A Rakuten Viber 2026. évi szabályzatmódosításai

A Rakuten Vibernél elkötelezettek vagyunk amellett, hogy javítsuk felhasználói élményét, miközben kiemelt figyelmet fordítunk adatvédelmére és biztonságára. Ahogy folyamatosan bővítjük termékeinket és szolgáltatásainkat – ideértve a Viber eSIM-szolgáltatások bevezetését, az új, mesterséges intelligencián alapuló funkciókat és a kibővített üzleti eszközöket –, frissítjük szabályzatainkat is, hogy lépést tartsunk a változásokkal, és biztosítsuk, hogy azok pontosan tükrözzék, hogyan működik platformunk az Ön számára. Ezek a frissítések arra szolgálnak, hogy világos, naprakész információkat nyújtsanak gyakorlatainkról és az Ön választási lehetőségeiről.

Íme a legfontosabb változások. A teljes szabályzatért keresse fel ezt az oldalt: www.viber.com/terms

Az új Viber eSIM-szolgáltatás különleges feltételei: Kiegészítettük a Viber eSIM-szolgáltatásunkra vonatkozó különleges feltételeket, amelyek kiterjednek az aktiválásra, a használatra, az eszközök kompatibilitására, az adatcsomag érvényességére, a korlátozásokra és a felhasználói kötelezettségekre. Az eSIM-szolgáltatás előre fizetett, egyszeri vásárlás formájában érhető el, kizárólag adatátvitelre szolgáló mobilkapcsolathoz.

A hívóazonosítás átláthatóságának frissítése: Frissítettük a hívóazonosítási funkcióval kapcsolatos leírásokat, hogy tükrözzék: a névjegyzékben nem szereplő bejövő hívások azonosításra kerülhetnek a felhasználók csalások és spam elleni védelme érdekében, még akkor is, ha azok a Viber In szolgáltatáson keresztül érkeznek.

Üzleti fiókok rangsorolása és címtára: Növeltük az átláthatóságot az üzleti fiókok Viberen való megjelenítésének és rangsorolásának tekintetében; ennek részeként bevezettük az automatikus üzleti kategóriába sorolást rangsorolási paraméterként, valamint közzétettük, hogy a Viber üzleti könyvtára/címjegyzéke a Viber-partnerprogramjain keresztül kezelt, nagyobb méretű, hitelesített üzleti fiókokat is megjeleníthet. Az automatikus kategóriába sorolás nem jelenti azt, hogy a Viber támogatná az adott vállalkozást.

MI-funkciók: A meglévő MI-csevegésösszefoglaló funkció mellett átláthatóbbá tettük az újabb MI-funkciókat – például az MI-csevegőbotot és a csevegésen belüli MI-segédeket/asszisztenseket –, valamint az adatok kezelésének módját ezek használata során, hogy pontosabb képet kaphasson arról, hogyan alkalmazzuk az MI-t szolgáltatásainkban.

A választottbírósági rendelkezésről való lemondásra vonatkozó utasítások pontosítása: Az Egyesült Államokban lakó személyek számára egyértelműbb, lépésről lépésre leírt utasításokat biztosítottunk a választottbírósági rendelkezésről való lemondáshoz, beleértve a bejelentés beküldésének módját, a megadandó információkat és a határidőt.

A kisegítő lehetőségek szakasz kiegészítése: Frissítettük a fogyatékkal élő felhasználóknak szóló részt, amelyben részletesebb információkat adunk a rendelkezésre álló kisegítő funkciókról, beleértve a képernyőolvasókkal való kompatibilitást és a rendszerszintű kisegítő beállítások támogatását, valamint hozzáadtunk egy hivatkozást a kisegítő lehetőségekkel kapcsolatos támogatási cikkünkhöz.

Az EGT/Egyesült Királyság szerződés-összefoglalójának frissítése: Frissítettük az EGT- és az egyesült királyságbeli felhasználók számára készült szerződés-összefoglalót, amelyben számfüggetlen (NI-ICS) és számalapú (NB-ICS) személyközi kommunikációs szolgáltatásokként soroltuk be a szolgáltatásainkat, valamint frissítettük a panaszkezeléssel és a vitarendezéssel kapcsolatos információkat.

A fizetések és a használat egyértelműsége: Számos kisebb pontosítást eszközöltünk a Feltételeinkben, többek között azt, hogy az alkalmazásboltok feltételei nem vonatkoznak az alkalmazásboltokon kívül vásárolt prémium szolgáltatásokra; hogy Ön felelős a Viber Out-egyenlegének és annak felhasználásának nyomon követéséért (amelyet bármikor ellenőrizhet az alkalmazás beállításaiban vagy a fiókportálon); valamint hogy a szolgáltatás elérhetőségét befolyásoló tényezők között szerepelnek harmadik fél technológiai szolgáltatók is.

Bevezettük a Viber önálló, méltányos használatra vonatkozó szabályzatát, amely felváltja a korábbi méltányos használatra vonatkozó szabályokat és alapelveket. Ez a szabályzat egyetlen dokumentumban foglalja össze a Viber Out, a Viber üzleti fiókok és a Viber eSIM-szolgáltatások szabályait. A szabályzat meghatározza a megengedett használati normákat, a tiltott gyakorlatokat (például csalás, fiókgyártás („account farming”), adatgyűjtés, botok használata és kéretlen üzenetküldés), a szolgáltatásspecifikus korlátozásokat, valamint a végrehajtási intézkedéseket. Emellett beépült a Viber szolgáltatási feltételeibe és az üzleti fiókokra vonatkozó általános szerződési feltételekbe.

A tiltott termékek és szolgáltatások listájának frissítése: Frissítettük és kibővítettük a tiltott termékek és szolgáltatások listáját, amely mostantól önálló, átfogó dokumentumként tisztázza, hogy mely termékeket és szolgáltatásokat nem szabad a platformon üzleti fiókokon keresztül kínálni, értékesíteni vagy népszerűsíteni. Az üzleti fiókokra vonatkozó feltételek mostantól kifejezetten előírják e lista betartásának kötelezettségét.

A Fülöp-szigeteki üzleti számlákra vonatkozó feltételek: A korábban az üzleti számlákra vonatkozó általános feltételek alján szereplő, a Fülöp-szigetekre vonatkozó feltételeket a könnyebb navigáció érdekében egy külön, önálló dokumentumba helyeztük át, amelyet a fő üzleti számlákra vonatkozó feltételek oldalán lévő hivatkozás megnyitásával lehet elérni.

Üzleti fiókok rangsorolásának átláthatósága: További részleteket közöltünk arról, hogy az üzleti fiókok hogyan jelennek meg és hogyan rendezzük őket sorba a Viber üzleti címtárában. Az üzleti besorolás – beleértve azokat a kategóriákat is, amelyeket a Viber az üzleti fiók neve, leírása, tartalma vagy a megjelenített termékek alapján automatikusan határoz meg vagy finomít – mostantól rangsorolási paraméterként szerepelnek. Az automatikus besorolás nem jelenti azt, hogy a Viber támogatná az üzleti fiókot vagy annak kínálatát.

Unified ID 2.0 (UID2) Participation: Mostantól részt veszünk a The Trade Desk által üzemeltetett Unified ID 2.0 hirdetési keretrendszerben. E keretrendszer részeként kivonatolt, titkosított azonosítóvá alakíthatjuk át telefonszámát, amelynek segítségével relevánsabb hirdetéseket jeleníthetünk meg anélkül, hogy közvetlenül megosztanánk telefonszámát a hirdetőkkel. Az UID2-alapú célzott hirdetésekről bármikor leiratkozhat a The Trade Desk átláthatósági portálján itt: https://www.transparentadvertising.com/.

Frissített nyomkövető partnerek és sütilisták: Frissítettük a Rakuten Viberen használt harmadik féltől származó nyomkövető technológiák táblázatait, valamint a webhelyeinken használt sütik listáit.

Nagyobb átláthatóság a hirdetések személyre szabása terén: Részletesebb tájékoztatást nyújtunk azokról az információtípusokról, amelyeket a hirdetések személyre szabásához használunk, ideértve a Viber egyes szolgáltatásaihoz kapcsolódó adatokat (például üzleti fiókok vagy társkereső profilok adatai, az érzékeny adatok kivételével), az önként megadott érdeklődési köröket, valamint azt, hogy miként következtetünk az érdeklődési köreire a Viberen belüli tevékenysége alapján.

eSIM-adatgyűjtés: Átláthatóbbá tettük azokat az adatokat, amelyeket az eSIM-szolgáltatásokhoz gyűjtünk és kapunk harmadik fél hálózati szolgáltatóktól, ideértve az eSIM-azonosítókat, az adatforgalmi információkat és a hálózati helyadatokat.

MI-funkciók és érzékeny adatok: Tisztáztuk, hogy amikor Ön MI-funkciókat (például csevegés-összefoglalókat, üzenetek csiszolását, azonnali válaszokat vagy MI-csevegőbot-asszisztenseket/segédeket) használ, feldolgozzuk az üzeneteit a megfelelő válaszok megadásához. Ez magában foglalhat érzékeny információkat is, amennyiben Ön úgy dönt, hogy azokat megadja, és az MI-csevegőbotokkal folytatott kommunikációkat biztonsági okokból megőrizhetjük.

A hívóazonosítóval kapcsolatos tájékoztató frissítve: Frissítettük a hívóazonosítóval kapcsolatos tájékoztatónkat, hogy tükrözze a funkció Viber In-szolgáltatás keretében történő kiterjesztett használatát, valamint hogy jelölje a spam valószínűségét azoknál a számoknál, amelyeket más felhasználók spamként jelöltek meg.

A következtetett adatok átláthatóságának javítása: Részletesebb tájékoztatást nyújtunk arról, hogyan következtetünk az Ön érdeklődési köreire – többek között a társkereső profilokkal, a Viber egyéb szolgáltatásaival és funkcióival, valamint a nyilvános tartalmakkal való interakciói alapján –, és hozzáadtunk egy példát az általunk levonható következtetésekre.

Továbbfejlesztett adattörlési lehetőségek: Pontosítottuk, hogy milyen módokon gyakorolhatja adatainak törléséhez való jogát, beleértve az egyes szolgáltatási profilok (például a társkereső profilja vagy üzleti fiókja) törlését anélkül, hogy inaktiválná fő Viber-fiókját. Emellett hivatkozásokat is hozzáadtunk a Súgóközpont-cikkekhez, amelyek elmagyarázzák, hogy az egyes módok során mi törlődik és mi nem.

Felhasználói visszajelzések és kommunikáció: Tisztáztuk, hogy a szolgáltatásainkon keresztül beküldött visszajelzéseket, ötleteket, javaslatokat vagy egyéb üzeneteket összegyűjthetjük és felhasználhatjuk a szolgáltatásaink fejlesztése céljából.

B2B-adatkezelés: Kibővítettük az üzleti partnerek adatainak kezelésével kapcsolatos tájékoztatásunkat, ideértve a Viber üzleti funkcióihoz és API-jaihoz való hozzáféréshez használt e-mail-címeket, a belső erőforrásokhoz való bejelentkezési adatokat, valamint az üzleti szolgáltatásaink fejlesztését szolgáló elemzéseket. Az üzleti fiókok (kkv-k) esetében egyértelművé tettük, hogy a felhasználók opcionálisan összekapcsolhatják a Google Cégprofil szolgáltatást az írásvédett profiladatok importálása érdekében, és jeleztük, hogy harmadik féltől származó API-kat használunk bizonyos alkalmazásfunkciók, többek között a helyalapú funkciók támogatásához.

A gyermekek adatvédelme: Megerősítettük, hogy bizonyos funkciók – például az üzleti fiókok és a társkereső szolgáltatások – kizárólag a 18 év feletti felhasználók számára érhetők el, és hogy a jogosultság ellenőrzése érdekében további adatokat kérhetünk.

Az adatgyűjtésre és -felhasználásra vonatkozó tájékoztatás frissítése: Pontosítottuk a tevékenységi adatokra vonatkozó részt, hogy tükrözze szolgáltatásaink frissítéseit, egyértelművé tettük, hogy az Ön által önként megadott érdeklődési körök külön adatkategóriát képeznek, valamint megjegyeztük, hogy a mérési adatokat (a tevékenységi adatok mellett) a fióktörlés után is megőrizhetjük azonosíthatatlan formában a szolgáltatás fejlesztése és az elemzések céljából.

A szolgáltatók leírásának pontosítása: Kibővítettük a szolgáltatói kategóriáink leírását – ideértve a hálózati és távközlési partnereinket, valamint a mesterségesintelligencia-szolgáltatókat –, hogy pontosabb képet nyújtsunk Önnek arról, milyen szerepet töltenek be szolgáltatásaink támogatásában.

További nyelvi és átláthatósági fejlesztések: Kisebb módosításokat hajtottunk végre az Adatvédelmi szabályzatban, többek között beillesztettünk egy általános nyilatkozatot a személyes adatok feldolgozásának jogalapjáról, pontosítottuk szolgáltatásaink és funkcióink leírását, valamint kiegészítettük a tájékoztatást azzal, hogy a Rakuten Viber által az üzleti fiókokhoz vagy társkereső profilokhoz rendelt minőségi mutatók és címkék más felhasználók számára is láthatók lehetnek. Emellett egyéb nyelvi módosításokat is végrehajtottunk, hogy azok jobban tükrözzék platformunk jelenlegi működését.

Amennyiben az EGT-ben vagy az Egyesült Királyságban tartózkodik, íme a legfontosabb módosítások az általános adatvédelmi szabályzatunk fent említett frissítései mellett, amelyek az EGT/Egyesült Királyságra vonatkozó tájékoztatóban is szerepelnek:

Az eSIM a jogalapot ismertető táblázatban: Hozzáadtuk a Viber eSIM-et a jogalapot ismertető táblázatban felsorolt prémium szolgáltatások közé, és közzétettük, hogy az eSIM-adatok feldolgozása a szerződés teljesítése keretében történik.

MI-funkciók és a személyes adatok különleges kategóriái: Tisztáztuk, hogy az MI-funkciók használata olyan információkat is magában foglalhat, amelyek az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) értelmében a személyes adatok különleges kategóriájába tartozhatnak, amennyiben Ön úgy dönt, hogy megad ilyen adatokat.

Az adatfelhasználásra és a jogalapra vonatkozó táblázat frissítése: Frissítettük a táblázatot az eSIM-adatok feldolgozásának tükrözése érdekében, kiegészítettük az MI-szolgáltatók és a hálózati/távközlési partnerek leírását, valamint frissítettük a B2B szakaszt (amelynek címe „Elköteleződés”-ről „Szolgáltatások”-ra változott), és részletesebb információkat adtunk az üzleti partnerek adatainak feldolgozásáról.

Amennyiben az Egyesült Államokban tartózkodik, az általános adatvédelmi szabályzat módosításain túlmenően az alábbi fontos frissítéseket is figyelembe kell vennie:

Összevont egyesült államokbeli adatvédelmi tájékoztató: A kaliforniai CCPA-tájékoztatót beépítettük az Egyesült Államokra vonatkozó regionális adatvédelmi tájékoztatóba, így egyetlen, átfogó tájékoztatót hoztunk létre minden egyesült államokbeli lakos számára, Kaliforniát is beleértve. Az összevont tájékoztató felváltja mind a korábbi CCPA-tájékoztatót, mind a korábbi egyesült államokbeli tájékoztatót, és átveszi az összes meglévő kaliforniai közzétételt.

Kiterjesztett tájékoztatás minden egyesült államokbeli lakos számára: Az összevont tájékoztató mostantól minden egyesült államokbeli lakos számára ugyanolyan részletes információkat nyújt, mint amelyek korábban csak a kaliforniai lakosok számára voltak elérhetők. Ide tartoznak a CCPA-formátumú kategóriatáblázatok az összegyűjtött adatokról, azok forrásairól, valamint az értékesített vagy megosztott adatokról, továbbá a részletes adatmegőrzési kritériumok és a kiterjesztett útmutatások, amelyek az adatvédelemhez fűződő jogok közvetlenül a Viber alkalmazás beállításaiban történő gyakorlására vonatkoznak. Emellett a CCPA-meghatározásoknak megfelelően egységesítettük a terminológiát az egész dokumentumban.

Ezen változtatások bevezetése során továbbra is elkötelezettek vagyunk annak biztosítása mellett, hogy Viber-élménye biztonságos és élvezetes legyen. Ha bármilyen kérdése van, vagy további információra van szüksége, kérjük, olvassa el módosult szabályzatainkat, vagy vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Köszönjük belénk vetett bizalmát, és hogy a Viber-közösség nagyrabecsült tagja!