通知の問題を修復
Viberは通話やメッセージを受診した際に通知を出します。
Viberが開いているときにだけ通知を得ている場合、スマートフォンの設定がViber通知をブロックしています。
重要
スマートフォンのオプション、名前、および設定はスマートフォンのモデルによって異なることがあります。
ステップ 1：問題の修復
- 会話が消音または スヌーズになっていないかチェックしてください
- 端末の設定をチェックしてViber通知がオンになっていることを確認してください
- Viberの最新版を使用していることを確認してください
- スマートフォンとオペレーティングシステムがサポートされていることを確認してください
- スマートフォンのオペレーティングシステムが最新であることを確認してください
- スマートフォンを再起動してください
ステップ 2：一般的なスマートフォン設定
- スマートフォンで設定を開きます
- 検索フィールドをタップします
- 以下の設定を入力し、それらが以下の表に従って適切にスィッチON または OFF になっていることを確認してください。
| 設定 | 変更 |
|---|---|
| モバイル/無線通信データ | 入 |
| 通知 (Viber) | 入 |
| WiFi | 入 |
| 機内モード | オフ |
| バッテリーセーバー/低電力モード | オフ |
| データセーバー | オフ |
| DNDモード | オフ |
メモ
スマートフォンに検索機能がない場合、手動で設定を検索する必要があります。
ステップ 3：特定のスマートフォンの設定
特定のスマートフォンにおいては設定方法が異なります。
リストにないモデルをお持ちの場合、以下の手順をご参照ください(設定とオプションには若干異なった名前が付けられています)。
- スマートフォンで設定を開きます
- アプリをタップします
- アプリを管理をタップします
- Viberを選択します
- 以下の設定をチェックしてください
- アプリ権限 (スマートフォン)：ON
- 自動開始：ON
- バッテリーセーバー：制限なし
- 通知：ON (すべてのオプション)
-
データ使用量を制限：Wi-Fiとモバイルデータの両方がON (ただしWiFiでViberを使用する場合を除きます)
Huawei
- スマートフォンで設定を開きます
- アプリをタップします
- アプリを再度タップします
- Viberを選択します
- 通知をタップします
- 通知を許可をタップします
すべてのリストされた通知タイプが通知を許可している必要があります。
iPhone
- スマートフォンで設定を開きます
- 通知をタップします
- Viberを選択します
- 以下の設定をチェックしてください
- 通知を許可：ON
- サウンド：ON
- バッジ：ON
次へ：
- スマートフォンでViberを開きます
-
その他
をタップします
-
設定
をタップします
- 通知をタップします
- 以下の設定をチェックしてください
- メッセージの通知を表示：ON
- グループからの通知を表示：ON
- コミュニティからの通知を表示：ON
- 通知のサウンド：それがなしになっていないことを確認してください
- メッセージプレビューを表示：ON
-
アプリ内通知：ON (すべてのオプション)
Oppo
- スマートフォンで設定を開きます
- アプリの管理をタップします
- Viberを選択します
- 以下の設定をチェックしてください
- データ使用量のステータス(ネットワーク権限)：WiFiとモバイルデータ (ただしWiFiでViberを使用する場合を除きます)
- パワーセーバー：バックグラウンドで実行することを許可します
- 通知を管理：ON (すべてのオプション)
- 権限 (スマートフォン)：ON
- 自動起動：ON
Samsung
- スマートフォンで設定を開きます
- 通知をタップします
- 詳細設定をタップします
- Viberを選択します
- 以下の設定をチェックしてください
- 通知を許可：ON
- 無音で表示：OFF
- ロック画面で：コンテンツを表示
-
最優先として設定：ON
vivo
- スマートフォンで設定を開きます
- ステータスバーと通知をタップします
-
通知を管理をタップします
- ロック画面で表示：ON
- Viberを選択します
- 以下の設定をチェックしてください
- 通知を許可：ON
- ロック画面で表示：ON
- ロック画面で通知の詳細を表示：ON
- トッププレビュー：ON
- サウンドとバイブレーションのアラート：ON
また、Viberが自動開始に設定されていることを確認してください。
- スマートフォンで設定を開きます
- その他の設定をタップします
- アプリケーションをタップします
- 自動開始をタップします
-
Viberの横のスイッチはONになっていなければなりません
Xiaomi
- スマートフォンで設定を開きます
- アプリをタップします
- アプリを管理をタップします
- Viberを選択します
- 以下の設定をチェックしてください。
- アプリ権限 (スマートフォン)：ON
- 自動開始：ON
- バッテリーセーバー：制限なし
- 通知：ON (すべてのオプション)
- データ使用量を制限：WiFiとモバイルデータの両方がON (ただしWi-FiでViberを使用する場合を除きます)