Виртуальная карта Viber Pay

Виртуальная дебетовая карта — это цифровая карта, которая работает как обычная дебетовая карта, но существует только в электронном виде. У нее есть уникальный номер, срок действия и CVV-код, и она привязана к вашему кошельку Viber Pay.

Взимается ли комиссия за создание виртуальной карты?

Виртуальные карты Viber Pay можно создать бесплатно и сразу же использовать для онлайн-покупок.

Чтобы получить виртуальную карту Viber, необходимо выполнить все шаги регистрации в Viber Pay. Вам нужно будет ответить на несколько вопросов, предоставить удостоверение личности и сделать селфи.

Нет, в настоящее время доступна только одна виртуальная карта на один кошелек. Однако, если вы удалите существующую карту Viber, вы сможете легко создать новую без дополнительных затрат.

• Перейдите на вкладку Pay в приложении Viber и выберите кнопку Моя карта на баннере баланса.
• Выберите Данные карты и подтвердите личность PIN-кодом приложения Viber или биометрией.

Управление виртуальной картой Viber Pay 

• Заморозка и разморозка карты: вы можете заморозить свою карту, чтобы предотвратить несанкционированное использование, и разморозить ее, когда будете готовы снова ее использовать.
• Закрытие и удаление карты: вы можете навсегда удалить виртуальную карту без возможности восстановления.

Повторно активировать удаленную карту невозможно. Вы можете только разморозить замороженную (временно отключенную) карту.

Нет, удаление карты никак не повлияет на ваш аккаунт Viber Pay. Если вы удалите виртуальную карту, все будущие платежи, настроенные на нее, будут отменены.

Нет, заморозка карты повлияет только на саму карту и не повлияет на операции с вашим кошельком Viber Pay. Если вы заморозите виртуальную карту, все будущие платежи, настроенные на нее, будут отменены.

У виртуальных карт Viber Pay пока нет PIN-кодов. Мы работаем над добавлением новых функций и будем сообщать вам об обновлениях.

Использование виртуальной карты Viber Pay 

• Вы можете совершать покупки онлайн и в приложении, используя виртуальную карту. Вы можете просматривать данные виртуальной карты, такие как ее номер, срок действия (ММ/ГГ) и CVV-код, в приложении Viber, подтвердив свою личность с помощью PIN-кода приложения Viber Pay или биометрических данных.
• Вы можете настроить регулярные платежи с помощью виртуальной карты, чтобы автоматизировать оплату и всегда совершать ее в срок.

• С помощью карты можно совершать покупки везде, где работают карты Visa
• Вы можете отслеживать траты онлайн
• Создать карту и управлять ей легко и быстро
• Если вы заметили подозрительную активность на вашей карте, ее легко временно заморозить или безвозвратно удалить

Да, для этого перейдите в раздел Пополнить счет в приложении.

Виртуальную карту можно использовать в любой стране, где поддерживается Visa. Обратите внимание, что за транзакции в иностранной валюте, отличной от валюты кошелька, может взиматься дополнительная комиссия. Размер комиссии за использование карты можно узнать в разделе "Комиссии" в приложении.

Да, вы можете совершать оплату в любой валюте, поддерживаемой Visa. Обратите внимание, что при оплате в любой иностранной валюте, отличной от валюты вашего кошелька, может взиматься комиссия или сбор за обмен валюты.

Комиссии для вашего тарифа можно просмотреть, нажав кнопку Комиссии в разделе "Профиль" Viber Pay.

Да, виртуальная карта Viber использует тот же расходный лимит, что и ваш кошелек Viber.

Оплата по виртуальной карте может быть отклонена по ряду причин, включая следующие (среди прочих):

• На счете недостаточно средств
• Превышен расходный лимит
• Продавец не принимает оплату с помощью дебетовых карт
• Карта заморожена или заблокирована
• Введены неверные платежные данные, например CVV-код или срок действия
• Транзакция отмечена как подозрительная

Не все отклоненные платежи могут отображаться в приложении. Ниже приведены возможные причины:

• Ограничения со стороны продавца
• Технические неполадки на стороне продавца
• Поскольку нам может быть недоступна информация об отклоненном платеже, обратитесь в службу поддержки, чтобы мы могли связаться с продавцом и решить проблему как можно скорее

Споры и возврат средств

Чтобы сообщить о мошенничестве в отношении уже совершенного платежа по карте или оспорить его, выполните следующие действия:

• Нажмите на транзакцию в списке
• Нажмите на кнопку "Обратиться в поддержку" и заполните форму жалобы на платеж. Служба поддержки свяжется с вами в ближайшее время в отношении вашей претензии.

Кроме того, вы можете отклонить платеж до его совершения, нажав на кнопку "Отклонить" в приложении при прохождении двухфакторной аутентификации. Это гарантирует, что транзакция не будет совершена, и ваши средства будут в безопасности

К сожалению, на данный момент нет возможности проверить статус оспариваемого платежа через приложение Viber. После подачи жалобы мы свяжемся с вами, когда рассмотрение вашей претензии будет завершено или если нам потребуется дополнительная информация.

Нет. Если продавец спрашивает номер вашей карты, сообщите, что эта карта больше не действует, и назовите номер действующей карты Viber или IBAN счета Viber, чтобы получить возврат средств банковским переводом.

Интеграция Google Wallet

Виртуальную карту можно добавить в Google Wallet и использовать, помимо онлайн-транзакций, для безопасных бесконтактных платежей в розничных магазинах и общественном транспорте с помощью технологии ближней бесконтактной связи (NFC) на совместимых устройствах.

При интеграции виртуальной карты с Google Wallet вы можете:

• Совершать бесконтактные платежи: расплачивайтесь на любом терминале торговой точки с поддержкой бесконтактных платежей. Обычно он обозначается символом Google Pay или символом бесконтактной оплаты.
• Оплата проезда в общественном транспорте: используйте свое устройство для оплаты проезда в поддерживаемых сетях общественного транспорта.

Вот главные преимущества интеграции виртуальной карты с Google Wallet:

• Удобство: быстрые и эффективные платежи с помощью мобильного устройства.
• Безопасность: фактический номер вашей карты никогда не передается продавцам. Вместо этого для транзакций используется уникальный зашифрованный цифровой номер счета (токен), что значительно улучшает защиту данных.
• Широкое распространение: ваша виртуальная карта принимается в обширной сети физических магазинов и транспортных компаний, поддерживающих Visa и Google Pay.

Добавление виртуальной карты в Google Wallet:

1. Скачайте и установите приложение Google Wallet на смартфон
2. Откройте Viber на смартфоне
3. Нажмите на вкладку Viber Pay
4. Выберите Моя карта для просмотра данных виртуальной карты
5. Выберите Добавить в Google Wallet
6. Следуйте дальнейшим инструкциям в Google Кошельке, чтобы подтвердить данные вашей карты. При этом на ваш зарегистрированный контактный номер может быть отправлен одноразовый код подтверждения.

Для первоначальной настройки и добавления карты в Google Wallet требуется подключение к интернету. Однако для большинства бесконтактных платежей в магазинах активное подключение к интернету обычно не нужно в момент транзакции, поскольку ваше устройство хранит временные платежные токены.

Платежи через Google Wallet поддерживают большинство смартфонов и смарт-часов на базе Android 9.0 и более новых версий, оснащенных технологией ближней бесконтактной связи (NFC).

В случае потери или кражи устройства немедленно свяжитесь со службой поддержки Viber. Кроме того, если возможно, заблокируйте устройство через функцию Google «Поиск устройства».

Да. Интеграция с Google Wallet расширяет возможности виртуальной карты, но ее можно по-прежнему использовать для онлайн-покупок, вводя данные карты вручную.

За дополнительной информацией или поддержкой по вопросам интеграции виртуальной карты с Google Wallet обращайтесь в нашу поддержку с помощью формы обратной связи в приложении Viber.