Viber Payで、チャットしているまさにその場所から世界中の友人や家族に送金ができます。

Viber Payは現在、特定の数カ国でのみ利用可能です。最新の楽天Viberをインストールしていても、Viber Payのタブが表示されない場合は、あなたの国ではまだ利用できません。

Android：5.0以降です。

iOS：13.4 (iPhone 6) 以降です。

デスクトップ利用できません。

ViberをGoogle Playまたはアプリストアで最新バージョンにアップデートしてください。

いいえ、Viber Pay にはスマートフォン / メイン端末でのみアクセスできます。

はい、それがメイン端末の場合はサポートされます。

はい、Viber Payのほとんどの機能が、インターネットに接続してアクセスする必要があります。

Viber Payを使用するには、18歳以上である必要があります。

次の記事を参照してください：Viber Payアカウントのセットアップ。

Viber Payウォレットは銀行口座ではありません。しかし、すべてのID認証のプロセスを完了すると、Banking Circleからブルガリア（BG）の国際銀行勘定番号（IBAN）が発行されます。IBANはViber Payウォレットにリンクされており、銀行振込を使用してウォレットに資金を追加できるようになります。

当社は不定期でViber Payでのみ利用可能な独占的オファーを送信しています。この通知設定はいつでも変更できます。

1. スマートフォンでViberを開く
2. 支払いをタップ
3. 画面上部でプロフィール写真をタップしてください
4. プライバシーとセキュリティセクション下でプライバシーをタップ
5. 特別なオファーの受取方法（メール、プッシュ通知、アプリ内メッセージ）をONまたはOFFに切り替えます

残高がゼロで、保留中の取引がない限り、いつでもアカウントを閉鎖できます。アカウントにまだ資金が残っている場合は、最初にそれを引き出してからアカウントを閉鎖してください。

1. スマートフォンでViberを開く
2. 支払いをタップ
3. 画面上部でプロフィール写真をタップしてください
4. プライバシーとセキュリティセクション下でプライバシーをタップ
5. Viber Payアカウントを削除をタップ
6. 決定を確認
7. PINを入力します

Viber Payアカウントを削除しても、データは自動的に削除されません。楽天Viberが保有するデータを削除したい場合は、次の記事の手順に従ってください：楽天Viberでデータのリクエスト、確認、削除を行う。

Viberの仮想カードの詳細とその使い方については、次の記事を参照してください：Viber Payの仮想カード。

Viber PayバッジはViber Payアカウントの有効化後に提供されます。Viber Payウォレットを無効化すると、バッジは削除されます。

Viber Payバッジは、Viber Payが利用可能な国に住んでいる、あなたの連絡先にあるすべてのユーザーに表示されます。

はい！相手は有効なViber Payウォレットを持っているにもかかわらず、バッジを表示していないことがあります。相手がまだウォレットを持っていない場合（かつその取得資格がある場合）、送金を受け取るためにViber Payウォレットを有効化するようアドバイスする通知が送信されます。

Viber Payバッジの削除方法：

1. スマートフォンでViberを開く
2. 支払いをタップ
3. 画面上部でプロフィール写真をタップ
4. プライバシーとセキュリティのセクションでViber Payバッジを選択します
5. スイッチをタップしてバッジをオフにします

• バッジは24時間以内に削除されます
  • スイッチを再度タップしてViber Payバッジを削除します

Viber Payを利用するには、PINまたは生体認証のセットアップが必要です。これにより、あなたの詳細情報を安全に保つことができます。さらなる保護のため、楽天ViberとスマートフォンのPINを数か月ごとに変更してください。また、最新のセキュリティ対策を確保するために、楽天Viberを頻繁にアップデートすることをお勧めします。

ただちに当社に連絡してください

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Viber Payを利用している楽天Viberの連絡先が、Viber Pay経由であなたに送金したい場合、あなたがその送金を受け取るには7日以内にViber Payウォレットを有効化する必要があります。有効化しない場合、送金は失敗します。

ウォレット間の取引は無料です。その他のすべての取引（口座への入金や出金を含む）には、銀行またはクレジットカード会社により手数料が請求される場合があります。

次の記事を参照してください：Viber Payウォレットへの資金追加方法。

銀行送金を完了することで資金を引き出すことができます。詳細情報は、次の記事を参照してください：Viber Payで資金を引き出す。

ウォレット間の送金は即時に行われます。その他の取引は、受取人の銀行での支払い処理時間に応じて、数日かかる場合があります。

Viber Payの受信トレイでは、Viber Payのすべての通知が表示されます。受け取った支払い、失敗した取引、報酬、およびウォレットの上限に関するメッセージは、この受信トレイに直接送信されます。

注：Viberがパスワードやクレジットカード情報などの機密情報をあなたにお尋ねすることはありません。Viber Payの公式受信トレイにはバッジが表示され、一方向の通信のみをサポートします（メッセージを送信することはできません）。

Viber Payの受信トレイでのみチャットを削除できます。しかし、新しいViber Payの通知を受信すると、チャットは再び表示されます。

はい、次の記事を参照してください：Viber Payの支払い制限。

次の記事を参照してください：Viber Payで資金を送金/受領。

次の記事を参照してください：Viber Payの取引ステータス。

連絡先のIBANに直接送金する場合、連絡先がViberユーザーでなくてもかまいません。Viber Payで資金を送金/受領の記事の「銀行送金」のセクションを参照してください。

連絡先がユーロを受け取れるのは、連絡先の銀行口座が外貨に対応している場合です。連絡先の銀行口座がどの通貨を受け取れるのか、またユーロの受け取りや現地通貨への両替に手数料がかかるかどうかについては、連絡先の銀行にご確認ください（こうした手数料は受取人にのみ適用されます）。

現在、ユーロのみがViber Payでサポートされています。ユーロ以外の通貨で受け取った資金は、Viber Payアカウントには表示されず、自動的に支払いを受け取ることもできません。ユーロ以外の通貨で受け取ったと思われる場合は、当社にお問い合わせください。不都合な事態を回避するため、すべての取引をユーロで行うことを強くお勧めします。

いいえ、でももうすぐできるようになります！

現在、Viber Payウォレットと銀行口座にのみ送金ができます。

Viber Payの明細書の発行方法：

1. スマートフォンでViberを開く
2. Viber Payをタップ
3. 最近のアクティビティの下ですべて表示をタップ
4. その他をタップ
5. 明細書をリクエストをタップ
6. 希望の時間枠を選択
7. リクエストをタップ

準備が整うと、明細書がViber Payの受信トレイに送信されます。

明細書は以下の情報を含みます。

• 日付（あなたが選択した時間枠）
• あなたの氏名
• 銀行口座のIBANとBIC
• 現在のViber Payウォレットの残高
• 選択した時間枠で行われた取引（およびそのそれぞれの通貨）
• 取引ID

1日に最大3つの明細書を発行することができます。

Viber Payの取引履歴全体について明細書を発行できます。1つの明細書には、最大で1年間のViber Pay取引が含まれます。より長い期間枠が必要な場合は、複数の明細書を発行する必要があります。

15分以内にリクエストした明細書が届かない場合、再発行を試してみてください。

Viber Payの報酬は、有効なViber Payウォレットを持つ楽天 Viberユーザーに提供されるさまざまな報酬のクーポンです。

利用可能な報酬を表示して償還するには、以下のステップに従ってください。

1. スマートフォンでViberを開く
2. 支払いをタップ
3. 報酬をタップ

重要

報酬を表示するには、Viber Payがあなたの国で利用可能になっている必要があります。

クーポンを償還するには報酬画面で以下のステップに従ってください：

1. 償還したい報酬をタップします
2. コピーして買い物/ 今すぐ買い物/ コードをタップ

• クーポン（コピーして買い物）：チェックアウト時にクーポンを提示し、オンラインまたはオフラインで使用できます（利用規約によって異なります）。
• 割引（今すぐ買い物）：報酬のリンクを使用している限り、オンラインでショッピング中に自動的に適用されます
• オフラインクーポン（コード）：コピー用のプロモーションコード

いいえ。Viber Payウォレットの有効化と報酬の償還は無料でできます。

Viber Payの報酬にはスマートフォン / メイン端末でのみアクセスできます。

すべての報酬で条件が異なります。詳しくは報酬の利用規約を参照してください。

Viber Payに友人を招待して金銭的報酬を受け取りましょう！

1. スマートフォンでViberを開く
2. 支払いをタップ
3. 友人を招待を選択
4. Viber Payに招待したい連絡先を選択

• Viber Payを共有をタップしてViber外で共有できるリンクを受け取ります

5. 招待を送信をタップ

重要

ご注目ください。紹介プログラムはギリシャでのみ利用可能です。

連絡先がViber Payアカウントを作成し、ウォレットに資金を追加すると、あなたはViber Payウォレットで報酬を受け取れます。

いくらでも紹介を行うことができます。しかし、毎月受け取れる報酬数には上限があります。一か月の上限に達した場合はお知らせします。

紹介が成功した場合はお知らせし、報酬がすぐにウォレットに追加されるようにします。しかし、受取済みまたは取引の上限に達した場合は、報酬は表示されません。報酬を受け取るには、受取の上限が翌月にリセットされるまで待つか、取引の上限をアップグレードする必要があります（事例によって異なります）。

Viber Payの双方向紹介の利用規約

資金のリクエストを他のViberユーザーに送信するには、以下のステップに従ってください：

1. スマートフォンでViberを開く
2. Viber Payを開く
3. リクエストをタップ
4. 連絡先を 1 つ選択
5. リクエストした金額を記入し、オプションでメモを追加します
6. リクエストをタップ

資金のリクエストを受け取った場合は、該当するチャットでスマートフォンの送金をタップし、画面下部の送信をクリックして確認します。

資金のリクエストをするオプションは、Viber Payが利用可能な国でのみ開きます。

楽天Viberは、EUでライセンスを受けた電子マネー機関であるRapydと提携し、Viber Payサービスを提供していました。Rapydと共有されたデータ、またはRapydが直接収集したデータは、いずれもこのサービスを利用するために最低限必要な範囲でのみ厳格に管理されていました。Rapydによるデータ処理方法については、Rapydのプライバシーポリシーをご覧ください。

Rapydが保有するデータをリクエストするには、あるいはこのデータを削除するには、当社にご連絡ください。

Rapydは「セーフガーディング」と呼ばれるプロセスに従っています。これはすべての電子マネー機関に対する欧州の規制要件であり、Viber Payウォレット内の資金を保護するために使用されます。これは、資金がEUの各銀行で専用のセーフガーディング銀行口座に安全に保管されるということを意味します。

Rapyd自体は銀行ではありません。従って、資金を預金として預かるわけではありません。

Rapydが提供するすべてのウォレットが、2025年12月31日をもって永久に閉鎖されました。すべてのViber Payのサービスが、新しいパートナーであるPayneticsに移行されました。期限までに移行が完了している場合、資金は新しいPayneticsアカウントに送金されています。

I閉鎖されたRapydアカウントに資金が残っている場合は、以下の情報を添えてメール（compops@rapyd.net）でお問い合わせください。

• 有効なEUの国民ID、パスポート、または写真入りの運転免許証
• あなたのIBANと名前が記載された銀行明細書

Rapydが資金回収リクエストを直接処理します。

有効なEU国民IDカード、パスポート、または写真付き運転免許証、およびIBANが記載された銀行明細書を提供する必要があります。これらは規制上の要件であり、免除することはできません。これらの書類を提供できない場合は、compops@rapyd.netに連絡して、代替の認証方法についてご相談ください。

Rapydは資金回収のリクエストを直接処理します。処理時間は、認証要件と対象となる金額によって異なります。事例に関する具体的なスケジュールについては、compops@rapyd.netでお問い合わせください。

制限やマイナス残高のあるユーザーは、compops@rapyd.netでお問い合わせください。それぞれの事例が、Rapydのポリシーと規制要件に基づいて個別に検討されます。

いいえ、Payneticsの新しいViber Payアカウントは、閉鎖されたRapydアカウントから独立して運営されます。Rapydの資金回収に関する問題は、Viber Payの現在のサービスを利用する能力に影響を与えません。

Rapydはすべての資金回収プロセスを独立して取り扱っています。Viberサポートは閉鎖されたRapydアカウントにアクセスしたり、資金回収を迅速化したりすることはできません。Rapydアカウントに関するサポートで支援を受けるには、compops@rapyd.netで直接お問い合わせください。

はい！Viber Payは、新しいパートナーであるPayneticsを通じて引き続き利用することができます。12月31日までに移行していない場合は、新しいViber Payアカウントを作成できます。ただし、Rapydに残っている資金は上記のプロセスで別途回収する必要があります。

一部のアカウントは、コンプライアンス要件により、または認証が完了していないためにブロックされました。アカウント制限により移行が失敗した場合でも、上記の必要書類を添えてcompops@rapyd.netに連絡することで資金を回収できます。

規制に従い、2025年10月31日までにすべてのユーザーにアカウント閉鎖の通知が送付されました。メールとViberのメッセージでこの通知をチェックしてください。

Viber Payの利用規約

Payneticsの利用規約

Payneticsのプライバシーポリシー