Изменения в политике Rakuten Viber в 2026 году

Rakuten Viber стремится улучшить ваш опыт использования, уделяя первостепенное внимание вашей конфиденциальности и безопасности. Поскольку мы продолжаем развивать наши продукты и услуги, включая внедрение услуг Viber eSIM, новых функций на базе ИИ и расширенных бизнес-инструментов, мы обновляем наши политики, чтобы идти в ногу со временем и гарантировать, что они точно отражают то, как наша платформа работает для вас. Эти обновления призваны предоставить вам четкую и актуальную информацию о наших практиках и ваших возможностях выбора.

Вот основные изменения, которые мы внесли. Чтобы ознакомиться с полным текстом правил перейдите на www.viber.com/terms.

Новые особые условия использования услуги Viber eSIM. Мы добавили специальные условия для нашей услуги Viber eSIM, охватывающие активацию, использование, совместимость устройств, срок действия тарифа, ограничения и обязанности пользователя. eSIM предлагается в виде предоплаченной однократной покупки услуг мобильной связи только для передачи данных.

Новые правила раскрытия личности вызывающего абонента. Мы обновили описания функции идентификации вызывающего абонента, чтобы отразить, что входящие вызовы от абонентов, не входящих в ваш список контактов, могут быть идентифицированы для защиты пользователей от мошенничества и спама, в том числе при звонках через Viber In.

Ранжирование бизнес аккаунтов и каталог. Мы повысили прозрачность отображения и ранжирования бизнес аккаунтов в Viber, добавив автоматическую категоризацию бизнесов в качестве параметра ранжирования, а также раскрыли информацию о том, что в каталоге бизнесов в Viber могут также отображаться более крупные верифицированные бизнес аккаунты, управляемые через партнерские программы Viber. Автоматическая категоризация не подразумевает одобрения со стороны Viber.

ИИ-функции. Мы предоставили больше информации о сущности новых ИИ-функций, таких как чат-бот с ИИ и ИИ-помощники в чате, а также существующей функции "Краткое содержание с ИИ" и о том, как обрабатываются ваши данные при их использовании. Все это позволяет получить более четкое представление о том, как ИИ используется в наших сервисах.

Улучшенные инструкции по отказу от арбитража. Для жителей США мы предоставили более четкие, пошаговые инструкции по отказу от арбитражной оговорки, включая порядок подачи уведомления, какую информацию следует включить и крайний срок для этого.

Расширен раздел специальных возможностей. Мы обновили раздел для пользователей с ограниченными возможностями, добавив более подробную информацию о доступных функциях, включая совместимость с программами чтения с экрана и поддержку системных настроек специальных возможностей, а также ссылку на нашу статью поддержки по данной теме.

Обновление сводной информации о договоре для пользователей из ЕЭП/Великобритании. Мы обновили сводную информацию о договоре для пользователей из ЕЭП и Великобритании, включая классификацию наших услуг как межличностных коммуникационных услуг, не зависящих от номера (NI-ICS) и зависящих от номера (NB-ICS), а также обновили информацию о разрешении жалоб и споров.

Платежи и прозрачность использования. Мы внесли несколько небольших уточнений в наши Условия, в том числе о том, что условия магазинов приложений не распространяются на премиум-сервисы, приобретенные вне магазинов приложений, что вы несете ответственность за отслеживание баланса и использование средств на счете Viber Out (которые вы можете просмотреть в любое время в настройках приложения или на портале вашей учетной записи), а также, что доступность сервисов зависит, в частности от сторонних поставщиков технологий.

Мы приняли отдельную Политику добросовестного использования Viber, которая заменяет предыдущие правила и принципы добросовестного использования. Теперь она как единый документ применяется к сервисам Viber Out, бизнес аккаунтам Viber и сервисам Viber eSIM. Политика устанавливает допустимые стандарты использования и определяет запрещенные действия (мошенничество, создание множества аккаунтов, сбор данных, использование ботов и рассылка нежелательных сообщений и др.), ограничения для конкретных услуг и меры по обеспечению ее соблюдения. Она включена в Условия обслуживания Viber и Условия использования бизнес аккаунтов.

Обновленный список запрещенных товаров и услуг. Мы обновили и расширили список запрещенных товаров и услуг, превратив его в отдельный, всеобъемлющий документ, который разъясняет, какие товаров и услуги не могут предлагаться, продаваться или продвигаться через бизнес аккаунты на платформе. Условия использования бизнес аккаунтов теперь включают явное обязательство руководствоваться этим списком.

Условия использования бизнес аккаунтов для Филиппин. Условия использования для Филиппин, ранее приводившиеся в конце общих Условий использования бизнес аккаунтов, были перенесены в отдельный, самостоятельный документ, доступный по ссылке из основных Условий использования бизнес аккаунтов, для упрощения навигации.

Прозрачность ранжирования бизнес аккаунтов. Мы предоставили дополнительные сведения о том, как бизнес аккаунты отображаются и упорядочиваются в каталоге бизнесов в Viber. Категоризация бизнеса, включая категории, автоматически определенные или уточненные Viber на основе названия вашего бизнес аккаунта, описания, контента или отображаемых продуктов, теперь указана в качестве параметра ранжирования. Автоматическая категоризация не подразумевает одобрения бизнес аккаунта или содержащихся в нем предложений компанией Viber.

Участие в Unified ID 2.0 (UID2)/ Теперь мы участвуем в рекламной системе Unified ID 2.0, управляемой The Trade Desk. В рамках этой системы ваш номер телефона может быть преобразован в хешированный, зашифрованный идентификатор, используемый для показа более релевантной рекламы без прямой передачи вашего номера телефона рекламодателям. Вы можете в любое время отказаться от целевой рекламы на основе UID2, посетив Портал прозрачности The Trade Desk по адресуhttps://www.transparentadvertising.com/.

Обновленный список партнеров по отслеживанию и файлов cookie. Мы обновили таблицы сторонних технологий отслеживания, используемых в Rakuten Viber, и списки файлов cookie, используемых нашими веб-сайтами.

Больше прозрачности в персонализации рекламы. Мы предоставили более подробную информацию о типах данных, используемых для персонализации рекламы, включая данные из определенных сервисов Viber (таких, как бизнес аккаунты или профили знакомств, за исключением конфиденциальных данных), добровольно предоставленные интересы, а также о том, как мы определяем ваши интересы на основе вашей активности в Viber.

Сбор данных eSIM. Мы предоставили больше информации о данных, которые мы собираем и получаем от сторонних сетевых поставщиков для сервисов eSIM, включая идентификаторы eSIM, информацию о потреблении данных и данные о местоположении в сети.

ИИ-функции и конфиденциальные данные. Мы уточнили, что при использовании ИИ-функций (таких, как краткое содержание чатов, улучшение сообщений, мгновенные ответы или чат-боты с ИИ) мы обрабатываем ваши сообщения для предоставления уместных ответов. Это может включать использование конфиденциальной информации, если вы решите ее предоставить, а переписка с чат-ботами ИИ может сохраняться в целях безопасности.

Обновленные положения об определении номеров. Мы обновили положения об определении номеров, чтобы отразить расширенное использование этой функции в Viber In и информировать о вероятности спама для номеров, помеченных как источники спама другими пользователями.

Больше сведений о косвенных данных. Мы предоставили более подробную информацию о том, как мы определяем ваши интересы, в том числе на основе вашего взаимодействия с профилями знакомств, другими сервисами и функциями Viber, а также общедоступным контентом, и добавили пример возможных выводов, которые мы можем сделать.

Улучшенные параметры удаления данных. Мы уточнили различные способы осуществления вашего права на удаление данных, включая удаление определенных профилей услуг (таких, как ваш профиль знакомств или бизнес аккаунт) без деактивации основной учетной записи Viber. Мы также добавили ссылки на статьи Центра поддержки, объясняющие, что удаляется, а что нет при использовании каждого из этих способов.

Отзывы и сообщения пользователей. Мы уточнили, что отзывы, идеи, предложения или другие сообщения, которые вы отправляете через наши сервисы, могут быть собраны и использованы для улучшения этих сервисов.

Обработка данных B2B. Мы предоставили больше информации об обработке данных бизнес-партнеров, включая адреса email, используемые для доступа к бизнес-функциям и API Viber, данные для входа во внутренние ресурсы и аналитику для улучшения наших бизнес-услуг. Для бизнес аккаунтов малого и среднего бизнеса мы уточнили, что пользователи могут при желании подключать профили Google Business для импорта данных профиля только для чтения, а также отметили, что для поддержки определенных функций приложения, включая функции на основе местоположения, используются сторонние API.

Конфиденциальность детей. Мы отдельно подчеркиваем, что некоторые функции, такие как бизнес аккаунты и службы знакомств, предназначены исключительно для пользователей старше 18 лет, и что мы можем запрашивать дополнительные данные для проверки соответствия требованиям.

Обновлены положения о сборе и использовании данных. Мы внесли уточнения в раздел об данных активности, чтобы отразить обновления наших сервисов. Мы пояснили, что интересы, о которых вы добровольно сообщаете, являются отдельной категорией данных, и отметили, что данные измерений (наряду с данными об активности) могут храниться на неидентифицируемой основе после удаления учетной записи для улучшения обслуживания и аналитических целей.

Уточнены описания поставщиков услуг. Мы расширили описания категорий наших поставщиков услуг, включая партнеров по сетям и телекоммуникациям, а также поставщиков услуг ИИ, чтобы дать вам более четкое представление о роли, которую они играют в поддержке наших сервисов.

Дополнительные улучшения формулировок и прозрачности. Мы внесли иные незначительные обновления в Политику конфиденциальности, включая общее заявление о законном основании для нашей обработки личных данных, уточнили описания наших сервисов и функций, добавили информацию о том, что индикаторы качества и теги, присвоенные Rakuten Viber бизнес аккаунтам или профилям знакомств, могут показываться другим пользователям, а также внесли другие изменения в формулировки, чтобы лучше отразить, как наша платформа работает сегодня.

Если вы находитесь на территории ЕЭП или Великобритании, вот основные изменения в дополнение к общим изменениям нашей Политики конфиденциальности, упомянутым выше и отраженным в уведомлении для ЕЭП/Великобритании:

eSIM в таблице правовых оснований. Мы добавили Viber eSIM в список премиум-сервисов в таблице правовых оснований и сообщили, что данные eSIM обрабатываются в рамках исполнения договора.

ИИ-функции и особые категории данных. Мы уточнили, что использование вами ИИ-функций может включать информацию, которая может быть отнесена к особым категориям личных данных согласно GDPR, если вы решите ее предоставить.

Обновленная таблица использования данных и правовых оснований. Мы обновили таблицу, чтобы отразить обработку данных eSIM, расширили описания поставщиков услуг ИИ и партнеров по сетям/телекоммуникациям, а также обновили раздел B2B (переименованный из «Взаимодействия» в «Сервисы»), добавив в него более подробную информацию об обработке данных деловых партнеров.

Если вы находитесь в США, вот основные обновления в дополнение к нашим общим обновлениям Политики конфиденциальности:

Сводное уведомление для США. Мы объединили Уведомление CCPA для Калифорнии с Региональным уведомлением о конфиденциальности для США, создав единое, всеобъемлющее уведомление для всех жителей США, включая Калифорнию. Сводное уведомление заменяет как предыдущее Уведомление CCPA, так и предыдущее Уведомление для США, и включает в себя всю существующую раскрываемую информацию для Калифорнии.

Расширенное раскрытие информации для всех жителей США. Сводное уведомление теперь предоставляет всем жителям США тот же уровень детализации, который ранее был доступен только жителям Калифорнии, включая таблицы категорий в формате CCPA для собираемых данных, источников, а также продаваемых или передаваемых данных, подробные критерии хранения данных и расширенные рекомендации по осуществлению прав на конфиденциальность непосредственно через настройки приложения Viber. Мы также унифицировали терминологию, чтобы привести ее в соответствие с определениями CCPA.

Внося эти изменения, мы по-прежнему стремимся обеспечить безопасность, конфиденциальность и удобство использования Viber. Если у вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, ознакомьтесь с нашими обновленными правилами или свяжитесь с нашей поддержкой. Спасибо за доверие и за то, что являетесь ценным участником сообщества Viber!