Viber上のデータをリクエスト、確認、および削除する
Viberはお客様のプライバシーを重視しています。そのため、Viberを使用する際に当社が収集するデータについてお客様が認識し、ご自身のViberアカウントを管理していただけるよう努めています。
Viberがデータを収集する目的
Viberはアプリを機能させるため、また、製品やサービスの向上に役立てるためにデータを収集する必要があります。詳細については、Viberのプライバシーポリシーをご覧ください。
データファイルをリクエストする
お客様はViberが収集し、お客様のアカウントに関連付けたデータの確認をリクエストすることができます。このファイルには機密情報が含まれている可能性があるため、安全に保管し、外部に共有しないことをお勧めします。
データファイルをリクエストする方法:
- スマートフォンでViberを開きます
- 「その他
」をタップします
- 「設定」をタップします
- 「プライバシー」をタップします
- 「パーソナルデータ」をタップします
- 「データ抽出をリクエスト」をタップします
- 「次へ」をタップします
- 「受信を許可する」をタップします
14日以内に、Viberメッセージでお客様のデータを含むZipファイルが送信されます。
データファイルの開封方法
データファイルを閲覧するときは、メールに転送するか、クラウドアカウントに保存してパソコンのJSONビューワーを使って開くことをお勧めします。
- コンピューターでZipファイルを開きます
- Googleで「JSON Viewer」を検索します
- ウェブサイトを開きます
- Zipファイルの内容をJSON Viewerにコピーしてペーストします
- データが自動的にフォーマットされない場合は、「Viewer (ビューワー)」を選択するか、テキストモードの場合は「Format (フォーマット)」をクリックします
データファイルが大きいため、読み込みに数分かかる場合があります。
重要
データファイルには、お客様の個人情報が含まれています。使用する前に、選択したJSONビューワーが信頼できるソースからのものであること、その条件とポリシーを理解していることを確認してください。データファイルに含まれる内容
全般
このセクションには、お客様のViberアカウントとデバイスに関する一般的な情報が含まれます。
電話番号: Viberで使用している電話番号
- 名前: Viberで使用している名前
- 画像リンク: Viberで現在表示している画像へのリンク
- 生年月日:お客様の生年月日
- デバイス:ご利用のViberアカウントに接続されている各デバイスの詳細。以下の情報が含まれます:
- オペレーティングシステムのバージョン
- Viberのバージョン
- デバイスタイプ
- デバイスとViber上で使用している言語
- デバイスの初回および最終アクティベーション日
- デバイスからの最終ログイン日
- デバイスが使用した最後のIPアドレス
- デバイスが使用された最後の国、地域、および都市
- 連絡先: 携帯電話に保存されているすべての連絡先の名前と電話番号
- 接続済みのアプリ: 楽天ゲームアプリなど
- Viber Out
このセクションには、お客様のViber Outアカウントに関する情報が含まれます。
電話番号: お使いのViber Outアカウントに接続されている電話番号
- 国: (現在の居住地ではなく) 電話番号の国コードに基づきます
- 通貨: Viber Outでの購入用にチャージされる通貨
- メールアドレス: アカウントに紐付くメールアドレス
- 自動補充:Viber Outのクレジットで自動補充を定期購入している場合は「true」と表示されます。それ以外の場合は「false」と表示されます
- 残高: 保有しているViber Outワールドクレジットの金額
- 凍結金額: 保有しているViber Outワールドクレジットのうち、凍結された金額
- 購入履歴: これまでに行ったViber Outの購入詳細。以下の情報が含まれます:
- 購入日
- 注文ID
- 上記通貨での商品代金
- 商品名
- 支払い方法
- 通話履歴: Viber Outを使用して行ったすべての通話の記録。以下の情報が含まれます:
- 通話日時
- 通話時間
- 通話相手の電話番号
- 上記通貨での通話料
- ステッカーマーケット
このセクションには、以下のステッカータイプに関する商品およびキャンペーンIDが含まれます。
ステッカーのダウンロード
- ステッカーの購入
- ステッカーのプロモーション特典
- 使用状況
このセクションには、写真の送信、リンクの共有、コミュニティへの参加など、お客様がViberで行ったアクションが含まれます。
こちらのデータには、アクションが最後に実行された時間と日付のみが含まれます。メッセージ内容の情報はViberでは利用できないため、お客様のデータファイルには表示されません。
グループ
このセクションには以下の情報が含まれます:
購読しているBot
- 参加しているグループ (メンバー数のみ表示され、グループ名や他のメンバーの名前は表示されません)
- 参加しているコミュニティ / チャンネル (メンバーの名前とその中でのお客様の役割を含みます)
- マーケティング
このセクションでは、お客様のタイムゾーン、お客様がViberのメーリングリストに登録しているかどうか、お客様のプライバシー設定でコンテンツのパーソナライズが可能かどうかなど、Viberのマーケティング活動に関連するデータに関する情報が含まれています。
データファイルに含まれない内容
お客様のグループチャットや1on1チャットはエンド・ツー・エンドの暗号化によって保護されているため、Viberのサーバーには保存されません。このため、以下の情報はViberには提供されず、お客様のデータファイルにも表示されません。
通話履歴 (Viber Outを使用して行った通話は除く)
- チャットのコンテンツ
- データを削除
お客様はいつでもViberのサーバーから個人データを削除することができます。このアクションはViberが現在保持しているデータにのみ適用され、将来的に収集されるデータには適用されません。
削除対象のデータ
以下の情報がViberのサービスから削除されます。
全般
お客様のViber上の名前
- プロフィール写真
- 生年月日
- Viberでサインインしていたリンク先のソーシャルメディアから受け取った情報 (データを削除すると、それらのアカウントからもサインアウトされます)
- Viber Out
Viber Outクレジットはお客様のアカウントから完全に削除されます
- Viber Outのプランは、お客様が手動でキャンセルを行うまでキャンセルされません
- Google PlayまたはApp Storeで購入したViber Outプランは復元可能です:
- スマートフォンでViberを開きます
- 「その他
- 「設定」をタップします
- 「アカウント」をタップします
- 「購入済みアイテム」をタップします
- 「購入済みのアイテムを復元」をタップします
- 削除されないデータ
以下の情報はViberのサービスから削除されません。
お客様のViberアカウント
- お客様の電話番号
- チャット履歴
- 通話履歴
- 請求履歴
- ステッカーマーケットでの購入履歴
- Viber Outの購入履歴
- Viberのサーバーからお客様のデータを完全に削除するには、Viberアカウントを無効にする必要があります。
無効化に伴い、プロフィール情報は削除されます。ただし、特定のアクションの記録は、無効化から24か月の期間、または決済関連の記録は10年間（たとえば当社サービスを購入した、またはViber Payのユーザーである場合）、ログに保存される場合があります。
このようなログには、お客様を特定できる識別子が含まれ、この保持期間が終了すると自動的に削除されます。当社では、適用法に従いこれらの情報を保存します。
この個人情報は、毎日の事業運営に利用されることはなく、厳重なセキュリティ対策により保護されて
います。
重要
Viberは、暗号化された通話やメッセージの内容にアクセスすることはできません。