通話詳細記録（CDR）のレポートをリクエスト

概要

Viberユーザーは、個人的な楽天Viberでの通話履歴閲覧をリクエストする権利があります。通話履歴は通話詳細記録のレポートで表示されます。

個人情報、GDPR、CCPAについては、関連記事を参照ください。

法的機関向けの情報はこちらを参照してください。

CDRレポートには何が含まれますか？

CDRレポートには、通話および送信済みメッセージのリストが含まれ、以下の情報が表示されます。

楽天Viberはお客様のメッセージ内容にはアクセスできません。従って、このデータはレポートで確認できません。詳細はプライバシーポリシーを参照ください。

重要

楽天Viberは最大24か月間データを保持します。リクエストがその期間内であることをご確認ください。

CDRレポートを誰がリクエストできますか？

プライベートユーザー (自分自身の電話番号に関して) および法務当局がCDRレポートをリクエストできます。

注

法務当局がプライベートユーザーのCDRレポートを入手するには、裁判所命令による令状または召喚状を提供する必要があります。

詳細は、法的機関および政府機関に関する情報のポリシーを参照してください。

代理でCDRレポートをリクエストできますか？

いいえ。あなたが登録されている電話番号についてのみCDRレポートをリクエストできます。法的理由およびセキュリティ上の理由により、当社はプライベートユーザーに別のユーザーの通話履歴を提供できません。

CDRレポートを入手するためのコストは？

最初の1ヵ月は$200、それ以降の1ヵ月（またはその一部）は$50かかります。

例えば、1月24日から2月13日と3月3日のデータを含んでいるレポートの場合、合計$300 ($200 + $50 + $50) になります。

注

料金はリクエストした日付のデータ件数にかかわらず適用されます。これはCDRレポートの処理に関連して、楽天Viberが負担した費用支払いのためです。

通話詳細記録のレポートのリクエストを提出する方法は？

当社に問い合わせフォームを開き、記入してください
1. お問い合わせ項目から通話履歴 (CDR)リクエストを選択
2. リクエストタイプからあなたがプライベートユーザーか法的機関かを選択
あなたが法務当局の場合、所有権の証明書、電話番号、ID、または裁判所命令による令状か召喚状のコピーを添付してください。

電話番号の所有者であることを証明するには？

あなたが、CDRレポートをリクエストする電話番号を所有していることを証明する必要があります。

証明書になるのは、電話サービスプロバイダーの発行している請求書などの公式な書類です。それは明確にあなたの名前およびViberのアカウントを使用している電話番号を記載したものでなければなりません。

重要

書類は最近のものにしてください。2か月以上前のものは受け付けることができません。

また、あなたのIDのコピーを含める必要があります。ID上の名前は、あなたが添付した公式書類上にある名前と一致しなければなりません。

通話詳細記録のレポートはいつ受け取れますか？

支払い手続き後、レポートが届くまで平均3～6週間かかります。