Как запросить отчет об истории звонков (CDR)
Обзор
Любой пользователь Viber имеет право запросить историю своих личных звонков. Эта история звонков будет сформирована в виде отчета об истории звонков.
Если вы хотите узнать подробности о защите личных данных, GDPR и CCPA, изучите следующие статьи:
- Управление личными данными
- Уведомление о конфиденциальности для пользователей в ЕЭЗ и Соединенном Королевстве в соответствии с законодательством GDPR
- Уведомление о конфиденциальности для жителей Калифорнии в соответствии с Законом Калифорнии о конфиденциальности потребителей.
- Политика конфиденциальности Viber
Информацию для государственных органов можно найти на этой странице.
Об отчетах CDR
Отчет CDR включает в себя список звонков и отправленных сообщений со следующими данными:
- временем входящих и исходящих звонков и их продолжительностью;
- номерами абонентов;
- временем входящих и исходящих сообщений.
У Rakuten Viber нет доступа к содержимому ваших сообщений, поэтому эта информация недоступна в отчете. Подробности можно узнать в нашей Политике конфиденциальности.
Отчет CDR может запросить сам пользователь (только для своего номера телефона) или уполномоченные на это органы власти.
Подробности вы можете узнать в статье Информация для правоохранительных и иных государственных органов.
Запрос отчета CDR
Нет. Вы можете запросить отчет CDR только на номер телефона, который зарегистрирован на ваше имя. В целях соблюдения закона и обеспечения безопасности мы не можем предоставлять историю вызовов пользователя третьим лицам.
Плата за первый месяц в запросе составляет $200, а за каждый дополнительный (или его часть) — $50.
Например, отчет с данными за период с 24 января по 13 февраля и за 3 марта обойдется в $300 ($200 + $50 + $50).
- Заполните форму обратной связи
- В поле Тема запроса выберите "Запрос истории звонков (CDR)".
- В поле Тип запроса укажите, являетесь ли вы частным лицом или представителем правоохранительных органов
- Если вы физическое лицо, не забудьте приложить доказательство принадлежности вам номера телефона, а также документ, удостоверяющий личность. Если вы представляете органы правопорядка, приложите судебное предписание или запрос
Чтобы получить отчет CDR вы должны доказать, что номер, для которого вы делаете запрос, действительно принадлежит вам.
Для этого вам потребуется официальный документ от оператора мобильной связи, например счет, где будут указаны ваше имя и номер телефона, привязанный к учетной записи Viber.
Вам также потребуется предоставить копию документа, удостоверяющего вашу личность. Имя на этом документе должно совпадать с именем, которое указано на документе от оператора связи.
После обработки платежа подготовка отчета занимает в среднем 3–6 недель.