Ссылка на чат в Viber и QR-код для бизнес-аккаунтов
Обзор
С помощью ссылки на чат или QR-кода люди могут мгновенно начать переписку с вашим бизнес-аккаунтом Viber с любого веб-сайта, профиля в соцсетях или цифровой публикации, не сохраняя ваш номер телефона.
Как это работает
Когда кто-то нажимает на вашу ссылку на чат или сканирует ваш QR-код, приложение Viber открывает окно прямого чата с вашей компанией. Вы можете настроить ссылку так, чтобы в текстовом поле клиента появлялся готовый шаблон сообщения. Это еще более упростит начало общения.
Добавление кнопки чата Viber на ваш сайт
Официальный плагин WordPress "Клик для чата" от Rakuten Viber добавляет на ваш сайт кнопку чата Viber, чтобы посетители могли начать разговор с вами одним нажатием. Он идеально подходит для электронной коммерции и поставщиков услуг. Клиентам будет проще связаться с вами, а вы сможете установить более тесные связи и стимулировать рост бизнеса, превращая посетителей сайта в покупателей.
Создание ссылки на чат и QR-кода в Viber
Вы можете быстро получить готовую к использованию ссылку на чат и QR-код прямо в приложении Viber на смартфоне.
Android и iOS
- Откройте Viber на смартфоне
- Нажмите на кнопку Еще
- Нажмите Бизнес-аккаунт
- Нажмите Настройки бизнес-аккаунта
- Пролистайте вниз и нажмите Поделиться
- Нажмите, чтобы скопировать уникальную ссылку на чат, или сохраните QR-код на смартфон
Если вы хотите отформатировать ссылку самостоятельно или вам нужно создать ее вручную на компьютере, используйте нашу стандартную структуру безопасной ссылки.
Стандартный формат
Используйте формат:
viber.me/номер,
где номер – ваш полный рабочий телефон в международном формате.
При форматировании номера не указывайте нули в начале, знаки плюс (+), скобки, пробелы или тире.
-
Правильный формат:
viber.me/1xxxxxxxxxx -
Неправильный формат:
[https://viber.me/+01-(xx)xxxxxx](https://viber.me/+01-(xx)xxxxxx)
Добавление шаблона сообщения
Вы можете задать черновик сообщения, который автоматически появится в поле ввода чата клиентов, когда они откроют ссылку на чат.
Используйте формат:
https://viber.me/,
Чтобы ссылка работала правильно, замените каждый пробел между словами на %20.
-
Пример ссылки:
(https://viber.me/1XXXXXXXXXX?draft=I%20want%20to%20inquire%20about)
Когда человек нажимает на эту ссылку, его чат с вами открывается с уже напечатанным "Я хочу узнать о" и ждет, пока он нажмет "Отправить".
Добавление ссылки в профили соцсетей
Увеличьте аудиторию, разместив ссылку на чат в описании профиля и сообщениях в соцсетях, которые ваши клиенты используют каждый день.
Превратите описание профиля в центр прямого обмена сообщениями на вашем смартфоне:
- Откройте Instagram и нажмите на фото своего профиля
- Нажмите на кнопку Редактировать
- Нажмите Ссылки, а затем Добавить внешнюю ссылку
- Вставьте вашу уникальную ссылку на чат Viber в поле URL
- Введите понятное название, например "Напишите нам в Viber", и нажмите на галочку для сохранения
Вы можете добавить свою ссылку в три разных стратегически важных места на вашей бизнес-странице Facebook:
- Кнопка действия: кликните или нажмите на меню с тремя точками (...) под фото обложки, выберите Добавить кнопку действия, выберите Контакты и вставьте вашу ссылку Viber
- Вкладка ссылок: перейдите в Редактировать, пролистайте до раздела ссылок, выберите Добавить ссылку соцсети или веб-сайт и вставьте ваш URL
- Описание профиля: вставьте ссылку прямо в текстовое вступление на вашей страницы или добавьте ее в конец опубликованных сообщений
Убедитесь, что вы используете бесплатный бизнес-аккаунт TikTok, чтобы включить кликабельные ссылки в профиле на вашем смартфоне:
- Откройте TikTok и нажмите Редактировать профиль
- Нажмите на поле Веб-сайт
- Вставьте вашу ссылку на чат Viber и нажмите Сохранить
Направляйте трафик из поисковых систем прямо в чат поддержки клиентов:
- Войдите в аккаунт Google, связанный с вашим бизнесом
- Найдите название вашего бизнеса в поиске Google, чтобы открыть панель управления
- Кликните или нажмите Редактировать профиль, затем выберите вкладку Контакты вверху
- Найдите раздел Веб-сайт или Бронирование/Запись, нажмите на значок карандаша и вставьте вашу ссылку Viber
- Кликните Сохранить