Как пожаловаться на неуместный контент
Мы хотим, чтобы вы могли безопасно общаться в Viber с друзьями, родственниками, коллегами и участниками сообществ. К сожалению, некоторые пользователи нарушают наши правила и делают общение в Viber менее комфортным.
Если вы видите в Viber неуместный контент, мы просим вас немедленно сообщить нам об этом. В случае экстренной ситуации вы также можете обратиться к местным властям.
Какой контент считается неуместным
- Спам
- Пропаганда насилия
- Угрозы
- Дискриминация
- Разжигание ненависти
- Дезинформация (фейк-ньюс)
- Побуждения наносить себе повреждения или травмы
- Эксплуатация детей
- Изображение обнаженного тела
- Проституция
- Употребление и продажа наркотиков и/или алкоголя
- Побуждения нарушать закон
- Создание фальшивых аккаунтов
- Нарушение авторских прав и неправомерное использование товарных знаков
Подробнее вы можете прочитать в нашей Политике приемлемого использования, а также в Условияx использования Viber.
На какой контент можно пожаловаться
- Реклама
- Каналы
- Сообщества
- Отдельные сообщения в сообществах
- Отдельные сообщения в чат-ботах
- Авторские стикерпаки
Обратите внимание
Вы можете узнать подробнее о том, как жаловаться на нежелательные сообщения и спамеров, в отдельной статье про спам.Если вы получаете нежелательный контент напрямую от других пользователей Viber, мы рекомендуем заблокировать их.
Что происходит, когда я жалуюсь на контент
Специалисты нашей службы поддержки изучат вашу жалобу и предпримут необходимые меры.
Обратите внимание
Ваша жалоба не будет доведена до владельца контента, на который вы жалуетесь.
Как пожаловаться на контент
Жалоба на сообщество или канал на смартфоне
- Откройте Viber
- Выберите сообщество, на которое вы хотите пожаловаться
- Нажмите на 3 точки
в верхней части экрана
- Выберите Пожаловаться на сообщество
- Выберите причину для жалобы
Жалоба на сообщение в сообществе, канале или чат-боте на смартфоне
- Откройте Viber
- Выберите сообщество или чат-бота, где находится сообщение, на которое вы хотите пожаловаться
- Нажмите на 3 точки
в верхней части экрана
- Нажмите Пожаловаться
- Выберите одно или несколько сообщений, на которые вы хотите пожаловаться
- Нажмите на восклицательный знак
в нижней части экрана
- Выберите причину для жалобы
Вы также можете пожаловаться на сообщение, нажав на него и выбрав Пожаловаться.
После отправки жалобы вы можете скрыть сообщение в сообществе или канале. Для этого нажмите Скрыть сообщение. Это сообщение по-прежнему будет отображаться для других участников и администраторов сообщества или канала. Обратите внимание: если вы переустановите Viber, вы снова увидите это сообщение.
Жалоба на сообщество на компьютере
- Откройте Viber
- Выберите сообщество, на которое вы хотите пожаловаться
- В верхней части экрана кликните на название сообщества — откроется экран информациио сообществе.
- Пролистайте экран информации вниз
- Кликните на Пожаловаться на сообщество
- Выберите причину для жалобы
Жалоба на сообщение в сообществе, канале или чат-боте на компьютере
- Откройте Viber
- Выберите сообщество или чат-бота, где находится сообщение, на которое вы хотите пожаловаться
- Кликните на сообщении правой кнопкой мыши
- Кликните на Пожаловаться
- Выберите причину для жалобы
После отправки жалобы вы можете скрыть сообщение в сообществе или канале. Для этого нажмите Скрыть сообщение. Это сообщение по-прежнему будет отображаться для других участников и администраторов сообщества или канала. Обратите внимание: если вы переустановите Viber, вы снова увидите это сообщение.
Как пожаловаться на стикерпак
- Нажмите на неприемлемый стикер
- Выберите Получить
- Нажмите на стрелку
- Нажмите Пожаловаться
- Выберите причину для жалобы
Обратите внимание
This is a red note
Как пожаловаться на другой контент
По всем другим вопросам вы можете отправить запрос в службу поддержки.