريخ (الإطار الزمني الذي حددته)
• 
  اسمك
• رقم الحساب البنكي IBAN ورمز BIC
• رصيد محفظة Viber Pay الحالي
• المعاملات التي تمت خلال الإطار الزمني المحدد (وعملاتها الخاصة)
• معرف المعاملة

يمكنك إصدار ما يصل إلى ثلاثة كشوف حساب في اليوم الواحد.

يمكنك إصدار كشوف حساب لتاريخ معاملاتك بالكامل على Viber Pay. يمكن أن يتضمن كشف الحساب الواحد معاملات Viber Pay لمدة تصل إلى عام واحد. إذا كنت بحاجة إلى إطار زمني أطول، فيجب عليك إصدار كشوف حساب متعددة.

إذا لم تستلم كشف الحساب المطلوب في غضون 15 دقيقة، فحاول إصدار كشف حساب آخر.

جوائز Viber Pay هي قسائم لمكافآت متنوعة تُقدَّم لمستخدمي راكوتين فايبر الذين لديهم محافظ Viber Pay نشطة.

لعرض الجوائز المتاحة واستردادها، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح فايبر على هاتفك
2. اضغط على دفع
3. اضغط على الجوائز

هام

لعرض الجوائز، يجب أن تكون خدمة Viber Pay متوفرة في بلدك.

لاسترداد قسيمة، اتبع الخطوات التالية من شاشة الجوائز:

1. اضغط على الجائزة التي ترغب في استردادها
2. اضغط على نسخ وتسوق / تسوق الآن / الرمز

• القسائم (نسخ وتسوق): تُستخدم عبر الإنترنت أو في المتاجر (حسب الشروط والأحكام) من خلال تقديم القسيمة عند الدفع
• الخصومات (تسوق الآن): يتم تطبيقها تلقائياً أثناء التسوق عبر الإنترنت، طالما أنك تستخدم رابط الجائزة
• قسائم المتاجر (الرمز): رمز ترويجي للنسخ

لا. إن تنشيط محفظة Viber Pay واسترداد الجوائز مجاني.

يمكنك الوصول إلى جوائز Viber Pay فقط من خلال هاتفك / جهازك الأساسي.

تختلف شروط كل جائزة عن الأخرى. يُرجى مراجعة الشروط والأحكام الخاصة بالجائزة لمعرفة المزيد.

ادعُ أصدقاءك إلى Viber Pay واحصل على جائزة مالية!

1. افتح فايبر على هاتفك
2. اضغط على دفع
3. حدد دعوة الأصدقاء
4. حدد جهات الاتصال التي ترغب في دعوتها إلى Viber Pay

• اضغط على مشاركة Viber Pay للحصول على رابط يمكنك مشاركته خارج فايبر

5. اضغط على إرسال الدعوة

هام

يُرجى ملاحظة أن برنامج الإحالة متاح فقط في اليونان.

ستتلقى جائزتك في محفظة Viber Pay الخاصة بك بعد أن يقوم الشخص الذي دعوته بإنشاء حساب Viber Pay وإضافة أموال إلى محفظته.

يمكنك إجراء أي عدد تريده من الإحالات؛ ومع ذلك، هناك حد شهري لعدد الجوائز التي يمكنك استلامها. سنقوم بإعلامك عندما تصل إلى الحد الأقصى المسموح به لهذا الشهر.

سنقوم بإعلامك عندما تنجح عملية الإحالة، وسنحاول إضافة الجائزة إلى محفظتك على الفور. ومع ذلك، لن تظهر الجائزة إذا كنت قد وصلت إلى حد الاستلام أو حدود المعاملات. للحصول على الجائزة، ستحتاج إما إلى الانتظار حتى تتم إعادة تعيين حد الاستلام في الشهر التالي أو ترقية حد المعاملات الخاص بك (حسب حالتك).

شروط وأحكام Viber Pay للإحالة ثنائية الأطراف

لإرسال طلب أموال إلى مستخدم آخر على فايبر، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

1. افتح فايبر على هاتفك
2. افتح Viber Pay
3. اضغط على طلب
4. تحديد جهة اتصال
5. أدخل المبلغ المطلوب وأضف ملاحظة اختيارية
6. اضغط على طلب

إذا تلقيت طلباً للأموال، اضغط على إرسال أموال على هاتفك في الدردشة المعنية، ثم قم بالتأكيد بالنقر فوق إرسال بأسفل الشاشة.

خيار طلب الأموال متاح فقط في البلدان التي تتوفر فيها خدمة Viber Pay.

كانت راكوتين فايبر تشترك مع Rapyd، وهي مؤسسة أموال إلكترونية مرخصة في الاتحاد الأوروبي، لتزويدك بخدمة Viber Pay. أي بيانات تمت مشاركتها مع Rapyd أو جمعتها الشركة مباشرة كانت تتم على أساس "الحاجة إلى المعرفة" فقط، وهو أمر ضروري لاستخدامك لهذه الخدمة. يمكنك مراجعة سياسة خصوصية Rapyd لمعرفة كيفية معالجتهم لبياناتك.

لطلب البيانات التي تحتفظ بها Rapyd أو لحذف هذه البيانات، يُرجى التواصل معنا.

تتبع Rapyd عملية تُعرف باسم "حماية الأموال". هذا مطلب تنظيمي أوروبي لجميع مؤسسات الأموال الإلكترونية ويُستخدم لحماية الأموال داخل محفظة Viber Pay الخاصة بك. هذا يعني أن أموالك تُحفظ بأمان في حسابات بنكية مخصصة للحماية داخل بنوك الاتحاد الأوروبي.

إن Rapyd نفسها ليست بنكاً، وبالتالي فهي لا تحتفظ بأموالك كودائع.

تم إغلاق جميع المحافظ المشغلة بواسطة Rapyd نهائياً في 31 ديسمبر 2025. لقد تم نقل جميع خدمات Viber Pay إلى شريكنا الجديد Paynetics. إذا قمت بعملية النقل بنجاح قبل الموعد النهائي، فقد تم تحويل أموالك إلى حسابك الجديد في Paynetics.

إذا كان لديك أموال متبقية في حسابك المغلق لدى Rapyd، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى compops@rapyd.net يتضمن:

• هوية وطنية صالحة من الاتحاد الأوروبي، أو جواز سفر، أو رخصة قيادة تحمل صورة شخصية
• كشف حساب بنكي يظهر فيه رقم الـ IBAN واسمك

ستتولى Rapyd معالجة طلبات استرداد الأموال مباشرة.

يجب عليك تقديم هوية وطنية صادرة عن الاتحاد الأوروبي، أو جواز سفر، أو رخصة قيادة سارية المفعول وتحمل صورة شخصية، بالإضافة إلى كشف حساب بنكي يحتوي على رقم الـ IBAN الخاص بك. هذه المتطلبات هي إجراءات تنظيمية لا يمكن التنازل عنها. إذا لم تكن قادراً على توفير هذه المستندات، يُرجى التواصل مع compops@rapyd.net لمناقشة طرق بديلة للتحقق من الهوية.

تتولى شركة Rapyd معالجة طلبات استرداد الأموال مباشرة. وتختلف مدة المعالجة بناءً على متطلبات التحقق والمبلغ المعني. يُرجى التواصل مع compops@rapyd.net لمعرفة الجداول الزمنية المحددة لحالتك.

يجب على المستخدمين الذين لديهم قيود أو أرصدة سالبة التواصل مع compops@rapyd.net. ستتم مراجعة كل حالة على حدة بناءً على سياسات شركة Rapyd والمتطلبات التنظيمية.

لا، إن حساب Viber Pay الجديد الخاص بك مع Paynetics يعمل بشكل مستقل عن أي حسابات مغلقة لدى Rapyd. ولن تؤثر أي مشكلات تتعلق باسترداد الأموال من Rapyd على قدرتك على استخدام خدمات Viber Pay الحالية.

تتولى شركة Rapyd جميع عمليات استرداد الأموال بشكل مستقل. لا يمكن لدعم فايبر الوصول إلى حسابات Rapyd المغلقة أو تسريع عملية استرداد الأموال. يُرجى التواصل مع compops@rapyd.net مباشرة للحصول على المساعدة بشأن حسابك لدى Rapyd.

نعم! يستمر Viber Pay في العمل من خلال شريكنا الجديد Paynetics. إذا لم تقم بنقل حسابك قبل 31 ديسمبر، يمكنك إنشاء حساب Viber Pay جديد. ومع ذلك، يجب استرداد أي أموال متبقية لدى Rapyd بشكل منفصل من خلال العملية المذكورة أعلاه.

تم حظر بعض الحسابات بسبب متطلبات الامتثال أو عدم اكتمال التحقق من الهوية. إذا فشلت عملية نقل حسابك بسبب قيود على الحساب، فلا يزال بإمكانك استرداد أموالك عن طريق التواصل مع compops@rapyd.net وتقديم المستندات المطلوبة المذكورة أعلاه.

تم إرسال إشعارات إغلاق الحساب إلى جميع المستخدمين بحلول 31 أكتوبر 2025، وفقاً لما تتطلبه اللوائح التنظيمية. يُرجى مراجعة بريدك الإلكتروني ورسائل فايبر الخاصة بك للعثور على هذه الإشعارات.

شروط وأحكام Viber Pay

شروط وأحكام Paynetics

سياسة خصوصية Paynetics