Viberの利用登録に関する問題の解決策

以下の国際形式は、Viberのアクティベーションと利用登録のページで電話番号を入力する時に使用します。
(国コード)(局番、最初の0を省く)(電話番号)

Viberはあなたの現在位置に基づいて国コードを自動的に検出します。国コードが間違っている場合は、調整することができます。
電話番号に関して起こりうるエラーの例：

• 電話番号が短すぎます：入力した桁数が足りなかった
  • 局番など、何か欠けた桁がないか確認してください

• 番号が存在しません：無効な電話番号を入力した
  • 通話を受け取った電話番号 (VoIPではない) を入力したか確認してください

• VoIP番号：VoIP番号を入力した
  • インターネットベースの電話番号はViberでの利用登録に使用できません

入力した電話番号が正しいのにエラーコードが届く場合、当社にお問い合わせください。ください。

スパム発信者がViberを使用するのを防ぐため、アカウントのアクティベーション/利用登録を試みる回数には制限があります。この制限に達すると通知があります。

再度利用登録を行うには、24時間待ってから行ってください。

Viberの旧バーションが利用登録を妨げていることがあります。Viberの最新バージョンにアップグレードするには、当社のウェブサイトhttps://www.viber.com/en/download/を参照してください。

アクティベーションに失敗というエラーが届いた場合、あなたの電話番号でViberを使用することがブロックされています。これは、当社の反スパムシステムが、対象の電話番号が以前スパム源になっていたと認識した時に起こります。

Viberを登録するのが、今回が初めてである場合にもかかわらずこのメッセージが届く場合には (つまり、Viberを一度も使用したことがない場合)、当社にご連絡ください。

2段階認証用のPINを入力した後にアクティベーション失敗が発生する原因には、以下が挙げられます。

• 入力されたPINが正しくない:再試行をタップして別のPINを入力するか、PINを忘れたをタップし、メールアドレスを使用してPINをリセットします。詳しくは、2段階認証に関する記事をご参照ください。
• 旧バージョンのViberを使用している: 最新バージョンのViberにアップデートし、スマートフォンでViberをもう一度アクティベートします。

アクティベーションのプロセス中、6桁のアクティベーションコードがSMS経由で届きます。届かない場合、以下をお試しください。

• 電話番号がSMSを受け取ることができるようになっていることを確認する
  • チェックのため誰かにSMSを送信してもらう
  • 海外にいる場合、SMSを受け取るにはデータローミングをオンにしておく必要があります (コードをメモしたらするにオフにすることができます)
• Wi-Fiとモバイルデータを切り替えて、コードを再送信してみる
• 通話でアクティベートをタップし、通話を通してコードを送信してください
  • ペント紙で番号をメモする準備をしてください

SMSによるアクティベーションが3回の試行後も失敗した場合、Viberアカウントをアクティベートするための3つのオプションが停止されます。

1. 電話番号を変更 - 電話番号を間違えて入力した場合、このオプションを選択して電話番号を変更してください
2. 通話でアクティベート - 通話を受け取り画面上のプロンプトに従うことでViberアカウントをアクティベートしてください
3. サポートに連絡 - これらのオプションのいずれでもアカウントをアクティベートできない場合、Viberのサポートにお問い合わせください

コードを正しく入力しなかった場合、不正確なコードのエラーが届きます。SMSで受け取ったコードをダブルチェックして再試行してください。

同じエラーが発生する場合、通話でアクティベートをタップしてコードを送信してみてください (数字を書き留めておけるよう手元にペンと紙を用意しておいてください)。

ご注意ください。コードの入力の試行回数は3回だけです。3回目の試行でも成功しなかった場合、アクティベーションのプロセスは24時間ブロックされます。