Viber Pay transaction statuses

Πήγαινε στα Ελληνικά

View all your Viber Pay transactions in one place.

Your transaction list will also show instances when you added money to your wallet.

To see a list of your transactions:

1. Open Rakuten Viber on your phone
2. Tap on Pay
3. Tap View all in the Recent activity section

Your transaction ID is displayed in the transaction details of your payment or Add money activity (tap on the transaction to view the details). Use this ID if you contact Support and need to identify your transaction.

A Received status next to a transaction indicates that you received a payment. You’ll also see this status next to successful Add money transactions.

A Sent  status next to a transaction indicates that your payment was successful and received by your contact.

You’ll see the Pending status in the following cases:

• A bank transfer that you made hasn’t been completed yet. Please check again in a few days to ensure the transaction was successful
• A payment you sent hasn’t been received yet because the person you sent money hasn’t activated their Viber Pay wallet

In this case, you will also see how many days the person has left to activate their Viber Pay wallet before the transaction is canceled and the money is returned to you.

You can also manually cancel the transaction within this period.

There are several reasons why your transaction might have Failed :

• You had a poor internet connection when you attempted to send the payment
• The payment details you entered are incorrect
• You don’t have enough funds in your bank account or Viber Pay wallet
• The person you tried to send money already reached their payment limit
• The person you tried to send money has blocked you
• The person you tried to send money didn’t activate their Viber Pay Wallet within 7 days of receiving notification of your payment, so the transaction was canceled
• The payment service provider has refused the transaction

If you received a notification for a Viber Pay transaction and now can’t find it, the sender may have canceled the transaction while it was still pending.

This scenario is only possible if you received the notification for a payment before you activated your Viber Pay wallet.

Δες όλες σου τις συναλλαγές στο Viber Pay σε ένα σημείο.

Στη λίστα με τις συναλλαγές σου θα εμφανίζονται και οι ενέργειες κατάθεσης στο πορτοφόλι σου.

Για να δεις μια λίστα με τις συναλλαγές σου:

1. Άνοιξε το Rakuten Viber στο τηλέφωνό σου
2. Πάτησε Πληρωμή
3. Πάτησε το στοιχείο Προβολή όλων στην ενότητα Πρόσφατες συναλλαγές

Το αναγνωριστικό συναλλαγής εμφανίζεται στα στοιχεία συναλλαγής της πληρωμής ή της ενέργειας Κατάθεσης (πάτησε τη συναλλαγή για να δεις τις λεπτομέρειες). Χρησιμοποίησε αυτό το αναγνωριστικό σε περίπτωση που επικοινωνήσεις με την υποστήριξη και χρειαστεί να πιστοποιήσεις την ταυτότητά σου.

Αν δίπλα στη συναλλαγή η κατάσταση της συναλλαγής είναι Ελήφθη , αυτό υποδεικνύει ότι έχεις λάβει μια πληρωμή. Αυτή η κατάσταση θα αναγράφεται και δίπλα σε επιτυχημένες συναλλαγές που αφορούν Κατάθεση.

Αν δίπλα στη συναλλαγή η κατάσταση της συναλλαγής είναι Απεστάλη , αυτό υποδεικνύει ότι η πληρωμή ήταν επιτυχής και ότι η επαφή σου έλαβε τα χρήματα.

Η κατάσταση Σε εκκρεμότητα θα εμφανίζεται στις παρακάτω περιπτώσεις:

• Πραγματοποίησες μια μεταφορά μέσω τράπεζας η οποία δεν έχει ακόμα ολοκληρωθεί. Έλεγξε την κατάσταση ξανά μετά από μερικές ημέρες για να βεβαιωθείς ότι η συναλλαγή ολοκληρώθηκε με επιτυχία
• Έστειλες μια πληρωμή, αλλά ο παραλήπτης δεν την έχει λάβει ακόμα, επειδή δεν έχει ενεργοποιήσει το πορτοφόλι Viber Pay

Σε αυτήν την περίπτωση, θα μπορείς να δεις και πόσες ημέρες απομένουν για να ενεργοποιήσει ο παραλήπτης το πορτοφόλι Viber Pay προτού η συναλλαγή ακυρωθεί και τα χρήματα επιστραφούν σε εσένα.

Επιπλέον, μέσα σε αυτό το χρονικό διάστημα μπορείς να ακυρώσεις τη συναλλαγή με μη αυτόματο τρόπο.

Οι λόγοι για την Αποτυχία της συναλλαγής σου μπορεί να είναι πολλοί :

• Η ποιότητα της σύνδεσής σου στο Διαδίκτυο κατά την απόπειρα αποστολής της πληρωμής δεν ήταν καλή
• Καταχώρησες εσφαλμένα στοιχεία πληρωμής
• Δεν υπάρχει επαρκές χρηματικό ποσό στον τραπεζικό σου λογαριασμό ή στο πορτοφόλι Viber Pay
• Το άτομο στο οποίο προσπάθησες να στείλεις χρήματα έχει ήδη συμπληρώσει το όριο πληρωμών
• Το άτομο στο οποίο προσπάθησες να στείλεις χρήματα σε έχει αποκλείσει
• Το άτομο στο οποίο προσπάθησες να στείλεις χρήματα δεν ενεργοποίησε το πορτοφόλι Viber Pay εντός 7 ημερών από τη λήψη της ειδοποίησης για την πληρωμή σου, με αποτέλεσμα την ακύρωση της συναλλαγής
• Ο πάροχος της υπηρεσίας πληρωμών αρνήθηκε τη συναλλαγή

Αν έλαβες μια ειδοποίηση για μια συναλλαγή στο Viber Pay και τώρα αδυνατείς να τη βρεις, ο αποστολέας ενδέχεται να ακύρωσε τη συναλλαγή όσο η τελευταία βρισκόταν ακόμα σε εκκρεμότητα.

Αυτό μπορεί να έχει συμβεί μόνο αν έλαβες την ειδοποίηση μιας πληρωμής προτού ενεργοποιήσεις το πορτοφόλι Viber Pay.