Статистика сообщений в сообществах и каналах
Теперь вы можете отслеживать эффективность контента в вашем сообществе в реальном времени.
Статистика поможет увидеть, какой контент лучше всего стимулирует вовлечение аудитории, и создавать более интересные материалы для вашего сообщества.
Обратите внимание
Информация в этой статье также актуальна для статистики сообщений в каналах
У кого есть доступ к статистике сообщений в сообществе
Администраторы и суперадмины могут видеть показатели каждого сообщения, отправленного в сообщество. У обычных участников сообщества нет доступа к этой информации.
Как открыть статистику сообщения
- Откройте Viber
- Откройте сообщество, где вы являетесь администратором или суперадмином
- Нажмите и удерживайте сообщение, по которому нужна статистика (в Viber для компьютера нажмите на правую кнопку мыши)
- Выберите "Подробнее"
Какая статистика доступна для сообщений
Уникальные просмотры: количество участников, которые просмотрели сообщение.*
Пересылки: количество пересылок сообщения.
Клики: количество раз, когда участники нажимали на ссылку, фото или видео.**
*В поле "Уникальные просмотры" отображается количество первоначальных просмотров сообщения для каждого устройства.
Пример: участник, который просмотрел сообщение 5 раз на своем смартфоне, считается как 1 уникальный просмотр. Если участник просмотрел сообщение по одному разу на смартфоне и компьютере, это считается как 2 просмотра.
**В поле “Клики” каждая ссылка будет учитываться отдельно.
Например, если в одном сообщении присутствуют 2 ссылки или изображение и ссылка, открытие обеих ссылок будет считаться как 2 клика.
Обратите внимание:
Вы не увидите информации в полях "Пересылки" или "Клики", если участники не пересылали сообщение и не переходили по ссылке.
Статистика по полям "Пересылки" и "Клики" собирается за 30 дней. После 30 дней статистика сообщения больше не будет обновляться и собранные данные останутся прежними.
Почему я не вижу статистику сообщения
Есть несколько причин, из-за которых вы можете не видеть статистику сообщения:
- Вы пытаетесь просмотреть статистику в групповом или личном чате. Статистика сообщений доступна только в сообществах.
- Вы не являетесь администратором или суперадмином.
- На вашем устройстве установлена устаревшая версия Viber.
- Вы пытаетесь просмотреть статистику для сообщения, которое было отправлено до внедрения этой функции. Это значит, что вы не сможете получить статистику для сообщения, которое было отправлено в 2016 году, однако эта информация будет доступна для всех сообщений, отправленных с настоящего момента.
- Данные для сообщения сохраняются в течение 6 месяцев. После этого времени вы больше не сможете их просмотреть.
Можно ли получить отчет о наиболее результативных сообщениях?
Пока нет!
Можно ли получить отчет о наиболее результативных сообщениях?
Пока нет!
Сообщения об ошибках
Сообщение об ошибке | Причина |
---|---|
Нет информации о сообщении | Сообщение было отправлено до внедрения функции статистики. |
При получении информации о сообщении произошла ошибка |
Возможно, отсутствует подключение к интернету.
Нажмите на кнопку "Повторить попытку", чтобы перезагрузить экран информации. Если сообщение об ошибке будет повторяться, попробуйте перезагрузить экран еще раз через несколько минут или подключитесь к другой сети Wi-Fi.
|