Проблемы во время совершения покупок в Google Play

Если вы пользуетесь смартфоном или планшетом на Android, вы можете совершать покупки в Viber через Google Play. Например, можно купить стикеры или пополнить счет Viber Out.

В этой статье вы найдете советы для решения самых распространенных проблем при совершении покупок через Google Play. Если ваша проблема по-прежнему не решена, просим связаться с нами.

Внимание!

Убедитесь, что на вашем Android-устройстве установлен Google Play; без него вы не сможете совершать покупки в приложении.

Проверьте, что у вас установлена актуальная версия Viber

Проверьте, что у вас установлена актуальная версия Viber
Перезагрузите смартфон/планшет
Перезагрузите телефон/планшет

Для совершения покупок через Google Play вы должны быть авторизованы в вашей учётной записи Google. Если вы ещё не вошли в учётную запись, система предложит вам сделать это перед совершением покупки.

Способы оплаты, связанные с вашей учетной записью Google по умолчанию

Первая учетная запись Google, настроенная на устройстве, считается учетной записью по умолчанию. Средства будут списываться с привязанной к ней карты.

Покупки в приложении недоступны

Платежи и транзакции

Проверьте, что в учётной записи Google, в которую вы вошли, сохранены данные вашей банковской карты.

Если карта не подключена к учётной записи, вам будет нужно добавить ее, иначе вы не сможете завершить покупку.

Несколько учетных записей Google

Сообщение об ошибке, где говорится, что покупки в приложении недоступны, означает, что Google не поддерживает возможность для продавцов (например, для Viber) продавать что-либо через Google Play в вашей стране.

Вы можете проверить, работают ли покупки в приложении в вашей стране, в документации Google.

Чтобы узнать, доступна ли функция покупок в приложении в вашей стране, ознакомьтесь с информацией в Справочном центре Google.

Вы получите сообщение об ошибке в случае неудачной попытки оплаты. Это может произойти, если у вашей банковской карты, привязанной к учётной записи Google, истек срок действия, или если у вас недостаточно средств на счёте.

Свяжитесь с вашим банком или компанией, которая выдала кредитную карту, поскольку у Viber нет информации об отклоненных операциях.

Покупки в Viber Out

Сервисы Viber Out также можно оплатить в приложении и на сайте Viber Out с использованием банковской карты. Подробности вы можете узнать в нашей статье Пополнение счета и подключение тарифов Viber Out.

Продукты Viber Out также можно приобрести в приложении с помощью кредитной карты и на сайте Viber Out. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашей статьей о том, как приобрести продукты Viber Out.

К сожалению, мы не нашли результатов по данному запросу. Пожалуйста, попробуйте еще раз.

Проверьте, что у вас установлена актуальная версия Viber

Войти

Платежи и транзакции

К сожалению, мы не нашли результатов по данному запросу.
Пожалуйста, попробуйте еще раз.