Активация и регистрация Viber – решение проблем

Номер на странице активации/регистрации в Viber должен иметь следующий международный формат:
(код страны)(код региона без ведущих 0)(номер телефона)

Viber автоматически определяет код страны на основе вашего текущего местоположения. Если код определен неверно, его можно изменить вручную.
Возможные ошибки при вводе номера телефона:

• Номер слишком короткий: вы ввели не все цифры
  • Проверьте, что все цифры и код региона/оператора на месте.

• Номер не существует: вы ввели неверный номер телефона
  • Проверьте, что вы ввели номер, который может принимать телефонные звонки (не номер VoIP)

• Номер VoIP: вы ввели номер для IP-телефонии (VoIP)
  • Интернет-номера нельзя использовать для активации/регистрации Viber

Свяжитесь с нами, если вы ввели правильный номер телефона, но все равно сталкиваетесь с ошибкой.

Для борьбы со спамерами мы установили предел попыток активации/регистрации учетной записи Viber. Вы получите уведомление, если достигнете лимита.

Прежде чем повторить попытку активации/регистрации, подождите 24 часа.

Устаревшая версия Viber может мешать активации/регистрации. Обновить Viber до последней версии можно на нашем сайте: https://www.viber.com/en/download/.

Сообщение о сбое активации означает, что ваш номер телефона заблокирован в Viber. Это происходит, если наша система защиты определила, что ваш телефон ранее был источником спама.

Свяжитесь с нами, если вы регистрируетесь впервые (никогда раньше не пользовались Viber) и получили это сообщение.

Сообщение о сбое активациипосле ввода PIN-кода для двухфакторной аутентификации появляется в следующих случаях:

• Вы ввели неверный PIN-код: нажмите Попробовать снова и укажите другой PIN-код или выберите Не помню PIN-код, чтобы сбросить его с помощью электронной почты. Подробнее читайте в статье о двухфакторной аутентификации.
• У вас устаревшая версия Viber: обновите приложение до последней версии и повторите попытку.

Мы направим вам SMS c 6-значным кодом во время процедуры активации. Если SMS не приходит, вам могут помочь следующие действия:

• Проверьте, что ваш номер телефона может принимать SMS
  • Попросите кого-нибудь отправить вам SMS, чтобы убедиться
  • Если вы находитесь за рубежом, вам придется включить роуминг данных для получения SMS (вы можете отключить его сразу, как только запишете код)
• Измените подключение с Wi-Fi на мобильные данные или наоборот и попробуйте запросить код еще раз
• Попробуйте получить код с помощью автоматического звонка – нажмите Запросить звонок
  • Возьмите бумагу и ручку и приготовьтесь записать код активации

Если активация через SMS не удастся после трех попыток, вам предложат альтернативные способы активировать учетную запись Viber:

1. Изменить номер телефона: выберите этот вариант, чтобы изменить указанный номер телефона, если вы ввели его неправильно
2. Запросить звонок: выберите этот вариант, чтобы активировать учетную запись Viber через телефонный звонок, следуя инструкциям на экране
3. Обратиться в службу поддержки: выберите этот вариант, чтобы связаться со службой поддержки, если ни один из предложенных способов не помог решить проблему

Сообщение о неверном коде активации означает, что код активации введен неправильно. Убедитесь, что введенный код совпадает с указанным в SMS, и повторите попытку.

Если ошибка повторяется, попробуйте получить код с помощью автоматического звонка – нажмите Запросить звонок (возьмите бумагу и ручку и приготовьтесь записать код активации).

Обратите внимание, что если вы не введете верный код за 3 попытки, процедура активации будет заблокирована на 24 часа.