Статистика для сообществ и каналов

Используйте статистику, чтобы лучше понимать свою аудиторию.

Нажмите кнопку, и статистика поможет вам увидеть, как растет ваше сообщество, где находятся его участники, их возраст и т. д.

Статистика сообщества доступна только суперадминам сообществ. Чтобы посмотреть статистику вашего сообщества:

На смартфоне:

1. Откройте Rakuten Viber на смартфоне
2. Нажмите Чаты
3. Выберите сообщество, где вы являетесь суперадмином
4. Нажмите на кнопку информации (Android) или на название чата (iOS) вверху экрана
   • Android: нажмите на кнопку Информация о сообществе
5. Нажмите Статистика сообщества

На компьютере:

1. Откройте Rakuten Viber на компьютере
2. Выберите сообщество, где вы являетесь суперадмином
3. Кликните Подробности
4. Кликните Статистика сообщества

Страница статистики показывает данные вашего сообщества за выбранный промежуток времени. По умолчанию вы будете видеть статистику за последние 14 дней (не считая текущий день).

Чтобы изменить интервал:

1. Нажмите/кликните Последние 14 дней в верхней части экрана
2. Выберите один из предложенных вариантов:
   • Последние 7 дней
   • Последние 14 дней
   • Последние 30 дней

Статистика будут обновлена, и вы увидите данные за желаемый промежуток времени.

В разделе Обзор вы увидите общее количество активных пользователей, изменение количества участников, а также количество отправленных сообщений за выбранный период.

Активные пользователи — количество уникальных участников, которые либо присоединились к сообществу, либо заходили в него. Подробнее читайте в разделе Активные пользователи в день ниже.

Рост аудитории — количество участников, которые присоединились к сообществу, минус количество вышедших участников за выбранный период.

Итого сообщений отправлено — количество сообщений, отправленных в сообщество за выбранный период.

В разделе “Обзор” вы также найдете сравнение данных между выбранным периодом и предшествующим периодом той же продолжительности.

Например, если сегодня 31 декабря, и вы выберете период Последние 14 дней, данные за 16–30 декабря (последние 14 дней) будут сравниваться с данными за 02–15 декабря (предшествующие 14 дней).

Сравнение выражается в положительных и отрицательных процентных значениях в каждом блоке данных.

Если вы создали сообщество недавно (менее 14 дней назад), вы будете видеть ограниченный объем статистики.

В разделе Отправленные сообщения отображаются более подробные данные о сообщениях в вашем сообществе.

Нажмите/кликните на кнопку, чтобы увидеть общее количество сообщений нужного типа, отправленных каждый день. Нажмите/кликните еще раз, чтобы скрыть данные на графике.

Данные доступны для следующих типов сообщений:

• Итого (все типы сообщений)
• Текст
• Фото
• Видео
• Файлы
• Ссылки

Участники вашего сообщества могут реагировать на все сообщения, нажимая/кликая на значок сердца рядом с сообщением. Здесь отображается общее количество реакций на сообщения в день за выбранный отрезок времени.

На графике Новые/Вышедшие вы увидите, сколько участников присоединилось к сообществу и вышло из него каждый день за выбранный вами период. Чтобы увидеть данные на графике, нажмите/кликните Новые и/или Вышедшие.

“Активный пользователь” — человек, который либо присоединился к вашему сообществу, либо отреагировал на какое-либо сообщение, либо отправил сообщение. На графике вы увидите, сколько участников совершили хотя бы одно из этих действий — каждый участник учитывается только один раз. Например, пользователь, который присоединился к сообществу и отреагировал на 5 сообщений, будет учтен только один раз.

График Активные пользователи в месяц использует ту же логику, что и график по дням, за исключением того, что данные рассчитываются за месяц.

В разделе Топ стран вы увидите 5 стран, где проживают большинство участников вашего сообщества. Обратите внимание, что эти данные доступны только для сообществ, имеющих более 1000 участников.

В разделе Возраст вы найдете разбивку аудитории вашего сообщества по возрастным группам. Возраст определяется по датам рождения, которые участники указали в своих учетных записях в Viber. Обратите внимание, что эти данные доступны только для сообществ, имеющих более 1000 участников.

Вы можете скачать файл JSON со статистикой вашего сообщества за последние 90 дней.

Чтобы скачать файл, нажмите/кликните на кнопку Скачать вверху страницы Статистика сообщества.

Мы рекомендуем приложить этот файл к электронному письму или сохранить его в облаке, а затем открыть его в программе для просмотра JSON на вашем компьютере:

1. Откройте ZIP-файл на вашем компьютере
2. Наберите JSON viewer в Google или другом поисковике
3. Откройте найденный сайт
4. Скопируйте и вставьте данные из файла в окно для просмотра JSON
   • Если данные не отформатировались автоматически, выберите Viewer или кликните Format, если вы в режиме Text.

Ежедневные метрики (данные за последние 90 дней)

Все данные соответствуют дате, указанной в каждом разделе.

• MAU: активные пользователи в месяц
  • Участники, которые взаимодействовали с контентом не менее одного раза за последние 30 дней
• TWAU: активные пользователи за две недели
  • Участники, которые взаимодействовали с контентом не менее одного раза за последние 14 дней
• Сообщения
  • Файлы: количество файлов, отправленных в указанный день
  • URL: количество ссылок, отправленных в указанный день
  • Текст: количество текстовых сообщений, отправленных в указанный день
  • Видео: количество видео, отправленных в указанный день
  • Фото: количество фото, отправленных в указанный день
  • Итого: общее количество сообщений, отправленных в указанный день
• DAU: активные пользователи в день
  • Участники, которые взаимодействовали с контентом не менее одного раза в указанный день
• Реакции: количество реакций, отправленных в указанный день
• Участники
  • Новые: количество новых участников, которые присоединились в указанный день
  • Вышедшие: количество участников, которые покинули сообщество в указанный день
• Дата: дата, к которой относятся данные в этой секции
• WAU: активные пользователи в неделю
  • Участники, которые взаимодействовали с контентом не менее одного раза за последние 7 дней

• Возрастные группы: процент участников в каждой категории
• Топ стран: список из 5 стран, где проживают большинство участников сообщества