Αλλαγές στην πολιτική της Rakuten Viber για το 2026

Στην Rakuten Viber, δεσμευόμαστε να βελτιώνουμε την εμπειρία σας, δίνοντας προτεραιότητα στην προστασία της ιδιωτικής σας ζωής και στην ασφάλειά σας. Καθώς συνεχίζουμε να αναπτύσσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, συμπεριλαμβανομένης της εισαγωγής των υπηρεσιών Viber eSIM, νέων λειτουργιών που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη και διευρυμένων επιχειρηματικών εργαλείων, ενημερώνουμε τις πολιτικές μας ώστε να συμβαδίζουν με τις εξελίξεις και να διασφαλίζουν ότι αντικατοπτρίζουν με ακρίβεια τον τρόπο λειτουργίας της πλατφόρμας μας για εσάς. Αυτές οι ενημερώσεις έχουν σχεδιαστεί για να σας παρέχουν σαφείς και επίκαιρες πληροφορίες σχετικά με τις πρακτικές μας και τις επιλογές σας.

Ακολουθούν οι βασικές αλλαγές που έχουμε πραγματοποιήσει. Για να διαβάσετε τις πλήρεις πολιτικές, επισκεφτείτε τη διεύθυνση: www.viber.com/terms

Ειδικοί Όροι της νέας υπηρεσίας eSIM της Viber: Προσθέσαμε ειδικούς όρους για την υπηρεσία Viber eSIM, οι οποίοι καλύπτουν την ενεργοποίηση, τη χρήση, τη συμβατότητα των συσκευών, τη διάρκεια ισχύος του προγράμματος δεδομένων, τους περιορισμούς και τις ευθύνες του χρήστη. Η υπηρεσία eSIM προσφέρεται με προπληρωμή, με εφάπαξ αγορά, για σύνδεση κινητής τηλεφωνίας αποκλειστικά για δεδομένα.

Βελτιωμένη διαφάνεια στην αναγνώριση κλήσεων: : Ενημερώσαμε τις περιγραφές που αφορούν τη λειτουργία αναγνώρισης κλήσεων, ώστε να διευκρινίζεται ότι οι εισερχόμενες κλήσεις από αριθμούς που δεν περιλαμβάνονται στη λίστα επαφών σας ενδέχεται να αναγνωρίζονται, με σκοπό την προστασία των χρηστών από απάτες και ανεπιθύμητα μηνύματα, ακόμη και όταν πραγματοποιούνται μέσω του Viber In.

Κατάταξη και κατάλογος επιχειρηματικών λογαριασμών: Έχουμε βελτιώσει τη διαφάνεια σχετικά με τον τρόπο εμφάνισης και κατάταξης των επαγγελματικών λογαριασμών στο Viber, συμπεριλαμβανομένης της προσθήκης της αυτόματης κατηγοριοποίησης επιχειρήσεων ως παραμέτρου κατάταξης, καθώς και της γνωστοποίησης ότι ο επαγγελματικός κατάλογος του Viber ενδέχεται επίσης να εμφανίζει μεγαλύτερους επαληθευμένους επαγγελματικούς λογαριασμούς, των οποίων η διαχείριση γίνεται μέσω των προγραμμάτων συνεργατών της Viber. Η αυτόματη κατηγοριοποίηση δεν συνεπάγεται την έγκριση της Viber.

Λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης: Έχουμε προσθέσει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις νεότερες λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης, όπως τα chatbot με τεχνητή νοημοσύνη και οι βοηθοί τεχνητής νοημοσύνης εντός των συνομιλιών, παράλληλα με την υπάρχουσα λειτουργία σύνοψης συνομιλιών με τεχνητή νοημοσύνη και τον τρόπο με τον οποίο διαχειριζόμαστε τα δεδομένα σας όταν τις χρησιμοποιείτε, προκειμένου να σας παρέχουμε μια σαφέστερη εικόνα για τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείται η τεχνητή νοημοσύνη σε όλες τις υπηρεσίες μας.

Βελτιωμένες οδηγίες για την εξαίρεση από τη διαδικασία διαιτησίας: Για τους κατοίκους των ΗΠΑ, παρέχουμε πιο σαφείς, αναλυτικές οδηγίες για την εξαίρεση από τη ρήτρα διαιτησίας, συμπεριλαμβανομένων των οδηγιών για τον τρόπο υποβολής της ειδοποίησης, των πληροφοριών που πρέπει να περιλαμβάνονται σε αυτήν και της προθεσμίας υποβολής.

Επεκταμένη ενότητα για την προσβασιμότητα: Ενημερώσαμε την ενότητα για χρήστες με αναπηρία με πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις διαθέσιμες λειτουργίες προσβασιμότητας, συμπεριλαμβανομένης της συμβατότητας με προγράμματα ανάγνωσης οθόνης και της υποστήριξης για ρυθμίσεις προσβασιμότητας σε επίπεδο συστήματος, καθώς και με έναν σύνδεσμο προς το άρθρο υποστήριξης για θέματα προσβασιμότητας.

Ενημέρωση της περίληψης της σύμβασης ΕΟΧ/Ηνωμένου Βασιλείου: Ενημερώσαμε τη σύνοψη της σύμβασης για τους χρήστες εντός ΕΟΧ και Ηνωμένου Βασιλείου, συμπεριλαμβανομένης της ταξινόμησης των υπηρεσιών μας ως Υπηρεσιών Διαπροσωπικής Επικοινωνίας Ανεξάρτητων από Αριθμό (NI-ICS) και Βασισμένων σε Αριθμό (NB-ICS), καθώς και της ενημέρωσης των πληροφοριών σχετικά με την υποβολή παραπόνων και την επίλυση διαφορών.

Διαφάνεια στις πληρωμές και τη χρήση: Έχουμε προσθέσει αρκετές μικρές διευκρινίσεις στους Όρους Χρήσης μας, μεταξύ των οποίων το ότι οι όροι των καταστημάτων εφαρμογών δεν ισχύουν για τις Υπηρεσίες Premium που αγοράζονται εκτός των καταστημάτων εφαρμογών, ότι είστε υπεύθυνοι για την παρακολούθηση του υπολοίπου και της χρήσης του Viber Out (που μπορείτε να ελέγξετε ανά πάσα στιγμή στις ρυθμίσεις της εφαρμογής ή στην πύλη του λογαριασμού σας) και ότι οι τρίτοι πάροχοι τεχνολογίας συγκαταλέγονται στους παράγοντες που ενδέχεται να επηρεάσουν τη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας.

Έχουμε θεσπίσει μια αυτόνομη Πολιτική Ορθής Χρήσης του Viber, η οποία αντικαθιστά τους προηγούμενους κανόνες και αρχές ορθής χρήσης. Πλέον καλύπτει τις υπηρεσίες Viber Out, τους Λογαριασμούς Viber Business και τις Υπηρεσίες Viber eSIM σε ένα ενιαίο έγγραφο. Η Πολιτική καθορίζει τα επιτρεπόμενα πρότυπα χρήσης, τις απαγορευμένες πρακτικές (όπως απάτη, δημιουργία λογαριασμών για εμπορικούς σκοπούς, συλλογή δεδομένων, χρήση bot και ανεπιθύμητα μηνύματα), τους περιορισμούς για συγκεκριμένες υπηρεσίες και τα μέτρα επιβολής. Ενσωματώνεται στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών του Viber και στους Όρους και Προϋποθέσεις των Επαγγελματικών Λογαριασμών.

Ενημερωμένος κατάλογος απαγορευμένων προϊόντων και υπηρεσιών: Ενημερώσαμε και επεκτείναμε τον κατάλογο απαγορευμένων προϊόντων και υπηρεσιών, μετατρέποντάς τον σε ένα αυτόνομο, ολοκληρωμένο έγγραφο που διευκρινίζει τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που δεν επιτρέπεται να προσφέρονται, να πωλούνται ή να προωθούνται μέσω επαγγελματικών λογαριασμών στην πλατφόρμα. Οι Όροι επαγγελματικών λογαριασμών περιλαμβάνουν πλέον ρητή υποχρέωση συμμόρφωσης με τον κατάλογο αυτό.

Όροι για τους επαγγελματικούς λογαριασμούς στις Φιλιππίνες: Οι όροι που αφορούν συγκεκριμένα τις Φιλιππίνες, οι οποίοι προηγουμένως περιλαμβάνονταν στο τέλος των γενικών Όρων Επιχειρηματικών Λογαριασμών, έχουν μεταφερθεί σε ένα ξεχωριστό, αυτόνομο έγγραφο, στο οποίο μπορείτε να έχετε πρόσβαση μέσω ενός συνδέσμου που βρίσκεται στους κύριους Όρους επαγγελματικών λογαριασμών, για ευκολότερη πλοήγηση.

Διαφάνεια στην κατάταξη των επαγγελματικών λογαριασμών: Παρέχουμε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο εμφάνισης και ταξινόμησης των επαγγελματικών λογαριασμών στον επαγγελματικό κατάλογο του Viber. Η κατηγοριοποίηση των επιχειρήσεων, συμπεριλαμβανομένων των κατηγοριών που καθορίζονται ή προσαρμόζονται αυτόματα από το Viber με βάση το όνομα, την περιγραφή, το περιεχόμενο ή τα προϊόντα που εμφανίζονται στον επαγγελματικό λογαριασμό σας, περιλαμβάνεται πλέον ως παράμετρος κατάταξης. Η αυτόματη κατηγοριοποίηση δεν συνεπάγεται την έγκριση ενός επαγγελματικού λογαριασμού ή των προσφερόμενων προϊόντων του από το Viber.

Συμμετοχή στο πρότυπο Unified ID 2.0 (UID2): Συμμετέχουμε πλέον στο διαφημιστικό πλαίσιο Unified ID 2.0 που διαχειρίζεται η The Trade Desk. Στο πλαίσιο αυτό, ο αριθμός τηλεφώνου σας ενδέχεται να μετατραπεί σε ένα κατακερματισμένο, κρυπτογραφημένο αναγνωριστικό, το οποίο χρησιμοποιείται για την προβολή πιο σχετικών διαφημίσεων, χωρίς να κοινοποιείται ο αριθμός τηλεφώνου σας απευθείας στους διαφημιστές. Μπορείς να εξαιρεθείς από τη στοχευμένη διαφήμιση που βασίζεται στο UID2 ανά πάσα στιγμή, μεταβαίνοντας στην Πύλη Διαφάνειας της The Trade Desk στη διεύθυνσηhttps://www.transparentadvertising.com/.

Ενημερωμένος κατάλογος συνεργατών παρακολούθησης και cookies: Ενημερώσαμε τους πίνακες με τις τεχνολογίες παρακολούθησης τρίτων που χρησιμοποιούνται στη Rakuten Viber και τους καταλόγους cookies που χρησιμοποιούνται από τους ιστότοπούς μας.

Μεγαλύτερη διαφάνεια σχετικά με την εξατομίκευση των διαφημίσεων: Παρέχουμε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα είδη των πληροφοριών που χρησιμοποιούνται για την εξατομίκευση των διαφημίσεων, συμπεριλαμβανομένων δεδομένων από συγκεκριμένες υπηρεσίες Viber (όπως επαγγελματικοί λογαριασμοί ή προφίλ γνωριμιών, εξαιρουμένων των ευαίσθητων δεδομένων), των ενδιαφερόντων που παρέχονται οικειοθελώς, καθώς και του τρόπου με τον οποίο συνάγουμε τα ενδιαφέροντά σου με βάση τη δραστηριότητά σου στο Viber.

Συλλογή δεδομένων eSIM: Έχουμε ενισχύσει τη διαφάνεια σχετικά με τα δεδομένα που συλλέγουμε και λαμβάνουμε από τρίτους παρόχους δικτύου για τις υπηρεσίες eSIM, συμπεριλαμβανομένων των αναγνωριστικών eSIM, των πληροφοριών σχετικά με την κατανάλωση δεδομένων και των δεδομένων θέσης δικτύου.

Λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης και ευαίσθητα δεδομένα: Έχουμε διευκρινίσει ότι, όταν χρησιμοποιείτε λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης (όπως περιλήψεις συνομιλιών, βελτίωση μηνυμάτων, άμεσες απαντήσεις ή βοηθοί chatbot με τεχνητή νοημοσύνη), επεξεργαζόμαστε τα μηνύματά σας για να σας παρέχουμε τις σχετικές απαντήσεις. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει ευαίσθητες πληροφορίες, εάν επιλέξετε να τις παρέχετε, ενώ οι επικοινωνίες μέσω chatbot με τεχνητή νοημοσύνη ενδέχεται να διατηρούνται για λόγους ασφαλείας.

Ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με την αναγνώριση κλήσεων: Ενημερώσαμε τις πληροφορίες σχετικά με την αναγνώριση κλήσεων, ώστε να αντανακλούν την διευρυμένη χρήση της για τη λειτουργία Viber In και να υποδεικνύουν την πιθανότητα spam για αριθμούς που έχουν επισημανθεί ως spam από άλλους χρήστες.

Μεγαλύτερη διαφάνεια όσον αφορά τα δεδομένα που έχουν εξαχθεί: Παρέχουμε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο εξάγουμε συμπεράσματα για τα ενδιαφέροντά σας, μεταξύ άλλων από τις αλληλεπιδράσεις σου με προφίλ γνωριμιών, άλλες υπηρεσίες και λειτουργίες του Viber, καθώς και δημόσιο περιεχόμενο, και προσθέσαμε ένα παράδειγμα των συμπερασμάτων που ενδέχεται να εξάγουμε.

Βελτιωμένες επιλογές διαγραφής δεδομένων: Έχουμε διευκρινίσει τους διάφορους τρόπους με τους οποίους μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας στη διαγραφή, συμπεριλαμβανομένης της διαγραφής συγκεκριμένων προφίλ υπηρεσιών (όπως το προφίλ σας στο Dating ή ο επαγγελματικός λογαριασμός σας) χωρίς να απενεργοποιήσετε τον κύριο λογαριασμό σας στο Viber. Έχουμε επίσης προσθέσει συνδέσμους προς άρθρα του Κέντρου Βοήθειας που εξηγούν τι διαγράφεται και τι όχι με κάθε μέθοδο.

Σχόλια και επικοινωνία των χρηστών: Έχουμε διευκρινίσει ότι τα σχόλια, οι ιδέες, οι προτάσεις ή άλλες επικοινωνίες που υποβάλλετε μέσω των Υπηρεσιών μας ενδέχεται να συλλέγονται και να χρησιμοποιούνται για τη βελτίωση των Υπηρεσιών μας.

Επεξεργασία δεδομένων B2B: Έχουμε επεκτείνει τις γνωστοποιήσεις μας σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων των επαγγελματικών συνεργατών μας, συμπεριλαμβανομένων των διευθύνσεων e-mail που χρησιμοποιούνται για την πρόσβαση σε επαγγελματικές λειτουργίες και API του Viber, των στοιχείων σύνδεσης για εσωτερικούς πόρους, καθώς και των αναλυτικών στοιχείων που χρησιμοποιούνται για τη βελτίωση των επαγγελματικών υπηρεσιών που προσφέρουμε. Όσον αφορά τους επαγγελματικούς λογαριασμούς (SMB), διευκρινίσαμε ότι οι χρήστες έχουν τη δυνατότητα να συνδέσουν προαιρετικά τα προφίλ επιχειρήσεων της Google για να εισαγάγουν δεδομένα προφίλ μόνο για ανάγνωση, ενώ επισημάναμε τη χρήση API τρίτων για την υποστήριξη ορισμένων λειτουργιών της εφαρμογής, συμπεριλαμβανομένων των λειτουργιών που βασίζονται στην τοποθεσία.

Προστασία της ιδιωτικότητας των παιδιών: Έχουμε επισημάνει ότι ορισμένες λειτουργίες, όπως οι επαγγελματικοί λογαριασμοί και οι υπηρεσίες γνωριμιών, περιορίζονται αυστηρά σε χρήστες άνω των 18 ετών και ότι ενδέχεται να ζητήσουμε επιπλέον στοιχεία για την επαλήθευση της επιλεξιμότητας.

Ενημερωμένες δηλώσεις σχετικά με τη συλλογή και τη χρήση δεδομένων: Έχουμε προσθέσει διευκρινίσεις στην ενότητα σχετικά με τα δεδομένα δραστηριότητας, ώστε να αντανακλούν τις ενημερώσεις στις υπηρεσίες μας, διευκρινίσαμε ότι τα ενδιαφέροντα που παρέχετε οικειοθελώς αποτελούν ξεχωριστή κατηγορία δεδομένων και επισημάναμε ότι τα δεδομένα μέτρησης (μαζί με τα δεδομένα δραστηριότητας) ενδέχεται να διατηρηθούν σε μη αναγνωρίσιμη μορφή μετά τη διαγραφή του λογαριασμού, για σκοπούς βελτίωσης των υπηρεσιών και ανάλυσης.

Διευκρινίσεις στις περιγραφές των παρόχων υπηρεσιών: Έχουμε επεκτείνει τις περιγραφές των κατηγοριών των παρόχων υπηρεσιών μας, συμπεριλαμβανομένων των συνεργατών δικτύων και τηλεπικοινωνιών καθώς και των παρόχων υπηρεσιών τεχνητής νοημοσύνης, προκειμένου να σας προσφέρουμε μια σαφέστερη εικόνα του ρόλου που διαδραματίζουν στην υποστήριξη των υπηρεσιών μας.

Πρόσθετες βελτιώσεις σχετικά με τη γλώσσα και τη διαφάνεια: Πραγματοποιήσαμε περαιτέρω μικρές ενημερώσεις σε ολόκληρη την Πολιτική Απορρήτου, συμπεριλαμβανομένης μιας γενικής δήλωσης σχετικά με τη νομική βάση για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, πιο λεπτομερών περιγραφών των υπηρεσιών και των λειτουργιών μας, της προσθήκης μιας γνωστοποίησης ότι οι δείκτες ποιότητας και οι ετικέτες που αποδίδει η Rakuten Viber σε επαγγελματικούς λογαριασμούς ή προφίλ γνωριμιών ενδέχεται να είναι ορατοί σε άλλους χρήστες, καθώς και άλλων γλωσσικών προσαρμογών ώστε να αντικατοπτρίζεται καλύτερα ο τρόπος λειτουργίας της πλατφόρμας μας σήμερα.

Εάν βρίσκεστε εντός ΕΟΧ ή στο Ηνωμένο Βασίλειο, ακολουθούν οι βασικές αλλαγές που συμπληρώνουν τις γενικές αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου που αναφέρθηκαν παραπάνω και αναφέρονται επίσης στη δήλωση για ΕΟΧ/Ηνωμένο Βασίλειο:

Η eSIM στον πίνακα νομικών βάσεων: Προσθέσαμε τη Viber eSIM ως καταχωρημένη Υπηρεσία Premium στον πίνακα νομικής βάσης και δηλώσαμε ότι τα δεδομένα eSIM υποβάλλονται σε επεξεργασία στο πλαίσιο της εκτέλεσης της σύμβασης.

Λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης και ειδικές κατηγορίες δεδομένων: Έχουμε διευκρινίσει ότι η χρήση των λειτουργιών τεχνητής νοημοσύνης από εσάς ενδέχεται να περιλαμβάνει πληροφορίες που θα μπορούσαν να χαρακτηριστούν ως ειδικές κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, εφόσον επιλέξετε να τις παρέχετε.

Ενημερωμένος πίνακας σχετικά με τη χρήση δεδομένων και τη νομική βάση: Ενημερώσαμε τον πίνακα ώστε να περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων eSIM, διευρύναμε τις περιγραφές των παρόχων υπηρεσιών τεχνητής νοημοσύνης και των συνεργατών δικτύων/τηλεπικοινωνιών, και ενημερώσαμε την ενότητα B2B (η οποία μετονομάστηκε από «Συνεργασίες» σε «Υπηρεσίες») με περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων των επιχειρηματικών συνεργατών.

Εάν βρίσκεστε στις ΗΠΑ, ακολουθούν οι βασικές αλλαγές που συμπληρώνουν τις γενικές αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου μας:

Ενοποιημένη δήλωση για τις ΗΠΑ: Έχουμε ενσωματώσει τη δήλωση CCPA που αφορά συγκεκριμένα την Καλιφόρνια στη Δήλωση Προστασίας Απορρήτου για την Περιοχή των Ηνωμένων Πολιτειών, δημιουργώντας μια ενιαία, ολοκληρωμένη δήλωση για όλους τους κατοίκους των ΗΠΑ, συμπεριλαμβανομένης της Καλιφόρνιας. Η ενοποιημένη δήλωση αντικαθιστά τόσο την προηγούμενη δήλωση CCPA όσο και την προηγούμενη ειδοποίηση για τις ΗΠΑ, και διατηρεί όλες τις υφιστάμενες γνωστοποιήσεις που αφορούν την Καλιφόρνια.

Ενισχυμένες γνωστοποιήσεις για όλους τους κατοίκους των ΗΠΑ: Η ενοποιημένη δήλωση παρέχει πλέον σε όλους τους κατοίκους των ΗΠΑ το ίδιο επίπεδο λεπτομέρειας που προηγουμένως ήταν διαθέσιμο μόνο στους κατοίκους της Καλιφόρνιας, συμπεριλαμβανομένων πινάκων κατηγοριών σύμφωνα με το CCPA για τα δεδομένα που συλλέγονται, τις πηγές τους και τα δεδομένα που πωλούνται ή κοινοποιούνται, καθώς και λεπτομερών κριτηρίων διατήρησης δεδομένων και εκτεταμένων οδηγιών σχετικά με τον τρόπο άσκησης των δικαιωμάτων προστασίας της ιδιωτικής ζωής απευθείας μέσω των ρυθμίσεων της εφαρμογής Viber. Έχουμε επίσης εναρμονίσει την ορολογία σε όλο το κείμενο, ώστε να συνάδει με τους ορισμούς του CCPA.

Καθώς εφαρμόζουμε αυτές τις αλλαγές, παραμένουμε αφοσιωμένοι στο να διασφαλίζουμε ότι η εμπειρία σας στο Viber είναι ασφαλής και ευχάριστη. Εάν έχετε απορίες ή χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να ανατρέξετε στις ενημερωμένες πολιτικές μας ή να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης. Σας ευχαριστούμε για την εμπιστοσύνη που μας δείχνετε και για το ότι είστε ένα πολύτιμο μέλος της κοινότητας Viber!