楽天Viberのビジネスアカウント

ビジネスアカウントは楽天Viber上のブランドを表すもので、あなたがそれらのブランドと接続することを可能にします。ビジネスの情報画面上のバッジでビジネスを識別することができます。

検索バーにビジネスアカウント名を入力し、ビジネスセクション下にそれが表示されるまでスクロールダウンして見つけることができます。

注：

• 最適な結果を得るため、楽天Viberがあなたの位置情報にアクセスできることをご確認ください。
• あなたが現在いる国に基づいたビジネスのみが表示されます。

認証済みビジネスアカウントの開設に関する詳細情報は、ビジネス用のViberウェブサイトを参照してください。

楽天Viberでビジネスアカウントを開設したい場合、スモールビジネスアカウントの記事をご確認ください。

ビジネスの情報ページで詳細情報を見つけることができます。
情報ページに進むには：

1. スマートフォンで楽天Viberを開く
2. チャットをタップ
3. 詳細情報を参照したいビジネスでチャットのビジネス名をタップ
4. その他 (Android) またはビジネスの名前 (iOS) をタップしてください
5. ビジネス情報をタップ

探していたビジネスが見つかったらチャットをするか、通話を開始することができます (ビジネスがメッセージ/通話の受信をサポートしている場合)。

以下のステップに従ってビジネスを転送します。

1. スマートフォンで楽天Viberを開く
2. 共有したいビジネスのチャットをタップします
3. その他 (Android) またはチャットタイトル (iOS) をタップしてください
   • Android:ビジネス情報をタップします
4. 共有をタップ
5. 希望の連絡先を選択
6. 送信をタップ

現時点で楽天Viberはコミュニケーションのみをサポートしています。あなたとビジネス間の取引は楽天Viber外で完了します。

注：楽天Viberは紛争の扱いに対して責任を負いません。

あなたが連絡したビジネスはあなたのプロファイル写真にのみアクセスできます (あなたが「自分の写真を表示」のプライバシー設定を有効化していた場合)。また、あなたがビジネス所有者を自分の連絡先リストに保存していない場合、名前のみが表示されます。

ビジネスはあなたの電話番号にアクセスすることはできません。しかしあなたがそれをメッセージとして送るか、あるいはビジネスに電話することによってビジネスに提供していた場合は除きます。

はい。複数の電話番号から選択をするオプションが与えられます。また、一部のビジネスは無料通話を提供しています (これはその旨が表示されます)。

ビジネスからのメッセージの受け取りを停止する方法：

1. スマートフォンで楽天Viberを開く
2. チャットをタップ
3. ビジネス受信トレイをタップ
4. ビジネスとのチャットをタップ
5. メッセージの受け取りを停止をタップ

はい。ビジネスからのメッセージを消音する方法：

1. スマートフォンで楽天Viberを開く
2. チャットをタップ
3. ビジネス受信トレイをタップ
4. ビジネスとのチャットをタップ
5. その他 (Android) またはビジネスの名前 (iOS) をタップしてください
6. チャットを消音をタップ

楽天Viberの一部のビジネスは成人のみを対象としています。年齢制限のあるページを閲覧する場合、コンテンツが表示される前に年齢を確認するプロンプトが現れます。

注：一部の年齢制限のあるビジネスは検索結果に表示されません。

楽天Viberのサービス規約に違反するビジネスメッセージを受け取った場合、以下のステップで報告できます。

1. 受け取った楽天Viberのサービス規約に違反するメッセージを長押しタップ
2. 報告をタップ
3. フォームに記入
4. 送信をタップ

Viber Payを通したサービス/製品の支払いはまだサポートされていません。

チャットの配置は、それが開始された方法によって異なります。連絡先がビジネス アカウントを作成する前に、あなたがその連絡先と会話をしたことがある場合は、チャットは通常のチャットリストに表示されます。ビジネスページからチャットが開始された場合は、チャットはビジネス受信トレイに現れます。

楽天Viber上のすべてのコミュニケーションが自動的にビジネスの受信トレイに現れます。

ビジネスメッセージは、あなたがプロモーションメッセージを受け取るためにサブスクライブした企業や、サービスを受け取ることにした企業、あるいは過去に相互交流のあった企業から送られてきます。

一部のビジネスメッセージは、ビジネス (銀行など) からのワンタイムパスワードメッセージになっていて、2要素認証コードが含まれています。

メッセージはビジネス受信トレイに現れます。ビジネスチャットを検索するにはチャット画面の検索バーに企業の名前を入力してください (あるいはメッセージに含まれる語句)。

あなたにビジネスメッセージを送信した企業の詳細を調べるには、メッセージを開いて画面上部の情報をタップ/クリックしてください。

注：

• 楽天Viber上で最初にビジネスとやり取りした後でビジネス受信トレイが作成されます。
• ビジネスにリンクされたBotを持つチャットもビジネス受信トレイ内に現れます。それはバッジによって認識できます
• すべてのメッセージを既読としてマークするには、ビジネス受信トレイでその他をタップし、次に既読としてマークをタップします

ビジネス受信トレイからメインチャットリストにビジネスチャットを移動するには：

1. スマートフォンで楽天Viberを開く
2. ビジネスの受信トレイ
   をタップ
   • Android:
     1. 移動させるビジネスチャットを長押しタップ
     2. メインチャットリストに移動をタップ
   • iOS:
     1. 移動させるビジネスチャットをスワイプ
     2. 移動をタップ
     3. メインチャットリストに移動をタップ

チャットタブからビジネスチャットをビジネス受信トレイに戻すには：

1. スマートフォンで楽天Viberを開く
2. ビジネス受信トレイに戻したいビジネスチャット上で長押しタップ (Android) するかスワイプ (iOS)
3. ビジネスチャットに移動をタップ
   注：ビジネスチャットのみをビジネス受信トレイに移動することができます。

はい。下記のステップでビジネス受信トレイのピン留め解除できます。

Android:

1. ビジネス受信トレイを長押しタップ
2. このチャットのピン留め解除をタップ

iOS:

1. ビジネス受信トレイをスワイプ
2. ピン留め解除をタップ

ビジネスチャットは下記のステップでビジネス受信トレイの上部にピン留めできます。

Android:

1. ビジネス受信トレイをタップ
2. 上部にピン留めしたいビジネスチャットを長押しタップ
3. 上部にピン留め
   をタップ

iOS:

1. ビジネス受信トレイをタップ
2. 上部にピン留めしたいビジネスチャットをスワイプ
3. ピン留めをタップ

いいえ、ビジネス受信トレイを削除することはできません。しかし、特定のビジネスからの連絡をブロックすることはできます。

いいえ。ビジネス受信トレイは楽天Viber上のビジネスとのチャットのみを含むことができます。
注：ビジネスのBotとのチャットもビジネス受信トレイに現れます。

楽天Viber上でビジネスと始めてやり取りがあった場合にのみビジネス受信トレイが作成されます。

個々のビジネスからのビジネスメッセージの受信を停止することを選択できます。

1. スマートフォンで楽天Viberを開く
2. ビジネスチャットを選択
3. 画面上部で情報 (Android) またはビジネス名 (iOS) をタップしてください
4. メッセージを受け取る設定をOFFに切り替える

注：情報ボタンがない場合、メッセージの受信を停止をタップします。

ビジネスメッセージは楽天Viber上のビジネスによって送信されます。リンクをクリックしたり個人情報を提供する前に注意を払ってください。