Änderungen der Rakuten-Viber-Richtlinien 2026

Bei Rakuten Viber sind wir verpflichtet, Ihr Erlebnis zu verbessern und dabei Priorität auf Ihre Privatsphäre und Sicherheit zu legen. Bei dem weiteren Ausbau unserer Produkte und Dienstleistungen, einschließlich die Einführung der Viber-eSIM-Dienste, neue KI-gestützte Funktionen und verbesserte Geschäfts-Tools, aktualisieren wir unsere Richtlinien, um mitzuhalten und sicherzustellen, dass sie präzise widerspiegeln, wie unsere Plattform für Sie funktioniert. Diese Updates sollen Ihnen klare, aktuelle Informationen über unsere Praktiken und Ihre Auswahlmöglichkeiten geben.

Hier finden Sie die wichtigsten Änderungen, die wir vorgenommen haben. Für eine Übersicht der vollständigen Richtlinien besuchen Sie: www.viber.com/terms

Besondere Bedingungen für den neuen Viber-eSIM-Dienst: Wir haben für unseren Viber-eSIM-Dienst dedizierte Bedingungen hinzugefügt, die Folgenes abdecken: Aktivierung, Nutzung, Gerätekompatibilität, Datentarifgültigkeit, Einschränkungen und Nutzerverantwortlichkeiten. eSIM wird auf Basis eines einmaligen Prepaid-Kaufs für eine reine Datenmobilfunk-Verbindung angeboten.

Aktualisierte Transparenz für Anruferidentifikation: Wir haben die Beschreibungen in Bezug auf die Anruferidentifikations-Funktion aktualisiert, um zu berücksichtigen, dass eingehende Anrufe außerhalb Ihrer Kontaktliste identifiziert werden können, um Nutzer vor Betrug oder Spam zu schützen, auch wenn der Anruf über Viber In erfolgt.

Geschäftskonto-Ranking und -verzeichnis: Wir haben die Transparenz dahingehend verbessert, wie Geschäftskonten angezeigt und auf Viber eingestuft werden, einschließlich die Ergänzung automatisierter Geschäftskategorisierung als Ranking-Parameter, sowie eine Offenlegung, dass das Viber-Geschäftsverzeichnis auch größere verfizierte Geschäftskonten anzeigen kann, die über Viber-Partnerprogramme verwaltet werden. Eine automatisierte Kategorisierung impliziert keine Billigung durch Viber.

KI-Funktionen: Wir haben neben der vorhandenen KI-Chat-Summary-Funktion und der Vorgehensweise bei der Handhabung Ihrer Daten, wenn Sie diese nutzen, die Transparenz für neuere KI-Funktionen verbessert, wie etwa KI-Chatbot und KI-in-Chat-Assistenten, um Ihnen ein klareres Bild zu vermitteln, wie KI in unseren Diensten genutzt wird.

Verbessertes Schiedsverfahren Opt-out-Anweisungen: Für US-Staatsbürger haben wir klarere, schrittweise Anweisungen für Opt-out der Schlichtungsbestimmungen bereitgestellt, einschließlich der Vorgehensweise, wie eine Mitteilung eingereicht wird, welche Informationen enthalten sein müssen sowie die Frist für eine solche Vorgehensweise.

Abschnitt verbesserte Barrierefreiheit: Wir haben den Abschnitt für Nutzer mit Behinderung mit detaillierteren Informationen über verfügbare Barrierefreiheits-Funktionen aktualisiert, einschließlich Kompatibilität mit Bildschirmlesegeräten und Unterstützung für Barrierefreiheits-Einstellungen auf Systemebene mit einem Link zu unserem Artikel über Support für Barrierefreiheit.

Aktualisierung der Vertragszusammenfassung für EWR/UK: Wir haben die Vertragszusammenfassung für EWR- und UK-Nutzer aktualisiert, einschließlich Klassifizierung unserer Dienste als NI-ICS (nummernunabhängig) und NB-ICS (nummernbasiert) und Aktualisierung der Informationen für Beschwerdeverfolgung und Streitbeilegung.

Klarheit für Zahlungen und Nutzung: Wir haben verschiedene kleinere Klarstellungen bezüglich unserer Bedingungen vorgenommen, einschließlich die Tatsache, dass die App-Store-Bedingungen nicht für Premium Services gelten, die außerhalb der App Stores gekauft wurden, dass sie verantwortlich sind für die Überwachung Ihres Viber-Out-Guthabens und der Nutzung (was Sie jederzeit in den App-Einstellungen oder in Ihrem Kontoportal nachsehen können), und dass Technologien von Drittanbietern zu den Faktoren gehören, die sich auf die Verfügbarkeit der Dienste auswirken können.

Wir haben eine unabhängige Viber Fair Usage Policy eingeführt, die vorhere Regeln für eine angemessene Verwendung und Prinzipien ersetzt. Sie deckt jetzt Viber Out, Viber-Geschäftskonten und Viber-eSIM-Dienste in einem einzigen Dokument ab. Die Richtline legt Standards für zulässige Nutzungen, rechtswidrige Praktiken (wie etwa Betrug, Account Farming, Data Scraping, Bot-Nutzung und unerwünschter Mitteilungsversand), dienstspezifische Einschränkungen und Vollstreckungsmaßnahmen. Sie ist in die Viber-Nutzungsbedingungen sowie in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Geschäftskonten integriert.

Aktualisierte Liste über untersagte Produkte und Dienstleistungen: Wir haben die Liste der untersagten Produkte und Dienstleistungen aktualisiert und in einem unabhängigen umfassenden Dokument erweitert, in dem die Produkte und Dienstleistungen dargelegt sind, die nicht über Geschäftskonten auf der Plattform angeboten, verkauft oder beworben werden dürfen. Die Bedingungen für Geschäftskonten enthalten jetzt eine ausdrückliche Verpflichtung zur Einhaltung dieser Liste.

Bedingungen für philippinische Geschäftskonten: Die speziellen Bedingungen für die Philippinen, die vormals am Ende der allgemeinen Bedingungen für Geschäftskonten enthalten waren, wurden jetzt in ein separates, unabhängiges Dokument verschoben, das für eine einfachere Navigation über einen Link aus den Kernbedingungen für Geschäftskonten zugänglich ist.

Transparenz für Geschäftskonto-Ranking: Wir haben zusätzliche Daten darüber bereitgestellt, wie Geschäftskonten im Viber-Verzeichnis angezeigt und angeordnet werden. Geschäftskategorisierung einschließlich Kategorien, die automatisch festlegt oder von Viber basierend auf Ihrem Geschäftskontonamen, Beschreibung, Inhalte oder angezeigte Produkte präzisiert wurden, werden jetzt als Ranking-Parameter aufgeführt. Eine automatisiert Kategorisierung impliziert keine Billigung durch Viber für ein Geschäftskonto oder seine Angebote.

Teilnahme an Unified ID 2.0 (UID2): Wir nehmen jetzt am Werbeleitfaden Unified ID 2.0 Framework teil, das von The Trade Desk betrieben wird. Im Rahmen dieses Frameworks kann Ihre Rufnummer als gehashte, verschlüsselte Kennung verwendet werden, um relevantere Werbung bereitzustellen, ohne Ihre Rufnummer direkt mit Werbetreibenden zu teilen. Sie können sich jederzeit per Opt-out von UID2-basierter Werbung abmelden, indem Sie das Transparency Portal von Trade Desk besuchen unterhttps://www.transparentadvertising.com/.

Aktualisierte Liste für Tracking-Partner und Cookies: Wir haben die Tabellen der Tracking-Technologien von Dritten aktualisiert, die von Rakuten Viber verwendet werden, sowie die Cookies-Listen, die von unseren Websites genutzt werden.

Mehr Transparenz bei personalisierter Werbung: Wir haben weitere Informationen über die Arten von Informationen bereitgestellt, die verwendet werden, um Werbung zu personalisieren, einschließlich Daten von speziellen Viber-Diensten (wie etwa Geschäftskonten oder Dating-Profile, exklusive sensible Daten), freiwillig bereitgestellte Interessen, und wie wir Ihre Interessen anhand Ihrer Aktivitäten innerhalb von Viber erschließen.

eSIM-Datenerfassung: Wir haben mehr Transparenz darüber geschaffen, wie wir Daten erfassen und von Netzwerkanbietern von Dritten für eSIM-Dienste erhalten, einschließlich eSIM-Kennungen, Datenverbrauchsinformationen und Netzwerkstandortdaten.

KI-Funktionen und sensible Daten: Wir haben klargestellt, dass wenn Sie KI-Funktionen nutzen (wie etwa Chat-Zusammenfassungen, Mitteilungen perfektionieren, sofortige Antworten oder KI-Chatbot-Assistenten) wir Ihre Mitteilungen verarbeiten, um die relevanten Antworten zu liefern. Hierzu können sensible Daten gehören, sofern Sie diese bereitstellen, und KI-Chatbot-Kommunikation kann aus Sicherheitsgründen beibehalten werden.

Aktualisierte Offenlegung der Anruferidentifikation: Wir haben unsere Offenlegung der Anruferidentifikation aktualisiert, sodass sie ihre erweitere Nutzung für die Viber-In-Funktion berücksichtigt und um möglichen Spam für Nummern anzeigt, die von anderen Nutzerns als Spam gekennzeichnet wurden.

Verbesserte Transparenz bei abgeleiteten Daten: Wir haben weitere Informationen darüber bereitgestellt, wie wir Ihre Interessen ableiten, einschließlich aus Ihren Interaktionen mit Dating-Profilen, anderen Viber-Diensten und -Funktionen, sowie öffentlichen Inhalten, und haben ein Beispiel von Schlussfolgerungen hinzugefügt, wie wir ziehen können.

Optionen für verbessertes Löschen von Daten: Wir haben die unterschiedlichen Möglichkeiten klargestellt, mit denen Sie Ihr Recht auf Löschung ausüben können, einschließlich das Löschen spezieller Dienstprofile (wie etwa Ihr Dating-Profil oder Ihr Geschäftskonto) ohne Deaktivierung Ihres Haupt-Viber-Kontos. Wir haben außerdem Links zu Help-Center-Artikeln hinzugefügt, in denen erläutert wird, was bei den einzelnen Methoden gelöscht wird und was nicht.

Nutzer-Feedback und Kommunikation: Wir haben klargestellt, dass Feedback, Ideen, Vorschläge oder sonstige Kommunikation, die Sie über unsere Dienste einreichen, zur Verbessung unserer Dienste erfasst und verwendet werden können.

B2B-Datenverarbeitung: Wir haben unsere Angaben über die Verarbeitung von Geschäftspartnerdaten erweitert, einschließlich E-Mail-Adressen, die für den Zugriff auf Viber-Geschäftsfunktionen und für APIs, Login-Daten für interne Ressourcen und Analysen verwendet werden, um unser Geschäftsdienstleistungs-Angebot zu verbessern. Für Geschäftskonten (SMBs) haben wir klargestellt, dass sich Nutzer wahlweise mit Google Business Profiles verbinden können, um Profildaten mit Schreibschutz zu importieren, und haben unsere Nutzung von Drittanbieter-APIs vermerkt, um bestimmte App-Funktionen zu unterstützen, einschließlich standortbasierte Funktionen.

Privatsphäre von Kindern: Wir haben verstärkt, dass bestimmte Funktionen, wie etwa Geschäftskonten und Dating-Dienste, ausschließlich für Nutzer ab 18 Jahren vorgesehen ist, und dass wir zusätzliche Daten anfordern können, um eine Berechtigung zu validieren.

Aktualisierte Angaben für Datenerfassung und -nutzung: Wir haben Klarstellungen für den Abschnitt Aktivitätsdaten dargelegt, um die Aktualisierungen für unsere Dienste zu berücksichtigen, klargestellt, dass Interessen, die Sie freiwillig bereitstellen, eine abgegrenzte Kategorie sind, und vermerkt, dass Maßnahmendaten (neben Aktivitätsdaten) nach der Löschung auf einer nicht zuordenbaren Basis für Dienstverbesserungen und Analysezwecken beibehalten werden können.

Klargestellte Beschreibung für Dienstanbieter: Wir haben die Beschreibungen unserer Dienstanbieterkategorien erweitert, einschließlich Netzwerk- und Telekommunikationspartner sowie KI-Dienstanbieter, um Ihnen ein genaues Bild der Rollen zu geben, die diese Anebiter bei der Unterstützung unserer Dienste spielen.

Zusätzliche Sprach- und Transparenzverbesserungen: Wir haben weitere kleinere Aktualisierung an der Datenschutzrichtlinie vorgenommen, einschließlich eine allgemeine Aussage zu unserer Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten, präzisierte Beschreibungen unserer Dienste und Funktionen, hinzugefügte Angaben, dass Qualitätsindikatoren und -kennzeichen, die von Rakuten Viber für Geschäftskonten oder Dating-Profile vergeben wurden, für andere Nutzer sichtbar sein können, sowie andere Sprachanpassungen zur besseren Berücksichtigung der Art und Weise, in der unsere Plattform heute arbeite.

Wenn Sie im EWR oder in UK ansässig sind, finden Sie hier wichtige Aktualisierungen zu unseren allgemeinen Aktualisierungen der Datenschutzrichtlinie, die oben erwähnt wird und sich in der EWR-/UK-Erklärung widerspiegelt:

eSIM in Rechtsgrundlagen-Tabelle: Wir haben Viber eSIM als aufgeführten Premium Service in der Rechtsgrundlagen-Tabelle ergänzt und bekanntgegeben, dass eSIM-Daten gemäß Vertragserfüllung verarbeitet werden.

KI-Funktionen und besondere Datenkategorien: Wir haben klargestellt, dass bei Ihrer Nutzung der KI-Funktionen Informationen betroffen sein können, die als besondere Kategorien personenbezogener Daten gemäß DSGVO qualifiziert sein könnten, sofner Sie diese bereitstellen möchten.

Aktualisierte Tabelle für Datennutzung und Rechtsgrundlagen: Wir haben die Tabelle aktualisiert, um eSIM-Datenverarbeitung, erweitere Beschreibungen von KI-Dienstanbietern und Netzwerk-/Telekommunikationspartner zu berücksichtigen, und den B2B-Abschnitt (umbenannt von „Engagements“ in „Dienste”) mit weiteren Informationen über die Verarbeitung von Geschäftspartnerdaten aktualisiert.

Wenn Sie in den USA ansässig sind, finden Sie hier die wichtigen Aktualisierungen zu unseren allgemeinen Aktualisierungen der Datenschutzrichtlinie:

Konsolidierte Mitteilung für die USA: Wir haben die CCPA Notice für Kalifornien mit der United States Regional Privacy Notice zusammengeführt und eine einzige, umfassende Erklärung für alle US-Einwohner, einschließlich Kalifornien, geschaffen. Die konsolidierte Erklärung ersetzt sowohl die CCPA Notice als auch die vorherige U.S. Notice, und überträgt alle vorhandenen Offenlegungen für Kalifornien.

Erweiterte Offenlegungen für alle Einwohner der USA: Die konsolidierte Erklärung bietet jetzt allen Einwohnern der USA denselben Detaillierungsgrad, der vorher nur für Einwohner von Kalifornien verfügbar war, einschließlich Kategorietabellen im CCPA-Format für erfasste Daten, Quellen und verkaufte oder geteilte Daten sowie detaillierte Datenaufbewahrungskriterien, und erweiterte Leitfäden darüber, wie Datenschutzrechte direkt über die Viber-App-Einstellungen ausgeübt werden. Wir haben außerdem die Terminologie überall in Abstimmung mit CCPA-Definitionen vereinheitlicht.

Im Zuge der Umsetzung dieser Änderungen wollen wir auch weiterhin sicherstellen, dass Ihr Viber-Erlebnis geschützt, sicher angenehm ist. Falls Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, sehen Sie bitte in unseren aktualisierten Richtlinien nach oder kontaktieren Sie unser Support-Team. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns und für Ihre wertvolle Mitgliedschaft in der Viber-Community!