Управление и использование виртуальной карты Viber Pay

Обзор

Виртуальная дебетовая карта — это цифровая карта, которая работает как обычная дебетовая карта, но существует только в электронном виде. Она имеет уникальный номер, срок действия и CVV-код, а также привязана к вашему кошельку Viber Pay.

Начало использования

Как получить виртуальную карту Viber Pay?

Чтобы получить виртуальную карту Viber, необходимо выполнить все шаги регистрации в Viber Pay. Вам нужно будет ответить на несколько вопросов, предоставить удостоверение личности и сделать селфи.

Взимается ли плата за создание виртуальной карты?

Виртуальные карты Viber Pay можно создать бесплатно и сразу использовать для покупок в Интернете.

Можно ли иметь несколько виртуальных карт Viber Pay?

Нет. Сейчас мы разрешаем иметь только одну виртуальную карту для одного кошелька. Однако если вы навсегда удалите свою карту Viber, вы сможете легко создать новую без доплаты.

Как посмотреть реквизиты виртуальной карты?

Перейдите на вкладку Pay в приложении Viber и нажмите кнопку Моя карта на баннере баланса.
Выберите Данные карты и подтвердите личность PIN-кодом приложения Viber или биометрией.

Управление виртуальной картой

Как управлять виртуальной картой Viber Pay?

Блокировка и разблокировка карты: вы можете заблокировать карту, чтобы предотвратить несанкционированное использование, и разблокировать ее, когда будете готовы снова ее использовать.
Закрытие или удаление карты: вы можете навсегда удалить виртуальную карту

Внимание!

Если вы решите навсегда удалить виртуальную карту, вы не сможете восстановить ее.

Можно ли повторно активировать виртуальную карту Viber Pay?

Повторно активировать удаленную карту невозможно. Можно только разблокировать заблокированную (временно отключенную) карту.

Если я разблокирую карту, повлияет ли это на работу моего кошелька Viber Pay?

Нет, блокировка карты повлияет только на саму карту и не повлияет на операции с кошельком Viber Pay. Если вы заблокируете виртуальную карту, все будущие платежи, настроенные на нее, будут отменены.

Если я полностью аннулирую карту, повлияет ли это на мой кошелек Viber Pay?

Нет, удаление виртуальной карты никак не повлияет на аккаунт кошелька Viber Pay. Однако после удаления все будущие платежи с использованием этой карты будут отменены.

Где в приложении можно посмотреть PIN-код виртуальной карты Viber Pay?

У виртуальных карт Viber Pay пока нет PIN-кодов. Мы работаем над добавлением новых функций и будем держать вас в курсе.

Оплата покупок виртуальной картой

Как использовать виртуальную карту Viber Pay?

Вы можете платить виртуальной картой онлайн и в приложении, используя виртуальную карту. Вы можете просматривать данные виртуальной карты, такие как ее номер, срок действия (ММ/ГГ) и CVV-код, в приложении Viber, подтвердив свою личность с помощью PIN-кода приложения Viber Pay или биометрических данных.

Вы также можете настроить регулярные платежи с помощью виртуальной карты, автоматизировать списания и никогда не пропускать платежи.

Каковы преимущества использования виртуальной карты Viber Pay?

С помощью карты можно совершать покупки везде, где работают карты Visa
Вы можете отслеживать траты онлайн
Создать карту и управлять ей легко и быстро
Если вы заметили подозрительную активность на вашей карте, ее легко временно заморозить или безвозвратно удалить

Можно ли пополнить виртуальную карту?

Да, пополнив баланс в разделе приложения Пополнить.

Где можно использовать виртуальную карту Viber Pay?

Вы можете использовать виртуальную карту в любой стране, где поддерживается Visa. Обратите внимание, что при совершении операций в иностранной валюте, отличной от валюты кошелька, может взиматься дополнительная плата. Вы можете просмотреть комиссии по вашей карте в разделе Комиссии в приложении.

Можно ли расплачиваться в другой валюте с помощью виртуальной карты?

Да, вы можете совершать оплату в любой валюте, поддерживаемой Visa. Обратите внимание, что при оплате в любой иностранной валюте, отличной от валюты вашего кошелька, может взиматься комиссия или сбор за обмен валюты.

Как просмотреть комиссии по виртуальной карте?

Комиссии для вашего тарифа можно просмотреть, нажав кнопку Комиссии в разделе "Профиль" Viber Pay.

Есть ли лимит на операции по виртуальной карте?

Да, лимит расходов по вашей виртуальной карте совпадает с лимитом использования вашего кошелька Viber.

Решение проблем с платежами

Почему мой платеж по виртуальной карте отклонен?

Оплата по виртуальной карте может быть отклонена по ряду причин, включая следующие (среди прочих):

На счете недостаточно средств
Превышен расходный лимит
Продавец не принимает оплату с помощью дебетовых карт
Карта заморожена или заблокирована
Введены неверные платежные данные, например CVV-код или срок действия
Транзакция отмечена как подозрительная

Почему отклоненный платеж не отображается в приложении?

Не все отклоненные платежи могут отображаться в приложении. Ниже приведены возможные причины:

Ограничения со стороны продавца
Технические неполадки на стороне продавца
Поскольку мы можем не видеть отклоненный платеж с нашей стороны, свяжитесь со службой поддержки, чтобы мы могли обратиться к продавцу и решить проблему как можно скорее

Оспаривание операций и возвраты

Как сообщить о мошенническом платеже по карте?

Чтобы сообщить о совершенном карточном платеже как о мошенническом или оспорить его, сделайте следующее:

Нажмите на транзакцию в списке
Свяжитесь с поддержкой с помощью кнопки Обратиться в поддержку и отправьте форму с подробным описанием вашей проблемы с платежом. Наша служба поддержки свяжется с вами как можно скорее для решения вопроса или рассмотрения претензии

Кроме того, вы также можете отклонить платеж до его совершения, нажав Отклонить в приложении при запросе двухфакторной аутентификации. Это гарантирует, что транзакция будет отклонена, а ваши средства останутся в безопасности.

Как проверить статус оспоренной транзакции?

К сожалению, на данный момент нельзя узнать статус оспариваемого платежа в приложении Viber. После оспаривания платежа мы свяжемся с вами, когда рассмотрение претензии будет завершено или если нам потребуется дополнительная информация.

Можно ли получить возврат средств на карту после ее аннулирования?

Нет. Если продавец спрашивает номер вашей карты, сообщите, что эта карта больше не действует, и назовите номер действующей карты Viber или IBAN счета Viber, чтобы получить возврат средств банковским переводом.

Интеграция с Google Кошельком

Как использовать виртуальную карту с Google Кошельком?

Виртуальную карту можно добавить в Google Кошелек и использовать, помимо онлайн-транзакций, для безопасных бесконтактных платежей в розничных магазинах и общественном транспорте с помощью технологии ближней бесконтактной связи (NFC) на совместимых устройствах.

Какие возможности оплаты доступны при добавлении виртуальной карты в Google Кошелек?

При интеграции виртуальной карты с Google Кошельком вы можете:

Совершать бесконтактные платежи: расплачивайтесь на любом терминале торговой точки с поддержкой бесконтактных платежей. Обычно он обозначается символом Google Pay или символом бесконтактной оплаты.
Оплачивать проезд в общественном транспорте: используйте свое устройство для оплаты проезда в поддерживаемых сетях общественного транспорта.

В чем преимущества добавления виртуальной карты в Google Кошелек?

Вот главные преимущества интеграции виртуальной карты с Google Кошельком:

Удобство: быстрые и эффективные платежи с помощью мобильного устройства.
Безопасность: фактический номер вашей карты никогда не передается продавцам. Вместо этого для транзакций используется уникальный зашифрованный цифровой номер счета (токен), что значительно улучшает защиту данных.
Широкое распространение: ваша виртуальная карта принимается в обширной сети физических магазинов и транспортных компаний, поддерживающих Visa и Google Pay.

Как добавить виртуальную карту в Google Кошелек?

Добавление виртуальной карты в Google Кошелек:

Скачайте и установите приложение Google Кошелек на смартфон
Откройте Viber на смартфоне
Нажмите на вкладку Viber Pay
Выберите Моя карта для просмотра данных виртуальной карты
Выберите Добавить в Google Кошелек
Следуйте дальнейшим инструкциям в Google Кошельке, чтобы подтвердить данные вашей карты. При этом на ваш зарегистрированный контактный номер может быть отправлен одноразовый код подтверждения.

Требуется ли подключение к интернету для платежей с помощью Google Кошелька?

Для первоначальной настройки и добавления карты в Google Кошелек требуется подключение к интернету. Однако для большинства бесконтактных платежей в магазинах активное подключение к интернету обычно не нужно в момент транзакции, поскольку ваше устройство хранит временные платежные токены.

Какие устройства поддерживают платежи с помощью Google Кошелька?

Платежи через Google Кошелек поддерживают большинство смартфонов и смарт-часов на базе Android 9.0 и более новых версий, оснащенных технологией ближней бесконтактной связи (NFC).

Что делать, если мой телефон потерян или украден?

В случае потери или кражи устройства немедленно свяжитесь со службой поддержки Viber. Кроме того, если возможно, заблокируйте устройство через функцию Google «Поиск устройства».

Можно ли и дальше использовать виртуальную карту для онлайн-покупок?

Да. Интеграция с Google Кошельком расширяет возможности виртуальной карты, но ее можно по-прежнему использовать для онлайн-покупок, вводя данные карты вручную.

Где можно получить дополнительную помощь или информацию?

За дополнительной информацией или поддержкой по вопросам интеграции виртуальной карты с Google Кошельком обращайтесь в нашу поддержку с помощью формы обратной связи в приложении Viber.

К сожалению, мы не нашли результатов по данному запросу. Пожалуйста, попробуйте еще раз.