Отслеживайте рост с помощью статистики сообщества и каналов

Статистика сообщества/канала доступна только суперадминам. Чтобы посмотреть статистику:

На смартфоне:

1. Откройте Viber на смартфоне
2. Нажмите на Чаты
3. Выберите сообщество/канал, в котором вы являетесь суперадмином
4. Нажмите на Информация  (Android) и потом на Информация о сообществе ИЛИ на название чата (iOS) вверху экрана
5. Нажмите Информация о сообществе

На компьютере:

1. Откройте Viber на компьютере
2. Выберите сообщество/канал, в котором вы являетесь суперадмином
3. Нажмите на Информация 
4. Нажмите на Информация о сообществе 

Страница статистики показывает данные вашего сообщества/канала за выбранный промежуток времени. По умолчанию вы будете видеть статистику за последние 14 дней (не считая текущий день).

Чтобы изменить интервал:

1. Нажмите/кликните Последние 14 дней в верхней части экрана
2. Выберите один из предложенных вариантов:

• Последние 7 дней
  • Последние 14 дней
  • Последние 30 дней

Статистика будут обновлена, и вы увидите данные за желаемый промежуток времени.

В разделе Обзор вы увидите общее количество активных пользователей, изменение количества участников, а также количество отправленных сообщений за выбранный период.

Активные пользователи — количество уникальных участников, которые либо присоединились к сообществу/каналу, либо заходили в него. Подробнее читайте в разделе "Активные пользователи в день" ниже.

Рост аудитории — количество участников, которые присоединились к сообществу, минус количество вышедших участников за выбранный период.

Итого сообщений отправлено — количество сообщений, отправленных в сообщество за выбранный период.

В разделе “Обзор” вы также найдете сравнение данных между выбранным периодом и предшествующим периодом той же продолжительности.

Например, если сегодня 31 декабря, и вы выберете период Последние 14 дней, данные за 16–30 декабря (последние 14 дней) будут сравниваться с данными за 2–15 декабря (предшествующие 14 дней).

Сравнение выражается в положительных и отрицательных процентных значениях в каждом блоке данных. Если вы создали сообщество/канал недавно (менее 14 дней назад), вы будете видеть ограниченный объем статистики.

В разделе Отправленные сообщения отображаются более подробные данные о сообщениях в вашем сообществе.

Нажмите/кликните на кнопку, чтобы увидеть общее количество сообщений нужного типа, отправленных каждый день. Нажмите/кликните еще раз, чтобы скрыть данные на графике.

Данные доступны для следующих типов сообщений:

• Итого (все типы сообщений)
• Текст
• Фото
• Видео
• Файлы
• Ссылки

Участники вашего сообщества могут реагировать на все сообщения, нажимая/кликая на значок сердца рядом с сообщением. Здесь отображается общее количество реакций на сообщения в день за выбранный отрезок времени.

На графике Новые/вышедшие вы увидите, сколько участников присоединилось к сообществу и вышло из него каждый день за выбранный вами период. Чтобы увидеть данные на графике, нажмите/кликните Новые и/или Вышедшие.

“Активный пользователь” — человек, который либо присоединился к вашему сообществу, либо отреагировал на какое-либо сообщение, либо отправил сообщение. На графике вы увидите, сколько участников совершили хотя бы одно из этих действий — каждый участник учитывается только один раз. Например, пользователь, который присоединился к сообществу и отреагировал на пять сообщений, будет учтен только один раз.

График Активные пользователи в месяц использует ту же логику, что и график по дням, за исключением того, что данные рассчитываются за месяц.

В разделе Топ стран вы увидите пять стран, где проживают большинство участников вашего сообщества/канала.

В разделе Возраст вы найдете разбивку аудитории вашего сообщества по возрастным группам. Возраст определяется по датам рождения, которые участники указали в своих учетных записях в Viber.

Вы можете скачать файл JSON со статистикой вашего сообщества за последние 90 дней.

Чтобы скачать файл, нажмите/кликните на кнопку Скачать  вверху страницы статистики сообщества/канала.

Мы рекомендуем приложить этот файл к электронному письму или сохранить его в облаке, а затем открыть его в программе для просмотра JSON на вашем компьютере:

1. Откройте ZIP-файл на вашем компьютере
2. Наберите JSON viewer в Google или другом поисковике
3. Откройте найденный сайт
4. Скопируйте и вставьте содержимое ZIP-файла в программу для просмотра JSON. Если данные не отформатировались автоматически, выберите Просмотрщик (Viewer) или кликните Формат (Format), если вы в режиме Текст (Text).

Ежедневные метрики (данные за последние 90 дней)

Все данные соответствуют дате, указанной в каждом разделе.

• MAU: активные пользователи в месяц
  • Участники, которые взаимодействовали с контентом не менее одного раза за последние 30 дней
• TWAU: активные пользователи за две недели
  • Участники, которые взаимодействовали с контентом не менее одного раза за последние 14 дней
• Сообщения
  • Файлы: количество файлов, отправленных в указанный день
  • URL: количество ссылок, отправленных в указанный день
  • Текст: количество текстовых сообщений, отправленных в указанный день
  • Видео: количество видео, отправленных в указанный день
  • Фото: количество фото, отправленных в указанный день
  • Итого: общее количество сообщений, отправленных в указанный день
• DAU: активные пользователи в день
  • Участники, которые взаимодействовали с контентом не менее одного раза в указанный день
• Реакции: количество реакций, отправленных в указанный день
• Участники
  • Новые: количество новых участников, которые присоединились в указанный день
  • Вышедшие: количество участников, которые покинули сообщество в указанный день
• Дата: дата, к которой относятся данные в этой секции
• WAU: активные пользователи в неделю
  • Участники, которые взаимодействовали с контентом не менее одного раза за последние семь дней

Демография (доступно только для сообществ, где не менее 1000 участников)

• Возрастные группы: процент участников в каждой категории
• Топ стран: список из пяти стран, где проживают большинство участников сообщества