Viber OutのプランとクレジットのFAQ

Viber Outで通話するには、プランかクレジットのどちらかを購入する必要があります。

Viber Outのプランまたはクレジットの購入方法につきましては、こちらをご確認ください。

Viber Outのプランはどれくらいの頻度で更新されますか？

Viber Outのプランは毎月自動的に更新されます。お客様ご自身でいつでもキャンセルが可能です。

プランを購入すると、支払いはどのように処理されますか

お支払いにつきましては、お客様ご自身で設定した支払い方法にて行われます。

プランのキャンセル方法はこちらをご確認ください。

通話中にクレジットが足りなくなったらどうなりますか？

お手持ちの通話残高がなくなり次第、通話が切断されます。追加でプランを購入されるか、次回クレジットを購入される際「自動補充」を有効にされると、引き続き通話をすることが可能です。

ワールドクレジットの自動補充を有効にするにはどうすればいいですか？

Viberアプリ (Androidおよびデスクトップのみ) を通じて、またはViber Outウェブサイトからクレジットカード*を使用してワールドクレジットを購入すると、自動補充の有効化が選択できます。

補充額は最初に購入した際の金額と同等の金額になります。なお、クレジットが2.00USD/EUR以下になると補充が開始されます。

自動補充のキャンセルにつきましては、こちらをご参照ください。

*自動補充はクレジットをGoogleのPlay StoreやAppleのApp Storeを通して購入した場合は利用できません。

重要

クレジットが2米ドルまたは2ユーロ以下になると通話が終了します。自動補充されますが、通話を続けるためには、新たに通話を開始する必要があります。

Viberアプリ

Viber Outのウェブサイト

未使用のクレジットは翌月に繰り越されるのですか？

ワールドクレジットはクレジットがなくなるまで繰り越されます。

なお、分単位の国別プランの残り分数は繰り越されません。分数の制限は月ごとに再開されます。1か月あたりの通話回数に関わらず、お客様ご自身でキャンセルされるまで料金が発生します。

ワールドクレジットがなくなったのはなぜですか？

ワールドクレジットは以下の場合に無効となります。

スマートフォン上でViberを無効にした場合、ワールドクレジット/プランはどうなりますか？

Viberの無効に伴い、ワールドクレジットも無効となります。

Google PlayまたはApp Storeを通じて購入したプランはキャンセルされません。Google playまたはApp Storeから購入されたプランを停止する場合、お客様ご自身でキャンセル処理を行う必要がございます。

クレジットカードを通じて購入された場合も、手動でのキャンセル処理が必要となります。