Ссылка на чат в Viber и QR-код для бизнес-аккаунтов
Обзор
С помощью ссылки на чат или QR-кода люди могут мгновенно начать переписку с вашим бизнес-аккаунтом Viber с любого веб-сайта, профиля в соцсетях или цифровой публикации, не сохраняя ваш номер телефона.
Как это работает
Когда кто-то нажимает на вашу ссылку на чат или сканирует ваш QR-код, приложение Viber открывает окно прямого чата с вашей компанией. Вы можете настроить ссылку так, чтобы в текстовом поле клиента появлялся готовый шаблон сообщения. Это еще более упростит начало общения.
Создание ссылки на чат и QR-кода в Viber
Вы можете быстро получить готовую к использованию ссылку на чат и QR-код прямо в приложении Viber на смартфоне.
Android и iOS
- Откройте Viber на смартфоне
- Нажмите на кнопку Еще
- Нажмите Бизнес-аккаунт
- Нажмите Настройки бизнес-аккаунта
- Пролистайте вниз и нажмите Поделиться
- Нажмите, чтобы скопировать уникальную ссылку на чат, или сохраните QR-код на смартфон
Если вы хотите отформатировать ссылку самостоятельно или вам нужно создать ее вручную на компьютере, используйте нашу стандартную структуру безопасной ссылки.
Стандартный формат
Используйте формат
viber.me/,
где номер – это полный номер телефона вашего бизнеса в полном
международном формате.
При форматировании номера не указывайте нули в начале, знаки плюс (+), скобки, пробелы или тире.
-
Правильный формат:
viber.me/1xxxxxxxxxx -
Неправильный формат:
[https://viber.me/+01-(xx)xxxxxx](https://viber.me/+01-(xx)xxxxxx)
Добавление предустановленного сообщения
Вы можете задать черновик сообщения, который автоматически появится в поле ввода чата клиентов, когда они откроют ссылку на чат.
Используйте формат
https://viber.me/
Чтобы ссылка работала правильно, замените каждый пробел между словами на %20.
-
Пример ссылки:
(https://viber.me/1XXXXXXXXXX?draft=I%20want%20to%20inquire%20about)
Когда человек нажимает на эту ссылку, его чат с вами открывается с уже напечатанным "Я хочу узнать о" и ждет, пока он нажмет "Отправить".
Добавление кнопки чата Viber на ваш веб-сайтё
Плагин "Клик для чата" от Rakuten Viber добавляет на ваш сайт кнопку Viber для чата. Она позволяет посетителям начать разговор с вами одним нажатием. Этот плагин идеально подходит для интернет-магазинов и компаний, предоставляющих услуги. Он позволяет клиентам легко связываться с вами: выстраивайте более глубокие отношения и стимулируйте рост бизнеса, превращая посетителей сайта в покупателей.
Добавление ссылки в профили соцсетей
Увеличьте аудиторию, разместив ссылку на чат в описании профиля и сообщениях в соцсетях, которые ваши клиенты используют каждый день.
Превратите описание профиля в центр прямого обмена сообщениями на вашем смартфоне:
- Откройте Instagram и нажмите на фото своего профиля
- Нажмите на кнопку Редактировать
- Нажмите Ссылки, а затем Добавить внешнюю ссылку
- Вставьте вашу уникальную ссылку на чат Viber в поле URL
- Введите понятное название, например "Напишите нам в Viber", и нажмите на галочку для сохранения
Вы можете добавить свою ссылку в три разных стратегически важных места на вашей бизнес-странице Facebook:
- Кнопка действия: кликните или нажмите на меню с тремя точками (...) под фото обложки, выберите Добавить кнопку действия, выберите Контакты и вставьте вашу ссылку Viber
- Вкладка ссылок: перейдите в Редактировать, пролистайте до раздела ссылок, выберите Добавить ссылку соцсети или веб-сайт и вставьте ваш URL
- Описание профиля: вставьте ссылку прямо в текстовое вступление на вашей страницы или добавьте ее в конец опубликованных сообщений
Убедитесь, что вы используете бесплатный бизнес-аккаунт TikTok, чтобы включить кликабельные ссылки в профиле на вашем смартфоне:
- Откройте TikTok и нажмите Редактировать профиль
- Нажмите на поле Веб-сайт
- Вставьте вашу ссылку на чат Viber и нажмите Сохранить
Направляйте трафик из поисковых систем прямо в чат поддержки клиентов:
- Войдите в аккаунт Google, связанный с вашим бизнесом
- Найдите название вашего бизнеса в Поиске Google, чтобы открыть панель управления
- Кликните или нажмите Редактировать профиль, затем выберите вкладку Контакты вверху
- Найдите раздел Веб-сайт или Бронирование/Запись, нажмите на значок карандаша и вставьте вашу ссылку Viber
- Кликните Сохранить