Настройка и активация eSIM

• Устройство, совместимое с eSIM и не привязанное к оператору связи
• Для первоначальной покупки и настройки необходимо стабильное интернет-соединение (Wi-Fi или сотовая связь)
• Актуальная версия Viber на устройстве Android или iOS

Даже если у вас новая модель смартфона, он может не поддерживать eSIM по одной из следующих причин:

• Где вы купили смартфон: большинство iPhone, купленных в материковом Китае, Гонконге или Макао, не поддерживают eSIM. Вместо этого у них есть лоток для двух физических SIM-карт.
• Рабочие смартфоны: если смартфон предоставила ваша компания, она могла заблокировать функцию eSIM. Если кнопка Добавить eSIM неактивна или отсутствует в настройках, обратитесь в ИТ-отдел вашей компании.
• Контракты с ежемесячными платежами: если вы все еще выплачиваете взносы за смартфон через мобильного оператора (например, AT&T, T-Mobile или Vodafone), ваш смартфон может быть "привязан" к сети этого оператора. Вам нужно будет связаться со своим оператором, чтобы разблокировать устройство, прежде чем вы сможете использовать eSIM Viber.

Для мгновенного подключения к сети купите тариф интернет-трафика прямо в Viber.

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Нажмите на кнопку Еще
3. Нажмите eSIM
4. Выберите страну, в которую собираетесь, и выберите тариф интернет-трафика
5. Нажмите на Купить за [сумма], чтобы открыть экран оплаты
6. Выберите предпочтительный способ оплаты*
7. Следуйте инструкциям по подтверждению платежа на экране

*Доступны следующие способы оплаты:

• Google Pay (Android) или Apple Pay (iOS): нажмите, чтобы мгновенно совершить покупку одним касанием.
• Кредитная или дебетовая карта: введите данные своей карты или нажмите на значок камеры, чтобы автоматически отсканировать карту с помощью камеры смартфона.
• Ссылка: если у вас есть сохраненная учетная запись Link, ваши реквизиты для более быстрой и безопасной оплаты появятся автоматически

После покупки инструкции отобразятся в разделе eSIM в меню Еще.

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Нажмите Еще
3. Нажмите eSIM
4. Скопируйте адрес SM-DP+* и код активации
5. Перейдите в Настройки -> Сотовая связь -> Добавить eSIM
6. Нажмите Ввести данные вручную внизу экрана
7. Вставьте адрес и код в соответствующие поля
8. Следуйте инструкциям для завершения настройки

*Адрес SM-DP+ – это защищенная ссылка, которую нужно скопировать для скачивания и установки eSIM

Ваш тариф активируется автоматически, как только вы приземлитесь и подключитесь к местной сети.

Если у вас заканчивается трафик, вы можете увеличить пакет данных на существующей eSIM без необходимости устанавливать новую:

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Нажмите Еще
3. Нажмите eSIM
4. Нажмите Увеличить пакет рядом с вашим активным тарифом (или на экране Детали eSIM)
5. Выберите новый пакет данных

Дополнительные данные будут мгновенно добавлены к вашему общему балансу.

Вы можете отслеживать все свои покупки в Истории покупок (находится на экране деталей eSIM). Для пакетов данных будет отображаться один из следующих статусов:

• Активно: тариф, который вы используете в данный момент
• Не активно: будущий тариф, который начнет действовать автоматически, как только закончится срок действия текущего или в нем закончится трафик
• Истекло: тарифы, в которых закончился трафик или истек срок действия

Если вы успешно установили Viber eSIM, но у вас нет доступа к интернету, проверьте и обновите следующие конфигурации:

1. Откройте собственные настройки вашего мобильного устройства
2. Нажмите на Сотовые данные или Мобильные данные
3. Нажмите Включить эту линию для eSIM Viber
4. Включите Роуминг данных (вам может потребоваться выбрать Все сети, чтобы подключаться к местным зарубежным операторам, находясь за границей)
5. Выберите для eSIM Viber режим Мобильные данные
6. Отключите Разрешить переключение данных
7. Нажмите на Сеть сотовых данных (или Сеть мобильных данных)
8. В разделе Мобильные данные нажмите на поле APN и введите точное имя APN – globaldata
9. Оставьте пустыми поля Имя пользователя и Пароль
10. Перезагрузите устройство, чтобы восстановить соединение

Для безопасности транзакций Viber использует передовые системы проверки:

• Все платежи обрабатываются безопасно через Stripe
• Иногда для подтверждения покупки может потребоваться 3DS-проверка (быстрая проверка безопасности от вашего банка)

• Отслеживайте остаток данных в любое время в разделе eSIM. Если вы купили несколько пакетов для одной страны, общий объем доступных данных будет объединен в одну удобную шкалу прогресса