Your account needs to be migrated to a new banking platform. Currently, your account is provided by Rapyd, but Viber will be moving to a new provider called Paynetics. Your Rapyd account will close.

The migration requires your consent to updated terms and conditions to ensure you can continue using Viber Pay services. Since you will be technically agreeing to completely different terms and conditions with the new provider (Paynetics), Rakuten Viber needs to get your opt-in.

You need to review and accept the updated terms and conditions. You will need to provide additional information or re-verify your identity on the new platform. After this you’ll be able to receive even more features and higher account limits.

If you are in Greece, you will need to use a new format ID or Passport for verification. Old format IDs are not accepted.

You can follow this link to verify your ID. You will need to update the Viber app to the latest version.

If you do not opt in, your account will close at the end of December. Users who don't do this before December 30th will lose access to their accounts and will need to provide a bank account in order to refund any balance if they have not already withdrawn their balance.

You will be notified through various channels, including in-app messages, and email.

If you accept the new terms and conditions, and verify your ID, Rakuten Viber will provide liquidity so you can access your funds immediately with the new provider. If you do not agree to terms and conditions or provide identity documents in time, you will need to provide a bank account in order to refund any balance on your Rapyd account.

Signing up usually takes a few minutes. You’ll need to answer a few questions and provide an ID and a selfie. If your ID has an address the process will be quicker. Otherwise you might need to provide a utility bill or bank statement to prove you live where you say you are.

The new platform integration with Paynetics can offer users better features, such as a virtual card that can be added to digital wallets (like Google Pay) for paying in stores or online.

You can continue to use your Viber Pay wallet until the end of December, but we strongly recommend withdrawing funds to your bank account to maintain instant access to your funds. Otherwise you might need to request a refund from Rapyd.

Yes, you’ll receive a new IBAN to send funds to. If you have a standing order to your Rapyd IBAN you should update it to your paynetics IBAN beginning with BG.

Yes, your history will continue uninterrupted.

Ο λογαριασμός σου πρέπει να μεταφερθεί σε μια νέα τραπεζική πλατφόρμα. Επί του παρόντος, ο λογαριασμός σου παρέχεται από την Rapyd, αλλά η Viber θα μεταφερθεί σε έναν νέο πάροχο που ονομάζεται Paynetics. Ο λογαριασμός σου στη Rapyd θα κλείσει.

Η μετάβαση απαιτεί τη συγκατάθεσή σου στους ενημερωμένους όρους και προϋποθέσεις, ώστε να μπορέσεις να συνεχίσεις να χρησιμοποιείς τις υπηρεσίες Viber Pay. Επειδή τεχνικά θα συμφωνείς με εντελώς διαφορετικούς όρους και προϋποθέσεις με τον νέο πάροχο (Paynetics), η Rakuten Viber χρειάζεται να λάβει τη ρητή συναίνεσή σου.

Πρέπει να διαβάσεις και να αποδεχτείς τους ενημερωμένους όρους και προϋποθέσεις. Θα χρειαστεί επίσης να δώσεις επιπλέον πληροφορίες ή να επαληθεύσεις ξανά την ταυτότητά σου στη νέα πλατφόρμα. Μετά από αυτό, θα μπορείς να έχεις πρόσβαση σε ακόμα περισσότερες λειτουργίες και υψηλότερα όρια λογαριασμού.

Εάν βρίσκεσαι στην Ελλάδα, θα πρέπει να χρησιμοποιήσεις ταυτότητα νέου τύπου ή διαβατήριο για επαλήθευση. Οι παλιές ταυτότητες δεν γίνονται δεκτές.

Ακολούθησε αυτόν τον σύνδεσμο για να επαληθεύσεις την ταυτότητά σου. Θα χρειαστεί να ενημερώσεις την εφαρμογή Viber στην πιο πρόσφατη έκδοση.

Αν δεν δώσεις τη συγκατάθεσή σου, ο λογαριασμός σου θα κλείσει στο τέλος του Δεκεμβρίου. Οι χρήστες που δεν συναινέσουν πριν από τις 30 Δεκεμβρίου θα χάσουν την πρόσβαση στους λογαριασμούς τους και θα πρέπει να δώσουν έναν τραπεζικό λογαριασμό για να τους επιστραφεί το υπόλοιπο, εάν δεν έχουν ήδη κάνει ανάληψη του υπολοίπου τους.

Θα ενημερωθείς μέσω διαφόρων καναλιών, όπως μηνύματα εντός της εφαρμογής και email.

Εάν αποδεχτείς τους νέους όρους και προϋποθέσεις και επαληθεύσεις την ταυτότητά σου, η Rakuten Viber θα σου προσφέρει ρευστότητα, ώστε να έχεις άμεση πρόσβαση στα χρήματά σου με τον νέο πάροχο. Εάν δεν αποδεχτείς τους όρους και τις προϋποθέσεις ή δεν προσκομίσεις τα έγγραφα ταυτοποίησης εγκαίρως, θα χρειαστεί να δηλώσεις έναν τραπεζικό λογαριασμό για να επιστραφεί το υπόλοιπο του λογαριασμού σου στην Rapyd.

Η εγγραφή διαρκεί συνήθως λίγα λεπτά. Θα χρειαστεί να απαντήσεις σε μερικές ερωτήσεις και να προσκομίσεις ένα έγγραφο ταυτοποίησης και μια selfie. Εάν το έγγραφο ταυτοποίησης περιλαμβάνει διεύθυνση, η διαδικασία θα είναι ταχύτερη. Διαφορετικά, ενδέχεται να χρειαστεί να προσκομίσεις έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας ή ένα τραπεζικό αντίγραφο κίνησης για να αποδείξεις ότι ζεις στη διεύθυνση που δηλώνεις.

Η νέα ενσωμάτωση της πλατφόρμας με την Paynetics μπορεί να προσφέρει στους χρήστες καλύτερες λειτουργίες, όπως μια εικονική κάρτα που μπορεί να προστεθεί σε ψηφιακά πορτοφόλια (όπως το Google Pay) για πληρωμές σε καταστήματα ή στο διαδίκτυο.

Μπορείς να συνεχίσεις να χρησιμοποιείς το πορτοφόλι Viber Pay μέχρι το τέλος Δεκεμβρίου. Ωστόσο, συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μεταφέρεις τα χρήματά σου στον τραπεζικό σου λογαριασμό, ώστε να διατηρήσεις άμεση πρόσβαση στα χρήματά σου. Διαφορετικά, ενδέχεται να χρειαστεί να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων από την Rapyd.

Ναι, θα λάβεις έναν νέο αριθμό IBAN για την αποστολή χρημάτων. Εάν έχεις μια πάγια εντολή προς τον αριθμό IBAN της Rapyd, θα πρέπει να την ενημερώσεις με τον αριθμό IBAN της Paynetics που ξεκινά με BG.

Ναι, το ιστορικό σου θα συνεχίσει να υφίσταται χωρίς διακοπή.