ビジネスアカウントはViber上のブランドを表すもので、あなたがそれらのブランドと接続することを可能にします。ビジネスの情報画面上のバッジでビジネスを識別することができます。

検索バーにビジネスアカウント名を入力し、ビジネスセクション下にそれが表示されるまでスクロールダウンして見つけることができます。

注

• 最適な結果を得るため、楽天Viberがあなたの位置情報にアクセスできることをご確認ください
• あなたが現在いる国に基づいたビジネスのみが表示されます

認証済みビジネスアカウントの開設に関する詳細情報は、ビジネス用のViberウェブサイトを参照してください。

Viberでセルフサービスのビジネスアカウントを開設したい場合、スモールビジネスアカウントの記事をご確認ください。

ビジネスの情報ページで詳細情報を見つけることができます。

1. スマートフォンでViberを開く
2. チャットをタップ
3. 詳細情報を参照したいビジネスでチャットをタップ
4. チャットのビジネス名をタップします
5. その他をタップ
6. ビジネス情報をタップ

探していたビジネスが見つかったらチャットをするか、通話を開始することができます (ビジネスがメッセージ/通話の受信をサポートしている場合)。

ビジネスを転送するには：

1. スマートフォンでViberを開く
2. 共有したいビジネスのチャットをタップします
3. その他 をタップし、次にビジネス情報 (Android) またはチャットタイトル (iOS) をタップします
4. 共有をタップ
5. 希望の連絡先を選択
6. 送信をタップ

現時点でViber上のビジネスはコミュニケーションのみをサポートしています。あなたとビジネス間の取引はViber外で完了します。

注

楽天Viberは紛争の扱いに対して責任を負いません。

Viber Payを通したサービス/製品の支払いはまだサポートされていません。

あなたが連絡したビジネスはあなたのプロフィール写真にのみアクセスできます (あなたが自分の写真を表示のプライバシー設定を有効化していた場合)。また、あなたがビジネス所有者を自分の連絡先リストに保存していない場合、名前のみが表示されます (あるいは、その逆)。

ビジネスに最初のメッセージを送信すると、自動的にViberの電話番号がビジネスと共有されます。これにより、ビジネスはあなたを連絡先として保存し、サポートやフォローアップのメッセージを送信したり、あるいはアップデートを提供することができます。

注

• ビジネスに最初のメッセージを送信するまで、ビジネスと情報が共有されることはありません。チャット画面に入るだけでは電話番号は共有されません
• 名前の隣に ✓ (チェック) マークが表示されている場合は、認証済みのViberビジネスと通信しているのだと安心することができます。

はい。一部のビジネスは無料通話を提供しています。その場合、表示が出ます。

ビジネスからのメッセージの受け取りを停止する方法：

1. スマートフォンでViberを開く
2. チャットをタップ
3. ビジネス受信トレイをタップ
4. ビジネスとのチャットをタップ
5. メッセージの受け取りを停止をタップ

Viberの一部のビジネスは18歳以上のユーザーのみを対象としています。年齢制限のあるビジネスページを閲覧する場合、コンテンツが表示される前に年齢を確認するプロンプトが現れます。

注

年齢制限のあるビジネスは検索結果にぼかしが入って表示されます。

楽天Viberのサービス規約に違反するビジネスメッセージを受け取った場合、以下のステップで報告できます。

1. スマートフォンでViberを開く
2. 受け取った楽天Viberのサービス規約に違反するメッセージを長押しタップ
3. 報告をタップ
4. フォームに記入
5. 送信をタップ

または：

1. 報告したいビジネスチャットをタップ
2. ビジネス情報をタップ
3. このビジネスを報告をタップ
4. 定義済みの理由を選択するか、その他を選択してカスタムテキストを入力します
5. 送信をタップ

チャットの配置は、それが開始された方法によって異なります。連絡先がビジネス アカウントを作成する前に、あなたがその連絡先と会話をしたことがある場合は、チャットは通常のチャットリストに表示されます。

ビジネスページまたは検索からチャットが開始された場合は、チャットはビジネス受信トレイに現れます。

Viber上のビジネスとのコミュニケーションは自動的にビジネスの受信トレイに現れます。

ビジネス受信トレイからメインチャットリストにビジネスチャットを移動するには：

1. スマートフォンでViberを開く
2. ビジネスの受信トレイをタップ

• Android:

1. 移動させるビジネスチャットを長押しタップ
2. メインチャットリストに移動をタップ

• iOS:

1. 移動させるビジネスチャットをスワイプ
2. 移動をタップ
3. メインチャットリストに移動をタップ

チャットタブからビジネスチャットをビジネス受信トレイに戻すには：

1. スマートフォンでViberを開く
2. ビジネス受信トレイに戻したいビジネスチャット上で長押しタップ (Android) するかスワイプ (iOS)
3. メインチャットリストに移動をタップ

注

ビジネスチャットのみがビジネス受信トレイに移動できます。

はい。下記に従って、ビジネス受信トレイのピン留め解除ができます。

Android:

1. ビジネス受信トレイを長押しタップ
2. このチャットのピン留め解除をタップ

iOS:

1. ビジネス受信トレイをスワイプ
2. ピン留め解除をタップ

ビジネスチャットは下記のステップでビジネス受信トレイの上部にピン留めできます。

Android:

1. ビジネス受信トレイをタップ
2. 上部にピン留めしたいビジネスチャットを長押しタップ
3. 上部にピン留めをタップ

iOS:

1. ビジネス受信トレイをタップ
2. 上部にピン留めしたいビジネスチャットをスワイプ
3. ピン留めをタップ

いいえ、ビジネス受信トレイを削除することはできません。しかし、特定のビジネスからの連絡をブロックすることはできます。

いいえ。ビジネス受信トレイはViber上のビジネスとのチャットのみを含むことができます。あなたがアドレス帳に記入したビジネス所有者とチャットを開始した場合、チャットはビジネス受信トレイにも移すことができます。

注

ビジネスボットとのチャットもビジネス受信トレイに現れます。

Viber上でビジネスと始めてやり取りがあった場合にのみビジネス受信トレイが作成されます。

ビジネスメッセージは、あなたがプロモーションメッセージを受け取るためにサブスクライブした企業や、サービスを受け取ることにした企業、あるいは過去に相互交流のあった企業から送られてきます。

一部のビジネスメッセージは、ビジネス (銀行など) からのワンタイムパスワードメッセージになっていて、2要素認証コードが含まれています。

メッセージは ビジネス受信トレイ に表示されます。ビジネスチャットを検索するには、チャット画面の検索バーに会社名 (またはメッセージに含まれる語句) を入力します。

あなたにビジネスメッセージを送信した企業の詳細を調べるには、メッセージを開いて画面上部の情報をタップ/クリックしてください。

注

• Viber上で最初にビジネスとやり取りした後でビジネス受信トレイが作成されます
• ビジネスアカウントとリンクされたボットとのチャットもビジネス受信トレイ内に現れます。またそのバッジで区別することができます
• すべてのメッセージを既読としてマークするには、その他をビジネス受信トレイでタップし、次に既読としてマークをタップします

個々のビジネスからのビジネスメッセージの受信を停止することを選択できます。

1. スマートフォンでViberを開く
2. ビジネスチャットを選択
3. 画面上部で情報 (Android) またはビジネス名 (iOS) をタップしてください
4. メッセージを受け取る設定をOFFに切り替えます

注

情報ボタンがない場合、メッセージの受信を停止をタップします。

ビジネスメッセージはViber上のビジネスによって送信されます。リンクをクリックしたり個人情報を提供する前に注意を払ってください。

市場は、Viber内のセクションで、さまざまな製品やサービスを提供する地元のビジネスを検索し、つながることができます。Viberアプリの専用タブからアクセスでき、近在のビジネスを見つけるのに役立ちます。

ホームページには、「近在のビジネス」やカテゴリ特有のリスト（例：「ショッピング」）などの回転ラックがあります。ビジネスは、あなたの位置情報（正確な位置情報またはおおよその位置情報を使用）、検索可能性、アカウントタイプ、国コード、および割り当てられたカテゴリに基づいてフィルタにかけられます。結果は、最も関連性の高いオプションが表示されるように分類されます。

回転ラックに表示するビジネスがない場合、回転ラックは非表示になります。コンテンツは、市場タブを開くたびに更新されます。

位置情報を共有することで、市場は近在のビジネスを表示することができます。正確な位置情報は最も正確な結果を提供し、各ビジネスまでの距離をメートルまたはキロメートル単位で表示します。おおよその位置情報でも市場を使用することができます。

地図上で「場所を設定」をタップすることで、希望の場所を手動で設定できるオプションが利用可能になりました。これにより、地図をドラッグして中央に置くだけで、選択したエリア内のビジネスを正確に検索できます。

市場のホーム画面の上部にある検索バーをタップし、少なくとも 3文字を入力すると、クエリに一致するビジネスの結果が表示されます。

位置情報サービスは、近在のビジネスとその距離を表示することで、ユーザー体験を向上させます。正確な位置情報へのアクセスを有効にすると、正確な測定が提供されます。有効にしない場合、市場はおおよその位置情報を使用するため、精度が低下することがあります。

18歳以上に分類されたビジネスには「18歳以上」タグが表示されます。18歳未満のユーザーや年齢確認が保留中のユーザーの場合、これらのビジネスの画像には年齢確認が行われるまでぼかしが入ります。

特集されたビジネスとは何ですか？

市場を閲覧中に、特定のビジネスカードに特集タグが表示されることがあります。このラベルで、Viberで販促されているビジネスを識別しやすくなります。