アクティベーションと登録の問題を解決する

Viberアクティベーション/登録ページで電話番号を入力するには、次の国際形式を使用する必要があります。

（国コード）（市外局番、先頭にゼロを付けない）（電話番号）

楽天Viberは、現在地に基づいて自動的に国コードを検出します。国コードが間違っている場合は調整できます。

電話番号に関して発生する可能性のあるエラーの例：

• 番号が短すぎる：入力した番号が不足しています
  • 市外局番など、番号が欠けていないことを確認してください。
• 番号が存在しない：無効な電話番号を入力しました
  • 通話を受け取ることができる電話番号 (VoIPではない) を入力したか確認してください
• VoIP番号：VoIP番号を入力しました
  • インターネットベースの電話番号を使用してViberを有効化/登録することはできません

当社にお問い合わせください入力した電話番号が正しいのに、エラーコードがまだ表示される場合。

スパム発信者がViberを使用するのを防ぐため、アカウントのアクティベーション/利用登録を試みる回数には制限があります。この制限に達すると通知があります。

アクティベーション/再登録を行うには、24時間待ってから行ってください。

古いバージョンのViberはアクティベーション/登録を妨げることがあります。

Viberの最新バージョンにアップグレードするには、ウェブサイトを参照してください。

アクティベーション失敗のエラーが表示された場合は、Viberが一時的に電話番号を制限していることを意味します。 これは通常、当社のシステムがスパムのように見える活動を検出したときに起こります。あなたにルールを破る意図がなかった場合、または以前フラグが付けられてリサイクルされた電話番号を継承しただけの場合は、この表示にフラストレーションを感じる可能性があることを当社は承知しています。

これがViberに初めて参加する場合に起きた場合、またはアカウントが誤って制限されたと思われる場合は、当社にお問い合わせください。

2段階認証用のPINを入力した後にアクティベーション失敗が発生する原因には、以下が挙げられます。

• 入力したPINが間違っている：再試行をタップして別のPINを入力するか、あるいはPINを忘れたをタップし、電子メールアドレスを使用してPINをリセットしてください。詳細情報は2段階認証の記事を参照してください。
• 旧バージョンのViberを使用している可能性が非常に高い：最新バージョンのViberにアップデートし、スマートフォンでViberをもう一度アクティベートしてみてください。

Viberを設定すると、電話番号を確認するための6桁のコードが届きます。このコードはほとんどの場合が自動電話（Flash Call）またはSMSを通じて配信されます。

コードが届かない場合は、次の手順を試して接続してください。

• 接続をチェック：Wi-Fiとモバイルデータを切り替えて、信号が改善されるかどうかを確認してください
• SMS設定をチェック：スマートフォンが標準のテキストメッセージを受信できることを確認してください。海外にいる場合は、一時的にデータローミングをオンにする必要があります
• 通話をリクエスト：SMSが届かない場合は、通話を介して有効化をタップします。着信通話が届きます。提供された指示に従ってください

ほとんどの地域でViberはFlash Callを使ってアカウントをアクティベートします。

1. ランダムな番号からの着信が届きます
2. 通話に応答する必要はありません
3. 発信者番号の下4桁を確認してください。これがアクティベーションコードになります
4. この4桁をViberのアクティベーション画面に入力します

間違ったコードのエラーが表示された場合、それは入力された番号が送信された番号と一致しないことを意味します。

• ソースをダブルチェック：SMSを受信した場合は、6桁のコードをもう一度確認してください。Flalsh Callの場合は、かかってきた電話番号の最後の4桁を使用しているか確認してください
• 通話を試す：SMSコードが引き続き失敗する場合は、通話を介してアクティベーションをタップして、コードを音声で受信してください

重要

アカウントの安全性を保つため、Viberはアクティベーションの試行回数を制限しています。この上限に達したら、再試行する前に24時間待つ必要があります。数回試しても問題が解決しない場合は、当社に問い合わせて支援を求めてください。