Viber Outのプランとクレジットを管理

概要

Viber Outで通話するには、プランかクレジットのどちらかを購入する必要があります。この記事はViber Outの商品に関するFAQを扱います。購入の準備はできましたか？Viber Outのプランまたはクレジットの購入方法を説明します。

Viber Outのプランはどれくらいの頻度で更新されますか？

あなたがプランをキャンセルするまで、Viber Outのプランは毎月自動的に更新されます。

プランを購入すると、支払いはどのように処理されますか

Viber Outのプランを購入すると、毎月このサービスのために自動的に課金されることに同意したことになります。支払いは、あなたが初めに使用した支払い方法で行われます (Google/Apple Appのストア、クレジットカード、またはPayPalを通して)。いつでもプランをキャンセルできます。

通話中にクレジットが足りなくなったらどうなりますか？

お手持ちの通話残高がなくなり次第、通話が切断されます。追加でプランを購入されるか、次回クレジットを購入される際「自動補充」を有効にされると、引き続き通話をすることが可能です。

例えば、1か月あたり約240分間フィリピンに電話をする場合、フィリピンの180分のプランとワールドクレジットの60分を購入するか、あるいは120分と180分のプランを購入してください。

120分のプランを2回購入することはできません。

未使用のクレジットは翌月に繰り越されるのですか？

ワールドクレジットはクレジットがなくなるまで繰り越されます。

分単位の国別プラン*の通話時間は、翌月に繰り越されません。通話時間の上限は毎月リセットされます。また、月間の通話回数にかかわらず、キャンセルするまでは月額料金の支払いが継続します。

凍結されたクレジットとは何ですか？

楽天Viberのサービス規約に従い、Viber Outのクレジットを6か月間使用しない場合、クレジットは凍結されて、すぐにそれを使用することはできなくなります。これを回避するには、少なくとも6か月に1回は短いViber Outの通話をしてください。

クレジットが凍結された場合、以下のステップでいつでも再アクティベートできます。

Viberアプリ

Viber Outのウェブサイト

私のワールドクレジットが失われたのはなぜですか？

ワールドクレジットは以下の場合に失われます。

通話中にクレジットが足りなくなったらどうなりますか？

ワールドクレジットまたは分単位の国別プランが終了すると、通話の途中でもただちに切断されます。これを回避するには、掛け放題の国別プラン/ワールドプランを購入するか、または次回ワールドクレジットを購入するときに自動補充にサインアップしてください。

クレジット自動補充を有効化する方法は？

Viberアプリ（Androidおよびデスクトップ版のみ）またはViber Outのウェブサイトで、クレジットカード*を使用してワールドクレジットを購入する場合、クレジットの自動補充を有効にするオプションが提示されます。

補充額は初回購入時と同額になります。（例えば、4.99ドル分のクレジットを購入した場合、各補充も4.99ドルになります）。これは、クレジットが2.00米ドル/ユーロ以下になった時に実行されます。

自動補充を無効化する方法については、Viber Outのプランのキャンセルの記事を参照してください。

*GoogleのPlay StoreまたはAppleのApp Storeでクレジットを購入する場合、自動補充は利用できません。

重要

クレジットが 2.00米ドル/ユーロ以下になると、通話は切断されます。補充は自動的に行われますが、会話を続けるには新しい通話を開始する必要があります。

スマートフォン上でViberを無効にした場合、ワールドクレジット/プランはどうなりますか？

スマートフォン上でViberを無効にすると、ワールドクレジットは失われます。

Google PlayまたはApp Storeを通じて購入したプランはキャンセルされません。なぜなら、毎月支払いを処理しているのはViberではなく、Google/Appleだからです。サブスクリプションを止めるには、Viberを無効にする前に手動でプランをキャンセルする必要があります。

クレジットカードを使用してプランを購入した場合、アカウントを無効にした後での課金を避けるため、手動で月次課金をキャンセルする必要があります。