Viberでお気に入りの公式アカウントを見つけよう！

どこにいてもViberを使って公式アカウントに関するお問い合わせやチャットをして、さらに多くの情報を調べることができます。

公式アカウントはViber上でブランドを代表してお客様と繋がることができます。画面にあるバッジで公式アカウントを識別することができます。

検索バーに公式アカウント名を入力し、公式アカウントセクションに表示されるまでスクロールダウンし、アカウントを見つけることができます。

注：最適な結果を得るため、Viberがお客様の位置情報にアクセスできることをご確認ください。

公式アカウントが見つかったら、タップして公式アカウントのページを見ることができます。公式アカウントが提供する情報に応じて、通話や、Viberでのチャット、Botなどを利用することができます。

電話：公式アカウントに電話。複数の電話番号から選択できる場合は、無料通話を提供している場合もあります。

ウェブサイト：公式アカウントのウェブサイトを表示

転送：Viberでチャットリストを開き、公式アカウントのページリンクを転送

チャットまたは：公式アカウントとのチャットを開始または続行。詳細は下記の公式アカウントメッセージのセクションをご確認ください。

Bot：公式アカウントのボットを表示。Botの詳細は、ViberのBotの記事をご確認ください。ViberのBotはバッジを識別できます。

検証済み公式アカウントの開設に関する詳細情報は、Viberの公式アカウントのウェブサイトをご確認ください。

Viberで公式アカウントを開設したい場合、スモールビジネスアカウントの記事をご確認ください。

Viberのサービス規約に違反するビジネスメッセージを受け取った場合、以下の手順で報告できます。

1. お客様が受け取ったViberのサービス規約に違反するメッセージを長押しタップ
2. 報告をタップ
3. フォームに記入
4. 送信をタップ

Viberの一部の公式アカウントは成人のみを対象としています。年齢制限のあるページを閲覧する場合、コンテンツが表示される前に年齢を確認するプロンプトが現れます。

注：一部の年齢制限のある公式アカウントは検索結果に表示されません。

ビジネスメッセージはお客様がプロモーションメッセージの受信を申し込んだ企業、サービスを受けた企業、または過去にやり取りのあった企業から送信されます。企業名の横にある検証済みアイコンで識別できます。

メッセージはビジネス受信トレイに表示されます。ビジネスチャットを見つけるには、企業名 (あるいはメッセージに含まれている単語) をチャット画面の検索バーに入力してください。

ビジネスメッセージを送信した企業の詳細は、メッセージを開いて画面上部の情報アイコンをタップ/クリックしてください。

注：

• Viber上で一度でも公式アカウントとやり取りされた場合、ビジネス受信トレイが作成されます。
• 公式アカウントにリンクしたBotとのチャットもビジネス受信トレイ内に表示され、バッジで認識できます。
• 上部のゴミ箱をタップすることでビジネス受信トレイを空にできます。

下記の手順でビジネス受信トレイのピン留め解除できます。

Android:

1. ビジネス受信トレイを長押しタップ
2. このチャットのピン留め解除をタップ

iOS:

1. ビジネス受信トレイをスワイプ
2. ピン留め解除をタップ

下記の手順でビジネス受信トレイの上部にピン留めできます。

Android:

1. ビジネス受信トレイをタップ
2. 上部にピン留めするビジネスチャットを長押しタップ
3. 上部にピン留めをタップ

iOS:

1. ビジネス受信トレイをタップ
2. 上部にピン留めするビジネスチャットをスワイプ
3. ピン留めをタップ

一部のチャットでは、ビジネスメッセージに返信することができます。テキストメッセージ、写真、ファイル、そしてGIFなどを送信して他のチャットと同じように企業とやり取りすることができます。また、メッセージの書式を設定してテキストの特定の部分を強調することができます。

送信された特定のメッセージに下記の手順で返信できます。

1. メッセージを長押しタップ/クリック
2. 返信をタップ/クリック
3. メッセージを入力して送信

ビジネスメッセージの中には、サービスを受けるためにタップ/クリックする必要のあるボタンが含まれている場合があります。情報を提供したりリンクをタップ/クリックしたりする前に、その企業が信頼できることを確認してください。

注：チャットで送信されたすべてのメディア、リンク、ファイルを見るには、3点 (Android) をタップするか、画面上部の情報 (iOS) をタップします。

ビジネス受信トレイからメインチャットリストにビジネスチャットを移動するには：

1. スマートフォンでViberを開く
2. ビジネス受信トレイをタップ
   Android:
   1. 移動させるビジネスチャットを長押しタップ
   2. メインチャットリストに移動をタップ
   iOS:
   1. 移動させるビジネスチャットをスワイプ
   2. 移動をタップ
   3. メインチャットリストに移動をタップ

チャットタブからビジネスチャットをビジネス受信トレイに戻すには：

1. スマートフォンでViberを開く
2. ビジネス受信トレイに戻すビジネスチャット上で長押しタップ (Android) するかスワイプ (iOS)
3. ビジネスチャットに移動をタップ
   注：ビジネスチャットのみがビジネス受信トレイに移動

すべてのビジネスメッセージの受信を停止するか、または受信を停止したい企業を選択することができます。

一部のビジネスメッセージ

1. スマートフォンでViberを開く
2. ビジネスチャットを選択
3. 画面上部の情報アイコンをタップ
4. メッセージを受け取る設定をOFFに切り替える

すべてのビジネスメッセージ

1. スマートフォンでViberを開く
2. その他 (Android - 、iOS - ) をタップ
3. 設定
   をタップ
4. 通話とメッセージ
   をタップ
5. ビジネスメッセージを受け取るで、OFFのチェックを外す/切り替える
   • ビジネス受信トレイを維持または削除のどちからを選択する必要があります。ビジネス受信トレイの削除を選択すると、既存のビジネスチャットは永久に削除されます。