Коммерческая модель бота

С 05.02.2024 наши партнеры и бизнес-клиенты могут подать заявку на создание чат-ботов в Viber, связавшись напрямую с нашей командой. После одобрения заявки бизнес-клиент сможет подписать договор и принять Условия использования.

Подать заявку на создание и публикацию чат-бота в Viber очень просто. Вот два способа это сделать:

1. Самый простой и быстрый вариант — обратиться к одному из официальных верифицированных партнеров Rakuten Viber. Наши надежные партнеры с большим опытом не только помогут подать заявку на создание чат-бота, но и предложат консультации по его использованию и услуги по управлению им
2. Вы также можете связаться с нашей командой напрямую здесь. Мы проверим вашу заявку вручную, расскажем о дальнейших шагах и ответим на любые вопросы о других решениях Rakuten Viber для бизнеса, которые могут подойти для ваших целей и отлично сочетаться с вашим чат-ботом

Сообщения, которыми обмениваются в чат-боте, делятся на три категории:

• Приветственное сообщение: чат-боты могут отправить одно приветственное сообщение пользователю, когда он открывает сообщение от чат-бота, до оформления пользователем подписки. Приветственные сообщения не тарифицируются. Используйте их, чтобы представить чат-бота, познакомить пользователя с интерфейсом и функциями, предоставить нужную информацию и побудить пользователя подписаться на чат-бота
• Сессионное сообщение чат-бота — это сообщение, которым обмениваются чат-бот и его подписчики во время сессии диалога. Количество сессионных сообщений не ограничено
• Инициированное чат-ботом сообщение — это платное исходящее сообщение, отправленное владельцем чат-бота своему подписчику

Сессия — это 24-часовой период, который начинается, когда подписчик отправляет сообщение чат-боту. Сессия также активируется, когда подписчик отвечает на инициированное чат-ботом сообщение. Через 24 часа сессия завершается автоматически. Следующая сессия активируется, как только подписчик отправит новое сообщение.

Rakuten Viber не взимает плату с владельцев чат-ботов за сообщения, которыми обмениваются чат-бот и его подписчики во время сессии.

Сообщение, отправленное чат-ботом подписчику, классифицируется как инициированное чат-ботом, если между ними нет активной сессии. Инициированные чат-ботом сообщения — это платная функция, которая помогает чат-ботам инициативно вовлекать подписчиков в общение. Обратите внимание, что если подписчик отвечает на инициированное чат-ботом сообщение, это активирует сессию, и в дальнейшем все сообщения в рамках этой сессии (24 часа) тарифицироваться не будут.

Чтобы инициировать диалог с подписчиками, чат-бот может отправлять самые различные типы и форматы сообщений: текст, картинки, видео, файлы, карусели, стикеры, кнопки призыва к действию, местоположение и карточки контактов.

Для отправки инициированных чат-ботом сообщений владельцы чат-ботов должны принять Коммерческие условия использования чат-ботов Rakuten Viber.

Каждый календарный* месяц с владельцев чат-ботов взимается плата за каждое доставленное инициированное чат-ботом сообщение (в соответствии с тарифами ниже), за исключением приветственного сообщения.

*Календарный месяц рассчитывается по часовой зоне UTC (GMT+0).

Каждый календарный месяц с владельцев чат-ботов взимается плата за обслуживание в размере 115 евро за бота (или в ином размере, согласованном в письменном виде посредством подписания дополнительного соглашения). Им также выставляется счет за доставленные инициированные чат-ботом сообщения.

Неограниченное количество сессионных сообщений включено в ежемесячную плату за обслуживание.

Взимание платы за обслуживание прекращается после деактивации бота.

Каждый календарный месяц с владельцев чат-ботов взимается плата за обслуживание в размере 115 евро за каждого нового бота (или в ином размере, согласованном в письменном виде посредством подписания дополнительного соглашения). Им также выставляется счет за инициированные чат-ботом сообщения.

Чтобы ознакомиться с нашими тарифами на инициированные чат-ботом сообщения, изучите подробную тарифную сетку здесь.