Доверенные заявители: как пожаловаться на ненавистнические высказывания
Обзор
Кодекс поведения ЕС направлен на предотвращение ненавистнических высказываний и противодействие их распространению в интернете. Для Rakuten Viber важно соблюдать этот кодекс, сохраняя безопасную среду для общения наших пользователей.
Наша команда рассматривает жалобы от доверенных заявителей в приоритетном порядке.
Где искать ненавистнические высказывания
Вы можете подавать жалобы только на контент, найденный в публичных сообществах и каналах.
Необходимая информация
Вы можете пожаловаться на сообщество/канал в целом или только на вредоносное сообщение. В любом случае вам нужно приложить к жалобе скриншот, содержащий следующую информацию:
- Сообщение, содержащее ненавистнические высказывания
- Название сообщества/канала
- Имя отправителя (как оно отображается в сообществе/канале)
- Дата и время отправки сообщения
- Пожалуйста, укажите дату в примечаниях к жалобе, если эта дата не видна на скриншоте
Нам также требуется ссылка-приглашение в сообщество/канал. Если вы получили жалобу от участника сообщества/канала, попросите его предоставить вам эту ссылку.
Как найти ссылку-приглашение в сообщество/канал:
На смартфоне
- Откройте Viber на смартфоне
- Откройте меню Чаты
- Выберите сообщество/канал, для которого вам нужна ссылка-приглашение
- Нажмите на название сообщества/канала в верхней части экрана
- Нажмите Пригласить
- Нажмите кнопку Поделиться в верхней части экрана
(Android) или
(iOS)
- Нажмите Копировать , чтобы скопировать ссылку в буфер обмена
- Вставьте ссылку в жалобу доверенного заявителя
На компьютере
- Откройте Viber на компьютере
- Выберите канал, для которого нужна ссылка
- Кликните на кнопку Поделиться
- Кликните на URL-адрес приглашения, чтобы скопировать ссылку в буфер обмена
- Вставьте ссылку в жалобу доверенного заявителя
Жалоба доверенного заявителя
Как только вы соберете всю информацию, вы сможете отправить жалобу доверенного заявителя. Наша служба поддержки ответит в течение 24 часов, чтобы подтвердить получение вашей жалобы.
После обработки жалобы мы можем удалить сообщение и заблокировать сообщество/канал.