楽天Viberのアクティベーションと登録の問題に関する解決策

楽天Viberのアクティベーション/登録ページで電話番号を入力する場合は、次の国際電話の形式を使用する必要があります：
(国番号)(市外局番、先頭の0は含まない)(電話番号)

楽天Viber は、現在の位置情報に基づいて国番号を自動的に検出します。国番号が間違っている場合は調整できます。
電話番号に関して発生する可能性のあるエラーの例：

• 番号が短すぎる：入力した番号が不足しています
  • 市外局番など、番号が欠けていないことを確認してください。

• 番号が存在しない：無効な電話番号を入力しました
  • 通話を受け取ることができる電話番号 (VoIPではない) を入力したか確認してください

• VoIP番号：VoIP番号を入力しました
  • インターネットベースの電話番号は、楽天Viberのアクティベーション/登録には使用できません

当社にお問い合わせください入力した電話番号が正しくても、引き続きエラーコードが届いている場合

スパム作成者が楽天Viberを使用することを防止するため、アカウントのアクティベーション/登録の試行回数に制限があります。この制限に達した場合は通知がされます。

再度利用登録を行うには、24時間待ってから行ってください。

楽天Viberの古いバージョンでは、アクティベーション/登録ができない場合があります。楽天Viberの最新バージョンにアップグレードするには、次のウェブサイトを参照してください：https://www.viber.com/en/download/。

アクティベーション失敗のエラーが届いた場合は、お使いの電話番号がブロックされて楽天Viberが使用できなくなったことを意味します。これはスパム防止システムが電話番号をスパムの以前の発信元であると認識した時に起こります。

楽天Viberに初めて登録する場合（楽天Viberを以前一度も使用したことがない場合）で、このメッセージが表示された場合は、お問い合わせください。

2段階認証用のPINを入力した後にアクティベーション失敗が発生する原因には、以下が挙げられます。

• 入力したPINが間違っています：再試行をタップして別のPINを入力するか、あるいはPINを忘れた をタップし、電子メールアドレスを使用してPINをリセットしてください。詳細情報は2段階認証の記事を参照してください。
• 古いバージョンの楽天Viberを使用している：楽天Viberを最新バージョンにアップデートし、スマートフォンで再度楽天Viberをアクティベーションしてください。

アクティベーションのプロセス中に、6桁のアクティベーションコードがSMS経由で送信されます。コードが届かない場合は、以下をお試しください：

• 電話番号がSMSを受け取ることができるようになっていることを確認する
  • チェックのため誰かにSMSを送信してもらう
  • 海外にいる場合、SMSを受け取るにはデータローミングをオンにしておく必要があります (コードをメモしたらするにオフにすることができます)
• Wi-Fiとモバイルデータを切り替えて、コードを再送信してみる
• 通話でアクティベートをタップし、通話を通してコードを送信してください
  • ペント紙で番号をメモする準備をしてください

SMSによるアクティベーションを3回試みても失敗した場合は、楽天Viberアカウントをアクティベーションするための代替オプションが表示されます。

1. 電話番号を変更 - 電話番号を間違えて入力した場合、このオプションを選択して電話番号を変更してください
2. 通話でアクティベーションを試す - 通話を受け取ったら画面の指示に従って、楽天Viberのアカウントをアクティベーションしてください
3. 当社のサポートに連絡 - 他のいずれのオプションでもアカウントをアクティベーションできない場合、楽天Viberのサポートにお問い合わせください

コードを正しく入力しないと、コードが間違っていますというエラーが表示されます。受信したSMSのコードを再度確認して、もう一度お試しください。

同じエラーが発生する場合、通話でアクティベートをタップしてコードを送信してみてください (数字を書き留めておけるよう手元にペンと紙を用意しておいてください)。

コード入力の試行回数は3回に制限されています。3回の試行で成功できなかった場合、アクティベーションのプロセスは24時間ブロックされます。