Alterações na Política do Rakuten Viber de 2026

No Rakuten Viber, estamos comprometidos em tornar sua experiência cada vez melhor, ao mesmo tempo em que priorizamos sua privacidade e segurança. À medida que continuamos a expandir nossos produtos e serviços, incluindo a introdução de serviços do Viber eSIM, novos recursos com tecnologia de IA e ferramentas comerciais ampliadas, estamos atualizando nossas políticas para acompanhar esse crescimento e garantir que elas reflitam com precisão como nossa plataforma funciona para você. Essas atualizações visam oferecer informações claras e atualizadas sobre nossas práticas e sobre as escolhas que você tem.

Aqui estão as principais alterações que fizemos. Para consultar as políticas completas, visite: www.viber.com/terms

Novos Termos Específicos do Serviço Viber eSIM: adicionamos termos dedicados para o nosso serviço Viber eSIM, abrangendo ativação, uso, compatibilidade de dispositivos, validade do plano de dados, restrições e responsabilidades do usuário. O eSIM é oferecido em regime pré-pago, com compra única, para conectividade móvel somente de dados.

Transparência atualizada sobre identificação de chamadas: atualizamos as descrições relacionadas ao recurso de identificação de chamadas para refletir que chamadas recebidas de números fora da sua lista de contatos podem ser identificadas para proteger os usuários contra fraudes e spam, inclusive quando feitas por meio do Viber In.

Classificação de contas comerciais e diretório: ampliamos a transparência sobre como as Contas Comerciais são exibidas e classificadas no Viber, incluindo a adição da categorização automática de empresas como um parâmetro de classificação e a divulgação de que o diretório de empresas do Viber também pode exibir contas comerciais verificadas de maior porte gerenciadas por meio de programas de parceiros do Viber. A categorização automática não constitui endosso por parte do Viber.

Recursos de IA: adicionamos mais transparência sobre recursos mais recentes de IA, como chatbot de IA e assistentes de IA no bate-papo, juntamente com o recurso já existente de resumo do bate-papo com IA. Explicamos também como seus dados são tratados quando você utiliza esses recursos, a fim de oferecer uma visão mais clara de como a IA é utilizada em nossos Serviços.

Instruções melhoradas sobre exclusão da arbitragem: para residentes dos EUA, fornecemos instruções mais claras, passo a passo, para optar por não participar da cláusula de arbitragem, incluindo como enviar um aviso, quais informações incluir e o prazo para fazê-lo.

Seção de acessibilidade ampliada: atualizamos a seção para usuários com deficiência com informações mais detalhadas sobre os recursos de acessibilidade disponíveis, incluindo compatibilidade com leitores de tela e suporte às configurações de acessibilidade do sistema, além de um link para nosso artigo de suporte sobre acessibilidade.

Atualização do Resumo do Contrato para EEE/Reino Unido: atualizamos o resumo do contrato para usuários do EEE e do Reino Unido, incluindo a classificação de nossos serviços como Serviços de Comunicação Interpessoal Independentes de Número (NI-ICS) e Serviços de Comunicação Interpessoal Baseados em Número (NB-ICS), além da atualização das informações sobre reclamações e resolução de disputas.

Esclarecimento sobre pagamentos e uso: fizemos vários pequenos esclarecimentos em nossos Termos, incluindo que os termos das lojas de aplicativos não se aplicam aos Serviços Premium adquiridos fora dessas lojas; que você é responsável por monitorar seu saldo de crédito e uso do Viber Out (que podem ser verificados a qualquer momento nas configurações do Aplicativo ou no portal da sua conta); e que provedores de tecnologia de terceiros estão entre os fatores que podem afetar a disponibilidade do serviço.

Introduzimos uma Política de Uso Justo do Viber independente que substitui as regras e princípios de uso justo anteriores. Ela agora abrange Viber Out, Contas Comerciais do Viber e Serviços do Viber eSIM em um único documento. A Política estabelece padrões de uso permitido, práticas proibidas (como fraude, criação massiva de contas, raspagem de dados, uso de bots e envio de mensagens não solicitadas), restrições específicas de determinados serviços e medidas de execução. Ela passa a fazer parte integrante dos Termos de Serviço e dos Termos e Condições de Contas Comerciais do Viber.

Atualização da Lista de Produtos e Serviços Proibidos: atualizamos e ampliamos a Lista de Produtos e Serviços Proibidos, transformando-a em um documento independente e abrangente que esclarece quais produtos e serviços não podem ser oferecidos, vendidos ou promovidos por meio das Contas Comerciais na plataforma. Os Termos das Contas Comerciais agora incluem uma obrigação explícita de cumprir essa lista.

Termos de Contas Comerciais para as Filipinas: os termos específicos para as Filipinas, anteriormente incluídos no final dos Termos gerais de Contas Comerciais, foram transferidos para um documento separado e independente, acessível por meio de um link nos Termos principais de Contas Comerciais, para facilitar a navegação.

Transparência na classificação de Contas Comerciais: fornecemos informações adicionais sobre como as Contas Comerciais são exibidas e ordenadas no diretório de empresas do Viber. A categorização de empresas, incluindo categorias determinadas ou refinadas automaticamente pelo Viber com base no nome, descrição, conteúdo ou produtos exibidos na sua Conta Comercial, agora está listada como um parâmetro de classificação. A categorização automática não constitui endosso do Viber em relação a uma Conta Comercial ou às suas ofertas.

Participação no Unified ID 2.0 (UID2): nós agora participamos do framework de publicidade Unified ID 2.0, operado pela The Trade Desk. Como parte desse framework, seu número de telefone pode ser convertido em um identificador criptografado e com hash, utilizado para fornecer anúncios mais relevantes sem compartilhar diretamente seu número de telefone com anunciantes. Você pode optar por não participar da publicidade direcionada baseada no UID2 a qualquer momento visitando o Portal de Transparência da The Trade Desk emhttps://www.transparentadvertising.com/.

Atualização da lista de parceiros de rastreamento e cookies: atualizamos as tabelas das tecnologias de rastreamento de terceiros utilizadas no Rakuten Viber e listas de cookies utilizadas em nossos sites.

Mais transparência sobre a personalização de anúncios: fornecemos mais detalhes sobre os tipos de informações utilizados para personalizar anúncios, incluindo dados de serviços específicos do Viber (como contas comerciais ou perfis de relacionamento, excluindo dados sensíveis), interesses fornecidos voluntariamente e como inferimos seus interesses com base na sua atividade dentro do Viber.

Coleta de dados de eSIM: adicionamos mais transparência sobre os dados que coletamos e recebemos de provedores de rede de terceiros para serviços de eSIM, incluindo identificadores de eSIM, informações sobre consumo de dados e dados de localização de rede.

Recursos de IA e dados sensíveis: esclarecemos que, quando você utiliza recursos de IA (como resumos de bate-papo, aprimoramento de mensagens, respostas instantâneas ou assistentes de chatbot com IA), processamos suas mensagens para fornecer as respostas relevantes. Isso pode incluir informações sensíveis caso você opte por fornecê-las, e as comunicações com chatbots de IA podem ser mantidas para fins de segurança.

Divulgações atualizadas sobre identificação de chamadas: atualizamos nossas divulgações sobre identificação de chamadas para refletir a ampliação do seu uso no recurso Viber In e para indicar a probabilidade de spam em números marcados como spam por outros usuários.

Maior transparência sobre dados inferidos: fornecemos mais detalhes sobre como inferimos seus interesses, inclusive com base nas suas interações com perfis de relacionamento, outros serviços e recursos do Viber, e conteúdo público. Incluímos também um exemplo de inferência que podemos fazer.

Opções aprimoradas de exclusão de dados: esclarecemos as diferentes formas de exercer seu direito de exclusão, incluindo a possibilidade de excluir perfis de serviços específicos (como seu perfil no Dating ou Conta Comercial) sem desativar sua conta principal do Viber. Também adicionamos links para artigos do Centro de Ajuda que explicam o que é e o que não é excluído em cada método.

Feedback dos usuários e comunicações: esclarecemos que feedback, ideias, sugestões ou outras comunicações que você enviar por meio de nossos Serviços podem ser coletados e utilizados para melhorar nossos Serviços.

Processamento de dados B2B: ampliamos nossas divulgações sobre o processamento de dados de parceiros comerciais, incluindo endereços de e-mail usados para acessar recursos comerciais e APIs do Viber, dados de login para recursos internos e análises utilizadas para melhorar nossa oferta de serviços comerciais. Para Contas Comerciais (PMEs), esclarecemos que os usuários podem, opcionalmente, conectar seus Perfis de Empresa do Google para importar dados do perfil em modo somente leitura e informamos o uso de APIs de terceiros para dar suporte a determinadas funções do Aplicativo, incluindo recursos baseados em localização.

Privacidade de crianças: reforçamos que determinados recursos, como contas comerciais e serviços de relacionamento, são estritamente limitados a usuários com mais de 18 anos e que podemos solicitar dados adicionais para validar a elegibilidade.

Atualização das divulgações sobre coleta e uso de dados: fizemos esclarecimentos na seção de dados de atividade para refletir as atualizações em nossos Serviços, esclarecemos que os interesses fornecidos voluntariamente por você constituem uma categoria de dados distinta e indicamos que dados de medição (com dados de atividade) podem ser mantidos de forma não identificável após a exclusão da conta para fins de melhoria do serviço e análises.

Mais clareza sobre os prestadores de serviços: ampliamos as descrições das categorias dos nossos prestadores de serviço, incluindo parceiros de rede e telecomunicações e provedores de serviços de IA, para oferecer uma visão mais clara do papel que desempenham no suporte aos nossos Serviços.

Melhorias adicionais de linguagem e transparência: fizemos outras pequenas atualizações em toda a Política de Privacidade, incluindo a adição de uma declaração geral sobre nossa base legal para o tratamento de dados pessoais, descrições aprimoradas de nossos serviços e recursos, a divulgação de que indicadores de qualidade e tags atribuídos pelo Viber a contas comerciais ou perfis de relacionamento podem ser visíveis para outros usuários, além de outros ajustes de linguagem para refletir melhor como nossa plataforma funciona atualmente.

Se você estiver no EEE ou no Reino Unido, estas são as principais atualizações adicionais às atualizações gerais da nossa Política de Privacidade mencionadas acima e refletidas no aviso de privacidade ao EEE/Reino Unido:

eSIM na tabela de bases legais: adicionamos o Viber eSIM como um Serviço Premium listado na tabela de bases legais e informamos que os dados de eSIM são processados com base na execução do contrato.

Recursos de IA e Categorias Especiais de Dados: esclarecemos que o uso dos nossos recursos de IA por você pode envolver informações que podem se enquadrar como Categorias Especiais de Dados Pessoais nos termos da LGPD, caso você opte por fornecê-las.

Atualização da tabela de uso de dados e bases legais: atualizamos a tabela para refletir o processamento de dados relacionados ao eSIM, ampliamos as descrições de provedores de serviços de IA e de parceiros de rede e telecomunicações e atualizamos a seção B2B (renomeada de "Compromissos" para "Serviços") com mais detalhes sobre o processamento de dados de parceiros comerciais.

Se você estiver nos EUA, estas são as principais atualizações adicionais às atualizações gerais da nossa Política de Privacidade:

Aviso consolidado dos EUA: unificamos o aviso específico da Califórnia (CCPA) com o Aviso de Privacidade Regional dos Estados Unidos, criando um único aviso abrangente para todos os residentes dos EUA, incluindo os da Califórnia. O aviso consolidado substitui tanto o aviso anterior da CCPA quanto o aviso anterior dos EUA e mantém todas as divulgações aplicáveis à Califórnia.

Divulgações aprimoradas para todos os residentes dos EUA: o aviso consolidado agora fornece a todos os residentes dos Estados Unidos o mesmo nível de detalhe que antes estava disponível apenas para residentes da Califórnia, incluindo tabelas de categorias no formato da CCPA para dados coletados, fontes e dados vendidos ou compartilhados, além de critérios detalhados de retenção de dados e orientações ampliadas sobre como exercer direitos de privacidade diretamente nas configurações do Aplicativo Viber. Também harmonizamos a terminologia em todo o documento para alinhá-la às definições da CCPA

À medida que implementamos essas mudanças, continuamos comprometidos em garantir que sua experiência no Viber seja segura, protegida e agradável. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, consulte nossas políticas atualizadas ou entre em contato com nossa equipe de Suporte. Agradecemos sua confiança e por fazer parte da comunidade Viber!