Set up a Viber Pay account
To open a Viber Pay wallet*, your identity will need to be verified; this helps prevent fraud and protect you from identity theft.
*Viber Pay is currently open to residents in Bulgaria, Greece, Cyprus, Slovenia, Slovakia, Lithuania, Estonia, Croatia, and Germany. If you live in any of those countries and can’t see the Viber Pay tab, please update the Viber app to the latest version.
How do I access Viber Pay?
Viber Pay can be found on your phone's main screen of the Viber app. Tap on Pay to open Viber Pay.
How can I join Viber Pay?
When you first open Viber Pay, you’ll need to provide the following details:
- Location: Your primary country of residence as per your ID. If your country isn’t listed, you won’t be able to use Viber Pay yet
- Legal first and last name exactly as they appear on your ID
- Date of birth: You must be over 18 to use Viber Pay
- Email: This email address will be used for all Viber Pay communication, including account recovery and updates. You can use the same email address that you already provided us in other Viber areas or enter a new one (this will become your primary email address on Viber)
- PIN: You need to set up 2-step verification if you haven’t done so already
- Country of birth: The country where you were born
- Nationality: The country that issued your passport / ID
- Residential address: The address of your permanent residence
- Source of funds: Where the majority of your funds will come from
- Occupation: What you primarily do for a living
- Selfie: Take a selfie with your phone’s camera. Please ensure that the photo is clear and of good quality.
-
Submit an ID(s):
- If your nationality is European Union (EU), take a photo of either the photo page of your passport or your EU national ID card
- If your nationality is not EU, take a photo of the photo page of your passport and your residence permit of the EU country
-
Additional document:
- If your IDs do not include an address, we will ask you to take a picture of a bank statement or a utility bill from the last three months containing your full name and address
- List of EU countries: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Republic of Cyprus, Czechia, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain and Sweden
It may take a few minutes to complete the verification process; you’ll be notified if / when your documents have been approved.
Once your account is open, you can add money to your wallet with a Visa, MasterCard, or via a bank account and start sending and receiving money on Viber.
How do I verify my identity?
Since the Viber Pay feature involves transferring money, Rakuten Viber and Paynetics* (our payment service provider) will have to verify your identity. This allows us to remain compliant with payment regulations and is a security measure against fraud and identity theft.
*Paynetics is a licensed electronic money institution in the EU, providing Viber users with payment services.
My verification was unsuccessful
Your verification may be unsuccessful for the following reasons:
- You’re blocked on Viber
- You used a fake name
- You’re under 18
- Your selfie or document photos are of low quality
- Your documents are expired
- You provided the wrong documents
- The information you entered is inaccurate
- You’re from a country where Viber Pay isn’t supported
- Our payment service provider (Paynetics) declined to offer you the payment services
How can I update my details?
Please contact us if you need to update your details, e.g., you changed your last name or residential address.
How can I add a debit / credit card to my wallet?
You can add a maximum of three cards to your Viber Pay wallet. To add a new card:
- Open Viber on your phone
- Tap on Pay
- Tap on Add money
- Tap Add card
- Enter your Visa, MasterCard, or bank account details
- Tap Save
Please note that you may see a €0 authorization transaction (used for verification purposes) on your card provider transaction statement.
For more information on how to add money to your wallet, please review our dedicated article: How to add money to your Viber Pay wallet.
How can I delete a debit / credit card from my wallet?
To delete a card from your wallet:
- Open Viber on your phone
- Tap on Pay
- Tap on Add money
- Tap on the Menu next to the card you want to remove
-
Tap Delete card
Δημιουργία λογαριασμού Viber Pay
Για να ανοίξεις ένα πορτοφόλι Viber Pay*, πρέπει να πιστοποιήσεις την ταυτότητά σου, καθώς αυτό συμβάλλει στην αποφυγή περιστατικών απάτης και σε προστατεύει από φαινόμενα κλοπής ταυτότητας.
*Προς το παρόν, το Viber Pay είναι διαθέσιμο σε όσους/ες διαμένουν στη Βουλγαρία, την Ελλάδα, την Κύπρο, τη Σλοβενία, τη Σλοβακία, τη Λιθουανία, την Εσθονία, την Κροατία και τη Γερμανία. Αν διαμένεις σε κάποια από αυτές τις χώρες και δεν μπορείς να δεις την καρτέλα Viber Pay, ενημέρωσε την εφαρμογή Viber στην πιο πρόσφατη έκδοση.
Πώς μπορώ να έχω πρόσβαση στο Viber Pay;
Μπορείς να βρεις το Viber Pay στην κύρια οθόνη της εφαρμογής Viber στο τηλέφωνό σου. Πάτησε Pay για να ανοίξεις το Viber Pay.
Πώς μπορώ να εγγραφώ στο Viber Pay;
Την πρώτη φορά που θα ανοίξεις το Viber Pay, θα πρέπει να παράσχεις τα παρακάτω στοιχεία:
- Τοποθεσία: Η κύρια χώρα κατοικίας σου βάσει της ταυτότητάς σου. Αν η χώρα σου δεν υπάρχει στη λίστα, δεν μπορείς να χρησιμοποιήσεις ακόμα το Viber Pay
- Όνομα και επώνυμο: Ακριβώς όπως αναγράφονται στην ταυτότητά σου
- Ημερομηνία γέννησης: Πρέπει να είσαι πάνω από 18 ετών για να χρησιμοποιήσεις το Viber Pay
- Email: Αυτή η διεύθυνση email θα χρησιμοποιείται για όλα τα μηνύματα επικοινωνίας από το Viber Pay, συμπεριλαμβανομένων ενεργειών ανάκτησης λογαριασμού και ενεργειών ενημέρωσης. Μπορείς να χρησιμοποιήσεις την ίδια διεύθυνση email που μας έχεις δώσει σε άλλα σημεία του Viber ή μπορείς να καταχωρίσεις μια άλλη διεύθυνση (αυτή η διεύθυνση θα γίνει η κύρια διεύθυνση email σου στο Viber)
- PIN: Πρέπει να ενεργοποιήσεις τη διαδικασία πιστοποίησης ταυτότητας σε 2 βήματα αν δεν το έχεις κάνει ήδη
- Χώρα γέννησης: Η χώρα στην οποία γεννήθηκες
- Εθνικότητα: Η χώρα έκδοσης του διαβατηρίου/της ταυτότητάς σου
- Διεύθυνση κατοικίας: Η διεύθυνση της μόνιμης κατοικίας σου
- Επίλεξε τη βασική προέλευση των πόρων σου
- Επάγγελμα: Ποια είναι η κύρια απασχόλησή σου
- Σέλφι: Βγάλε μια σέλφι με την κάμερα του κινητού σου. Φρόντισε η φωτογραφία να είναι ευκρινής και καλής ποιότητας
-
Υποβολή ταυτότητας(-ων):
- Εάν έχεις εθνικότητα Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ), τράβηξε μια φωτογραφία είτε της σελίδας με φωτογραφία του διαβατηρίου σου είτε της εθνικής ταυτότητάς σου της ΕΕ
- Εάν δεν έχεις εθνικότητα ΕΕ, τράβηξε μια φωτογραφία της σελίδας με φωτογραφία του διαβατηρίου σου και της άδειας διαμονής σου της χώρας της ΕΕ
-
Επιπλέον έγγραφο:
- Εάν τα έγγραφα ταυτοποίησης δεν περιλαμβάνουν διεύθυνση, θα σου ζητήσουμε να τραβήξεις μια φωτογραφία ενός τραπεζικού λογαριασμού ή ενός λογαριασμού κοινής ωφελείας των τελευταίων τριών μηνών που περιέχει το πλήρες όνομά σου και τη διεύθυνσή σου
- Κατάλογος χωρών της ΕΕ: Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Κροατία, Δημοκρατία της Κύπρου, Τσεχία, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ιρλανδία, Ιταλία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Κάτω Χώρες, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Ισπανία και Σουηδία
Για την ολοκλήρωση της διαδικασίας πιστοποίησης μπορεί να χρειαστούν μερικά λεπτά. Θα λάβεις μια ειδοποίηση αν/όταν τα έγγραφά σου εγκριθούν.
Μόλις ανοίξεις έναν λογαριασμό, μπορείς να κάνεις μια κατάθεση στο πορτοφόλι σου με Visa, MasterCard ή μέσω ενός τραπεζικού λογαριασμού και να ξεκινήσεις να στέλνεις και να λαμβάνεις χρήματα στο Viber.
Πώς πιστοποιώ την ταυτότητά μου;
Καθώς η λειτουργία Viber Pay περιλαμβάνει μεταφορές χρημάτων, η Rakuten Viber και η Rapyd* (ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών μας) θα πρέπει να πιστοποιήσει την ταυτότητά σου. Με αυτόν τον τρόπο συμμορφωνόμαστε με τους κανονισμούς που αφορούν τις πληρωμές, ενώ η διαδικασία αυτή αποτελεί και ένα μέτρο ασφαλείας για την αποτροπή περιστατικών απάτης και κλοπής ταυτότητας.
*Η Paynetics είναι ένα ίδρυμα ηλεκτρονικών χρηματικών συναλλαγών με άδεια λειτουργίας από την ΕΕ που παρέχει υπηρεσίες πληρωμών στους χρήστες του Viber.
Μη επιτυχής διαδικασία ταυτοποίησης ταυτότητας
Η αποτυχία της διαδικασίας πιστοποίησης ταυτότητας μπορεί να οφείλεται στους παρακάτω λόγους:
- Βρίσκεσαι σε καθεστώς αποκλεισμού στο Viber
- Χρησιμοποίησες ψεύτικο όνομα
- Είσαι κάτω των 18 ετών
- Η σέλφι σου ή η φωτογραφία του εγγράφου σου δεν είναι καλής ποιότητας
- Τα έγγραφά σου έχουν λήξει
- Παρείχες λάθος έγγραφα
- Τα στοιχεία που καταχώρησες δεν είναι ακριβή
- Το Viber Pay δεν υποστηρίζεται στη χώρα σου
- Ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμής με τον οποίο συνεργαζόμαστε (Paynetics) αρνήθηκε να σου παράσχει υπηρεσίες πληρωμών
Πώς μπορώ να ενημερώσω τα στοιχεία μου;
Επικοινώνησε μαζί μας αν θέλεις να ενημερώσεις τα στοιχεία σου, π.χ. άλλαξες επώνυμο ή διεύθυνση κατοικίας.
Πώς μπορώ να προσθέσω χρεωστική/πιστωτική κάρτα στο πορτοφόλι μου;
Μπορείς να προσθέσεις έως τρεις κάρτες στο πορτοφόλι Viber Pay. Για να προσθέσεις μια νέα κάρτα:
- Άνοιξε το Viber το τηλέφωνό σου
- Πάτησε Πληρωμή
- Πάτησε Κατάθεση
- Πάτησε Προσθήκη κάρτας
- Καταχώρησε τα στοιχεία της Visa, της MasterCard ή του τραπεζικού σου λογαριασμού
- Πάτησε Αποθήκευση
Λάβε υπόψη σου ότι μπορεί να δεις στις κινήσεις της κάρτας σου μια συναλλαγή έγκρισης αξίας 0€ (χρησιμοποιείται για σκοπούς επαλήθευσης).
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο κατάθεσης στο πορτοφόλι σου, δες το σχετικό άρθρο: Τρόπος κατάθεσης σε πορτοφόλι Viber Pay.
Πώς μπορώ να διαγράψω μια χρεωστική/πιστωτική κάρτα από το πορτοφόλι μου;
Για να διαγράψεις μια κάρτα από το πορτοφόλι σου:
- Άνοιξε το Viber το τηλέφωνό σου
- Πάτησε Πληρωμή
- Πάτησε Κατάθεση
- Πάτησε το Μενού δίπλα στην κάρτα που θέλεις να καταργήσεις
-
Πάτησε Διαγραφή κάρτας
Настройка на акаунт във Viber Pay
За да създадете портфейл* във Viber Pay, е неободимо потвърждение на вашата самоличност; това помага да се предотварати измама и да се защити кражбата на самоличност.
*Понастоящем Viber Pay е достъпен за жители на България, Гърция, Кипър, Словения, Словакия, Литва, Естония, Хърватска, и Германия. Ако живеете в някоя от тези държави и не виждате раздела Viber Pay, актуализирайте приложението Viber до най-новата версия.
Как да получа достъп до Viber Pay?
Viber Pay се намира на главния екран на приложението Viber на вашия телефон. Докоснете Плащане, за да отворите Viber Pay.
Как мога да се регистрирам във Viber Pay?
При първото отваряне на Viber Pay трябва да въведете следните данни:
- Местоположение: вашата основна държава на пребиваване, както фигурира във вашия документ за самоличност. Ако държавата не е в списъка, все още няма да можете да използвате Viber Pay
- Официално име и фамилия точно както са изписани в документа ви за самоличност
- Дата на раждане: трябва да имате навършени 18 години, за да използвате Viber Pay
- Имейл: Този имейл адрес ще се използва за всички комуникации с Viber Pay, включително възстановяване и новини за акаунта. Можете да използвате същия имейл адрес, който вече сте ни предоставили в други раздели на Viber, а можете да въведете и нов адрес (той ще стане основният ви имейл адрес във Viber)
- ПИН: ще е необходимо да зададете 2-стъпково удостоверяване, ако все още не сте го направили
- Държава на раждане: държавата, в която сте родени
- Националност: държавата, издала вашия паспорт/лична карта
- Адрес на местоживеене: адресът на вашето постоянно местожителство
- Източник на средства: основният източник на произход на вашите средства
- Професия: основното, с което се занимавате за прехраната си
- Селфи: направете селфи с камерата на телефона си. Погрижете се снимката да е ясна и с добро качество.
- Предоставете документ за самоличност:
- Ако сте гражданин на Европейския съюз (ЕС), направете снимка или на страницата със снимка на паспорта си, или на своята национална лична карта на гражданин на ЕС
- Ако не сте гражданин на държава от ЕС, направете снимка на страницата със снимка на паспорта си и вашето разрешение за пребиваване в страната от ЕС
-
Допълнителен документ:
- Ако вашият документ за самоличност не включва адрес, ще ви помолим за снимка на банково извлечение или комунална сметка от последните три месеца, съдържащи вашето пълно име и адрес
- Списък на страните от ЕС: Австрия, Белгия, България, Хърватия, Република Кипър, Чехия, Дания, Естония, Финландия, Франция, Германия, Гърция, Унгария, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Малта, Нидерландия, Полша, Португалия, Румъния, Словакия, Словения, Испания и Швеция
Процесът на проверка може да отнеме няколко минути; ще бъдете уведомени, ако/когато документите ви бъдат одобрени.
След създаване на акаунта можете да добавяте пари към портфейла си с Visa, MasterCard или чрез банкова сметка и да започнете да изпращате и получавате пари във Viber.
Как да потвърдя самоличността си?
Тъй като функцията Viber Pay включва превод на пари, Rakuten Viber и Paynetics* (нашият доставчик на разплащателни услуги) трябва да потвърдят вашата самоличност. Това ще ни позволи да запазим съответствие с разплащателните регламенти и е мярка за сигурност срещу измамите и кражбата на самоличност.
*Paynetics е лицензирана институция за електронни средства в ЕС, предоставяща разплащателни услуги на потребителите на Viber.
Удостоверяването ми беше неуспешно
Удостоверяването ви може да е неуспешно по следните причини:
- Блокирани сте във Viber
- Използвали сте измислено име
- Нямате навършени 18 години
- Вашето селфи или снимките на документи са с ниско качество
- Документите ви са с изтекъл срок на валидност
- Предоставили сте неподходящи документи
- Въведената от вас информация е неточна
- Вие сте от държава, където не се поддържа Viber Pay
- Нашият доставчик на разплащателни услуги (Paynetics) е отказал да ви предоставя разплащателни услуги
Как мога да обновя данните си?
Моля, свържете се с нас, ако е необходимо да обновите данните си, напр. сменили сте фамилията си или адреса на местожителство.
Как мога да добавя дебитна/кредитна карта към портфейла си?
Можете да добавите максимум три карти към своя портфейл във Viber Pay. За да добавите нова карта:
- Към Viber Plus на телефона ти
- Докоснете Плащане
- Докоснете Добавяне на пари
- Докоснете Добавяне на карта
- Въведете данните за своята Visa, MasterCard или банкова сметка
- Докоснете Запазване
Имайте предвид, че може да видите транзакция за оторизация на стойност €0 (използва се с цел проверка) в извлечението за транзакции от издадателя на вашата карта.
За повече информация как да добавяте пари към портфейла си разгледайте нашата специална статия: Как да добавяте пари към своя портфейл във Viber Pay.
Как мога да изтрия дебитна/кретитна карта от портфейла си?
За да изтриете карта от портфейла си:
- Към Viber Plus на телефона ти
- Докоснете Плащане
- Докоснете Добавяне на пари
- Докоснете Меню до картата, която искате да премахнете
- Докоснете Изтриване на картата