コミュニティとチャンネルのインサイト

コミュニティインサイトを使用してコミュニティをよりよく理解してください。

コミュニティインサイトでは、コミュニティの成長状況、メンバーの所在地、年齢などをボタンをタップするだけで確認できます。

コミュニティインサイトは、コミュニティのスーパー管理者のみが利用できます。コメントインサイトを見る方法：

スマートフォン

1. スマートフォンで楽天Viberを開く
2. チャットをタップ
3. あなたがスーパー管理者であるコミュニティを選択
4. 画面上部で情報 (Android) またはチャットの名前 (iOS) をタップ
   • Android：コミュニティ情報をタップします
5. コミュニティインサイト をタップ

デスクトップ

1. デスクトップで楽天Viberを開く
2. あなたがスーパー管理者であるコミュニティを選択
3. 情報をクリックします
4. コミュニティインサイト をクリック

インサイトページには、選択した時間枠内のコミュニティに関するデータが表示されます。自動的に過去14日間のインサイトが表示されます (「今日」のデータを除く)。

時間枠の変更方法：

1. 画面上部の過去14日間をタップ/クリックします
2. 利用可能なオプションから選択します。
   • 過去7日間
   • 過去14日間
   • 過去30日間

インサイトのある日付がアップデートされ、選択された時間枠の下に表示されます。

概要セクションでは、アクティブなユーザーの総数、メンバー数の変化、および選択した時間枠に送信されたメッセージの数が表示されます。

アクティブなユーザー - コミュニティに加わったか参加したメンバーの一意の数のことを指します。詳しくは、下記の毎日のアクティブなユーザーセクションを参照してください。

メンバー数増加 - コミュニティに参加した人の数から、指定された時間枠内に退会した人の数を差し引いた数のことを指します。

送信されたメッセージの総数 - 指定された時間枠にコミュニティで送信されたメッセージの数を表します。

また、概要セクションでは、選択した時間枠と同じ日数の前の時間枠の間におけるデータの比較を見ることができます。

例えば、今日が12月31日で、あなたが「過去14日間」のデータを選ぶと、12月16日～12月30日 (過去14日間) からのデータは12月02日～12月15日 (過去14日間) からのデータと比較されます。

この比較は、各データブロックに表示される正と負のパーセンテージに反映されます。

コミュニティが比較のためにデータを集めるのに必要な長さの間開いていない (14日間未満) 場合、インサイトは制限されます。

送信済みのメッセージのセクションは、コミュニティ内で送信されたメッセージに利用可能なデータについてより詳しい内容を表示します。

利用可能なボタンをタップ/クリックして、特定の形式で送信されたそれぞれの日のメッセージの総数を見ることができます。再度タップ/クリックするとグラフのデータが非表示になります。

データは以下のメッセージタイプで利用可能です。

• 合計 (すべてのメッセージ形式)
• テキスト
• 写真
• ビデオ通話
• ファイル
• リンク

あなたのコミュニティのメンバーは、各メッセージの横にあるハートをタップ/クリックすることで、すべてのメッセージに「リアクション」することができます。表示されるデータは、選択した時間枠内の1日あたりのメッセージに対する全リアクションの合計数です。

参加/退出グラフには、選択した時間枠で毎日何人がコミュニティに参加し、何人が退会したかが表示されます。参加または退出 (または両方) のいずれかをタップ/クリックすると、グラフ上のデータが表示されます。

「アクティブ」なユーザーとは、あなたのコミュニティに参加した人、メッセージに「リアクション」した人、あるいはメッセージを送信した人のことです。グラフには、これらのアクションのうち少なくとも1つを実行したメンバーの数が表示され、各メンバーは1回のみカウントされます。例えば、あなたのコミュニティに参加して、同じ日に5つのメッセージにリアクションした人は1回しかカウントされません。

毎月のアクティブなユーザーのグラフは、毎日のアクティブなユーザーのグラフと同じ論理に従います。ただし、このデータは月次ベースで計算される点が違います。

上位の国セクションでは、あなたのコミュニティのメンバーの出身国トップ5が表示されます。このインサイトは、メンバー数が1,000人以上のコミュニティでのみ利用できる点にご注意ください。

年齢セクションには、コミュニティメンバーの年齢範囲が表示されます。年齢は、メンバーの楽天Viberプロフィールに記載されている生年月日によって決定されます。このインサイトは、メンバーが1,000人以上のコミュニティでのみ利用可能です。

過去90日間のコミュニティインサイトに含まれたJSONファイルをダウンロードできます。

ファイルをダウンロードするには、コミュニティインサイトページの上部にあるダウンロードボタンをタップ/クリックします。

ファイルを見るための最も良い方法は、それを電子メールに転送するか、またはクラウドのアカウントに保存して、コンピュータのJSON Viewerで開くことです。

1. コンピュータでZipファイルを開いてください
2. GoogleでJSON Viewerを検索します
3. ウェブサイトを開きます
4. Zipファイルの内容をJSON Viewerにコピーしてペーストします
   • データが自動的にフォーマットされない場合は、Viewer (ビューワー)を選択するか、テキストモードの場合はFormat (フォーマット)をクリックします

毎日の数的指標 (過去90日間のデータ)

すべての情報が各セクションで示された日付に対して正確になります。

• MAU: 毎月のアクティブなユーザー
  • 過去30日間で少なくとも一度コンテンツと相互作用したメンバー
• TWAU: 「2週間」のアクティブなユーザー
  • 過去14日間で少なくとも一度コンテンツと相互作用したメンバー
• メッセージ
  • ファイル：当日に送信されたファイルの数
  • URL：当日に送信されたリンクの数
  • テキスト：当日に送信されたテキストメッセージの数
  • ビデオ：当日に送信されたビデオの数
  • 写真：当日に送信された写真の数
  • 合計：当日に送信されたメッセージの合計数
• DAU: 毎日のアクティブなユーザー
  • 当日少なくとも一度コンテンツと相互作用したメンバー
• いいね！：当日に付与されたリアクションの数
• メンバー
  • 参加済み：当日加わった新しいメンバーの数
  • 退出済み：当日退出したメンバーの数
• 日付：このセクションの情報が参照する日付
• WAU:毎週のアクティブなユーザー
  • 過去7日間で少なくとも一度コンテンツと相互作用したメンバー

• 年齢グループ：各カテゴリにおけるメンバーのパーセント
• 上位国：メンバーの出身国の上位5か国のリスト