メンバー向けのコミュニティのナレッジベース

コミュニティのメンバーとして、コミュニティの管理者と楽天Viberが定める規則を遵守することが重要です。お客様が規則を破ると、管理者には、コミュニティからお客様を削除したり、禁止にする権利があります。

詳細情報は、コミュニティの説明セクション (規則を含んでいることがあります) および当社の楽天Viberの受け入れ可能な使用のポリシーを参照してください。

管理者とスーパー管理者は、コミュニティのコンテンツのガイドと調整を行って、コミュニティの規則を遵守しないメンバーを禁止する権限を持っています。何か不適切なものを見かけたら、管理者に連絡するか、直接楽天Viberにメッセージ/コミュニティを報告してください。

ヒント管理者とスーパー管理者は、チャット画面とメンバーリストのプロファイル写真の横にスターバッジが表示されます。

管理者に連絡する方法：

スマートフォン

1. スマートフォンで楽天Viberを開く
2. チャットをタップ
3. コミュニティを選択
4. メッセージの送信先の (スーパー) 管理者のプロファイル写真をタップします
5. メッセージ(管理者の名前) をタップします

または

1. スマートフォンで楽天Viberを開く
2. チャットをタップ
3. コミュニティを選択
4. 画面上部で情報 (Android) またはコミュニティの名前 (iOS) をタップ
   • Android：コミュニティ情報をタップ
5. メンバーの下で、お客様が連絡したい (スーパー) 管理者を選んでください
6. メッセージ(管理者の名前) をタップします

デスクトップ

1. デスクトップで楽天Viberを開く
2. コミュニティを選択
3. メッセージの送信先の (スーパー) 管理者のプロファイル写真をクリックします

または

1. デスクトップで楽天Viberを開く
2. コミュニティを選択
3. 情報をクリック
4. メンバーをクリック
5. 連絡を取りたい (スーパー) 管理者の上でマウスを動かしてください
6. メッセージボタンをクリック

注

(スーパー) 管理者がメッセージを受け取らない選択をした場合、お客様は彼に連絡できません。

お客様が、コミュニティが不適切なコンテンツを含んでいることに気づいたら、それを報告できます。詳細情報は不適切なコンテンツを報告する方法のページを参照してください。

参加できる新しいコミュニティを検索して見つけることができます*。

*検索を使用して見つけることができるのはパブリックコミュニティのみです。探しているコミュニティを見つけることができない場合、自分を招待するようにコミュニティの既存のメンバーに頼む必要があります。

コミュニティの見つけ方:

スマートフォン

1. スマートフォンで楽天Viberを開く
2. チャットをタップ
3. 検索 (Android) をタップ、または下にスワイプして検索バー (iOS) を表示します
4. コミュニティの名前または興味があるトピックを入力してください

デスクトップ

1. デスクトップで楽天Viberを開く
2. 検索フィールドをクリックします
3. コミュニティの名前または興味があるトピックを入力してください

気に入ったコミュニティが見つかったら、チャット画面でコミュニティに参加するをタップ/クリックしてください。

お客様のコミュニティがチャットにメンバーが書き込みをすることを許可すると、お客様は直接メッセージに答えることができます。これは、コミュニティをクリーンに保つのに役立ち、だれもが誰が誰と話をしているのかを理解することができます。

メッセージに返信する方法：

スマートフォン

1. スマートフォンで楽天Viberを開く
2. チャットをタップ
3. コミュニティを選択
4. 返信したいメッセージの上で右にスワイプしてください

または

1. スマートフォンで楽天Viberを開く
2. チャットをタップ
3. コミュニティを選択
4. 返信したいメッセージを長押しタップしてください
5. オプションのリストから返信するを選択してください

デスクトップ

1. デスクトップで楽天Viberを開く
2. コミュニティを選択
3. 返信したいメッセージのタイムスタンプの上でマウスを動かします
4. 矢印をクリック

または

1. デスクトップで楽天Viberを開く
2. コミュニティを選択
3. 返信したいメッセージを右クリックしてください
4. オプションのリストから返信するを選択してください

通常と同じようにメッセージを入力してください。そうすれば、それを送信すると返信として表示されます。

返信内容をキャンセルしたい場合には、xをクリック/タップしてください。

コミュニティ内のメッセージ（コメントが有効になっている場合）をタップすると、そのメッセージにコメントすることができます。

注：送信したメッセージを長押しタップし、コメントの無効化をタップすると、送信したメッセージのコメントを無効にすることができます

管理者 (およびメンバー) に対して、メッセージにリアクションすることによって、彼らのコンテンツをどう思っているかを告げてください。

メッセージの横にあるハートをタップ/クリックすると「いいね！」と表示され、スマートフォンではハートを長押しタップして、笑い、ショック、悲しみ、怒りなど、表現したいリアクションを選択できます。デスクトップでリアクションするには、ハートの上でカーソルを動かして、伝えたいリアクションを選択してください。

お客様は、ハートの下で何人が各メッセージにリアクションしたかを見ることができます。しかし、グループと違い、個々のリアクションを見ることはできません。

あなたが理解できる言語にメッセージを翻訳します。メッセージは写真、URL、ビデオと一緒に送信された場合でも翻訳できます。メッセージが翻訳される言語はどの言語に楽天Viberが設定されているか (Android)、 あるいはスマホがどの言語に設定されているかに依存します (iOS)。

メッセージが翻訳される言語を変更するには：

Android

1. スマートフォンで楽天Viberを開く
2. その他 をタップ
3. 設定 をタップします
4. 全般をタップします
5. 言語をタップします
6. 言語を選択
7. チェックマーク*をタップします

*これはまた楽天Viberが表示される言語も変更します

iOS

1. スマートフォンで楽天Viberを開く
2. その他 をタップ
3. 設定をタップします
4. 言語をタップします

言語をタップするとスマートフォンの設定に移動し、楽天Viberの言語設定を変更することができます。

メッセージを翻訳するには：

スマートフォン：メッセージを長押しタップして翻訳をタップします。

デスクトップ：メッセージを右クリックし、翻訳をクリックします。

翻訳されたメッセージが元のメッセージの下に現れます。表示されたタイムスタンプは元のメッセージ (未翻訳) が送信された時間を示します。

重要

翻訳はサードパーティによって行われます。翻訳のためにメッセージが送信されると、翻訳サービスのサーバーに非暗号化された状態で送信されます。

楽天Viberのプラットフォーム外で誰とでもコミュニティの投稿を共有することができます。

リンクをコピー*

受信者はコミュニティでリンク付きの投稿 (もしそれが写真またはビデオの場合) を見ることができます (あるいはテキスト専用メッセージを共有している場合はリンクのみを)。

1. 投稿を長押しタップまたは右クリックします
2. メッセージリンクをコピーを選択します

*パブリックコミュニティでのみ利用可能です。

メディア (写真とビデオ) の共有

受信者はコミュニティでリンクのない写真またはビデオのみを見ることができます。

1. 写真またはビデオを長押しタップまたは右クリックします
2. 共有を選択します
3. 投稿を共有したい場所を選択してください

コミュニティの管理者やメンバーにメッセージを送りたい場合、彼らについてメンションできます。メンションによりコミュニティの他のメンバーが、お客様が誰に話しをしているかを正確に知ることができます。また、お客様がメンションした人にアラートを送信することができます。これはコミュニティからの通知を消音にしていても変わりません。

注：メンバーについてメンションすることは、すべてのメンバーがチャットで投稿できるコミュニティでのみ可能です。それ以外の場合、管理者は他の管理者についてのみメンションできます。また、メンバーが他者についてメンションするには、以前コミュニティで投稿を行っている必要があります。言い換えれば、コミュニティに一度も投稿をしたことがない人は、コミュニティでメンションされません。

管理者 (または、上記の基準に適合する場合はコミュニティメンバー) についてメンションする方法：

1. スマートフォンまたはデスクトップで楽天Viberを開く
   • チャット(スマートフォン) をタップ
2. コミュニティを選択
3. メッセージフィールドで、@を入力しメンションしたい人を選んでください
4. 通常通りにメッセージを書いてください

他のコミュニティメンバーに安全に連絡することで、プライベートな会話を続けてください。メンバーがお客様の連絡先リストにいない限り、お互いの電話番号を見たり電話をかけたりすることはできません。

プライベートメッセージを送る方法：

スマートフォン

1. スマートフォンで楽天Viberを開く
2. チャットをタップ
3. コミュニティを選択
4. メッセージを送る相手先のプロフィール写真をタップしま
5. メッセージ(メンバーの名前) をタップ

または

1. スマートフォンで楽天Viberを開く
2. チャットをタップ
3. コミュニティを選択
4. 画面上部で情報 (Android) またはコミュニティの名前 (iOS) をタップ
   • Android：コミュニティ情報をタップ
5. メンバーの下で、連絡したい人を選択
6. メッセージ(メンバーの名前) をタップ

デスクトップ

1. デスクトップで楽天Viberを開く
2. コミュニティを選択
3. メッセージの送信先の人のプロフィール写真をクリックしてください

または

1. デスクトップで楽天Viberを開く
2. コミュニティを選択
3. 情報をクリック
4. メンバーをクリック
5. 連絡を取りたい人の上でマウスを動かしてください
6. メッセージボタンをクリック

重要

メンバーが、プライベートメッセージを受け取らない選択をした場合、お客様からの連絡はできません。

コミュニティメンバー (あなたの連絡先リストにはいない) が、お客様にメッセージを送ることができるかどうかをコントロールします。

スマートフォン

1. スマートフォンで楽天Viberを開く
2. チャットをタップ
3. コミュニティを選択
4. 画面上部で情報 (Android) またはコミュニティの名前 (iOS) をタップ
   • Android：コミュニティ情報をタップ
5. プライベートメッセージを受信を検索
6. スイッチを使用してメンバーがコミュニティでリンクを送信するのを許可するか、またはオプションを無効化します

デスクトップ

1. デスクトップで楽天Viberを開く
2. コミュニティを選択
3. 情報をクリック
4. プライベートメッセージを受信を検索
5. スイッチを使用してメンバーがコミュニティでリンクを送信するのを許可するか、またはオプションを無効化します

一部のコミュニティで、お客様は全体のメンバーリストにアクセスできますが、その他のコミュニティでは、管理者とスーパー管理者のリストを見ることができるだけです。

だれがコミュニティの一員になっているかを見つける方法：

スマートフォン

1. スマートフォンで楽天Viberを開く
2. チャットをタップ
3. コミュニティを選択
4. 画面上部で情報 (Android) またはコミュニティの名前 (iOS) をタップ
   • Android：コミュニティ情報をタップ

情報ページの下半分にメンバーのリストが表示されます。また、メンバーの総数と誰が管理者/スーパー管理者なのかもわかります。

すべて表示をタップし、リストをスクロールしてメンバーを見つけます。

デスクトップ

1. デスクトップで楽天Viberを開く
2. コミュニティを選択
3. 情報をクリック
4. メンバーをクリックします
   • メンバーの総数がメンバーという単語の横で表示されます

メンバーをクリックすると、(スーパー) 管理者と他のコミュニティメンバー (利用可能な場合) の間で分割されたリストが表示されます。リストをスクロールしてメンバーを見つけます。

友人が加わるよう誘うことによって、好きなコミュニティに関して、話しを広めてください。招待ボタンが表示されない場合、それは、(スーパー) 管理者だけが新しいメンバーを招待できることを意味します。

招待を送る方法：

スマートフォン

1. スマートフォンで楽天Viberを開く
2. チャットをタップします
3. コミュニティを選択
4. 画面上部で情報 (Android) またはコミュニティの名前 (iOS) をタップ*
   • Android：コミュニティ情報をタップ
5. 招待をタップ
6. 招待をだれに送るかを選択します (連絡先、グループ、コミュニティ、管理するチャンネル)
7. チェックマーク (Android) または招待ボタン (iOS) をタップして確認します

知らない人や、お客様の電話番号を保存していない人に招待を送ることはお勧めしません。

*iPhoneをお持ちの方は、情報をタップする代わりに、画面上部の招待をタップしてください。

デスクトップ

1. デスクトップで楽天Viberを開く
2. コミュニティを選択
3. 招待 (上隅) をクリック
4. 招待を送信する相手（連絡先、グループ、コミュニティ）を選択します
5. 送信をクリック

お客様がいったん招待を送ると、連絡先は自動的にコミュニティに加えられます。連絡先でないだれかが招待を受け取った場合、その人は、コミュニティへ加わることを求める招待に応じる必要があります。知らない人や、お客様の電話番号を保存していない人に招待を送ることはお勧めしません。

楽天Viberを使っていない友人とコミュニティの招待リンクを共有することができます。*あるいは、より多くのメンバーをコミュニティに集めるために、招待リンクをウェブサイトやソーシャルメディアなどに掲示することができます。

*楽天Viberを使っていない人がリンクを開けると、楽天Viberアプリをダウンロードするよううながされます (楽天Viberユーザーだけが楽天Viberのコミュニティに加わることができます)。

招待リンクを取得する方法：

スマートフォン

1. スマートフォンで楽天Viberを開く
2. チャットをタップ
3. リンクが必要なコミュニティを選択
4. 画面上部で情報 (Android) またはコミュニティの名前 (iOS) をタップ
   • Android：コミュニティ情報をタップ
5. 招待をタップ
6. 画面上部で共有ボタン (Android) または (iOS) をタップします
7. コピーをタップして、クリップボードへリンクをコピー

また、このページから、連絡先や楽天Viber以外のアプリと招待リンクを共有できます。スーパー管理者によってリンクが無効化されると、そのリンクを使用してコミュニティを閲覧したり、コミュニティに参加したりすることはできなくなります。

デスクトップ

1. デスクトップで楽天Viberを開く
2. リンクが必要なコミュニティを選択
3. 画面上部で共有 ボタンをクリック
4. 招待URLをクリックして、クリップボードへリンクをコピー

注

• 招待リンクを共有するためのアイコンが表示されない場合、それは、コミュニティのスーパー管理者がこのオプションを無効にしていることを意味します。コミュニティにだれかを招待するには、個人的に招待をその人に送るようにスーパー管理者に頼む必要があります。
• スーパー管理者はコミュニティの招待リンクを無効化できます。最新のリンクが共有されるようにするため、上記のステップに必ず従ってください。

ハイライト通知により何か面白いことがコミュニティで起きた時に知ることができます (メンバーのリアクションに基づきます) が、その一方、残りのメッセージは消音することができます。

ハイライト通知を受け取る方法：

スマートフォン(Androidでのみ利用可能)

1. Androidで楽天Viberを開く
2. チャットをタップ
3. ハイライト通知を受け取りたいコミュニティを選択してください
4. 情報をタップ
5. コミュニティ情報をタップします
6. 通知をタップします
7. ハイライトを選択します

または

1. Androidで楽天Viberを開く
2. チャットをタップします
3. ハイライト通知を受け取りたいコミュニティを長押しタップします
4. 通知をタップします
5. ハイライトを選択します

デスクトップ

1. デスクトップで楽天Viberを開く
2. チャットリストで、ハイライト通知を受け取りたいコミュニティを右クリックします
3. 通知をクリックします
4. ハイライトを選択します

または

1. デスクトップで楽天Viberを開く
2. ハイライト通知を受け取りたいコミュニティを選択してください
3. 情報をクリック
4. 通知をクリックします
5. ハイライトを選択します

ハイライトを受け取るのを止めるには、同じステップに従い、最後のステップで消音かすべて(送信されたすべてのメッセージについて通知が届きます) のどちらかを選択してください。

コミュニティを消音して、メッセージ通知を受け取るのを止めます。コミュニティをスヌーズしない限り、チャットリストのチャンネルの横に新しいメッセージのアラートが表示されます。

コミュニティを消音する方法：

スマートフォン

1. スマートフォンで楽天Viberを開く
2. チャットをタップ
3. 消音するコミュニティを選択してください
4. 画面上部で情報 (Android) またはコミュニティの名前 (iOS) をタップ
   • Android：コミュニティ情報をタップ

Android：通知をタップして、消音を選択してください。

iOS:コミュニティを消音の横にあるスイッチをタップしてください。

または

1. スマートフォンで楽天Viberを開く
2. チャットをタップします
3. 消音したいコミュニティの名前を長押しタップ (Android)/左にスワイプ (iOS) してください
   • Android:通知をタップします
4. 消音をタップします

デスクトップ

1. デスクトップで楽天Viberを開く
2. チャットリストで、消音したいコミュニティを右クリックします
3. 通知をクリックします
4. 消音を選択します

または

1. デスクトップで楽天Viberを開く
2. 消音するコミュニティを選択してください
3. 情報をクリック
4. 通知をクリックします
5. 消音を選択します

コミュニティの消音を解除するには、同じ方法に従って、最後のステップで消音することの代わりに消音解除を選択してください。

コミュニティをスヌーズすると、チャットリストの下部にコミュニティチャットが移動して、30日間すべてのメッセージ通知が消音されます。

コミュニティをスヌーズする方法：

スマートフォン

1. スマートフォンで楽天Viberを開く
2. チャットをタップ
3. スヌーズにしたいコミュニティを選択します
4. 画面上部で情報 (Android) またはコミュニティの名前 (iOS) をタップ
   • Android：コミュニティ情報をタップ
5. 30日間スヌーズにするをタップします

または

1. スマートフォンで楽天Viberを開く
2. チャットをタップします
3. スヌーズにしたいコミュニティの名前を長押しタップ (Android)/左にスワイプ (iOS) してください
4. スヌーズをタップします

デスクトップ

1. デスクトップで楽天Viberを開く
2. チャットリストで、スヌーズにしたいコミュニティを右クリックします
3. 30日間スヌーズにするを選択します

または

1. デスクトップで楽天Viberを開く
2. スヌーズにしたいコミュニティを選択します
3. 情報をクリック
4. 30日間スヌーズにするを選択します

コミュニティのスヌーズ解除をするには同じ指示に従ってください。最後のステップでスヌーズ解除を選択してください。

コミュニティにもういたくないなら、そこから退出してチャットリストから削除することができます。コミュニティに再度加わるには、誰かがあなたにコミュニティの招待リンクを送る必要があります。

コミュニティを退出する方法：

スマートフォン

1. スマートフォンで楽天Viberを開く
2. チャットをタップ
3. 退出したいコミュニティを選択します
4. 画面上部で情報 (Android) またはコミュニティの名前 (iOS) をタップ
   • Android：コミュニティ情報をタップ
5. 退出するをタップします
6. 確認

1. デスクトップで楽天Viberを開く
2. 退出したいコミュニティを選択します
3. 情報をクリック
4. 画面下部の退出して削除をクリックしてください
5. 確認

注

お客様が管理者またはスーパー管理者の場合、退出してもコミュニティ自体は削除されません。