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通知の問題を修復

概要

通知はViberが受信した通話とメッセージについてアラートを出します。

Viberが開いているときにだけ通知を得ている場合、スマートフォンの設定がViber通知をブロックしている可能性があります。

注
スマートフォンのオプション、名前、および設定はスマートフォンのモデルによって異なることがあります。

ステップ1

迅速な修復
  1. 会話が消音またはスヌーズになっていないかチェックしてください
  2. 非表示のチャットをチェック
  3. 端末の設定をチェックしてViber通知がオンになっていることを確認してください
  4. Viberの最新版を使用していることを確認してください
  5. スマートフォンとオペレーティングシステムがサポートされているか確認してください
  6. スマートフォンのオペレーティングシステムが最新であることを確認してください
  7. スマートフォンを再起動してください

ステップ2

スマートフォンの全般設定
  1. スマートフォンで設定を開きます
  2. 検索フィールドをタップします
  3. 以下の設定を入力し、それらが以下の情報に従って適切にスィッチONまたはOFFになっていることを確認してください。

モバイル / 携帯電話データ：ON
通知 (楽天Viber)： ON
WiFi：ON
飛行機モード：OFF
バッテリーセーバー / 低消費電力モード：OFF
データセーバー：OFF
邪魔しないでください： OFF

注
スマートフォンに検索機能がない場合、手動で設定を検索する必要があります。

ステップ3

特定のスマートフォン設定

特定のスマートフォンにおいては設定方法が異なります。

リストにないモデルをお持ちの場合、以下の手順をご参照ください(設定とオプションには若干異なった名前が付けられています)。

  1. スマートフォンで設定を開きます
  2. アプリをタップします
  3. アプリを管理をタップします
  4. 楽天Viberを選択します
  5. 以下の設定をチェックしてください
  • アプリ権限 (スマートフォン)：ON
  • 自動開始：ON
  • バッテリーセーバー：制限なし
  • 通知：ON (すべてのオプション)
  • データ使用量を制限：WiFiとモバイルデータの両方がONになっている必要があります (ただしWiFiでViberを使用する場合を除きます)
Huawei
  1. スマートフォンで設定を開きます
  2. アプリをタップします
  3. アプリを再度タップします
  4. Viberを選択します
  5. 通知をタップします
  6. 通知を許可をタップします

すべてのリストされた通知タイプが通知を許可している必要があります。

iPhone
  1. スマートフォンで設定を開きます
  2. 通知をタップします
  3. Viberを選択します
  4. 以下の設定をチェックしてください
  • 通知を許可：ON
    • サウンド：ON
    • バッジ：ON

次へ：

  1. スマートフォンでViberを開く
  2. その他REMOVE-more-settings.pngをタップ
  3. 設定REMOVE-settings(1).pngをタップ
  4. 通知をタップ
  5. 以下の設定をチェックしてください
  • メッセージの通知を表示：ON
    • グループからの通知を表示：ON
    • コミュニティからの通知を表示：ON
    • 通知のサウンド：それがなしになっていないことを確認してください
    • メッセージプレビューを表示：ON
    • アプリ内通知：ON (すべてのオプション)
Oppo
  1. スマートフォンで設定を開きます
  2. アプリの管理をタップします
  3. Viberを選択します
  4. 以下の設定をチェックしてください。
  • データ使用量のステータス(ネットワーク権限)：WiFiとモバイルデータ (ただしWiFiでViberを使用する場合を除きます)
    • パワーセーバー：バックグラウンドで実行することを許可します
    • 通知を管理：ON (すべてのオプション)
    • 権限(スマートフォン)：ON
    • 自動起動：ON
Samsung
  1. スマートフォンで設定を開きます
  2. 通知をタップします
  3. 詳細設定をタップします
  4. Viberを選択します
  5. 以下の設定をチェックしてください
  • 通知を許可：ON
    • 無音で表示：OFF
    • ロック画面で：コンテンツを表示
    • 最優先として設定：ON
vivo
  1. スマートフォンで設定を開きます
  2. ステータスバーと通知をタップします
  3. 通知を管理をタップします
  • ロック画面で表示：ON
  1. Viberを選択します
  2. 以下の設定をチェックしてください。
  • 通知を許可：ON
    • ロック画面で表示：ON
    • ロック画面で通知の詳細を表示：ON
    • トッププレビュー：ON
    • サウンドとバイブレーションのアラート：ON

また、Viberが自動開始に設定されていることを確認してください。

  1. スマートフォンで設定を開きます
  2. その他の設定をタップします
  3. アプリケーションをタップします
  4. 自動開始をタップします
  5. Viberの横のスイッチはONになっていなければなりません
Xiaomi
  1. スマートフォンで設定を開きます
  2. アプリをタップします
  3. アプリを管理をタップします
  4. Viberを選択します
  5. 以下の設定をチェックしてください。
  • アプリ権限 (スマートフォン)：ON
    • 自動開始：ON
    • バッテリーセーバー：制限なし
    • 通知：ON (すべてのオプション)
    • データ使用量を制限：Wi-Fiとモバイルデータの両方がON (ただしWiFiでViberを使用する場合を除きます)
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