コミュニティとチャンネルメッセージの統計

リアルタイムの情報を使用し、コミュニティで共有されたコンテンツがどのようなパフォーマンスを示しているかをご覧ください。

このインサイトはどのコンテンツが、視聴者から最も強いエンゲージメントを得ているかを示すものです。これによりコミュニティ用のコンテンツをより良いものにすることができます。

重要

この記事は、チャンネルメッセージの統計にも関連しています。

コミュニティメッセージの情報にアクセスできる人

管理者とスーパー管理者が、コミュニティ内で送信された各メッセージのパフォーマンスを見ることができます。管理者ステータスのないメンバーはこの情報にアクセスできません。

閲覧数：メッセージを見た人の数*。

シェア数：メッセージが共有された回数。

クリック数：リンクまたはメディア (写真/動画) がクリックされた回数。**

*閲覧数とはメッセージを受信した合計数のことで、デバイス単位で計算されます。

例：スマートフォンでメッセージを5回見た1人の人物は1回の閲覧数としてのみカウントされます。もし、その人がメッセージをスマートフォンとデスクトップで見た場合、それは2回の表示としてカウントされます。

**クリック数とはリンクごとにカウントされます。

例：２つのリンクをクリックした場合、あるいは、メッセージ内で1つの画像と１つのリンクがあり、そのリンクをクリックした場合、それは2回のクリックとしてカウントされます。

重要
メッセージが共有されていない場合、あるいはリンクが開かれていない場合、[シェア数] または [クリック数]の情報は表示されません。

[閲覧数]、[シェア数]、および [クリック数]は30日間収集されます。30日が過ぎると情報はもはやアップデートされません。そして収集された情報は変化しなくなります。

下記理由が原因として考えられます。

グループまたは1対1のチャットで情報を表示しようとしている。(メッセージ情報はコミュニティでのみ利用可能です。)
お客様が管理者またはスーパー管理者ではない場合。
Viberの最新バージョンがインストールされていない。
この機能が作成される前に送信されたメッセージの情報を得ようとしている。2016年以前に送信されたメッセージ。の情報は得ることができません。しかし、今後は送信されたメッセージについてすべて情報を得ることができるようになるでしょう。
か月以上前のデータに該当する。(6か月が過ぎたらメッセージの情報は見ることができなくなります。)

まだ非対応です！

こちらは今後対応予定となります！

エラーメッセージ	理由
このメッセージの情報はありません	このメッセージはこの機能が作成される以前に送信されました。
このメッセージの情報を取得中にエラーがありました	接続に問題があるようです。 [再試行]をクリックして情報画面を再ロードしてください。このエラーメッセージが消えない場合、数分後に再ロードを試みるか、異なるWi-Fiネットワークに接続してください。