通話履歴の確認方法は？

Viberユーザーは、個人のViberでの通話履歴閲覧を申請する権利があります。通話履歴は通話明細で表示されます。

個人情報、GDPR、CCPAについては、関連記事を参照ください。

法的機関向けの情報はこちらを参照してください。

通話明細には何が含まれますか？

通話明細には、通話および送信済みメッセージのリストが含まれ、以下の情報が表示されます。

Viberはお客様のメッセージ内容にはアクセスできません。従って、メッセージ内容はリストで確認できません。詳細はプライバシーポリシーを参照ください。

注
Viberは最大24ヶ月間データを保持します。申請がその期間内であることをご確認ください。

個人のお客様（自分自身の電話番号）および法的機関は、通話明細を申請できます。

注
法的機関は個人のお客様の通話明細を取得するために、裁判所の令状または召喚状を提出する必要があります。

いいえ。通話明細の申請ができるのは、お客様自身が登録されている電話番号のみです。法律上およびセキュリティ上の観点から、個人に対して、他のお客様の通話履歴を提供することはできません。

最初の1ヵ月は$200、それ以降の1ヵ月（またはその一部）は$50かかります。

例：1月24日～2月13日、3月3日のデータを含む記録の場合、合計$300（$200 + $50 + $50）です。

注
料金は申請した日付のデータ件数にかかわらず適用されます。これは通話明細の処理に関連して、Viberが負担した費用支払いのためです。

当社に問い合わせのフォームを作成
1. お問い合わせ項目から発信履歴 (CDR)リクエストを選択
2. リクエストタイプからお客様がプライベートユーザーか法的機関かを選択
お客様が法的機関の場合、所有権の証明書、電話番号、ID、裁判所の令状や召喚状のコピーを添付してください。

通話明細を申請する電話番号を所有していることを証明する必要があります。

Viberアカウントに登録されている電話番号とお名前が明記されている請求書など、電話サービスプロバイダからの正式な書類が必要です。書類は最近のものを提出してください。2ヶ月以上前のものは受け付けられません。

本人確認書類のコピーも添付する必要があります。身分証明書の氏名は、添付する公的書類の氏名と一致している必要があります。

支払い手続き後、通話明細が届くまで平均3～6週間かかります。